營銷師考試：2005年5月三級營銷師考試試題真題
二、多項選擇題
86、下列行為中，符合營銷道德基本要求的有（）。
（A）營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭
（B）營銷人員對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的一切后果承擔責任
（C）營銷人員如實地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點和不足
（D）營銷人員在與競爭對手的競爭中應始終遵循公平原則
87、在對市場秩序和營銷人員行為進行調(diào)節(jié)時，道德相對于法律手段來說具有許多優(yōu)點，包括（）。
（A）道德具有及時性和超前的警示性、防范性的特點，它隨時可以調(diào)控人的不良行為
（B）道德是節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法
（C）道德調(diào)控是強制的行為，它有一種外在的強制力
（D）道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢
88、組織市場可以劃分為（）。
（A）產(chǎn)業(yè)市場（B）消費者市場（C）中間商市場（D）非營利組織市場
89、產(chǎn)品需求通常指針對特定產(chǎn)品的欲望即對某一產(chǎn)品或服務的"市場需求"，它是建立在（）條件之上的。
（A）有支付能力（B）有購買行動（C）愿意購買（D）實際購買
90、市場營銷管理過程包括（）。
（A）分析（B）計劃（C）執(zhí)行（D）控制
91、市場營銷管理哲學是指企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，在處理（）方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。
（A）員工利益（B）企業(yè)利益（C）顧客利益（D）社會利益
92、為了提供顧客滿意的服務，企業(yè)就要不斷完善服務系統(tǒng)，大限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)（）。
（A）在價格設定方面做到價格公平（B）在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)
（C）在包裝方面做到安全方便（D）在經(jīng)營方面做到足尺秤滿
93、數(shù)字化整合營銷理論認為企業(yè)進行市場營銷活動的目標有（）。
（A）實現(xiàn)企業(yè)利潤（B）實現(xiàn)社會利益（C）滿足顧客需求（D）滿足股東需求
94、顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費，主要包括（）。
（A）貨幣成本（B）時間成本（C）精神成本（D）體力成本
95、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學，這種觀念的形成主要來源于（）。
（A）供不應求，因而消費者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點
（B）產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品
（C）成本太高，因而必須以提高勞動生產(chǎn)率來擴大市場
（D）大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高
96、寒暄是會客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是（）。
（A）在會議室前問"早上好，開會嗎?"
（B）在會議室前問"早上好，在忙什么呢?"
（C）在食堂問"吃過了嗎?"
（D）在食堂問"好久不見，近來怎樣?"
97、下列敘述符合商務談判中女性禮儀要求的有（）。
（A）女性在春秋季應以西裝、西裝套裙為佳
（B）襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜
（C）佩戴一件以上的首飾時，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致
（D）對于項鏈，在涉外談判中，緊鏈應少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項鏈
98、在英國從事商務活動應加以注意的特殊禮俗和禁忌有（）。
（A）不要隨便闖入別人的家（B）忌用人像作為商品的裝潢
（C）可以將任何英國人都稱英國人（D）忌諱別人問及有關(guān)牛羊的情況
99、從商務禮儀上來講，交談人應該明確在交談中什么話當講，什么話不當講，下列行為應該避免的是（）。
（A）一言不發(fā)，從而使交談變相冷場，導致不良的后果
（B）在他人講話的中途，突然出來插上一句，打斷對方的話
（C）使用語言不標準、不規(guī)范
（D）喜歡跟別人爭辯，喜歡強詞奪理
100、根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中，應承擔民事責任的情形有（）。
（A）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的
（B）以不符合商品說明、實物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的
（C）未在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的
（D）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的
101、使用注冊商標過程中，有（）行為時，商標局應責令限期改正或者撤銷其注冊商標。
（A）自行改變注冊商標
（B）自行改變注冊商標的注冊人名義、地址或者其它注冊事項
（C）自行轉(zhuǎn)讓注冊商標
（D）連續(xù)三年停止使用
102、《中華人民共和國擔保法》規(guī)定的擔保方式有（）。（A）保證（B）抵押（C）質(zhì)押（D）定金
103、我國消費者權(quán)益保護法的適用范圍是（）。
（A）消費者為生活需要而購買、使用商品或接受服務（B）經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或服務
（C）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料（D）消費者為生活需求而直接生產(chǎn)商品或服務
104、下列有關(guān)本票出票人的說法中，正確的有（）。
（A）本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來源
（B）本票的出票人必須與付款人具有真實的委托付款關(guān)系
（C）本票出票人的資格由中國人民銀行審定
（D）本票出票人的管理辦法由中國人民銀行規(guī)定
105、經(jīng)商標局核準注冊的商標為注冊商標，主要包括（）。
（A）商品商標（B）服務商標（C）集體商標（D）證明商標
106、根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定，勞動者應享有的權(quán)利有（）。
（A）平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利（B）取得勞動報酬的權(quán)利
（C）休息休假的權(quán)利（D）接受職業(yè)技能培訓的權(quán)利
107、可以作為抵押的財產(chǎn)有（）。
（A）抵押人所有的房屋和其他地上定著物（B）抵押人所有的機器、交通運輸工具和其他財產(chǎn)
（C）抵押人依法有權(quán)處分的國有的機器、交通運輸工具和其他財產(chǎn)
（D）抵押人依法有權(quán)處分的國有的土地使用權(quán)、房屋和其他地上定著物
108、與組織市場相比，消費者市場具有的特點是（）。（A）季節(jié)性（B）地區(qū)性（C）集中性（D）簡單性
109、市場預測中，定性預測方法包括（）。
（A）直線趨勢法（B）德爾菲法（C）市場試銷法（D）市場因子推演法
110、市場調(diào)研對企業(yè)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在（）。
（A）通過市場調(diào)研確定顧客的需求（B）通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求
（C）通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點（D）通過市場調(diào)研及時掌握企業(yè)競爭者的動態(tài)
111、調(diào)查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達，其中封閉式問句的優(yōu)點有（）。
（A）調(diào)查對象可以按自己的意見進行回答，不受任何限制（B）調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案
（C）答案都是事先擬定的，便于統(tǒng)計分析（D）便于被調(diào)查對象選擇，能夠節(jié)省調(diào)查的時間
112、對市場營銷宏觀環(huán)境應該從多方面進行分析，其中經(jīng)濟環(huán)境主要分析消費者的（）等內(nèi)容。
（A）地理分布（B）收入（C）儲蓄（D）信貸
113、下列對市場營銷組合的描述正確的有（）。
（A）市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是"可控因素" （B）市場營銷組合各因素中各自包含若干小的因素
（C）市場營銷組合是一個動態(tài)組合（D）市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約
114、菲利普?科特勒在1984年對市場營銷理論提出了新的觀念，在4P之外又添加2P，這2P分別是（）。
（A）權(quán)力（B）壓力（C）溝通（D）公共關(guān)系
115、在多因素投資組合矩陣中，用來表明競爭能力的要素有（）。
（A）市場大小（B）市場占有率（C）產(chǎn)品質(zhì)量（D）分銷能力
116、促銷的手段主要有（）。
（A）人員推銷（B）廣告（C）銷售促進（D）公關(guān)
117、按照消費者的消費習慣對消費品進行劃分，選購品包括（）。
（A）產(chǎn)品（B）兒童衣料（C）一般家具（D）人壽保險
118、在進行產(chǎn)品線延伸時，向下延伸的必要條件有（）。
（A）利用高檔產(chǎn)品的聲譽，吸引購買力水平較低的顧客來購買此產(chǎn)品線中的廉價產(chǎn)品
（B）高檔產(chǎn)品銷售增長緩慢，企業(yè)資源設備沒有得到充分利用，為爭取更多的顧客
（C）企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽，再進入中、低檔以擴大市場占有率（D）補充企業(yè)的產(chǎn)品線空白
119、需求差別定價主要包括的形式有（）。
（A）因顧客而異（B）因時間而異（C）因地點而異（D）因產(chǎn)品而異
120、制造商自組銷售隊伍的原因有（）。
（A）與顧客已有廣泛接觸，擁有廣泛顧客群（B）業(yè)務代表會全力傾注于公司的產(chǎn)品上
（C）業(yè)務代表受過較好的訓練（D）由于業(yè)務代表前途維系于公司的發(fā)展，他們表現(xiàn)比較積極
121、下列行為屬于惡性竄貨的有（）。
（A）市場開發(fā)初期，企業(yè)有意選中流通性強的市場中的經(jīng)銷商，使產(chǎn)品流向空白市場
（B）經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品
（C）經(jīng)銷商以低于廠家規(guī)定的價格向非轄區(qū)銷貨
（D）經(jīng)銷商銷售假冒偽劣產(chǎn)品
122、與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則主要有（）。
（A）熟悉新聞工作規(guī)律（B）坦率真誠地合作（C）及時主動地提供方便（D）尊重新聞職業(yè)道德
123、針對消費者的銷售促進方式有（）。
（A）樣品（B）合作廣告津貼（C）折讓（D）示范表演
124、關(guān)于客戶信用額度，描述正確的有（）。
（A）對于單個客戶，在超出所確定的金額限度的一定范圍內(nèi)，都是安全的
（B）在信用額度內(nèi)的信貸，能夠保證客戶業(yè)務活動的正常開展
（C）確定信用額度的基準，是對客戶的賒銷款和未結(jié)算票據(jù)余額之和
（D）A類客戶的信用限度可以不受限制
125、根據(jù)影響在線價格的不同因素，在線價格策略主要有（）。
（A）競爭定價策略（B）捆綁銷售定價策略（C）特殊價格策略（D）跨期歧視性定價策略
二、多項選擇題
86、下列行為中，符合營銷道德基本要求的有（）。
（A）營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭
（B）營銷人員對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的一切后果承擔責任
（C）營銷人員如實地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點和不足
（D）營銷人員在與競爭對手的競爭中應始終遵循公平原則
87、在對市場秩序和營銷人員行為進行調(diào)節(jié)時，道德相對于法律手段來說具有許多優(yōu)點，包括（）。
（A）道德具有及時性和超前的警示性、防范性的特點，它隨時可以調(diào)控人的不良行為
（B）道德是節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法
（C）道德調(diào)控是強制的行為，它有一種外在的強制力
（D）道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢
88、組織市場可以劃分為（）。
（A）產(chǎn)業(yè)市場（B）消費者市場（C）中間商市場（D）非營利組織市場
89、產(chǎn)品需求通常指針對特定產(chǎn)品的欲望即對某一產(chǎn)品或服務的"市場需求"，它是建立在（）條件之上的。
（A）有支付能力（B）有購買行動（C）愿意購買（D）實際購買
90、市場營銷管理過程包括（）。
（A）分析（B）計劃（C）執(zhí)行（D）控制
91、市場營銷管理哲學是指企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，在處理（）方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。
（A）員工利益（B）企業(yè)利益（C）顧客利益（D）社會利益
92、為了提供顧客滿意的服務，企業(yè)就要不斷完善服務系統(tǒng)，大限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)（）。
（A）在價格設定方面做到價格公平（B）在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)
（C）在包裝方面做到安全方便（D）在經(jīng)營方面做到足尺秤滿
93、數(shù)字化整合營銷理論認為企業(yè)進行市場營銷活動的目標有（）。
（A）實現(xiàn)企業(yè)利潤（B）實現(xiàn)社會利益（C）滿足顧客需求（D）滿足股東需求
94、顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費，主要包括（）。
（A）貨幣成本（B）時間成本（C）精神成本（D）體力成本
95、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學，這種觀念的形成主要來源于（）。
（A）供不應求，因而消費者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點
（B）產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品
（C）成本太高，因而必須以提高勞動生產(chǎn)率來擴大市場
（D）大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高
96、寒暄是會客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是（）。
（A）在會議室前問"早上好，開會嗎?"
（B）在會議室前問"早上好，在忙什么呢?"
（C）在食堂問"吃過了嗎?"
（D）在食堂問"好久不見，近來怎樣?"
97、下列敘述符合商務談判中女性禮儀要求的有（）。
（A）女性在春秋季應以西裝、西裝套裙為佳
（B）襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜
（C）佩戴一件以上的首飾時，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致
（D）對于項鏈，在涉外談判中，緊鏈應少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項鏈
98、在英國從事商務活動應加以注意的特殊禮俗和禁忌有（）。
（A）不要隨便闖入別人的家（B）忌用人像作為商品的裝潢
（C）可以將任何英國人都稱英國人（D）忌諱別人問及有關(guān)牛羊的情況
99、從商務禮儀上來講，交談人應該明確在交談中什么話當講，什么話不當講，下列行為應該避免的是（）。
（A）一言不發(fā)，從而使交談變相冷場，導致不良的后果
（B）在他人講話的中途，突然出來插上一句，打斷對方的話
（C）使用語言不標準、不規(guī)范
（D）喜歡跟別人爭辯，喜歡強詞奪理
100、根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中，應承擔民事責任的情形有（）。
（A）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的
（B）以不符合商品說明、實物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的
（C）未在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的
（D）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的
101、使用注冊商標過程中，有（）行為時，商標局應責令限期改正或者撤銷其注冊商標。
（A）自行改變注冊商標
（B）自行改變注冊商標的注冊人名義、地址或者其它注冊事項
（C）自行轉(zhuǎn)讓注冊商標
（D）連續(xù)三年停止使用
102、《中華人民共和國擔保法》規(guī)定的擔保方式有（）。（A）保證（B）抵押（C）質(zhì)押（D）定金
103、我國消費者權(quán)益保護法的適用范圍是（）。
（A）消費者為生活需要而購買、使用商品或接受服務（B）經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或服務
（C）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料（D）消費者為生活需求而直接生產(chǎn)商品或服務
104、下列有關(guān)本票出票人的說法中，正確的有（）。
（A）本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來源
（B）本票的出票人必須與付款人具有真實的委托付款關(guān)系
（C）本票出票人的資格由中國人民銀行審定
（D）本票出票人的管理辦法由中國人民銀行規(guī)定
105、經(jīng)商標局核準注冊的商標為注冊商標，主要包括（）。
（A）商品商標（B）服務商標（C）集體商標（D）證明商標
106、根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定，勞動者應享有的權(quán)利有（）。
（A）平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利（B）取得勞動報酬的權(quán)利
（C）休息休假的權(quán)利（D）接受職業(yè)技能培訓的權(quán)利
107、可以作為抵押的財產(chǎn)有（）。
（A）抵押人所有的房屋和其他地上定著物（B）抵押人所有的機器、交通運輸工具和其他財產(chǎn)
（C）抵押人依法有權(quán)處分的國有的機器、交通運輸工具和其他財產(chǎn)
（D）抵押人依法有權(quán)處分的國有的土地使用權(quán)、房屋和其他地上定著物
108、與組織市場相比，消費者市場具有的特點是（）。（A）季節(jié)性（B）地區(qū)性（C）集中性（D）簡單性
109、市場預測中，定性預測方法包括（）。
（A）直線趨勢法（B）德爾菲法（C）市場試銷法（D）市場因子推演法
110、市場調(diào)研對企業(yè)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在（）。
（A）通過市場調(diào)研確定顧客的需求（B）通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求
（C）通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點（D）通過市場調(diào)研及時掌握企業(yè)競爭者的動態(tài)
111、調(diào)查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達，其中封閉式問句的優(yōu)點有（）。
（A）調(diào)查對象可以按自己的意見進行回答，不受任何限制（B）調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案
（C）答案都是事先擬定的，便于統(tǒng)計分析（D）便于被調(diào)查對象選擇，能夠節(jié)省調(diào)查的時間
112、對市場營銷宏觀環(huán)境應該從多方面進行分析，其中經(jīng)濟環(huán)境主要分析消費者的（）等內(nèi)容。
（A）地理分布（B）收入（C）儲蓄（D）信貸
113、下列對市場營銷組合的描述正確的有（）。
（A）市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是"可控因素" （B）市場營銷組合各因素中各自包含若干小的因素
（C）市場營銷組合是一個動態(tài)組合（D）市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約
114、菲利普?科特勒在1984年對市場營銷理論提出了新的觀念，在4P之外又添加2P，這2P分別是（）。
（A）權(quán)力（B）壓力（C）溝通（D）公共關(guān)系
115、在多因素投資組合矩陣中，用來表明競爭能力的要素有（）。
（A）市場大小（B）市場占有率（C）產(chǎn)品質(zhì)量（D）分銷能力
116、促銷的手段主要有（）。
（A）人員推銷（B）廣告（C）銷售促進（D）公關(guān)
117、按照消費者的消費習慣對消費品進行劃分，選購品包括（）。
（A）產(chǎn)品（B）兒童衣料（C）一般家具（D）人壽保險
118、在進行產(chǎn)品線延伸時，向下延伸的必要條件有（）。
（A）利用高檔產(chǎn)品的聲譽，吸引購買力水平較低的顧客來購買此產(chǎn)品線中的廉價產(chǎn)品
（B）高檔產(chǎn)品銷售增長緩慢，企業(yè)資源設備沒有得到充分利用，為爭取更多的顧客
（C）企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽，再進入中、低檔以擴大市場占有率（D）補充企業(yè)的產(chǎn)品線空白
119、需求差別定價主要包括的形式有（）。
（A）因顧客而異（B）因時間而異（C）因地點而異（D）因產(chǎn)品而異
120、制造商自組銷售隊伍的原因有（）。
（A）與顧客已有廣泛接觸，擁有廣泛顧客群（B）業(yè)務代表會全力傾注于公司的產(chǎn)品上
（C）業(yè)務代表受過較好的訓練（D）由于業(yè)務代表前途維系于公司的發(fā)展，他們表現(xiàn)比較積極
121、下列行為屬于惡性竄貨的有（）。
（A）市場開發(fā)初期，企業(yè)有意選中流通性強的市場中的經(jīng)銷商，使產(chǎn)品流向空白市場
（B）經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品
（C）經(jīng)銷商以低于廠家規(guī)定的價格向非轄區(qū)銷貨
（D）經(jīng)銷商銷售假冒偽劣產(chǎn)品
122、與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則主要有（）。
（A）熟悉新聞工作規(guī)律（B）坦率真誠地合作（C）及時主動地提供方便（D）尊重新聞職業(yè)道德
123、針對消費者的銷售促進方式有（）。
（A）樣品（B）合作廣告津貼（C）折讓（D）示范表演
124、關(guān)于客戶信用額度，描述正確的有（）。
（A）對于單個客戶，在超出所確定的金額限度的一定范圍內(nèi)，都是安全的
（B）在信用額度內(nèi)的信貸，能夠保證客戶業(yè)務活動的正常開展
（C）確定信用額度的基準，是對客戶的賒銷款和未結(jié)算票據(jù)余額之和
（D）A類客戶的信用限度可以不受限制
125、根據(jù)影響在線價格的不同因素，在線價格策略主要有（）。
（A）競爭定價策略（B）捆綁銷售定價策略（C）特殊價格策略（D）跨期歧視性定價策略