保險營銷的一些基本概念

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(1)保險營銷的概念。保險營銷體現(xiàn)的是一種消費者導(dǎo)向型的理念。保險營銷管理的內(nèi)容主要包括三個方面:保險營銷管理的中心是滿足客戶需求;保險營銷的關(guān)鍵在于所提供的商品能滿足客戶的需要,實現(xiàn)商品交換;保險營銷管理是一個過程,它不僅包括保險公司開展?fàn)I銷活動,銷售保險商品的過程,而且包括保險商品的市場需求調(diào)研、細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場、制定營銷策略和加強(qiáng)對銷售隊伍管理的全過程。
    (2)保險營銷的主體。保險公司是保險市場的經(jīng)營主體,也是保險市場的供給方。
    保險中介是保險市場上除保險公司之外的保險營銷主體。目前保險市場中介主要包括保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人和保險公估人。
    (3)保險營銷客體。保險商品是保險營銷的客體,也是保險營銷的關(guān)鍵之一。
    保險商品具有不可感知性、不可分離性(購買和生產(chǎn)是同時的)、不可保存性、價格固定性、不可對比性等特點。
    按照保險性質(zhì)不同,保險可以分為社會保險、商業(yè)保險和政策保險。
    按保險標(biāo)的分類,一般按廣義的分類法把商業(yè)保險分為財產(chǎn)和人身保險兩大類。廣義的財產(chǎn)保險包括財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保證保險等;狹義的財產(chǎn)保險僅指以物質(zhì)財富及其相關(guān)利益為保險標(biāo)的的保險。作為保險標(biāo)的,財產(chǎn)分為有形財產(chǎn)和無形財產(chǎn)兩種。人身保險主要包括人壽保險、健康保險和意外傷害保險。
    按照危險損失轉(zhuǎn)移的層次不同,保險可分為原保險和再保險。
    按照實施方式分類,保險可以分為強(qiáng)制保險和自愿保險。