營(yíng)銷(xiāo)師考試頻道為大家整理的歷年真題，供大家學(xué)習(xí)參考。
二、多項(xiàng)選擇題
86、下列行為中，符合營(yíng)銷(xiāo)道德基本要求的有（）。
?。?/SPAN>A）營(yíng)銷(xiāo)人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾
（B）營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)自己獨(dú)立自主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其可能帶來(lái)的一切后果承擔(dān)責(zé)任
?。?/SPAN>C）營(yíng)銷(xiāo)人員如實(shí)地為顧客介紹營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足
?。?/SPAN>D）營(yíng)銷(xiāo)人員在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)始終遵循公平原則
87、在對(duì)市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷(xiāo)人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對(duì)于法律手段來(lái)說(shuō)具有許多優(yōu)點(diǎn)，包括（）。
?。?/SPAN>A）道德具有及時(shí)性和超前的警示性、防范性的特點(diǎn)，它隨時(shí)可以調(diào)控人的不良行為
（B）道德是最節(jié)約的社會(huì)調(diào)控手段和方法
?。?/SPAN>C）道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為，它有一種外在的強(qiáng)制力
?。?/SPAN>D）道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國(guó)的國(guó)情優(yōu)勢(shì)
88、組織市場(chǎng)可以劃分為（）。
（A）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)（B）消費(fèi)者市場(chǎng)（C）中間商市場(chǎng)（D）非營(yíng)利組織市場(chǎng)
89、產(chǎn)品需求通常指針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望即對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的"市場(chǎng)需求"，它是建立在（）條件之上的。
?。?/SPAN>A）有支付能力（B）有購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)（C）愿意購(gòu)買(mǎi)（D）實(shí)際購(gòu)買(mǎi)
90、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括（）。
（A）分析（B）計(jì)劃（C）執(zhí)行（D）控制
91、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，在處理（）方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。
?。?/SPAN>A）員工利益（B）企業(yè)利益（C）顧客利益（D）社會(huì)利益
92、為了提供顧客滿意的服務(wù)，企業(yè)就要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)（）。
（A）在價(jià)格設(shè)定方面做到價(jià)格公平（B）在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)
?。?/SPAN>C）在包裝方面做到安全方便（D）在經(jīng)營(yíng)方面做到足尺秤滿
93、數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)有（）。
（A）實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)（B）實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益（C）滿足顧客需求（D）滿足股東需求
94、顧客總成本是指顧客為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括（）。
?。?/SPAN>A）貨幣成本（B）時(shí)間成本（C）精神成本（D）體力成本
95、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成主要來(lái)源于（）。
?。?/SPAN>A）供不應(yīng)求，因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)
?。?/SPAN>B）產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品
?。?/SPAN>C）成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)
（D）大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高
96、寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，下列用語(yǔ)中屬于觸景生情型的是（）。
（A）在會(huì)議室前問(wèn)"早上好，開(kāi)會(huì)嗎?"
?。?/SPAN>B）在會(huì)議室前問(wèn)"早上好，在忙什么呢?"
?。?/SPAN>C）在食堂問(wèn)"吃過(guò)了嗎?"
?。?/SPAN>D）在食堂問(wèn)"好久不見(jiàn)，近來(lái)怎樣?"
97、下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有（）。
?。?/SPAN>A）女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳
?。?/SPAN>B）襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜
?。?/SPAN>C）佩戴一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致
（D）對(duì)于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為合適的一類(lèi)項(xiàng)鏈
98、在英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)應(yīng)加以注意的特殊禮俗和禁忌有（）。
?。?/SPAN>A）不要隨便闖入別人的家（B）忌用人像作為商品的裝潢
?。?/SPAN>C）可以將任何英國(guó)人都稱英國(guó)人（D）忌諱別人問(wèn)及有關(guān)牛羊的情況
99、從商務(wù)禮儀上來(lái)講，交談人應(yīng)該明確在交談中什么話當(dāng)講，什么話不當(dāng)講，下列行為應(yīng)該避免的是（）。
?。?/SPAN>A）一言不發(fā)，從而使交談變相冷場(chǎng)，導(dǎo)致不良的后果
?。?/SPAN>B）在他人講話的中途，突然出來(lái)插上一句，打斷對(duì)方的話
（C）使用語(yǔ)言不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范
（D）喜歡跟別人爭(zhēng)辯，喜歡強(qiáng)詞奪理
100、根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（）。
?。?/SPAN>A）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的
（B）以不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的
（C）未在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的
?。?/SPAN>D）生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的