1 績效的特點和性質(zhì)
a)多因性
多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即員工的激勵、技能、環(huán)境與機會，其中前兩者是員工自身的主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。
b)多維性
即需沿多種緯度去分析與考核，并需要綜合考慮，逐一評估，盡管各緯度可能權(quán)重不等，考核側(cè)重點會有所不同。
c)動態(tài)性
即員工的績效隨著時間的推移會發(fā)生變化，績效差的可能改進轉(zhuǎn)好，績效好的也可能退步變差，因此管理者切不可憑一時印象，以僵化的觀點看待員工的績效。
(四)怎樣組織實施績效管理的全過程?
1考評時間的確定
包括考評時間和考評期限的設(shè)計兩方面。
2 工作程序的確定
員工績效的形成要素
二 實施階段
(一) 收集信息與資料累積
可參考建立如下原始記錄登記制度。
1) 所采集的材料盡可能以文字的形式說明所有行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄。所采集的材料應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的結(jié)果，既是第一手資料，還是間接的第二手資料，由其他人觀察的結(jié)果。
2) 詳細記錄事件發(fā)生的時間地點以及參與者。
3) 所采集的材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說明。
4)匯集并整理原始記錄。
5)做好原始記錄的保密工作。
(二) 績效溝通與管理
1)目標(biāo)第一：在考核初期，主管必須經(jīng)過溝通使下屬明白績效目標(biāo)和要求。
2)計劃第二：主管應(yīng)該利用現(xiàn)有條件，制定實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)的具體步驟和方法。
3)監(jiān)督第三：主管應(yīng)該了解下屬的進展情況，并予以監(jiān)督。
4)指導(dǎo)第四 ：主管應(yīng)給予下屬必要的支持與輔助，
(三) 績效考評數(shù)據(jù)處理
1)表格的設(shè)計與發(fā)放
2)收集考評數(shù)據(jù)記錄
3)對考評數(shù)據(jù)的統(tǒng)計
4)計算機處理數(shù)據(jù)
5)考評數(shù)據(jù)的保存
6)文檔的保管
a)多因性
多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即員工的激勵、技能、環(huán)境與機會，其中前兩者是員工自身的主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。
b)多維性
即需沿多種緯度去分析與考核，并需要綜合考慮，逐一評估，盡管各緯度可能權(quán)重不等，考核側(cè)重點會有所不同。
c)動態(tài)性
即員工的績效隨著時間的推移會發(fā)生變化，績效差的可能改進轉(zhuǎn)好，績效好的也可能退步變差，因此管理者切不可憑一時印象，以僵化的觀點看待員工的績效。
(四)怎樣組織實施績效管理的全過程?
1考評時間的確定
包括考評時間和考評期限的設(shè)計兩方面。
2 工作程序的確定
員工績效的形成要素
二 實施階段
(一) 收集信息與資料累積
可參考建立如下原始記錄登記制度。
1) 所采集的材料盡可能以文字的形式說明所有行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄。所采集的材料應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的結(jié)果，既是第一手資料，還是間接的第二手資料，由其他人觀察的結(jié)果。
2) 詳細記錄事件發(fā)生的時間地點以及參與者。
3) 所采集的材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說明。
4)匯集并整理原始記錄。
5)做好原始記錄的保密工作。
(二) 績效溝通與管理
1)目標(biāo)第一：在考核初期，主管必須經(jīng)過溝通使下屬明白績效目標(biāo)和要求。
2)計劃第二：主管應(yīng)該利用現(xiàn)有條件，制定實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)的具體步驟和方法。
3)監(jiān)督第三：主管應(yīng)該了解下屬的進展情況，并予以監(jiān)督。
4)指導(dǎo)第四 ：主管應(yīng)給予下屬必要的支持與輔助，
(三) 績效考評數(shù)據(jù)處理
1)表格的設(shè)計與發(fā)放
2)收集考評數(shù)據(jù)記錄
3)對考評數(shù)據(jù)的統(tǒng)計
4)計算機處理數(shù)據(jù)
5)考評數(shù)據(jù)的保存
6)文檔的保管