1.（2004，44）管理的基本職能包括（ ）。
A.計劃和組織
B.領導和激勵
C.戰(zhàn)略和規(guī)劃
D.控制和協(xié)調
【真題解析】本題考查管理的基本職能。從教材來看，管理有六大基本職能，包括：計劃、組織、領導、激勵、控制以及協(xié)調。
【答案】 ABD
2.（2004，45）韋伯的行政組織理論體系具有（ ）等特點。
A.明確的分工
B.自下而上的等級系統(tǒng)
C.遵守規(guī)則和紀律
D.組織中人與人之間的關系完全以理性準則為指導
【真題解析】本題考查韋伯的行政組織理論。韋伯的行政組織理論體系具有6個方面的特點，分別是：明確的分工、自上而下的等級系統(tǒng)、人員的任用、職業(yè)管理人員、遵守規(guī)則和紀律，以及組織中人與人之間的關系。
【答案】ACD
3.（2008，41）經(jīng)營策略應當盡量實現(xiàn)程序化。管理學家西蒙把決策的動態(tài)過程進行了劃分，包括（ ）。
A.參謀、設計活動
B.選擇活動
C.執(zhí)行活動
D.反饋活動
【真題解析】本題涉及的考點是管理的領導職能中領導藝術與方法這一知識點。西蒙把決策的動態(tài)過程分別稱為：參謀活動，即確定決策目標；設計活動，即尋找各種可能方案；選擇活動，即從各種可能決策方案中進行優(yōu)選；反饋活動，即執(zhí)行方案、跟蹤檢查，以不斷達到發(fā)現(xiàn)和補充新方案、修訂目標或提出新的決策目標目的。故本題正確答案為ABD.
【答案】ABD
4.（2008，42）管理者激勵職工的手段和方法有（ ）。
A.工作豐富化
B.活動多樣化
C.物質激勵
D.職工參與管理
【真題解析】本題涉及的考點是管理的激勵職能中激勵手段和方法這一知識點。選項中ACD都屬于激勵的手段和方法。
【答案】ACD
5.（2008，43）協(xié)調是企業(yè)管理的一項重要內容。企業(yè)內部協(xié)調過程中，應當注意處理好（ ）之間的關系。
A.職工與設備
B.企業(yè)各生產(chǎn)要素
C.企業(yè)與股東
D.職工與職工
【真題解析】本題涉及的考點是管理的協(xié)調職能中協(xié)調的內容這一知識點。組織內部協(xié)調一般包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調、企業(yè)與股東關系的協(xié)調、組織內部人際關系的協(xié)調。因而BCD都屬于內部協(xié)調應當處理好的關系。
【答案】BCD
6.（2008，45）企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括（ ）。
A.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新
B.產(chǎn)品市場創(chuàng)新
C.技術創(chuàng)新
D.理念創(chuàng)新
【真題解析】本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論新發(fā)展中有關創(chuàng)新管理的知識點。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理包括企業(yè)理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新。其中企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。故ABC項是本題的正確答案。
【答案】ABC
7.（2007，41）企業(yè)管理過程中為了達到良好有效的溝通效果，需采取的措施有（ ）。
A.選擇合適的溝通方式
B.善于運用反饋
C.學會積極傾聽
D.堅守自己的觀點
【真題解析】本題主要涉及的考點是企業(yè)管理的協(xié)調職能中信息溝通這一知識點。一般而言，促進有效信息溝通的措施主要包括選擇合適的溝通方式、善于運用反饋、學習積極傾聽。故ABC都是正確的選項。
【答案1 ABC
8.（2007，42）過程型激勵理論包括（ ）。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.期望理論
D.公平理論
【真題解析】本題主要涉及的考點是古典管理理論中有關行為科學的理論這一知識點。有關行為科學的理論包括個體行為理論、團體行為理論和組織行為理論。其中個體行為理論主要包括兩大方面的內容：一是有關人的需要、動機和激勵。它在理論土可分成三類：一類是內容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等；另一類是過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等；再一類是行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。二是有關企業(yè)中的人性理論。故本題正確答案為CD.
【答案】CD
9.（2007，43）泰羅管理原理包括（ ）。
A.制定科學的作業(yè)方法
B.自上而下的等級原則
C.將計劃職能與執(zhí)行職能分開
D.在管理上實行例外原則
【真題解析】本題主要涉及的考點是古典管理理論中泰羅的科學管理理論。泰羅提出了以下管理原理：（1）制定科學的作業(yè)方法。（2）科學地選擇和培訓工人。（3）實行有差別的計件工資制。（4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實行職能工長制。（6）在管理上實行例外原則。故本題的正確答案為ACD.
【答案】ACD
10.（2006，45）企業(yè)管理中，采取激勵措施有利于調動職工的積極性，具體方法有（ ）。
A.物質獎勵
B.頻繁更換崗位
C.工作豐富化
D.職工參與管理
【真題解析】本題主要涉及的考點是企業(yè)管理中的激勵措施。所謂激勵，是指人類活動的一種內心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。激勵手段和方法主要包括：物質激勵、職工參與管理、工作豐富化，故ACD選項都是正確的。B項會造成職工處于不穩(wěn)定狀態(tài)，不利于職工積極性的調動。
【答案】ACD
11.（2006，46）控制是組織為確保實現(xiàn)既定目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動，其基本要求包括（ ）。
A.確立客觀標準
B.兼顧各個部門的全部利益
C.具有全局觀念
D.面向組織的未來發(fā)展
【真題解析】本題主要涉及的考點是控制的基本要求?？刂剖侵附M織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定的目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。其基本要求包括四個方面：（1）控制工作要具有全局觀點；（2）控制工作應面向組織的未來發(fā)展；（3）控制工作應確立客觀的標準；（4）控制工作應符合有關參與人員的要求。故正確答案為ACD.控制要求符合有關參與人員的要求，但并不意味著要兼顧各個部門的全部利益。
【答案】ACD
12.（2006，47）有效的信息溝通會（ ）。
A.提高管理者決策能力
B.解決沖突
C.促進組織效率提高
D.造成決策時間浪費
【真題解析】本題涉及的考點是管理的協(xié)調職能中信息溝通的作用這一知識點。信息溝通廣泛存在于組織的管理活動中，其作用體現(xiàn)在提高管理者決策能力、解決沖突、協(xié)調組織行動、促進組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新等方面，故正確答案為ABC.D項說法錯誤。
【答案】ABC
13.（2006，48）協(xié)調的目的在于促使企業(yè)的一切工作能夠和諧配合，主要包括（ ）協(xié)調。
A.組織內部
B.人員安排
C.組織與外部環(huán)境
D.業(yè)績考核
【真題解析】本題涉及的考點是協(xié)調的主要內容。協(xié)調分為組織內部協(xié)調和組織外部協(xié)調。其中組織內部協(xié)調主要包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調、企業(yè)與股東關系的協(xié)調、組織內部人際關系的協(xié)調等，組織外部協(xié)調主要包括協(xié)調企業(yè)與消費者的關系、協(xié)調企業(yè)與政府的關系、協(xié)調企業(yè)與新聞界的關系、協(xié)調企業(yè)與社區(qū)的關系等。故本題中AC均屬于上述協(xié)調的內容，其中A屬于內部協(xié)調，C屬于外部協(xié)調。
【答案】 AC
14.（2005，44）人員配備是保證企業(yè)各項任務完成的重要工作，其任務包括（ ）。
A.物色合適的人選
B.促進組織結構功能的有效發(fā)揮
C.開發(fā)組織的人力資源
D.不斷壯大職工隊伍
【真題解析】本題涉及的考點是人員配備的任務。人員配備是組織根據(jù)目標和任務需要正確選擇、合理使用、科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結構中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。其任務主要包括：物色合適的人選；促進組織結構功能的有效發(fā)揮；充分開發(fā)組織的人力資源。故正確答案為ABC.
【答案】ABC
15.（2005，45）領導決策的藝術表現(xiàn)在（ ）等方面。
A.獲取、加工和利用信息
B.實現(xiàn)控制工作的規(guī)范化
C.對不同的決策問題采取不同方法
D.盡量實現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化
【真題解析】本題涉及的考點是領導的藝術與方法中領導決策的藝術這一知識點。一般而言，領導決策的藝術包括獲取加工和利用信息的藝術、對不同的決策問題采取不同方法的藝術、盡量實現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化。故正確答案為ACD.規(guī)范化屬于控制的范疇。
【答案】ABC
A.計劃和組織
B.領導和激勵
C.戰(zhàn)略和規(guī)劃
D.控制和協(xié)調
【真題解析】本題考查管理的基本職能。從教材來看，管理有六大基本職能，包括：計劃、組織、領導、激勵、控制以及協(xié)調。
【答案】 ABD
2.（2004，45）韋伯的行政組織理論體系具有（ ）等特點。
A.明確的分工
B.自下而上的等級系統(tǒng)
C.遵守規(guī)則和紀律
D.組織中人與人之間的關系完全以理性準則為指導
【真題解析】本題考查韋伯的行政組織理論。韋伯的行政組織理論體系具有6個方面的特點，分別是：明確的分工、自上而下的等級系統(tǒng)、人員的任用、職業(yè)管理人員、遵守規(guī)則和紀律，以及組織中人與人之間的關系。
【答案】ACD
3.（2008，41）經(jīng)營策略應當盡量實現(xiàn)程序化。管理學家西蒙把決策的動態(tài)過程進行了劃分，包括（ ）。
A.參謀、設計活動
B.選擇活動
C.執(zhí)行活動
D.反饋活動
【真題解析】本題涉及的考點是管理的領導職能中領導藝術與方法這一知識點。西蒙把決策的動態(tài)過程分別稱為：參謀活動，即確定決策目標；設計活動，即尋找各種可能方案；選擇活動，即從各種可能決策方案中進行優(yōu)選；反饋活動，即執(zhí)行方案、跟蹤檢查，以不斷達到發(fā)現(xiàn)和補充新方案、修訂目標或提出新的決策目標目的。故本題正確答案為ABD.
【答案】ABD
4.（2008，42）管理者激勵職工的手段和方法有（ ）。
A.工作豐富化
B.活動多樣化
C.物質激勵
D.職工參與管理
【真題解析】本題涉及的考點是管理的激勵職能中激勵手段和方法這一知識點。選項中ACD都屬于激勵的手段和方法。
【答案】ACD
5.（2008，43）協(xié)調是企業(yè)管理的一項重要內容。企業(yè)內部協(xié)調過程中，應當注意處理好（ ）之間的關系。
A.職工與設備
B.企業(yè)各生產(chǎn)要素
C.企業(yè)與股東
D.職工與職工
【真題解析】本題涉及的考點是管理的協(xié)調職能中協(xié)調的內容這一知識點。組織內部協(xié)調一般包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調、企業(yè)與股東關系的協(xié)調、組織內部人際關系的協(xié)調。因而BCD都屬于內部協(xié)調應當處理好的關系。
【答案】BCD
6.（2008，45）企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括（ ）。
A.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新
B.產(chǎn)品市場創(chuàng)新
C.技術創(chuàng)新
D.理念創(chuàng)新
【真題解析】本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論新發(fā)展中有關創(chuàng)新管理的知識點。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理包括企業(yè)理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新。其中企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。故ABC項是本題的正確答案。
【答案】ABC
7.（2007，41）企業(yè)管理過程中為了達到良好有效的溝通效果，需采取的措施有（ ）。
A.選擇合適的溝通方式
B.善于運用反饋
C.學會積極傾聽
D.堅守自己的觀點
【真題解析】本題主要涉及的考點是企業(yè)管理的協(xié)調職能中信息溝通這一知識點。一般而言，促進有效信息溝通的措施主要包括選擇合適的溝通方式、善于運用反饋、學習積極傾聽。故ABC都是正確的選項。
【答案1 ABC
8.（2007，42）過程型激勵理論包括（ ）。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.期望理論
D.公平理論
【真題解析】本題主要涉及的考點是古典管理理論中有關行為科學的理論這一知識點。有關行為科學的理論包括個體行為理論、團體行為理論和組織行為理論。其中個體行為理論主要包括兩大方面的內容：一是有關人的需要、動機和激勵。它在理論土可分成三類：一類是內容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等；另一類是過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等；再一類是行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。二是有關企業(yè)中的人性理論。故本題正確答案為CD.
【答案】CD
9.（2007，43）泰羅管理原理包括（ ）。
A.制定科學的作業(yè)方法
B.自上而下的等級原則
C.將計劃職能與執(zhí)行職能分開
D.在管理上實行例外原則
【真題解析】本題主要涉及的考點是古典管理理論中泰羅的科學管理理論。泰羅提出了以下管理原理：（1）制定科學的作業(yè)方法。（2）科學地選擇和培訓工人。（3）實行有差別的計件工資制。（4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實行職能工長制。（6）在管理上實行例外原則。故本題的正確答案為ACD.
【答案】ACD
10.（2006，45）企業(yè)管理中，采取激勵措施有利于調動職工的積極性，具體方法有（ ）。
A.物質獎勵
B.頻繁更換崗位
C.工作豐富化
D.職工參與管理
【真題解析】本題主要涉及的考點是企業(yè)管理中的激勵措施。所謂激勵，是指人類活動的一種內心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。激勵手段和方法主要包括：物質激勵、職工參與管理、工作豐富化，故ACD選項都是正確的。B項會造成職工處于不穩(wěn)定狀態(tài)，不利于職工積極性的調動。
【答案】ACD
11.（2006，46）控制是組織為確保實現(xiàn)既定目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動，其基本要求包括（ ）。
A.確立客觀標準
B.兼顧各個部門的全部利益
C.具有全局觀念
D.面向組織的未來發(fā)展
【真題解析】本題主要涉及的考點是控制的基本要求?？刂剖侵附M織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定的目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。其基本要求包括四個方面：（1）控制工作要具有全局觀點；（2）控制工作應面向組織的未來發(fā)展；（3）控制工作應確立客觀的標準；（4）控制工作應符合有關參與人員的要求。故正確答案為ACD.控制要求符合有關參與人員的要求，但并不意味著要兼顧各個部門的全部利益。
【答案】ACD
12.（2006，47）有效的信息溝通會（ ）。
A.提高管理者決策能力
B.解決沖突
C.促進組織效率提高
D.造成決策時間浪費
【真題解析】本題涉及的考點是管理的協(xié)調職能中信息溝通的作用這一知識點。信息溝通廣泛存在于組織的管理活動中，其作用體現(xiàn)在提高管理者決策能力、解決沖突、協(xié)調組織行動、促進組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新等方面，故正確答案為ABC.D項說法錯誤。
【答案】ABC
13.（2006，48）協(xié)調的目的在于促使企業(yè)的一切工作能夠和諧配合，主要包括（ ）協(xié)調。
A.組織內部
B.人員安排
C.組織與外部環(huán)境
D.業(yè)績考核
【真題解析】本題涉及的考點是協(xié)調的主要內容。協(xié)調分為組織內部協(xié)調和組織外部協(xié)調。其中組織內部協(xié)調主要包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調、企業(yè)與股東關系的協(xié)調、組織內部人際關系的協(xié)調等，組織外部協(xié)調主要包括協(xié)調企業(yè)與消費者的關系、協(xié)調企業(yè)與政府的關系、協(xié)調企業(yè)與新聞界的關系、協(xié)調企業(yè)與社區(qū)的關系等。故本題中AC均屬于上述協(xié)調的內容，其中A屬于內部協(xié)調，C屬于外部協(xié)調。
【答案】 AC
14.（2005，44）人員配備是保證企業(yè)各項任務完成的重要工作，其任務包括（ ）。
A.物色合適的人選
B.促進組織結構功能的有效發(fā)揮
C.開發(fā)組織的人力資源
D.不斷壯大職工隊伍
【真題解析】本題涉及的考點是人員配備的任務。人員配備是組織根據(jù)目標和任務需要正確選擇、合理使用、科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結構中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。其任務主要包括：物色合適的人選；促進組織結構功能的有效發(fā)揮；充分開發(fā)組織的人力資源。故正確答案為ABC.
【答案】ABC
15.（2005，45）領導決策的藝術表現(xiàn)在（ ）等方面。
A.獲取、加工和利用信息
B.實現(xiàn)控制工作的規(guī)范化
C.對不同的決策問題采取不同方法
D.盡量實現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化
【真題解析】本題涉及的考點是領導的藝術與方法中領導決策的藝術這一知識點。一般而言，領導決策的藝術包括獲取加工和利用信息的藝術、對不同的決策問題采取不同方法的藝術、盡量實現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化。故正確答案為ACD.規(guī)范化屬于控制的范疇。
【答案】ABC