一、單項(xiàng)選擇題（每題l分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個符合題意）
1.（2000，5）“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這句話中的“運(yùn)籌帷幄”從管理學(xué)的角度可以對應(yīng)于企業(yè)管理的（ ）職能。
A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
【真題解析】本題的考點(diǎn)是管理職能中的計(jì)劃職能。管理職能中的計(jì)劃職能，廣義上是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個階段的工作過程；狹義上是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的調(diào)查預(yù)測，提出在未來一段時間內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法?！斑\(yùn)籌帷幄”的含義是在屋子里謀劃、制定有關(guān)的作戰(zhàn)目標(biāo)和方案，以保證在千里之外的戰(zhàn)斗得到執(zhí)行、取得勝利。故應(yīng)選擇A項(xiàng)。
【答案】 A
2.（2009，1）為了確保旅客和貨物列車順利到達(dá)目的地，鐵路調(diào)度人員發(fā)揮著重要的作用，他們每天要對自己所管轄的范圍內(nèi)客、貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)做出全面的規(guī)劃與安排；向車站值班人員傳達(dá)日班計(jì)劃并聽取他們的意見；對各次列車運(yùn)行和停站時間做出適時調(diào)整，以確保列車整點(diǎn)到達(dá)目的地；對下屬人員進(jìn)行績效考評等。這些工作所反映的管理職能分別是（ ）。
A.計(jì)劃職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、組織職能
B.計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能
C.協(xié)調(diào)職能、規(guī)劃職能、激勵職能、組織職能
D.創(chuàng)新職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、溝通職能、計(jì)劃職能
【真題解析】本題的考點(diǎn)涉及企業(yè)管理職能的劃分方式和內(nèi)容。關(guān)于企業(yè)管理職能的劃分方式有很多種，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是四種基本的管理職能。計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的步驟和過程。組織是指為了有效地完成既定目標(biāo)，通過建立組織機(jī)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和權(quán)限，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，從而將組織內(nèi)部各個要素聯(lián)結(jié)成一個有機(jī)整體，使人、財、物得到合理使用的管理活動。領(lǐng)導(dǎo)工作是管理者運(yùn)用權(quán)力施加影響，指導(dǎo)各類人員達(dá)到目標(biāo)的過程。所謂控制就是使計(jì)劃按預(yù)定軌跡運(yùn)行的管理活動。鐵路調(diào)度人員統(tǒng)籌安排、傳達(dá)計(jì)劃、適時調(diào)整和加強(qiáng)考核分別對應(yīng)的職能應(yīng)是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，故選擇B項(xiàng)。
【答案】B
3.（2002，3）在企業(yè)管理的諸項(xiàng)職能中，首要的職能是（ ）。
A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
【真題解析】本題考查企業(yè)管理職能的分類。企業(yè)管理的職能有多種分類，一般將其分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。在實(shí)際管理活動中，管理職能是相互聯(lián)系、相互滲透、相互制約、缺一不可的有機(jī)整體。任何組織的管理活動都是從計(jì)劃開始的，計(jì)劃職能是確定組織要做什么和怎么做；組織職能是按照計(jì)劃的要求組織人力和其他資源以落實(shí)具體任務(wù)；執(zhí)行任務(wù)的過程與結(jié)果是否符合計(jì)劃的要求，又要通過控制職能來保證；管理者是依據(jù)計(jì)劃，通過組織、控制和信息反饋來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能。因此，計(jì)劃職能是管理的首要職能。
【答案】A
4.（2007，4）計(jì)劃工作是制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個階段的工作過程，其基本特征不包括（ ）。
A.目的性
B.固定性
C.主導(dǎo)性
D.效率性
【真題解析】本題的考點(diǎn)是管理的計(jì)劃職能中的計(jì)劃工作的基本特征。計(jì)劃工作的基本特征包括目的性、主導(dǎo)性、普遍性、效率性。故正確答案是B.
【答案】B
5.（2009，4）泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的核心問題及基本出發(fā)點(diǎn)是（ ）。（有改動）
A.提高勞動效率
B.實(shí)行職能工長制
C.科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人
D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是西方管理理論的形成與發(fā)展中的科學(xué)管理理論。泰羅認(rèn)為高的工作效率是工廠主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)。它能使較高的工資和較低的勞動成本結(jié)合起來，從而4史。x-廠主得到大的利潤，工人得到高的工資，進(jìn)一步提高他們對擴(kuò)大再生產(chǎn)的興趣，促進(jìn)生產(chǎn)的繼續(xù)發(fā)展和工廠主、工人的共同富裕。因此提高勞動生產(chǎn)率是泰羅“科學(xué)管理”理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ)。
【答案】A
6.（2004，5）美國心理學(xué)家道格拉斯？麥格雷戈提出的（ ）理論，圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。
A.不成熟一成熟
B.X—Y
C.團(tuán)體行為
D.組織行為
【真題解析】本題考查有關(guān)行為科學(xué)理論中的個體行為理論。個體行為理論主要包括兩大方面的內(nèi)容：一是有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵，二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。其中，后者包美國社會心理學(xué)家道格拉斯？麥格雷戈提出的“X—Y”理論，圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。
【答案】B
7.（2008，1）公司每年都會評比出十佳優(yōu)秀員工，并給予獎勵。這種做法屬于（ ）。
A.目標(biāo)激勵法
B.環(huán)境激勵法
C.榜樣激勵法
D.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。在合理用人的藝術(shù)中包含了有效激勵人的藝術(shù)，具體的激勵方法多種多樣，評比十佳優(yōu)秀員工顯然是給其他員工樹立了榜樣，其重點(diǎn)并不在于物質(zhì)獎勵，因而應(yīng)當(dāng)屬于榜樣激勵法。故正確答案為C.
【答案】C
8.（2008，2）對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，管理者一般可以采取（ ）。
A.集體決策法
B.主觀決策法
C.自由決策法
D.程式?jīng)Q策法
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)同樣是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會經(jīng)常反復(fù)地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長期積累的知識和經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標(biāo)、方案和做出后的抉擇。一般稱它為經(jīng)驗(yàn)判斷法或主觀決策法。故正確答案為B.
【答案】B
9.（2008，3）由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，采用哪種理論和方法，應(yīng)當(dāng)視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。以上表述是（ ）的觀點(diǎn)。
A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派
B.權(quán)變理論學(xué)派
C.管理科學(xué)學(xué)派
D.系統(tǒng)管理學(xué)派
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論中權(quán)變理論學(xué)派的觀點(diǎn)。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對有效，也不見得絕對無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。故正確答案為B.
【答案】B
10.（2008，4）某公司自身主要從事產(chǎn)品的研究和開發(fā)工作，然后通過自己控股的一家公司進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，通過自己參股的另一家公司進(jìn)行產(chǎn)品的營銷和服務(wù)。該公司屬于（ ）。
A.合作制企業(yè)
B.資本虛擬企業(yè)
C.非資本虛擬企業(yè)
D.聯(lián)合企業(yè)
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)虛擬企業(yè)的知識點(diǎn)。在傳統(tǒng)的企業(yè)概念下，一般企業(yè)都有研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、人事、財務(wù)等完整的功能，而虛擬企業(yè)是僅僅保留某些關(guān)鍵功能，其余的一些功能則被虛擬化，借用外部力量來整合。按虛擬企業(yè)各功能連接紐帶的不同，可以分為非資本虛擬企業(yè)和資本虛擬企業(yè)，前者將有關(guān)環(huán)節(jié)委托給其他企業(yè)去做，相互之間無資本聯(lián)系，后者則依靠控股和參股公司的力量來完成某些功能。故正確答案為B.
【答案】B
11.（2008，5）某塑料制品企業(yè)響應(yīng)國家生產(chǎn)使用環(huán)保產(chǎn)品的號召，積極投入力量開發(fā)出新型環(huán)保塑料袋，對環(huán)境無污染，對人體無危害，并能夠方便回收利用。該企業(yè)的行為體現(xiàn)了（ ）。
A.知識管理
B.先進(jìn)的企業(yè)文化
C.生態(tài)和諧管理
D.管理創(chuàng)新
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)和諧管理的知識點(diǎn)。企業(yè)和諧管理是對企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理，從而有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程，其目的就是要實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧、人自身的和諧以及這三方面的有機(jī)統(tǒng)一，獲得包括經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益在內(nèi)的整體綜合效益。其中很重要的表現(xiàn)就是開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品、推行綠色生產(chǎn)。故正確答案為C.
【答案】C
12.（2009，5）根據(jù)“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”這一說法，以下幾種控制方式中（ ）重要。（有改動）
A.前饋控制
B.反饋控制
C.集中控制
D.分散控制
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是管理職能中控制的類型。AB兩項(xiàng)屬于一種類型，即按照控制的階段進(jìn)行的分類。A又稱預(yù)先控制、事先控制。B屬于事后控制。與AB并列的控制方式還有現(xiàn)場控制，這是一種事中控制。CD項(xiàng)是一種類型，即以是否有一個穩(wěn)定的控制中心為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類。集中控制是有一個穩(wěn)定的控制中心的控制方式，而分散控制則與之相反。本題中強(qiáng)調(diào)的防病和講衛(wèi)生顯然屬于事先控制和預(yù)先控制的范疇，故正確答案為A.
【答案】A
13.（2007，2）公司中的流言飛語屬于（ ）。
A.正式溝通
B.非正式溝通
C.橫向溝通
D.分散溝通
【真題解析】本題的考點(diǎn)是管理的協(xié)調(diào)職能中信息溝通的方式。其中正式溝通與非正式溝通是相對應(yīng)的，橫向溝通則與向下溝通、向上溝通、越級溝通共同組成正式溝通的具體溝通方式。正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如傳達(dá)文件、召開會議等，而非正式溝通則是正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。本題中的流言飛語屬于非正式溝通，故B項(xiàng)正確。
【答案】B
14.（2007，3）彼得？圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的修煉技能之一是（ ）。
A.局部思考
B.單獨(dú)學(xué)習(xí)
C.建立共同愿景
D.被動適應(yīng)
【真題解析】本題的考點(diǎn)是學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能。本題的正確答案是C，其他的幾項(xiàng)技能包括系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
【答案】C
15.（2006，5）管理活動具有二重性，其中與社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（ ）。
A.自然屬性
B.管理屬性
C.組織屬性
D.生產(chǎn)屬性
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是管理的性質(zhì)這一知識點(diǎn)。一般認(rèn)為管理活動具有兩重性，它既有與組織作用力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性是指，它是通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個統(tǒng)一整體所必需的活動；是任何一種結(jié)合的生產(chǎn)活動中都必須進(jìn)行的活動。該屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度，故社會化大生產(chǎn)必然要求管理活動的存在，其體現(xiàn)的也是管理活動的自然屬性。與之相對應(yīng)的社會屬性，則是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動目的的一種職能。故正確答案為A.
【答案】A
16.（2006，6）企業(yè)在與外部環(huán)境協(xié)調(diào)的過程中，應(yīng)注意處理好與（ ）之間的關(guān)系。
A.股東、消費(fèi)者、政府
B.消費(fèi)者、政府、企業(yè)工會
C.中介組織、消費(fèi)者、股東
D.政府、新聞界、社區(qū)
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是組織與外部環(huán)境協(xié)調(diào)這一知識點(diǎn)。企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)主要包括消費(fèi)者、政府、新聞界、社區(qū)。因而AC兩項(xiàng)中的股東、B項(xiàng)中的企業(yè)工會都不屬于企業(yè)的外部環(huán)境，故正確答案為D.
【答案】D
17.（2006，8）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與（ ）之間的活動和利益關(guān)系。
A.組織、物、人
B.事、環(huán)境、人
C.事、財產(chǎn)、組織
D.事、物、人
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是管理的含義。管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。從中我們可以看出，管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動和利益關(guān)系。故D項(xiàng)說法正確。
【答案】D
18.（2005，5）管理是指管理者為達(dá)到組織目標(biāo)，在組織內(nèi)開展的有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理的對象是（ ）。
A.組織目標(biāo)和組織活動
B.組織戰(zhàn)略和組織資源
C.組織資源和組織活動
D.組織目標(biāo)和組織資源
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是管理的含義。管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。故管理的對象是組織資源和組織活動，正確答案為C.
【答案】C
19.（2005，6）在管理學(xué)中，組織的含義從靜態(tài)方面理解，是指（ ）。
A.組織變革
B.組織目標(biāo)
C.組織結(jié)構(gòu)
D.組織原則
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是組織的含義。在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩個方面來理解。從靜態(tài)方面看，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。從動態(tài)方面看，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。故正確答案為C，組織結(jié)構(gòu)。
【答案】C
20.（2005，7）下列選項(xiàng)中，（ ）不是企業(yè)人員配備工作應(yīng)遵循的原則。
A.社會效益原則
B.任人唯賢原則
C.因事?lián)袢嗽瓌t
D.規(guī)范化原則
【真題解析】本題涉反的考點(diǎn)是人員配備的原則。人員配備的原則包括：（1）經(jīng)濟(jì)效益原則。（2）任人唯賢原則。（3）因事?lián)袢嗽瓌t。（4）量才使用原則。（5）程序化、規(guī)范化原則。故答案為A，社會效益原則。一定要注意區(qū)別經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，組織人員配備計(jì)劃的擬訂要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地擴(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。
【答案】A
21.（2005，8）下列選項(xiàng)中，屬于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系應(yīng)堅(jiān)持的原則是（ ）。
A.經(jīng)濟(jì)利益優(yōu)先考慮
B.組織利益至上
C.互助互利，誠實(shí)守信
D.便于管理
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系的原則。協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系應(yīng)堅(jiān)持以下原則：第一，相互尊重、平等待人。相互尊重是進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)，也是建立良好關(guān)系的前提。第二，互助互利。個體都是因一定的個人需要而加入組織的，所以在協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系時，要盡可能滿足個體的一些需要，這是提高個體工作熱情以及他對組織歸屬感的重要手段。第三，誠實(shí)守信。誠實(shí)守信是做人的基本原則，也是處理人際關(guān)系時應(yīng)堅(jiān)持的基本原則。故上述四個選項(xiàng)中正確的是C.
【答案】C
22.（2004，6）按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可對領(lǐng)導(dǎo)類型作不同的分類。按權(quán)力控制程度，可分為（ ）。
A.專斷型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)
B.體諒型領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)
C.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
D.以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)和人事并重的領(lǐng)導(dǎo)
【真題解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)方式的分類。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可對領(lǐng)導(dǎo)類型作不同的劃分。其中，按權(quán)力控制程度，可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)；按領(lǐng)導(dǎo)重心所向，可以分為以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)，以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)、人事并重式的領(lǐng)導(dǎo)；按的態(tài)度，以分為體諒型領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)；按決策權(quán)力大小，可分為專斷型領(lǐng)導(dǎo)，民主型領(lǐng)導(dǎo)及自由型領(lǐng)導(dǎo)。
【答案】C
23.（2009，9）甲公司與乙公司達(dá)成協(xié)議，實(shí)施戰(zhàn)略性重組，重組后甲、乙公司均注銷，成立丙公司。這種情況屬于（ ）。
A.企業(yè)收購
B.企業(yè)兼并
C.企業(yè)合并
D.企業(yè)改組
【真題解析】本題考查企業(yè)并購。企業(yè)并購包括三個方面：兼并、收購與合并。兼并是指兩家或更多的獨(dú)立的企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè)，通常由一家占優(yōu)勢的公司吸收一家或更多的公司。收購是指一家企業(yè)用現(xiàn)金、股票或者債券等支付方式購買另一家企業(yè)的股票或者資產(chǎn)，以獲得企業(yè)的控制權(quán)的行為。合并是指兩個或兩個以上的企業(yè)相互合并成為一個企業(yè)。由題可知本題選C.
【答案】C
24.（2009，4）按照企業(yè)管理原則，企業(yè)管理活動要以（ ）為核心。
A.提高質(zhì)量
B.增加產(chǎn)量
C.提高效益
D.提升品牌
【真題解析】本題考查企業(yè)管理活動的核心。管理活動要以效益為核心。追求效益的不斷提高，應(yīng)該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)。要克服傳統(tǒng)體制下的“以生產(chǎn)為中心”的管理思想。因?yàn)檫@種管理思想必然導(dǎo)致片面追求產(chǎn)值、盲目增加產(chǎn)量的傾向，從而可能造成產(chǎn)品大量積壓、效益普遍低下的狀況。
【答案】C
1.（2000，5）“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這句話中的“運(yùn)籌帷幄”從管理學(xué)的角度可以對應(yīng)于企業(yè)管理的（ ）職能。
A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
【真題解析】本題的考點(diǎn)是管理職能中的計(jì)劃職能。管理職能中的計(jì)劃職能，廣義上是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個階段的工作過程；狹義上是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的調(diào)查預(yù)測，提出在未來一段時間內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法?！斑\(yùn)籌帷幄”的含義是在屋子里謀劃、制定有關(guān)的作戰(zhàn)目標(biāo)和方案，以保證在千里之外的戰(zhàn)斗得到執(zhí)行、取得勝利。故應(yīng)選擇A項(xiàng)。
【答案】 A
2.（2009，1）為了確保旅客和貨物列車順利到達(dá)目的地，鐵路調(diào)度人員發(fā)揮著重要的作用，他們每天要對自己所管轄的范圍內(nèi)客、貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)做出全面的規(guī)劃與安排；向車站值班人員傳達(dá)日班計(jì)劃并聽取他們的意見；對各次列車運(yùn)行和停站時間做出適時調(diào)整，以確保列車整點(diǎn)到達(dá)目的地；對下屬人員進(jìn)行績效考評等。這些工作所反映的管理職能分別是（ ）。
A.計(jì)劃職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、組織職能
B.計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能
C.協(xié)調(diào)職能、規(guī)劃職能、激勵職能、組織職能
D.創(chuàng)新職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、溝通職能、計(jì)劃職能
【真題解析】本題的考點(diǎn)涉及企業(yè)管理職能的劃分方式和內(nèi)容。關(guān)于企業(yè)管理職能的劃分方式有很多種，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是四種基本的管理職能。計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的步驟和過程。組織是指為了有效地完成既定目標(biāo)，通過建立組織機(jī)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和權(quán)限，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，從而將組織內(nèi)部各個要素聯(lián)結(jié)成一個有機(jī)整體，使人、財、物得到合理使用的管理活動。領(lǐng)導(dǎo)工作是管理者運(yùn)用權(quán)力施加影響，指導(dǎo)各類人員達(dá)到目標(biāo)的過程。所謂控制就是使計(jì)劃按預(yù)定軌跡運(yùn)行的管理活動。鐵路調(diào)度人員統(tǒng)籌安排、傳達(dá)計(jì)劃、適時調(diào)整和加強(qiáng)考核分別對應(yīng)的職能應(yīng)是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，故選擇B項(xiàng)。
【答案】B
3.（2002，3）在企業(yè)管理的諸項(xiàng)職能中，首要的職能是（ ）。
A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
【真題解析】本題考查企業(yè)管理職能的分類。企業(yè)管理的職能有多種分類，一般將其分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。在實(shí)際管理活動中，管理職能是相互聯(lián)系、相互滲透、相互制約、缺一不可的有機(jī)整體。任何組織的管理活動都是從計(jì)劃開始的，計(jì)劃職能是確定組織要做什么和怎么做；組織職能是按照計(jì)劃的要求組織人力和其他資源以落實(shí)具體任務(wù)；執(zhí)行任務(wù)的過程與結(jié)果是否符合計(jì)劃的要求，又要通過控制職能來保證；管理者是依據(jù)計(jì)劃，通過組織、控制和信息反饋來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能。因此，計(jì)劃職能是管理的首要職能。
【答案】A
4.（2007，4）計(jì)劃工作是制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個階段的工作過程，其基本特征不包括（ ）。
A.目的性
B.固定性
C.主導(dǎo)性
D.效率性
【真題解析】本題的考點(diǎn)是管理的計(jì)劃職能中的計(jì)劃工作的基本特征。計(jì)劃工作的基本特征包括目的性、主導(dǎo)性、普遍性、效率性。故正確答案是B.
【答案】B
5.（2009，4）泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的核心問題及基本出發(fā)點(diǎn)是（ ）。（有改動）
A.提高勞動效率
B.實(shí)行職能工長制
C.科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人
D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是西方管理理論的形成與發(fā)展中的科學(xué)管理理論。泰羅認(rèn)為高的工作效率是工廠主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)。它能使較高的工資和較低的勞動成本結(jié)合起來，從而4史。x-廠主得到大的利潤，工人得到高的工資，進(jìn)一步提高他們對擴(kuò)大再生產(chǎn)的興趣，促進(jìn)生產(chǎn)的繼續(xù)發(fā)展和工廠主、工人的共同富裕。因此提高勞動生產(chǎn)率是泰羅“科學(xué)管理”理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ)。
【答案】A
6.（2004，5）美國心理學(xué)家道格拉斯？麥格雷戈提出的（ ）理論，圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。
A.不成熟一成熟
B.X—Y
C.團(tuán)體行為
D.組織行為
【真題解析】本題考查有關(guān)行為科學(xué)理論中的個體行為理論。個體行為理論主要包括兩大方面的內(nèi)容：一是有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵，二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。其中，后者包美國社會心理學(xué)家道格拉斯？麥格雷戈提出的“X—Y”理論，圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。
【答案】B
7.（2008，1）公司每年都會評比出十佳優(yōu)秀員工，并給予獎勵。這種做法屬于（ ）。
A.目標(biāo)激勵法
B.環(huán)境激勵法
C.榜樣激勵法
D.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。在合理用人的藝術(shù)中包含了有效激勵人的藝術(shù)，具體的激勵方法多種多樣，評比十佳優(yōu)秀員工顯然是給其他員工樹立了榜樣，其重點(diǎn)并不在于物質(zhì)獎勵，因而應(yīng)當(dāng)屬于榜樣激勵法。故正確答案為C.
【答案】C
8.（2008，2）對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，管理者一般可以采取（ ）。
A.集體決策法
B.主觀決策法
C.自由決策法
D.程式?jīng)Q策法
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)同樣是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會經(jīng)常反復(fù)地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長期積累的知識和經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標(biāo)、方案和做出后的抉擇。一般稱它為經(jīng)驗(yàn)判斷法或主觀決策法。故正確答案為B.
【答案】B
9.（2008，3）由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，采用哪種理論和方法，應(yīng)當(dāng)視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。以上表述是（ ）的觀點(diǎn)。
A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派
B.權(quán)變理論學(xué)派
C.管理科學(xué)學(xué)派
D.系統(tǒng)管理學(xué)派
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論中權(quán)變理論學(xué)派的觀點(diǎn)。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對有效，也不見得絕對無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。故正確答案為B.
【答案】B
10.（2008，4）某公司自身主要從事產(chǎn)品的研究和開發(fā)工作，然后通過自己控股的一家公司進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，通過自己參股的另一家公司進(jìn)行產(chǎn)品的營銷和服務(wù)。該公司屬于（ ）。
A.合作制企業(yè)
B.資本虛擬企業(yè)
C.非資本虛擬企業(yè)
D.聯(lián)合企業(yè)
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)虛擬企業(yè)的知識點(diǎn)。在傳統(tǒng)的企業(yè)概念下，一般企業(yè)都有研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、人事、財務(wù)等完整的功能，而虛擬企業(yè)是僅僅保留某些關(guān)鍵功能，其余的一些功能則被虛擬化，借用外部力量來整合。按虛擬企業(yè)各功能連接紐帶的不同，可以分為非資本虛擬企業(yè)和資本虛擬企業(yè)，前者將有關(guān)環(huán)節(jié)委托給其他企業(yè)去做，相互之間無資本聯(lián)系，后者則依靠控股和參股公司的力量來完成某些功能。故正確答案為B.
【答案】B
11.（2008，5）某塑料制品企業(yè)響應(yīng)國家生產(chǎn)使用環(huán)保產(chǎn)品的號召，積極投入力量開發(fā)出新型環(huán)保塑料袋，對環(huán)境無污染，對人體無危害，并能夠方便回收利用。該企業(yè)的行為體現(xiàn)了（ ）。
A.知識管理
B.先進(jìn)的企業(yè)文化
C.生態(tài)和諧管理
D.管理創(chuàng)新
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)和諧管理的知識點(diǎn)。企業(yè)和諧管理是對企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理，從而有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程，其目的就是要實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧、人自身的和諧以及這三方面的有機(jī)統(tǒng)一，獲得包括經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益在內(nèi)的整體綜合效益。其中很重要的表現(xiàn)就是開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品、推行綠色生產(chǎn)。故正確答案為C.
【答案】C
12.（2009，5）根據(jù)“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”這一說法，以下幾種控制方式中（ ）重要。（有改動）
A.前饋控制
B.反饋控制
C.集中控制
D.分散控制
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是管理職能中控制的類型。AB兩項(xiàng)屬于一種類型，即按照控制的階段進(jìn)行的分類。A又稱預(yù)先控制、事先控制。B屬于事后控制。與AB并列的控制方式還有現(xiàn)場控制，這是一種事中控制。CD項(xiàng)是一種類型，即以是否有一個穩(wěn)定的控制中心為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類。集中控制是有一個穩(wěn)定的控制中心的控制方式，而分散控制則與之相反。本題中強(qiáng)調(diào)的防病和講衛(wèi)生顯然屬于事先控制和預(yù)先控制的范疇，故正確答案為A.
【答案】A
13.（2007，2）公司中的流言飛語屬于（ ）。
A.正式溝通
B.非正式溝通
C.橫向溝通
D.分散溝通
【真題解析】本題的考點(diǎn)是管理的協(xié)調(diào)職能中信息溝通的方式。其中正式溝通與非正式溝通是相對應(yīng)的，橫向溝通則與向下溝通、向上溝通、越級溝通共同組成正式溝通的具體溝通方式。正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如傳達(dá)文件、召開會議等，而非正式溝通則是正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。本題中的流言飛語屬于非正式溝通，故B項(xiàng)正確。
【答案】B
14.（2007，3）彼得？圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的修煉技能之一是（ ）。
A.局部思考
B.單獨(dú)學(xué)習(xí)
C.建立共同愿景
D.被動適應(yīng)
【真題解析】本題的考點(diǎn)是學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能。本題的正確答案是C，其他的幾項(xiàng)技能包括系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
【答案】C
15.（2006，5）管理活動具有二重性，其中與社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（ ）。
A.自然屬性
B.管理屬性
C.組織屬性
D.生產(chǎn)屬性
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是管理的性質(zhì)這一知識點(diǎn)。一般認(rèn)為管理活動具有兩重性，它既有與組織作用力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性是指，它是通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個統(tǒng)一整體所必需的活動；是任何一種結(jié)合的生產(chǎn)活動中都必須進(jìn)行的活動。該屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度，故社會化大生產(chǎn)必然要求管理活動的存在，其體現(xiàn)的也是管理活動的自然屬性。與之相對應(yīng)的社會屬性，則是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動目的的一種職能。故正確答案為A.
【答案】A
16.（2006，6）企業(yè)在與外部環(huán)境協(xié)調(diào)的過程中，應(yīng)注意處理好與（ ）之間的關(guān)系。
A.股東、消費(fèi)者、政府
B.消費(fèi)者、政府、企業(yè)工會
C.中介組織、消費(fèi)者、股東
D.政府、新聞界、社區(qū)
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是組織與外部環(huán)境協(xié)調(diào)這一知識點(diǎn)。企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)主要包括消費(fèi)者、政府、新聞界、社區(qū)。因而AC兩項(xiàng)中的股東、B項(xiàng)中的企業(yè)工會都不屬于企業(yè)的外部環(huán)境，故正確答案為D.
【答案】D
17.（2006，8）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與（ ）之間的活動和利益關(guān)系。
A.組織、物、人
B.事、環(huán)境、人
C.事、財產(chǎn)、組織
D.事、物、人
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是管理的含義。管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。從中我們可以看出，管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動和利益關(guān)系。故D項(xiàng)說法正確。
【答案】D
18.（2005，5）管理是指管理者為達(dá)到組織目標(biāo)，在組織內(nèi)開展的有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理的對象是（ ）。
A.組織目標(biāo)和組織活動
B.組織戰(zhàn)略和組織資源
C.組織資源和組織活動
D.組織目標(biāo)和組織資源
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是管理的含義。管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。故管理的對象是組織資源和組織活動，正確答案為C.
【答案】C
19.（2005，6）在管理學(xué)中，組織的含義從靜態(tài)方面理解，是指（ ）。
A.組織變革
B.組織目標(biāo)
C.組織結(jié)構(gòu)
D.組織原則
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是組織的含義。在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩個方面來理解。從靜態(tài)方面看，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。從動態(tài)方面看，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。故正確答案為C，組織結(jié)構(gòu)。
【答案】C
20.（2005，7）下列選項(xiàng)中，（ ）不是企業(yè)人員配備工作應(yīng)遵循的原則。
A.社會效益原則
B.任人唯賢原則
C.因事?lián)袢嗽瓌t
D.規(guī)范化原則
【真題解析】本題涉反的考點(diǎn)是人員配備的原則。人員配備的原則包括：（1）經(jīng)濟(jì)效益原則。（2）任人唯賢原則。（3）因事?lián)袢嗽瓌t。（4）量才使用原則。（5）程序化、規(guī)范化原則。故答案為A，社會效益原則。一定要注意區(qū)別經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，組織人員配備計(jì)劃的擬訂要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地擴(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。
【答案】A
21.（2005，8）下列選項(xiàng)中，屬于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系應(yīng)堅(jiān)持的原則是（ ）。
A.經(jīng)濟(jì)利益優(yōu)先考慮
B.組織利益至上
C.互助互利，誠實(shí)守信
D.便于管理
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系的原則。協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系應(yīng)堅(jiān)持以下原則：第一，相互尊重、平等待人。相互尊重是進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)，也是建立良好關(guān)系的前提。第二，互助互利。個體都是因一定的個人需要而加入組織的，所以在協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系時，要盡可能滿足個體的一些需要，這是提高個體工作熱情以及他對組織歸屬感的重要手段。第三，誠實(shí)守信。誠實(shí)守信是做人的基本原則，也是處理人際關(guān)系時應(yīng)堅(jiān)持的基本原則。故上述四個選項(xiàng)中正確的是C.
【答案】C
22.（2004，6）按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可對領(lǐng)導(dǎo)類型作不同的分類。按權(quán)力控制程度，可分為（ ）。
A.專斷型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)
B.體諒型領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)
C.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
D.以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)和人事并重的領(lǐng)導(dǎo)
【真題解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)方式的分類。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可對領(lǐng)導(dǎo)類型作不同的劃分。其中，按權(quán)力控制程度，可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)；按領(lǐng)導(dǎo)重心所向，可以分為以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)，以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)、人事并重式的領(lǐng)導(dǎo)；按的態(tài)度，以分為體諒型領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)；按決策權(quán)力大小，可分為專斷型領(lǐng)導(dǎo)，民主型領(lǐng)導(dǎo)及自由型領(lǐng)導(dǎo)。
【答案】C
23.（2009，9）甲公司與乙公司達(dá)成協(xié)議，實(shí)施戰(zhàn)略性重組，重組后甲、乙公司均注銷，成立丙公司。這種情況屬于（ ）。
A.企業(yè)收購
B.企業(yè)兼并
C.企業(yè)合并
D.企業(yè)改組
【真題解析】本題考查企業(yè)并購。企業(yè)并購包括三個方面：兼并、收購與合并。兼并是指兩家或更多的獨(dú)立的企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè)，通常由一家占優(yōu)勢的公司吸收一家或更多的公司。收購是指一家企業(yè)用現(xiàn)金、股票或者債券等支付方式購買另一家企業(yè)的股票或者資產(chǎn)，以獲得企業(yè)的控制權(quán)的行為。合并是指兩個或兩個以上的企業(yè)相互合并成為一個企業(yè)。由題可知本題選C.
【答案】C
24.（2009，4）按照企業(yè)管理原則，企業(yè)管理活動要以（ ）為核心。
A.提高質(zhì)量
B.增加產(chǎn)量
C.提高效益
D.提升品牌
【真題解析】本題考查企業(yè)管理活動的核心。管理活動要以效益為核心。追求效益的不斷提高，應(yīng)該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)。要克服傳統(tǒng)體制下的“以生產(chǎn)為中心”的管理思想。因?yàn)檫@種管理思想必然導(dǎo)致片面追求產(chǎn)值、盲目增加產(chǎn)量的傾向，從而可能造成產(chǎn)品大量積壓、效益普遍低下的狀況。
【答案】C