戰(zhàn)略性績效管理
(一)適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理(熟悉)
1.成本戰(zhàn)略
成本戰(zhàn)略是指組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到低，從而成為行業(yè)的成本者。組織應(yīng)盡量本著節(jié)約人力、物力、財力的原則實(shí)施績效管理。組織應(yīng)盡量選擇以結(jié)果為導(dǎo)向、實(shí)施成本較低的評價方法(如目標(biāo)管理法)
2.差異化戰(zhàn)略
差異化戰(zhàn)略指組織通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢，這種戰(zhàn)略的核心是獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是標(biāo)準(zhǔn)化。因此，組織在在績效管理中應(yīng)當(dāng)弱化員工工作的直接結(jié)果，鼓勵員工多進(jìn)行創(chuàng)新的活動。組織應(yīng)選擇以行為為導(dǎo)向的評價方法。
(二)適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理(熟悉)
1.防御者戰(zhàn)略
防御性組織會選擇一個狹窄、穩(wěn)定地細(xì)分市場作為產(chǎn)品和服務(wù)的輸出地。為了適應(yīng)外部市場環(huán)境，防御者應(yīng)盡量維持內(nèi)部的穩(wěn)定性，將更多的精力致力于組織的長期發(fā)展。因此，在績效考核方法上，組織可選擇系統(tǒng)化的評價方法，如平衡計分卡法;在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于調(diào)動員工潛能、發(fā)揮員工工作積極性。而績效考核提供的豐富反饋信息則更多地運(yùn)用到員工的開發(fā)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃。
2.探索者戰(zhàn)略
探索型組織總是不斷開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機(jī)會，以期在新市場中迅速立足。因此，在績效考核中，管理者選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法，強(qiáng)化員工新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)成功率;而在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于將組織目標(biāo)融入員工的個人發(fā)展目標(biāo)，使組織與員工的利益趨于一致。而績效考核的結(jié)果是更多應(yīng)用于薪酬分配，刺激員工大限度地發(fā)揮潛能。
3.跟隨者戰(zhàn)略
跟隨型組織靠模仿生存，通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功。實(shí)行這種戰(zhàn)略的核心是學(xué)習(xí)。因此，在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標(biāo)桿超越法，通過樹立標(biāo)桿組織來確定績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn);在考核主體的選擇上也要盡量多元化;而在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于采用與標(biāo)桿組織作對照的方式與員工分析績效現(xiàn)狀，并加以改進(jìn)?？冃Э己说慕Y(jié)果可以更多地用于員工績效的改進(jìn)和與標(biāo)桿組織的對比，為下一績效考核周期新目標(biāo)的設(shè)定奠定基礎(chǔ)。
考題分析
(2009年)關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是( )。
A.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐
B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)
C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高
D.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高
E.績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)
『正確答案』ACE
『答案解析』本題考查績效考核和績效管理的關(guān)系?？冃Э己耸强冃Ч芾淼囊粋€環(huán)節(jié)。所以選項B錯誤?？冃Э己藗?cè)重于績效的識別、判斷和評估。所以選項D錯誤。
(一)適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理(熟悉)
1.成本戰(zhàn)略
成本戰(zhàn)略是指組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到低，從而成為行業(yè)的成本者。組織應(yīng)盡量本著節(jié)約人力、物力、財力的原則實(shí)施績效管理。組織應(yīng)盡量選擇以結(jié)果為導(dǎo)向、實(shí)施成本較低的評價方法(如目標(biāo)管理法)
2.差異化戰(zhàn)略
差異化戰(zhàn)略指組織通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢，這種戰(zhàn)略的核心是獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是標(biāo)準(zhǔn)化。因此，組織在在績效管理中應(yīng)當(dāng)弱化員工工作的直接結(jié)果，鼓勵員工多進(jìn)行創(chuàng)新的活動。組織應(yīng)選擇以行為為導(dǎo)向的評價方法。
(二)適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理(熟悉)
1.防御者戰(zhàn)略
防御性組織會選擇一個狹窄、穩(wěn)定地細(xì)分市場作為產(chǎn)品和服務(wù)的輸出地。為了適應(yīng)外部市場環(huán)境，防御者應(yīng)盡量維持內(nèi)部的穩(wěn)定性，將更多的精力致力于組織的長期發(fā)展。因此，在績效考核方法上，組織可選擇系統(tǒng)化的評價方法，如平衡計分卡法;在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于調(diào)動員工潛能、發(fā)揮員工工作積極性。而績效考核提供的豐富反饋信息則更多地運(yùn)用到員工的開發(fā)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃。
2.探索者戰(zhàn)略
探索型組織總是不斷開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機(jī)會，以期在新市場中迅速立足。因此，在績效考核中，管理者選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法，強(qiáng)化員工新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)成功率;而在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于將組織目標(biāo)融入員工的個人發(fā)展目標(biāo)，使組織與員工的利益趨于一致。而績效考核的結(jié)果是更多應(yīng)用于薪酬分配，刺激員工大限度地發(fā)揮潛能。
3.跟隨者戰(zhàn)略
跟隨型組織靠模仿生存，通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功。實(shí)行這種戰(zhàn)略的核心是學(xué)習(xí)。因此，在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標(biāo)桿超越法，通過樹立標(biāo)桿組織來確定績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn);在考核主體的選擇上也要盡量多元化;而在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于采用與標(biāo)桿組織作對照的方式與員工分析績效現(xiàn)狀，并加以改進(jìn)?？冃Э己说慕Y(jié)果可以更多地用于員工績效的改進(jìn)和與標(biāo)桿組織的對比，為下一績效考核周期新目標(biāo)的設(shè)定奠定基礎(chǔ)。
考題分析
(2009年)關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是( )。
A.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐
B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)
C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高
D.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高
E.績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)
『正確答案』ACE
『答案解析』本題考查績效考核和績效管理的關(guān)系?？冃Э己耸强冃Ч芾淼囊粋€環(huán)節(jié)。所以選項B錯誤?？冃Э己藗?cè)重于績效的識別、判斷和評估。所以選項D錯誤。