這篇2012年度年終工作總結(jié)范文，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！
2011年度，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，公司業(yè)績(jī)蒸蒸日
上，人力資源也在不斷發(fā)展壯大，在這一年里，有豐碩的果實(shí)，也有艱辛的汗
水。2011年是公司拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年度，結(jié)合公司的發(fā)
展?fàn)顩r，工作總結(jié)如下：
一、公司發(fā)展的辛路歷程及收獲：
1、政府采購(gòu)采購(gòu)項(xiàng)目（采購(gòu)編號(hào)為L(zhǎng)Y2011-A015）第5包監(jiān)控設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)工程的招標(biāo)方案，以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)在百?gòu)?qiáng)中勝出。于2011年，公司參加了耒陽(yáng)市2011年市直行政事業(yè)單位辦公設(shè)備協(xié)議供貨政府采購(gòu)項(xiàng)目的公開(kāi)招標(biāo)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與鼓勵(lì)，我加入了招標(biāo)方案的設(shè)計(jì)與資料整理，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與同事的努力，投標(biāo)方案得已成功中標(biāo)。
2、為提升公司品牌形象，拓展公司業(yè)務(wù)，公司與各大媒體合作，以網(wǎng)站宣傳、報(bào)紙廣告、電視廣播等各種方式開(kāi)展宣傳廣告工作，并于10月份做了GPS團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，通過(guò)不斷地開(kāi)展活動(dòng)，有效的提高了企業(yè)的知名度與形象，也為拓展市場(chǎng)奠定了有力的基礎(chǔ)。在活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)配合資料采集與信息傳輸，通過(guò)這些工作，讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)及文字處理方面有了進(jìn)一步的提高。
3、公司開(kāi)展了防盜知識(shí)普及宣傳講座活動(dòng)。于9月4日，公司在發(fā)明家廣場(chǎng)舉行了首屆防盜知識(shí)宣傳講座活動(dòng)，這次活動(dòng)的主題是將安防知識(shí)深入民心，將科技防盜普及千家萬(wàn)戶(hù)，讓每個(gè)市民都了解科學(xué)防盜識(shí)的原理及應(yīng)用。通過(guò)全體員工的宣傳與講解，讓更多的市民認(rèn)知了防盜的重要性。通過(guò)這次活動(dòng)，我明
白了員工的積極主動(dòng)性及團(tuán)隊(duì)精神才可以讓企業(yè)更加發(fā)展壯大。
4、迎接領(lǐng)導(dǎo)工作檢查。2011年9月份，公司配合蔡子池派出所，迎接普通市民深入警營(yíng)，讓市民進(jìn)一步了解了“科技創(chuàng)安、群防群治”的重要性。派出所警民一行參觀了“平安城市監(jiān)控中心”，通過(guò)問(wèn)答式的互動(dòng)活動(dòng)，市民了解到怎樣保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)不被盜竊的關(guān)鍵。相繼于2011年元月6日，公安局領(lǐng)導(dǎo)、110
指揮中心等一行來(lái)公司參觀檢察工作。這次檢察工作，主要是與110指揮中心搭成工作中的共識(shí)與溝通，相互借鑒工作經(jīng)驗(yàn)。在這次活動(dòng)中，我主要負(fù)責(zé)與110指揮中心交流工作方法，在語(yǔ)言溝通方面上我自身還存在不足之處，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、監(jiān)控中心工作匯報(bào)
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，10月份，我榮幸擔(dān)任了監(jiān)控中心主管，現(xiàn)就相關(guān)工作，簡(jiǎn)要做如下工作匯報(bào)：
1、公司考勤制度。主要負(fù)責(zé)監(jiān)控中心和出警隊(duì)人員上下班考勤，并按時(shí)完成員工月考勤記錄上報(bào)等工作。
2、監(jiān)控中心和出警隊(duì)員工著裝、禮儀行為規(guī)范、監(jiān)控中心環(huán)境監(jiān)察工作。12月份公司已統(tǒng)一員工工作制服，上班期間必須佩戴工作證及統(tǒng)一工作服裝，員工接聽(tīng)電話的禮貌用語(yǔ)及辦公環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，在監(jiān)督方面我有待加強(qiáng)，不定期對(duì)員工進(jìn)行抽查，樹(shù)立企業(yè)形象。
3、培訓(xùn)工作：為了能讓新員工更好地學(xué)習(xí)企業(yè)文化，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，我負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)資料，培訓(xùn)新員工，和考核工作；
三、出警隊(duì)工作總結(jié)
1.加強(qiáng)出警力量和速度，三次成功阻止了天子衡和誠(chéng)信批發(fā)部的盜竊；2.在加強(qiáng)出警質(zhì)量同時(shí)我們?cè)黾恿撕涂蛻?hù)的走防和溝通工作；和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；檢修知識(shí)學(xué)習(xí)；處理一切夜班事故 ；
四、2012年的工作思路：
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力；協(xié)助，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在很多的不足之處，我計(jì)劃在2012年，需要改善的幾個(gè)方面有：
工作方面：
1、加強(qiáng)人事管理與工作質(zhì)量管理，
2、員工培訓(xùn)待完善和加強(qiáng)。應(yīng)該制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，將提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密相結(jié)合。出警隊(duì)員和監(jiān)控員的業(yè)務(wù)能力的提高；做到個(gè)個(gè)都是能談業(yè)務(wù)和檢修的完人；
3、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控中心和出警隊(duì)內(nèi)部的監(jiān)督、管理力度，嚴(yán)格遵守公司管理制度，樹(shù)立公司形象，明確獎(jiǎng)罰管理機(jī)制，落實(shí)到位。
4、處理糾紛問(wèn)題，定期開(kāi)展活動(dòng)，拉動(dòng)員工的工作積極性，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
5、對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，定期發(fā)動(dòng)組織員工開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
個(gè)人能力方面：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，處事冷靜頭腦。
2、缺乏工作管理經(jīng)驗(yàn)，管理方式不夠拘謹(jǐn)，不能帶動(dòng)員工的工作積極性。
3、缺少平時(shí)的工作總結(jié)。
4、工作方式不夠靈活：在工作過(guò)程中，周?chē)芾觅Y源的充分利用，該讓其他部門(mén)落實(shí)好的，應(yīng)責(zé)任到人，不要把事情捂在自己手上，一是影響工作效率，二是造成不良后果。做事分清主次，抓主要矛盾，與同事、上級(jí)多進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取用有效的工作方法達(dá)到事半功倍的效果。
“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真地事情反復(fù)做，反復(fù)的事情創(chuàng)新做”將這句話銘記于心并將其落到實(shí)際行動(dòng)中去，才是為2011年度的工作劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)，為2012年的工作開(kāi)創(chuàng)出一個(gè)新的局面做好充分準(zhǔn)備，我一定會(huì)與同事團(tuán)結(jié)一心，與公司同進(jìn)步，共發(fā)展。
2011年度，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，公司業(yè)績(jī)蒸蒸日
上，人力資源也在不斷發(fā)展壯大，在這一年里，有豐碩的果實(shí)，也有艱辛的汗
水。2011年是公司拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年度，結(jié)合公司的發(fā)
展?fàn)顩r，工作總結(jié)如下：
一、公司發(fā)展的辛路歷程及收獲：
1、政府采購(gòu)采購(gòu)項(xiàng)目（采購(gòu)編號(hào)為L(zhǎng)Y2011-A015）第5包監(jiān)控設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)工程的招標(biāo)方案，以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)在百?gòu)?qiáng)中勝出。于2011年，公司參加了耒陽(yáng)市2011年市直行政事業(yè)單位辦公設(shè)備協(xié)議供貨政府采購(gòu)項(xiàng)目的公開(kāi)招標(biāo)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與鼓勵(lì)，我加入了招標(biāo)方案的設(shè)計(jì)與資料整理，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與同事的努力，投標(biāo)方案得已成功中標(biāo)。
2、為提升公司品牌形象，拓展公司業(yè)務(wù)，公司與各大媒體合作，以網(wǎng)站宣傳、報(bào)紙廣告、電視廣播等各種方式開(kāi)展宣傳廣告工作，并于10月份做了GPS團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，通過(guò)不斷地開(kāi)展活動(dòng)，有效的提高了企業(yè)的知名度與形象，也為拓展市場(chǎng)奠定了有力的基礎(chǔ)。在活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)配合資料采集與信息傳輸，通過(guò)這些工作，讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)及文字處理方面有了進(jìn)一步的提高。
3、公司開(kāi)展了防盜知識(shí)普及宣傳講座活動(dòng)。于9月4日，公司在發(fā)明家廣場(chǎng)舉行了首屆防盜知識(shí)宣傳講座活動(dòng)，這次活動(dòng)的主題是將安防知識(shí)深入民心，將科技防盜普及千家萬(wàn)戶(hù)，讓每個(gè)市民都了解科學(xué)防盜識(shí)的原理及應(yīng)用。通過(guò)全體員工的宣傳與講解，讓更多的市民認(rèn)知了防盜的重要性。通過(guò)這次活動(dòng)，我明
白了員工的積極主動(dòng)性及團(tuán)隊(duì)精神才可以讓企業(yè)更加發(fā)展壯大。
4、迎接領(lǐng)導(dǎo)工作檢查。2011年9月份，公司配合蔡子池派出所，迎接普通市民深入警營(yíng)，讓市民進(jìn)一步了解了“科技創(chuàng)安、群防群治”的重要性。派出所警民一行參觀了“平安城市監(jiān)控中心”，通過(guò)問(wèn)答式的互動(dòng)活動(dòng)，市民了解到怎樣保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)不被盜竊的關(guān)鍵。相繼于2011年元月6日，公安局領(lǐng)導(dǎo)、110
指揮中心等一行來(lái)公司參觀檢察工作。這次檢察工作，主要是與110指揮中心搭成工作中的共識(shí)與溝通，相互借鑒工作經(jīng)驗(yàn)。在這次活動(dòng)中，我主要負(fù)責(zé)與110指揮中心交流工作方法，在語(yǔ)言溝通方面上我自身還存在不足之處，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、監(jiān)控中心工作匯報(bào)
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，10月份，我榮幸擔(dān)任了監(jiān)控中心主管，現(xiàn)就相關(guān)工作，簡(jiǎn)要做如下工作匯報(bào)：
1、公司考勤制度。主要負(fù)責(zé)監(jiān)控中心和出警隊(duì)人員上下班考勤，并按時(shí)完成員工月考勤記錄上報(bào)等工作。
2、監(jiān)控中心和出警隊(duì)員工著裝、禮儀行為規(guī)范、監(jiān)控中心環(huán)境監(jiān)察工作。12月份公司已統(tǒng)一員工工作制服，上班期間必須佩戴工作證及統(tǒng)一工作服裝，員工接聽(tīng)電話的禮貌用語(yǔ)及辦公環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，在監(jiān)督方面我有待加強(qiáng)，不定期對(duì)員工進(jìn)行抽查，樹(shù)立企業(yè)形象。
3、培訓(xùn)工作：為了能讓新員工更好地學(xué)習(xí)企業(yè)文化，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，我負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)資料，培訓(xùn)新員工，和考核工作；
三、出警隊(duì)工作總結(jié)
1.加強(qiáng)出警力量和速度，三次成功阻止了天子衡和誠(chéng)信批發(fā)部的盜竊；2.在加強(qiáng)出警質(zhì)量同時(shí)我們?cè)黾恿撕涂蛻?hù)的走防和溝通工作；和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；檢修知識(shí)學(xué)習(xí)；處理一切夜班事故 ；
四、2012年的工作思路：
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力；協(xié)助，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在很多的不足之處，我計(jì)劃在2012年，需要改善的幾個(gè)方面有：
工作方面：
1、加強(qiáng)人事管理與工作質(zhì)量管理，
2、員工培訓(xùn)待完善和加強(qiáng)。應(yīng)該制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，將提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密相結(jié)合。出警隊(duì)員和監(jiān)控員的業(yè)務(wù)能力的提高；做到個(gè)個(gè)都是能談業(yè)務(wù)和檢修的完人；
3、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控中心和出警隊(duì)內(nèi)部的監(jiān)督、管理力度，嚴(yán)格遵守公司管理制度，樹(shù)立公司形象，明確獎(jiǎng)罰管理機(jī)制，落實(shí)到位。
4、處理糾紛問(wèn)題，定期開(kāi)展活動(dòng)，拉動(dòng)員工的工作積極性，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
5、對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，定期發(fā)動(dòng)組織員工開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
個(gè)人能力方面：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，處事冷靜頭腦。
2、缺乏工作管理經(jīng)驗(yàn)，管理方式不夠拘謹(jǐn)，不能帶動(dòng)員工的工作積極性。
3、缺少平時(shí)的工作總結(jié)。
4、工作方式不夠靈活：在工作過(guò)程中，周?chē)芾觅Y源的充分利用，該讓其他部門(mén)落實(shí)好的，應(yīng)責(zé)任到人，不要把事情捂在自己手上，一是影響工作效率，二是造成不良后果。做事分清主次，抓主要矛盾，與同事、上級(jí)多進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取用有效的工作方法達(dá)到事半功倍的效果。
“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真地事情反復(fù)做，反復(fù)的事情創(chuàng)新做”將這句話銘記于心并將其落到實(shí)際行動(dòng)中去，才是為2011年度的工作劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)，為2012年的工作開(kāi)創(chuàng)出一個(gè)新的局面做好充分準(zhǔn)備，我一定會(huì)與同事團(tuán)結(jié)一心，與公司同進(jìn)步，共發(fā)展。