(3)非正式群體的缺陷
非正式群體也存在許多缺陷：
①往往是小道消息的傳播渠道：人們常常通過非正式的組織傳播流言。
②可能會(huì)鼓勵(lì)員工消極的態(tài)度：一個(gè)非正式工作群體雖然可以歡迎、接納并幫助新員工，使新員工感覺良好，但它也可能會(huì)抵制、擾亂、排斥其他員工，使他們處于消極的態(tài)度。
③往往會(huì)抵制變革：群體往往安于現(xiàn)狀，而不愿實(shí)施變革。例如，如果過去在專制式的管理下群體需要限制它的生盧力，當(dāng)實(shí)行參與式管理后，群體會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在依然需要限制生產(chǎn)力，而不愿意進(jìn)行改變。
④不直接受控于管理者：它可以在管理者控制范圍之外進(jìn)行運(yùn)作。
⑤會(huì)造成員工之間和群體之間的矛盾，給組織帶來危害：非正式群體中的矛盾沖突及自私自利會(huì)降低工作激情和滿意度，導(dǎo)致生產(chǎn)力低下。
⑥造成員工從眾的一個(gè)重要原因：非正式群體的作用在工人日常生活中占了相當(dāng)大的比重，非正式群體對(duì)員工所施加的強(qiáng)大壓力，會(huì)使他們遵從已設(shè)定的生活規(guī)律。
⑦可能引發(fā)群體成員的角色沖突：?jiǎn)T工可能希望既滿足非正式群體的要求，又滿足雇主的要求，但這兩類要求在一定程度上相互沖突，導(dǎo)致員工的角色沖突。
管理層可以對(duì)非正式群體施加影。鼓勵(lì)非正式群體健康發(fā)展，使其發(fā)揮積極的作用，避免消極的作用。
2.群體決策
在組織中經(jīng)常要進(jìn)行群體決策，因?yàn)槿后w決策往往比-個(gè)人決策更為可靠、準(zhǔn)確性更高。比如，高層主管們經(jīng)常要開會(huì)共同商討重大事宜;為了解決某項(xiàng)特殊的問題，常常成立專門的委員會(huì)分析研究。隨著社會(huì)的發(fā)展，群體決策的作用和意義越來越被強(qiáng)調(diào)。
(1)群體決策與個(gè)人決策的比較
①群體決策與個(gè)體決策相比有許多優(yōu)點(diǎn)：(重點(diǎn))
A.信息全面、完整：群體決策可以收集多個(gè)人的意見，利用每個(gè)群體成員所擁有的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等資源，綜合多人掌握的信息。
B.選擇余地大：來自不同背景的人，可以從各自擅長(zhǎng)的角度、方面提出，可能的方案，使決策有更多的選擇余地。
C.可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率：某些群體成員的決策錯(cuò)誤可能被其他成員發(fā)現(xiàn)。
E.提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感：讓更多的人來參與決策，既可以使決策更為穩(wěn)妥、合理性強(qiáng)，同時(shí)也會(huì)增加人們對(duì)決策認(rèn)同的可能性，接收并支持決策，促成決策的執(zhí)行。而且，如果決策的執(zhí)行人同時(shí)也是決策的參與者，可以增加他們的滿足感。
F.增加決策的合法性：群體決策符合民主社會(huì)的理念，同事，下級(jí)甚至上司都愿意接受群體決策。他們感覺由于這類決策建立在集思廣益的基礎(chǔ)之上，不帶有個(gè)人偏見，不是*的產(chǎn)物。
②群體決策的缺點(diǎn)(重點(diǎn))
A.耗費(fèi)時(shí)間：群體決策往往要花費(fèi)較多的時(shí)間。.因?yàn)榧蠜Q策的群體需要時(shí)間進(jìn)行信息交流需要時(shí)間，群體表決決策方案也需要時(shí)間。因此在需要迅速進(jìn)行決斷時(shí)人做出決策更有效。
B.群體壓力難以克服：群體中存在著社會(huì)壓力，這種壓力迫使成員屈從多數(shù)人的意見。因?yàn)橥ǔＨ藗儾幌Ｍ约罕蝗后w拒絕，因而避免發(fā)表與多數(shù)人不一致的意見，這使得群體決策的優(yōu)勢(shì)無法發(fā)揮。
C.有時(shí)候會(huì)有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生：即使是群體決策，通常也由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。有時(shí)極具自信的成員能令人信服地闡述其論點(diǎn)，使其他人不作過多爭(zhēng)辯就接受他的論點(diǎn)。如果控制了整個(gè)群體決策的大趨勢(shì)的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策。
D.責(zé)任模糊：由于每個(gè)成員都參與了群體決策，因而所有的成員對(duì)決策結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任，而不是確定的成員承擔(dān)責(zé)任。這實(shí)際上會(huì)造成責(zé)任模糊，導(dǎo)致推諉責(zé)任。
③群體決策的效能
群體決策與個(gè)體決策相比孰優(yōu)孰劣;這依賴于評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。如果以決策的準(zhǔn)確性為指標(biāo)，則群體決策有優(yōu)勢(shì)。群體決策平均而言高于一般的個(gè)體決策，但群體決策并不是好于所有的個(gè)體決策，而是比群體中各成員決策的平均水平要好，卻常常低于的個(gè)體決策。
如果以決策速度為指標(biāo)，那么群體決策通常更慢。如果以創(chuàng)造性為指標(biāo)，那么群體決策創(chuàng)造性更好，群體對(duì)一些問題經(jīng)常能提供更多更好的解決方案。
非正式群體也存在許多缺陷：
①往往是小道消息的傳播渠道：人們常常通過非正式的組織傳播流言。
②可能會(huì)鼓勵(lì)員工消極的態(tài)度：一個(gè)非正式工作群體雖然可以歡迎、接納并幫助新員工，使新員工感覺良好，但它也可能會(huì)抵制、擾亂、排斥其他員工，使他們處于消極的態(tài)度。
③往往會(huì)抵制變革：群體往往安于現(xiàn)狀，而不愿實(shí)施變革。例如，如果過去在專制式的管理下群體需要限制它的生盧力，當(dāng)實(shí)行參與式管理后，群體會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在依然需要限制生產(chǎn)力，而不愿意進(jìn)行改變。
④不直接受控于管理者：它可以在管理者控制范圍之外進(jìn)行運(yùn)作。
⑤會(huì)造成員工之間和群體之間的矛盾，給組織帶來危害：非正式群體中的矛盾沖突及自私自利會(huì)降低工作激情和滿意度，導(dǎo)致生產(chǎn)力低下。
⑥造成員工從眾的一個(gè)重要原因：非正式群體的作用在工人日常生活中占了相當(dāng)大的比重，非正式群體對(duì)員工所施加的強(qiáng)大壓力，會(huì)使他們遵從已設(shè)定的生活規(guī)律。
⑦可能引發(fā)群體成員的角色沖突：?jiǎn)T工可能希望既滿足非正式群體的要求，又滿足雇主的要求，但這兩類要求在一定程度上相互沖突，導(dǎo)致員工的角色沖突。
管理層可以對(duì)非正式群體施加影。鼓勵(lì)非正式群體健康發(fā)展，使其發(fā)揮積極的作用，避免消極的作用。
2.群體決策
在組織中經(jīng)常要進(jìn)行群體決策，因?yàn)槿后w決策往往比-個(gè)人決策更為可靠、準(zhǔn)確性更高。比如，高層主管們經(jīng)常要開會(huì)共同商討重大事宜;為了解決某項(xiàng)特殊的問題，常常成立專門的委員會(huì)分析研究。隨著社會(huì)的發(fā)展，群體決策的作用和意義越來越被強(qiáng)調(diào)。
(1)群體決策與個(gè)人決策的比較
①群體決策與個(gè)體決策相比有許多優(yōu)點(diǎn)：(重點(diǎn))
A.信息全面、完整：群體決策可以收集多個(gè)人的意見，利用每個(gè)群體成員所擁有的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等資源，綜合多人掌握的信息。
B.選擇余地大：來自不同背景的人，可以從各自擅長(zhǎng)的角度、方面提出，可能的方案，使決策有更多的選擇余地。
C.可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率：某些群體成員的決策錯(cuò)誤可能被其他成員發(fā)現(xiàn)。
E.提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感：讓更多的人來參與決策，既可以使決策更為穩(wěn)妥、合理性強(qiáng)，同時(shí)也會(huì)增加人們對(duì)決策認(rèn)同的可能性，接收并支持決策，促成決策的執(zhí)行。而且，如果決策的執(zhí)行人同時(shí)也是決策的參與者，可以增加他們的滿足感。
F.增加決策的合法性：群體決策符合民主社會(huì)的理念，同事，下級(jí)甚至上司都愿意接受群體決策。他們感覺由于這類決策建立在集思廣益的基礎(chǔ)之上，不帶有個(gè)人偏見，不是*的產(chǎn)物。
②群體決策的缺點(diǎn)(重點(diǎn))
A.耗費(fèi)時(shí)間：群體決策往往要花費(fèi)較多的時(shí)間。.因?yàn)榧蠜Q策的群體需要時(shí)間進(jìn)行信息交流需要時(shí)間，群體表決決策方案也需要時(shí)間。因此在需要迅速進(jìn)行決斷時(shí)人做出決策更有效。
B.群體壓力難以克服：群體中存在著社會(huì)壓力，這種壓力迫使成員屈從多數(shù)人的意見。因?yàn)橥ǔＨ藗儾幌Ｍ约罕蝗后w拒絕，因而避免發(fā)表與多數(shù)人不一致的意見，這使得群體決策的優(yōu)勢(shì)無法發(fā)揮。
C.有時(shí)候會(huì)有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生：即使是群體決策，通常也由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。有時(shí)極具自信的成員能令人信服地闡述其論點(diǎn)，使其他人不作過多爭(zhēng)辯就接受他的論點(diǎn)。如果控制了整個(gè)群體決策的大趨勢(shì)的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策。
D.責(zé)任模糊：由于每個(gè)成員都參與了群體決策，因而所有的成員對(duì)決策結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任，而不是確定的成員承擔(dān)責(zé)任。這實(shí)際上會(huì)造成責(zé)任模糊，導(dǎo)致推諉責(zé)任。
③群體決策的效能
群體決策與個(gè)體決策相比孰優(yōu)孰劣;這依賴于評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。如果以決策的準(zhǔn)確性為指標(biāo)，則群體決策有優(yōu)勢(shì)。群體決策平均而言高于一般的個(gè)體決策，但群體決策并不是好于所有的個(gè)體決策，而是比群體中各成員決策的平均水平要好，卻常常低于的個(gè)體決策。
如果以決策速度為指標(biāo)，那么群體決策通常更慢。如果以創(chuàng)造性為指標(biāo)，那么群體決策創(chuàng)造性更好，群體對(duì)一些問題經(jīng)常能提供更多更好的解決方案。