物業(yè)管理師考試頻道為大家整理的模擬習題，供大家學習參考。
11.物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)裝飾裝修中應檢查( )。
A.有無拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；
B.有無損壞房屋原有節(jié)能設施
C.有無未經(jīng)同意改變住宅外立面
D.有無任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱
12.設備的狀態(tài)監(jiān)測通常采用的方式有（ ）
A.直接檢測、
B.紅外線溫度檢測
C.絕緣性檢測
D.次聲波檢測
13.采用設備設施維護管理項目外包模式應進行的分析包括（ ）
A.物業(yè)服務企業(yè)的管理規(guī)模B.設備設施的生產(chǎn)年代、技術(shù)先進程度
C.設備設施生產(chǎn)廠家的技術(shù)服務情況D.共用設備設施的復雜程度
14.物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主提出的裝飾裝修項目審核時要（ ）
A.物業(yè)管理工作人員應要求和指導業(yè)主逐項填寫裝飾裝修申報登記表
B.審核各項申請明確無誤
C. 涉及專業(yè)部門（如水、電、氣等）要求寫明地點、位置
D.要求寫明改變的程度及尺寸
15.在操作人員參加下，由技術(shù)人員按計劃定期對設備進行的檢查（ ）
A.日常檢查
B.修前預檢
C.定期檢查
D.巡視檢查
16.利用鼠籠、鼠夾、粘鼠板滅鼠的方法是（ ）
A.化學滅鼠
B.器械滅鼠
C.生物滅鼠
D.防鼠
17.屬于動火過程的要求是（ ）
A.清理周圍的易燃雜物B.檢查并徹底清理現(xiàn)場火種
C.排除易燃、易爆物品D.動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程
18.物業(yè)服務企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設計，需要綜合考慮的因素有( )
A.企業(yè)發(fā)展
B.職位等級
C.個人的技能
D.個人績效
19.了解客戶滿意的方法有( )
A.建立受理系統(tǒng)B.客戶滿意調(diào)查C.失去客戶分析D.競爭者分析
20.使用請示應注意的事項有( )
A.必須堅持一事一請示
B.嚴禁越級請示
C.請示公文的主送單位只能是一個
D.請示的內(nèi)容一般分為標題、正文和簽署三部分
（11．ABCD）（12．ABCD）（13．AC）（14．ABCD）（15．ABD）
（16．ABC）（17．AC）（18．BCD）（20．ABC）（19．ABCD）