運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
一、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
(一)對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)程序的分析
1.選擇價(jià)值(戰(zhàn)略營(yíng)銷的本質(zhì))：營(yíng)銷人員從事市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位
2.提供價(jià)值：確定產(chǎn)品，制定價(jià)格，分銷產(chǎn)品和服務(wù)
3.溝通價(jià)值：通過(guò)銷售人員和各種媒體宣傳企業(yè)和產(chǎn)品
(二)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷程序
1.研究分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)：前提是分析市場(chǎng)需求
2.市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇：市場(chǎng)細(xì)分可以把紛繁的市場(chǎng)按一定條件進(jìn)行整理，使出現(xiàn)在企業(yè)或研究者面前的市場(chǎng)秩序井然，特征明顯，也易于發(fā)現(xiàn)新的、未被開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)
3.設(shè)定營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略：把握企業(yè)及產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的定位是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
4.制定營(yíng)銷計(jì)劃
(1)按企業(yè)利潤(rùn)大化目標(biāo)要求確定市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用
(2)進(jìn)行營(yíng)銷組合，在營(yíng)銷組合的各種手段之間分配營(yíng)銷費(fèi)用
(3)使市場(chǎng)營(yíng)銷資源達(dá)到合理配置
(4)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容
①計(jì)劃摘要
②企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀描述
③市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
④市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)
⑤市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略
⑥營(yíng)銷行動(dòng)方案
⑦營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算
⑧營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)督與控制
5.組織、實(shí)施并控制營(yíng)銷活動(dòng)
二、運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃
(一)目標(biāo)與宗旨
1.目標(biāo)：形成和開(kāi)拓企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，以期獲得目標(biāo)利潤(rùn)
2.宗旨：使運(yùn)輸企業(yè)能夠健康發(fā)展，并能促進(jìn)業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)
(二)核心內(nèi)容
1.確認(rèn)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
2.選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
3.確定實(shí)施和行動(dòng)方案，規(guī)劃要與計(jì)劃相結(jié)合
習(xí)題：
要理解運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程，必須首先分析運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)程序，其業(yè)務(wù)程序包括( )
A選擇價(jià)值
B分析價(jià)值
C提供價(jià)值
D開(kāi)拓價(jià)值
E溝通價(jià)值
答案：ACE
案例分析題
據(jù)美國(guó)汽車業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查，一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆生意成交;一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿，爭(zhēng)取一位新顧客所花費(fèi)的成本是保住一位老顧客所花成本的6倍。從以上調(diào)查，我們可以做出以下判斷
1.運(yùn)輸企業(yè)可以用哪些方法提高其市場(chǎng)占有率( )
A吸引更多的顧客
B增加既有顧客的購(gòu)買數(shù)量
C不考慮既有顧客的購(gòu)買意愿
D減少顧客流失
E不考慮顧客流失
答案：ABD
2.運(yùn)輸業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，其程序?yàn)? )
A研究分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B市場(chǎng)細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng)
C設(shè)定營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略
D制定營(yíng)銷計(jì)劃
E培訓(xùn)營(yíng)銷人員
答案：ABCD
3.營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容包括( )
A企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀描述
B確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)
C市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略
D營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)督與控制
E營(yíng)銷活動(dòng)的組織與實(shí)施
答案：ABCD
一、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
(一)對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)程序的分析
1.選擇價(jià)值(戰(zhàn)略營(yíng)銷的本質(zhì))：營(yíng)銷人員從事市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位
2.提供價(jià)值：確定產(chǎn)品，制定價(jià)格，分銷產(chǎn)品和服務(wù)
3.溝通價(jià)值：通過(guò)銷售人員和各種媒體宣傳企業(yè)和產(chǎn)品
(二)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷程序
1.研究分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)：前提是分析市場(chǎng)需求
2.市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇：市場(chǎng)細(xì)分可以把紛繁的市場(chǎng)按一定條件進(jìn)行整理，使出現(xiàn)在企業(yè)或研究者面前的市場(chǎng)秩序井然，特征明顯，也易于發(fā)現(xiàn)新的、未被開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)
3.設(shè)定營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略：把握企業(yè)及產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的定位是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
4.制定營(yíng)銷計(jì)劃
(1)按企業(yè)利潤(rùn)大化目標(biāo)要求確定市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用
(2)進(jìn)行營(yíng)銷組合，在營(yíng)銷組合的各種手段之間分配營(yíng)銷費(fèi)用
(3)使市場(chǎng)營(yíng)銷資源達(dá)到合理配置
(4)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容
①計(jì)劃摘要
②企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀描述
③市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
④市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)
⑤市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略
⑥營(yíng)銷行動(dòng)方案
⑦營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算
⑧營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)督與控制
5.組織、實(shí)施并控制營(yíng)銷活動(dòng)
二、運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃
(一)目標(biāo)與宗旨
1.目標(biāo)：形成和開(kāi)拓企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，以期獲得目標(biāo)利潤(rùn)
2.宗旨：使運(yùn)輸企業(yè)能夠健康發(fā)展，并能促進(jìn)業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)
(二)核心內(nèi)容
1.確認(rèn)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
2.選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
3.確定實(shí)施和行動(dòng)方案，規(guī)劃要與計(jì)劃相結(jié)合
習(xí)題：
要理解運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程，必須首先分析運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)程序，其業(yè)務(wù)程序包括( )
A選擇價(jià)值
B分析價(jià)值
C提供價(jià)值
D開(kāi)拓價(jià)值
E溝通價(jià)值
答案：ACE
案例分析題
據(jù)美國(guó)汽車業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查，一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆生意成交;一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿，爭(zhēng)取一位新顧客所花費(fèi)的成本是保住一位老顧客所花成本的6倍。從以上調(diào)查，我們可以做出以下判斷
1.運(yùn)輸企業(yè)可以用哪些方法提高其市場(chǎng)占有率( )
A吸引更多的顧客
B增加既有顧客的購(gòu)買數(shù)量
C不考慮既有顧客的購(gòu)買意愿
D減少顧客流失
E不考慮顧客流失
答案：ABD
2.運(yùn)輸業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，其程序?yàn)? )
A研究分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B市場(chǎng)細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng)
C設(shè)定營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略
D制定營(yíng)銷計(jì)劃
E培訓(xùn)營(yíng)銷人員
答案：ABCD
3.營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容包括( )
A企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀描述
B確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)
C市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略
D營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)督與控制
E營(yíng)銷活動(dòng)的組織與實(shí)施
答案：ABCD