第五部分 管理學(xué)基礎(chǔ)
第二十三章 管理概述
本章考情分析：本章考題分值1-4分
一、管理及其職能
(一) 管理的概念
(二) 管理的基本特征
1. 管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的
2. 管理是一個(gè)過(guò)程
3. 管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源
4. 管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
5. 管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性
(三) 管理的主要職能
計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。
二、組織文化與組織環(huán)境
四個(gè)層次：(1)觀念層;(2)制度層;(3)行為層;(4)物質(zhì)層。
考題解析
一、單項(xiàng)選擇題
1.在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對(duì)于( )而言的。
A.程序
B.措施
C.產(chǎn)出
D.目標(biāo)
『正確答案』D
『答案解析』效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對(duì)于目標(biāo)而言的。
2.政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境等是組織面臨的( )環(huán)境。
A.一般
B.具體
C.特殊
D.個(gè)別
『正確答案』A
『答案解析』本題考查組織環(huán)境。組織環(huán)境分為：組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而組織外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境，一般環(huán)境又稱宏觀環(huán)境，指在某一特定社會(huì)時(shí)期內(nèi)，對(duì)所有組織均能產(chǎn)生影響的外部因素。它包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境。
二、多項(xiàng)選擇題
1.組織文化的制度層主要包括( )。
A.規(guī)章制度
B.辦事程序
C.行為規(guī)范
D.價(jià)值觀念
E.組織標(biāo)志
『正確答案』ABC
『答案解析』本題考查組織文化的制度層。組織文化的制度層主要包括規(guī)章制度、辦事程序、行為規(guī)范等。
經(jīng)典例題
一、單項(xiàng)選擇題
1. 衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A. 效果
B. 效率
C. 效能
D. 效益
『正確答案』B
『答案解析』效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。
2. ( )是指在一定職位上的管理者為了完成自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進(jìn)行的活動(dòng)或工作。
A. 管理過(guò)程
B. 管理工作
C. 管理活動(dòng)
D. 管理職能
『正確答案』D
『答案解析』管理職能是指在一定職位上的管理者為了完成自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進(jìn)行的活動(dòng)或工作。
二、多項(xiàng)選擇題
1. 管理的基本特征包括( )。
A. 管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的
B. 管理是一個(gè)瞬間
C. 管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源
D. 管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
E. 管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性
『正確答案』ACDE
『答案解析』本題考查管理的基本特征。管理是一個(gè)過(guò)程，不是一個(gè)瞬間，所以選項(xiàng)B不選。
2. 對(duì)組織活動(dòng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素包括( )。
A. 組織文化
B. 組織結(jié)構(gòu)
C. 規(guī)章制度
D. 人員素質(zhì)
E. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
『正確答案』ABCD
『答案解析』對(duì)組織活動(dòng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素有組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等。選項(xiàng)E屬于外部環(huán)境。
第二十三章 管理概述
本章考情分析：本章考題分值1-4分
一、管理及其職能
(一) 管理的概念
(二) 管理的基本特征
1. 管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的
2. 管理是一個(gè)過(guò)程
3. 管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源
4. 管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
5. 管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性
(三) 管理的主要職能
計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。
二、組織文化與組織環(huán)境
四個(gè)層次：(1)觀念層;(2)制度層;(3)行為層;(4)物質(zhì)層。
考題解析
一、單項(xiàng)選擇題
1.在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對(duì)于( )而言的。
A.程序
B.措施
C.產(chǎn)出
D.目標(biāo)
『正確答案』D
『答案解析』效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對(duì)于目標(biāo)而言的。
2.政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境等是組織面臨的( )環(huán)境。
A.一般
B.具體
C.特殊
D.個(gè)別
『正確答案』A
『答案解析』本題考查組織環(huán)境。組織環(huán)境分為：組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而組織外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境，一般環(huán)境又稱宏觀環(huán)境，指在某一特定社會(huì)時(shí)期內(nèi)，對(duì)所有組織均能產(chǎn)生影響的外部因素。它包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境。
二、多項(xiàng)選擇題
1.組織文化的制度層主要包括( )。
A.規(guī)章制度
B.辦事程序
C.行為規(guī)范
D.價(jià)值觀念
E.組織標(biāo)志
『正確答案』ABC
『答案解析』本題考查組織文化的制度層。組織文化的制度層主要包括規(guī)章制度、辦事程序、行為規(guī)范等。
經(jīng)典例題
一、單項(xiàng)選擇題
1. 衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A. 效果
B. 效率
C. 效能
D. 效益
『正確答案』B
『答案解析』效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。
2. ( )是指在一定職位上的管理者為了完成自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進(jìn)行的活動(dòng)或工作。
A. 管理過(guò)程
B. 管理工作
C. 管理活動(dòng)
D. 管理職能
『正確答案』D
『答案解析』管理職能是指在一定職位上的管理者為了完成自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進(jìn)行的活動(dòng)或工作。
二、多項(xiàng)選擇題
1. 管理的基本特征包括( )。
A. 管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的
B. 管理是一個(gè)瞬間
C. 管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源
D. 管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
E. 管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性
『正確答案』ACDE
『答案解析』本題考查管理的基本特征。管理是一個(gè)過(guò)程，不是一個(gè)瞬間，所以選項(xiàng)B不選。
2. 對(duì)組織活動(dòng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素包括( )。
A. 組織文化
B. 組織結(jié)構(gòu)
C. 規(guī)章制度
D. 人員素質(zhì)
E. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
『正確答案』ABCD
『答案解析』對(duì)組織活動(dòng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素有組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等。選項(xiàng)E屬于外部環(huán)境。