營銷師考試頻道為大家整理的歷年真題，供大家學習參考。
二、多項選擇題
86、下列行為中，符合營銷道德基本要求的有（）。
?。?/SPAN>A）營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾
?。?/SPAN>B）營銷人員對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的一切后果承擔責任
?。?/SPAN>C）營銷人員如實地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點和不足
（D）營銷人員在與競爭對手的競爭中應始終遵循公平原則
87、在對市場秩序和營銷人員行為進行調(diào)節(jié)時，道德相對于法律手段來說具有許多優(yōu)點，包括（）。
?。?/SPAN>A）道德具有及時性和超前的警示性、防范性的特點，它隨時可以調(diào)控人的不良行為
（B）道德是最節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法
?。?/SPAN>C）道德調(diào)控是強制的行為，它有一種外在的強制力
（D）道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢
88、組織市場可以劃分為（）。
?。?/SPAN>A）產(chǎn)業(yè)市場（B）消費者市場（C）中間商市場（D）非營利組織市場
89、產(chǎn)品需求通常指針對特定產(chǎn)品的欲望即對某一產(chǎn)品或服務的"市場需求"，它是建立在（）條件之上的。
?。?/SPAN>A）有支付能力（B）有購買行動（C）愿意購買（D）實際購買
90、市場營銷管理過程包括（）。
?。?/SPAN>A）分析（B）計劃（C）執(zhí)行（D）控制
91、市場營銷管理哲學是指企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，在處理（）方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。
（A）員工利益（B）企業(yè)利益（C）顧客利益（D）社會利益
92、為了提供顧客滿意的服務，企業(yè)就要不斷完善服務系統(tǒng)，限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)（）。
（A）在價格設定方面做到價格公平（B）在產(chǎn)品提供方面做到技術
?。?/SPAN>C）在包裝方面做到安全方便（D）在經(jīng)營方面做到足尺秤滿
93、數(shù)字化整合營銷理論認為企業(yè)進行市場營銷活動的目標有（）。
?。?/SPAN>A）實現(xiàn)企業(yè)利潤（B）實現(xiàn)社會利益（C）滿足顧客需求（D）滿足股東需求
94、顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費，主要包括（）。
?。?/SPAN>A）貨幣成本（B）時間成本（C）精神成本（D）體力成本
95、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學，這種觀念的形成主要來源于（）。
?。?/SPAN>A）供不應求，因而消費者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點
?。?/SPAN>B）產(chǎn)品質量差，因而消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品
?。?/SPAN>C）成本太高，因而必須以提高勞動生產(chǎn)率來擴大市場
?。?/SPAN>D）大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質量不斷提高
96、寒暄是會客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是（）。
（A）在會議室前問"早上好，開會嗎?"
（B）在會議室前問"早上好，在忙什么呢?"
?。?/SPAN>C）在食堂問"吃過了嗎?"
（D）在食堂問"好久不見，近來怎樣?"
97、下列敘述符合商務談判中女性禮儀要求的有（）。
?。?/SPAN>A）女性在春秋季應以西裝、西裝套裙為佳
?。?/SPAN>B）襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜
?。?/SPAN>C）佩戴一件以上的首飾時，講究質地要相同，顏色要一致
?。?/SPAN>D）對于項鏈，在涉外談判中，緊鏈應少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項鏈
98、在英國從事商務活動應加以注意的特殊禮俗和禁忌有（）。
?。?/SPAN>A）不要隨便闖入別人的家（B）忌用人像作為商品的裝潢
（C）可以將任何英國人都稱英國人（D）忌諱別人問及有關牛羊的情況
99、從商務禮儀上來講，交談人應該明確在交談中什么話當講，什么話不當講，下列行為應該避免的是（）。
?。?/SPAN>A）一言不發(fā)，從而使交談變相冷場，導致不良的后果
?。?/SPAN>B）在他人講話的中途，突然出來插上一句，打斷對方的話
?。?/SPAN>C）使用語言不標準、不規(guī)范
?。?/SPAN>D）喜歡跟別人爭辯，喜歡強詞奪理
100、根據(jù)我國消費者權益保護法的規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中，應承擔民事責任的情形有（）。
?。?/SPAN>A）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的
（B）以不符合商品說明、實物樣品的方式表明質量狀況的
?。?/SPAN>C）未在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的
（D）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的