2012年人力資源管理師考試：差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)略。
    (1)實施差異化的途徑。
    ① 使用具有獨特性能的原材料和其他投入要素。
    ② 開展技術開發(fā)活動。
    ③ 嚴格的生產(chǎn)作業(yè)活動。
    ④ 特別的營銷活動。
    ⑤ 擴大經(jīng)營范圍。
    (2)差異化戰(zhàn)略的制定原則
    ① 效益原則(即差異化帶來的利潤應大于獨特性成本)。
    ② 適當原則(一兩種顯著特性就可以，獨特性形成的產(chǎn)品溢價應適當)
    ③ 有效原則。(獨特性的重點應放在顧客特別注意的性能、功能和其他方面上，并有顯著改善和提高。)