這篇2012年度年終工作總結范文，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
2011年度，在公司正確的領導及全體員工的共同努力下，公司業(yè)績蒸蒸日
上，人力資源也在不斷發(fā)展壯大，在這一年里，有豐碩的果實，也有艱辛的汗
水。2011年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年，現(xiàn)就本年度，結合公司的發(fā)
展狀況，工作總結如下：
一、公司發(fā)展的辛路歷程及收獲：
1、政府采購采購項目（采購編號為LY2011-A015）第5包監(jiān)控設備及網(wǎng)絡工程的招標方案，以絕對的優(yōu)勢在百強中勝出。于2011年，公司參加了耒陽市2011年市直行政事業(yè)單位辦公設備協(xié)議供貨政府采購項目的公開招標，承蒙公司領導的信任與鼓勵，我加入了招標方案的設計與資料整理，經(jīng)過領導的指導與同事的努力，投標方案得已成功中標。
2、為提升公司品牌形象，拓展公司業(yè)務，公司與各大媒體合作，以網(wǎng)站宣傳、報紙廣告、電視廣播等各種方式開展宣傳廣告工作，并于10月份做了GPS團購活動，通過不斷地開展活動，有效的提高了企業(yè)的知名度與形象，也為拓展市場奠定了有力的基礎。在活動開展以來，我主要負責配合資料采集與信息傳輸，通過這些工作，讓我在業(yè)務知識及文字處理方面有了進一步的提高。
3、公司開展了防盜知識普及宣傳講座活動。于9月4日，公司在發(fā)明家廣場舉行了首屆防盜知識宣傳講座活動，這次活動的主題是將安防知識深入民心，將科技防盜普及千家萬戶，讓每個市民都了解科學防盜識的原理及應用。通過全體員工的宣傳與講解，讓更多的市民認知了防盜的重要性。通過這次活動，我明
白了員工的積極主動性及團隊精神才可以讓企業(yè)更加發(fā)展壯大。
4、迎接領導工作檢查。2011年9月份，公司配合蔡子池派出所，迎接普通市民深入警營，讓市民進一步了解了“科技創(chuàng)安、群防群治”的重要性。派出所警民一行參觀了“平安城市監(jiān)控中心”，通過問答式的互動活動，市民了解到怎樣保護自己的財產(chǎn)不被盜竊的關鍵。相繼于2011年元月6日，公安局領導、110
指揮中心等一行來公司參觀檢察工作。這次檢察工作，主要是與110指揮中心搭成工作中的共識與溝通，相互借鑒工作經(jīng)驗。在這次活動中，我主要負責與110指揮中心交流工作方法，在語言溝通方面上我自身還存在不足之處，還有待進一步加強。
二、監(jiān)控中心工作匯報
承蒙公司領導信任，10月份，我榮幸擔任了監(jiān)控中心主管，現(xiàn)就相關工作，簡要做如下工作匯報：
1、公司考勤制度。主要負責監(jiān)控中心和出警隊人員上下班考勤，并按時完成員工月考勤記錄上報等工作。
2、監(jiān)控中心和出警隊員工著裝、禮儀行為規(guī)范、監(jiān)控中心環(huán)境監(jiān)察工作。12月份公司已統(tǒng)一員工工作制服，上班期間必須佩戴工作證及統(tǒng)一工作服裝，員工接聽電話的禮貌用語及辦公環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，在監(jiān)督方面我有待加強，不定期對員工進行抽查，樹立企業(yè)形象。
3、培訓工作：為了能讓新員工更好地學習企業(yè)文化，掌握業(yè)務知識，我負責整理培訓資料，培訓新員工，和考核工作；
三、出警隊工作總結
1.加強出警力量和速度，三次成功阻止了天子衡和誠信批發(fā)部的盜竊；2.在加強出警質量同時我們增加了和客戶的走防和溝通工作；和業(yè)務知識的學習；檢修知識學習；處理一切夜班事故 ；
四、2012年的工作思路：
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力；協(xié)助，雖然取得了一定的成績，但還存在很多的不足之處，我計劃在2012年，需要改善的幾個方面有：
工作方面：
1、加強人事管理與工作質量管理，
2、員工培訓待完善和加強。應該制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動員工工作積極性，將提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密相結合。出警隊員和監(jiān)控員的業(yè)務能力的提高；做到個個都是能談業(yè)務和檢修的完人；
3、加強對監(jiān)控中心和出警隊內部的監(jiān)督、管理力度，嚴格遵守公司管理制度，樹立公司形象，明確獎罰管理機制，落實到位。
4、處理糾紛問題，定期開展活動，拉動員工的工作積極性，加大內部人才開發(fā)力度。
5、對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，定期發(fā)動組織員工開展宣傳活動。
個人能力方面：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，處事冷靜頭腦。
2、缺乏工作管理經(jīng)驗，管理方式不夠拘謹，不能帶動員工的工作積極性。
3、缺少平時的工作總結。
4、工作方式不夠靈活：在工作過程中，周圍能利用資源的充分利用，該讓其他部門落實好的，應責任到人，不要把事情捂在自己手上，一是影響工作效率，二是造成不良后果。做事分清主次，抓主要矛盾，與同事、上級多進行溝通，爭取用有效的工作方法達到事半功倍的效果。
“復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，認真地事情反復做，反復的事情創(chuàng)新做”將這句話銘記于心并將其落到實際行動中去，才是為2011年度的工作劃上了圓滿的句號，為2012年的工作開創(chuàng)出一個新的局面做好充分準備，我一定會與同事團結一心，與公司同進步，共發(fā)展。
2011年度，在公司正確的領導及全體員工的共同努力下，公司業(yè)績蒸蒸日
上，人力資源也在不斷發(fā)展壯大，在這一年里，有豐碩的果實，也有艱辛的汗
水。2011年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年，現(xiàn)就本年度，結合公司的發(fā)
展狀況，工作總結如下：
一、公司發(fā)展的辛路歷程及收獲：
1、政府采購采購項目（采購編號為LY2011-A015）第5包監(jiān)控設備及網(wǎng)絡工程的招標方案，以絕對的優(yōu)勢在百強中勝出。于2011年，公司參加了耒陽市2011年市直行政事業(yè)單位辦公設備協(xié)議供貨政府采購項目的公開招標，承蒙公司領導的信任與鼓勵，我加入了招標方案的設計與資料整理，經(jīng)過領導的指導與同事的努力，投標方案得已成功中標。
2、為提升公司品牌形象，拓展公司業(yè)務，公司與各大媒體合作，以網(wǎng)站宣傳、報紙廣告、電視廣播等各種方式開展宣傳廣告工作，并于10月份做了GPS團購活動，通過不斷地開展活動，有效的提高了企業(yè)的知名度與形象，也為拓展市場奠定了有力的基礎。在活動開展以來，我主要負責配合資料采集與信息傳輸，通過這些工作，讓我在業(yè)務知識及文字處理方面有了進一步的提高。
3、公司開展了防盜知識普及宣傳講座活動。于9月4日，公司在發(fā)明家廣場舉行了首屆防盜知識宣傳講座活動，這次活動的主題是將安防知識深入民心，將科技防盜普及千家萬戶，讓每個市民都了解科學防盜識的原理及應用。通過全體員工的宣傳與講解，讓更多的市民認知了防盜的重要性。通過這次活動，我明
白了員工的積極主動性及團隊精神才可以讓企業(yè)更加發(fā)展壯大。
4、迎接領導工作檢查。2011年9月份，公司配合蔡子池派出所，迎接普通市民深入警營，讓市民進一步了解了“科技創(chuàng)安、群防群治”的重要性。派出所警民一行參觀了“平安城市監(jiān)控中心”，通過問答式的互動活動，市民了解到怎樣保護自己的財產(chǎn)不被盜竊的關鍵。相繼于2011年元月6日，公安局領導、110
指揮中心等一行來公司參觀檢察工作。這次檢察工作，主要是與110指揮中心搭成工作中的共識與溝通，相互借鑒工作經(jīng)驗。在這次活動中，我主要負責與110指揮中心交流工作方法，在語言溝通方面上我自身還存在不足之處，還有待進一步加強。
二、監(jiān)控中心工作匯報
承蒙公司領導信任，10月份，我榮幸擔任了監(jiān)控中心主管，現(xiàn)就相關工作，簡要做如下工作匯報：
1、公司考勤制度。主要負責監(jiān)控中心和出警隊人員上下班考勤，并按時完成員工月考勤記錄上報等工作。
2、監(jiān)控中心和出警隊員工著裝、禮儀行為規(guī)范、監(jiān)控中心環(huán)境監(jiān)察工作。12月份公司已統(tǒng)一員工工作制服，上班期間必須佩戴工作證及統(tǒng)一工作服裝，員工接聽電話的禮貌用語及辦公環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，在監(jiān)督方面我有待加強，不定期對員工進行抽查，樹立企業(yè)形象。
3、培訓工作：為了能讓新員工更好地學習企業(yè)文化，掌握業(yè)務知識，我負責整理培訓資料，培訓新員工，和考核工作；
三、出警隊工作總結
1.加強出警力量和速度，三次成功阻止了天子衡和誠信批發(fā)部的盜竊；2.在加強出警質量同時我們增加了和客戶的走防和溝通工作；和業(yè)務知識的學習；檢修知識學習；處理一切夜班事故 ；
四、2012年的工作思路：
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力；協(xié)助，雖然取得了一定的成績，但還存在很多的不足之處，我計劃在2012年，需要改善的幾個方面有：
工作方面：
1、加強人事管理與工作質量管理，
2、員工培訓待完善和加強。應該制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動員工工作積極性，將提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密相結合。出警隊員和監(jiān)控員的業(yè)務能力的提高；做到個個都是能談業(yè)務和檢修的完人；
3、加強對監(jiān)控中心和出警隊內部的監(jiān)督、管理力度，嚴格遵守公司管理制度，樹立公司形象，明確獎罰管理機制，落實到位。
4、處理糾紛問題，定期開展活動，拉動員工的工作積極性，加大內部人才開發(fā)力度。
5、對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，定期發(fā)動組織員工開展宣傳活動。
個人能力方面：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，處事冷靜頭腦。
2、缺乏工作管理經(jīng)驗，管理方式不夠拘謹，不能帶動員工的工作積極性。
3、缺少平時的工作總結。
4、工作方式不夠靈活：在工作過程中，周圍能利用資源的充分利用，該讓其他部門落實好的，應責任到人，不要把事情捂在自己手上，一是影響工作效率，二是造成不良后果。做事分清主次，抓主要矛盾，與同事、上級多進行溝通，爭取用有效的工作方法達到事半功倍的效果。
“復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，認真地事情反復做，反復的事情創(chuàng)新做”將這句話銘記于心并將其落到實際行動中去，才是為2011年度的工作劃上了圓滿的句號，為2012年的工作開創(chuàng)出一個新的局面做好充分準備，我一定會與同事團結一心，與公司同進步，共發(fā)展。