工程類客服專員（應(yīng)屆生）職位描述：
一、崗位職責(zé)
1、客戶資料/數(shù)據(jù)庫(kù)錄入、存檔和更新。
2、公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，使用短信平臺(tái)/郵件系統(tǒng)宣傳公司理念及業(yè)務(wù)。
3、響應(yīng)400客服熱線，及時(shí)反饋至內(nèi)部各部門，跟蹤直至解決。
4、客戶維護(hù)：定期客戶滿意度回訪、付費(fèi)通知、跟蹤處理售后報(bào)修等。
5、客戶業(yè)務(wù)二次開發(fā)。
6、其他臨時(shí)支持、事務(wù)性工作。
二、任職資格
1、大專以上學(xué)歷，性格隨和，文秘、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)。
2、熟練使用MS辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)操作熟練。
3、普通話能力強(qiáng)，有責(zé)任心、溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，做事有條理。
一、崗位職責(zé)
1、客戶資料/數(shù)據(jù)庫(kù)錄入、存檔和更新。
2、公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，使用短信平臺(tái)/郵件系統(tǒng)宣傳公司理念及業(yè)務(wù)。
3、響應(yīng)400客服熱線，及時(shí)反饋至內(nèi)部各部門，跟蹤直至解決。
4、客戶維護(hù)：定期客戶滿意度回訪、付費(fèi)通知、跟蹤處理售后報(bào)修等。
5、客戶業(yè)務(wù)二次開發(fā)。
6、其他臨時(shí)支持、事務(wù)性工作。
二、任職資格
1、大專以上學(xué)歷，性格隨和，文秘、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)。
2、熟練使用MS辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)操作熟練。
3、普通話能力強(qiáng)，有責(zé)任心、溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，做事有條理。