一.人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)
(一)人性內(nèi)容及特征
1.人性內(nèi)容
人性，即人的本性，是人通過(guò)自己的社會(huì)性的生命活動(dòng)，形成或獲得的全部屬性的綜合，亦即現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性。
(1)自然屬性或生物屬性
指人生來(lái)就具有的先天之性，即作為自然人的體質(zhì)、生理構(gòu)造、形態(tài)和由生存本能而滋生的一系列本能欲望與追求。
(2)心理屬性
即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等一切心理現(xiàn)象的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。
人的心理屬性或心理現(xiàn)象總結(jié)為四方面：即P138圖5-1熟記
1)心理過(guò)程：認(rèn)知、情感、意志
2)心理狀態(tài)：注意、分心、喜悅、振奮、疲勞、消沉、緊張、松弛
3)個(gè)性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格
4)個(gè)性意識(shí)傾向：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀
2.人性特征
(1)人性具有能動(dòng)性
(2)人性具有社會(huì)性
(3)人性具有整體性
(4)人性具有兩面性
(5)人性具有可變性
(6)人性具有個(gè)體差異性
(二)人性假設(shè)
對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)
1.管理中的人性假設(shè)
(1)人性是人類社會(huì)中的客觀存在，人性假設(shè)是對(duì)這一客觀存在的主觀認(rèn)識(shí)、看法與判斷
(2)人性假設(shè)的主體是管理者，客體是被管理者，人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者的人性的認(rèn)識(shí)、看法和判斷
(3)人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者實(shí)施管理的依據(jù)、基礎(chǔ)或前提
(4)管理者對(duì)被管理者的人性的看法并非一成不變
2.人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理
(1)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)及其管理
唯利人、實(shí)利人
泰羅、麥格雷戈，X理論
主要內(nèi)容：
1)人天生懶惰，厭惡工作
2)一般人沒有雄心大志
3)人生來(lái)以自我為中心
4)人缺乏理性
5)一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要而參加工作，只有金錢和其他物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作
管理措施：(2008年11月考試助單選題)
1)管理重點(diǎn)是完成生產(chǎn)任務(wù)
2)組織以金錢來(lái)激勵(lì)
3)制定嚴(yán)格的管理制度和工作規(guī)范
4)管理是少數(shù)人的事情
(2)社會(huì)人假設(shè)及其管理
社會(huì)人
埃爾頓?梅奧
主要觀點(diǎn)：
1)人是社會(huì)的人
2)由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化，使人對(duì)工作本身失去樂趣和意義
3)生產(chǎn)率高低取決于員工士氣
4)組織中存在非正式組織群體
5)要善于了解人
管理措施：
1)管理重點(diǎn)放在關(guān)心員工、滿足員工需要上
2)高度重視員工之間的關(guān)系
3)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度
4)管理職能不斷完善和變化
5)實(shí)施員工參與管理的新型管理方式
(3)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)及其管理
自動(dòng)人，Y理論
馬斯洛、阿吉利斯、麥格雷戈
主要內(nèi)容：
1)一般人都是勤奮的
2)控制和懲罰不是驅(qū)動(dòng)人工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法
3)人對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)工作的理解和感受
4)大多數(shù)人都具有相當(dāng)程度的想象力、智謀和創(chuàng)造力
5)人體之中蘊(yùn)藏著極大潛力
6)員工自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間并無(wú)沖突
管理措施：
1)重視工作環(huán)境
2)管理者創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境
3)采用更深刻、持久的內(nèi)在機(jī)理
4)保證員工充分發(fā)揮自己的才能，充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性的管理制度
(4)復(fù)雜人的假設(shè)及管理
史克思，超Y理論，權(quán)變理論
主要觀點(diǎn)：
1)人的需要和動(dòng)機(jī)多種多樣
2)人在同一時(shí)間有多種需要和動(dòng)機(jī)
3)人是可變的
管理措施：
1)善于發(fā)現(xiàn)員工差異
2)根據(jù)工作性質(zhì)，采取不同組織形式
3)企業(yè)情況不同，領(lǐng)導(dǎo)方式不同
(5)對(duì)四種人性假設(shè)的評(píng)價(jià)
1)是歷史發(fā)展的必然
2)四種人性假設(shè)及以其為基礎(chǔ)提出的管理措施有其合理性、科學(xué)性一面
3)假設(shè)有其片面性、非科學(xué)性一面
4)四種假設(shè)隨歷史進(jìn)步依次產(chǎn)生，不能武斷地后者取代前者。
(一)人性內(nèi)容及特征
1.人性內(nèi)容
人性，即人的本性，是人通過(guò)自己的社會(huì)性的生命活動(dòng)，形成或獲得的全部屬性的綜合，亦即現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性。
(1)自然屬性或生物屬性
指人生來(lái)就具有的先天之性，即作為自然人的體質(zhì)、生理構(gòu)造、形態(tài)和由生存本能而滋生的一系列本能欲望與追求。
(2)心理屬性
即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等一切心理現(xiàn)象的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。
人的心理屬性或心理現(xiàn)象總結(jié)為四方面：即P138圖5-1熟記
1)心理過(guò)程：認(rèn)知、情感、意志
2)心理狀態(tài)：注意、分心、喜悅、振奮、疲勞、消沉、緊張、松弛
3)個(gè)性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格
4)個(gè)性意識(shí)傾向：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀
2.人性特征
(1)人性具有能動(dòng)性
(2)人性具有社會(huì)性
(3)人性具有整體性
(4)人性具有兩面性
(5)人性具有可變性
(6)人性具有個(gè)體差異性
(二)人性假設(shè)
對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)
1.管理中的人性假設(shè)
(1)人性是人類社會(huì)中的客觀存在，人性假設(shè)是對(duì)這一客觀存在的主觀認(rèn)識(shí)、看法與判斷
(2)人性假設(shè)的主體是管理者，客體是被管理者，人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者的人性的認(rèn)識(shí)、看法和判斷
(3)人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者實(shí)施管理的依據(jù)、基礎(chǔ)或前提
(4)管理者對(duì)被管理者的人性的看法并非一成不變
2.人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理
(1)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)及其管理
唯利人、實(shí)利人
泰羅、麥格雷戈，X理論
主要內(nèi)容：
1)人天生懶惰，厭惡工作
2)一般人沒有雄心大志
3)人生來(lái)以自我為中心
4)人缺乏理性
5)一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要而參加工作，只有金錢和其他物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作
管理措施：(2008年11月考試助單選題)
1)管理重點(diǎn)是完成生產(chǎn)任務(wù)
2)組織以金錢來(lái)激勵(lì)
3)制定嚴(yán)格的管理制度和工作規(guī)范
4)管理是少數(shù)人的事情
(2)社會(huì)人假設(shè)及其管理
社會(huì)人
埃爾頓?梅奧
主要觀點(diǎn)：
1)人是社會(huì)的人
2)由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化，使人對(duì)工作本身失去樂趣和意義
3)生產(chǎn)率高低取決于員工士氣
4)組織中存在非正式組織群體
5)要善于了解人
管理措施：
1)管理重點(diǎn)放在關(guān)心員工、滿足員工需要上
2)高度重視員工之間的關(guān)系
3)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度
4)管理職能不斷完善和變化
5)實(shí)施員工參與管理的新型管理方式
(3)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)及其管理
自動(dòng)人，Y理論
馬斯洛、阿吉利斯、麥格雷戈
主要內(nèi)容：
1)一般人都是勤奮的
2)控制和懲罰不是驅(qū)動(dòng)人工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法
3)人對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)工作的理解和感受
4)大多數(shù)人都具有相當(dāng)程度的想象力、智謀和創(chuàng)造力
5)人體之中蘊(yùn)藏著極大潛力
6)員工自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間并無(wú)沖突
管理措施：
1)重視工作環(huán)境
2)管理者創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境
3)采用更深刻、持久的內(nèi)在機(jī)理
4)保證員工充分發(fā)揮自己的才能，充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性的管理制度
(4)復(fù)雜人的假設(shè)及管理
史克思，超Y理論，權(quán)變理論
主要觀點(diǎn)：
1)人的需要和動(dòng)機(jī)多種多樣
2)人在同一時(shí)間有多種需要和動(dòng)機(jī)
3)人是可變的
管理措施：
1)善于發(fā)現(xiàn)員工差異
2)根據(jù)工作性質(zhì)，采取不同組織形式
3)企業(yè)情況不同，領(lǐng)導(dǎo)方式不同
(5)對(duì)四種人性假設(shè)的評(píng)價(jià)
1)是歷史發(fā)展的必然
2)四種人性假設(shè)及以其為基礎(chǔ)提出的管理措施有其合理性、科學(xué)性一面
3)假設(shè)有其片面性、非科學(xué)性一面
4)四種假設(shè)隨歷史進(jìn)步依次產(chǎn)生，不能武斷地后者取代前者。