營(yíng)銷(xiāo)師考試：2007年?duì)I銷(xiāo)師考試職業(yè)道德與理論知識(shí)真題
（二） 多項(xiàng)選擇（第9題～第16題，每題1分，共8分。）
9．企業(yè)形象包括（ ）。
A、企業(yè)環(huán)境 B、企業(yè)規(guī)章制度 C、企業(yè)目標(biāo) D、企業(yè)作風(fēng)
10．以下關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，正確的是（ ?。?。
A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累
C、職業(yè)技能高低取決于個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱 D、人的先天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技能的形成有一定的影響
11．關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說(shuō)法中，正確的是（ ?。?BR> A、堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求
B、辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問(wèn)題
C、從業(yè)活動(dòng)中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾
D、辦事公道涉及到服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益
12．從業(yè)人員舉止得體的具體要求是（ ?。?。
A、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌
B、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象
C、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范
D、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇
13．臺(tái)灣"塑膠大王"王永慶擁有資產(chǎn)超過(guò)10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時(shí)為了賺一分錢(qián)利潤(rùn)，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是"一勤天下無(wú)難事"他曾經(jīng)說(shuō)："多爭(zhēng)取一塊錢(qián)生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢(qián)，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢(qián)，就等于賺了一塊錢(qián)。"從上述案例中，可以判定王永慶是個(gè)（ ?。?。
A、生活簡(jiǎn)樸的人 B、吝嗇的人 C、計(jì)較小利的人 D、善于經(jīng)營(yíng)的人
14．在沒(méi)有客人時(shí)，下列做法中符合商場(chǎng)服務(wù)人員站姿要求的是（ ）。
A、兩手下垂 B、目視前方 C、叉腰而立 D、活動(dòng)身體
15．誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者（ ?。?。
A、素質(zhì)高低的衡量尺度 B、人生態(tài)度的外在反映
C、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段 D、立身處世的基本出發(fā)點(diǎn)
16．關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（ ?。?BR> A、誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信
B、不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本體現(xiàn)
C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信
D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一
（二） 多項(xiàng)選擇（第9題～第16題，每題1分，共8分。）
9．企業(yè)形象包括（ ）。
A、企業(yè)環(huán)境 B、企業(yè)規(guī)章制度 C、企業(yè)目標(biāo) D、企業(yè)作風(fēng)
10．以下關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，正確的是（ ?。?。
A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累
C、職業(yè)技能高低取決于個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱 D、人的先天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技能的形成有一定的影響
11．關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說(shuō)法中，正確的是（ ?。?BR> A、堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求
B、辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問(wèn)題
C、從業(yè)活動(dòng)中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾
D、辦事公道涉及到服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益
12．從業(yè)人員舉止得體的具體要求是（ ?。?。
A、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌
B、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象
C、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范
D、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇
13．臺(tái)灣"塑膠大王"王永慶擁有資產(chǎn)超過(guò)10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時(shí)為了賺一分錢(qián)利潤(rùn)，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是"一勤天下無(wú)難事"他曾經(jīng)說(shuō)："多爭(zhēng)取一塊錢(qián)生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢(qián)，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢(qián)，就等于賺了一塊錢(qián)。"從上述案例中，可以判定王永慶是個(gè)（ ?。?。
A、生活簡(jiǎn)樸的人 B、吝嗇的人 C、計(jì)較小利的人 D、善于經(jīng)營(yíng)的人
14．在沒(méi)有客人時(shí)，下列做法中符合商場(chǎng)服務(wù)人員站姿要求的是（ ）。
A、兩手下垂 B、目視前方 C、叉腰而立 D、活動(dòng)身體
15．誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者（ ?。?。
A、素質(zhì)高低的衡量尺度 B、人生態(tài)度的外在反映
C、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段 D、立身處世的基本出發(fā)點(diǎn)
16．關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（ ?。?BR> A、誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信
B、不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本體現(xiàn)
C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信
D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一