１．接起電話，自報(bào)家門(mén)
はい、～～でございます。はい、～～の～～でございます。
２．鈴聲響過(guò)三聲后才接
たいへんおまたせいたしました?！扦搐钉い蓼埂?BR> ３．詢問(wèn)對(duì)方的姓名
失禮ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
４．確認(rèn)對(duì)方的姓名，并稍加寒暄
～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。
５．沒(méi)聽(tīng)清對(duì)方的姓名，再次詢問(wèn)
電話が遠(yuǎn)いようでございますが、もう一度お名前をお願(yuàn)いいたします。
６．確認(rèn)對(duì)方姓名的寫(xiě)法
失禮でございますが、どのような字をお書(shū)きになるのでしょうか。
７．詢問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)
誰(shuí)をお呼びいたしましょうか。
８．如果公司里有同姓氏的人
～～は二人おりますが、
９．確認(rèn)對(duì)方說(shuō)得內(nèi)容
～～の件でございますね。
１０．接電話后，轉(zhuǎn)接他人
ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。
１１．自己由同事手中接過(guò)電話
お電話かわりました。擔(dān)當(dāng)の～～でございます。
１２．對(duì)方要找的人不在時(shí)
（可以估計(jì)出多久回來(lái)）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、
（無(wú)法確定多久回來(lái)）ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時(shí)間はわかりかねます。
１３．對(duì)方要找的人正在接聽(tīng)其他電話
申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。
１４．要找的人休假
申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。
１５．幫忙傳達(dá)口信
～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。
１６．替同事詢問(wèn)事由
私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。
１７．詢問(wèn)對(duì)方的電話號(hào)碼
念のため、お電話番號(hào)をお願(yuàn)いいたします。
１８．替對(duì)方查找資料
さっそく調(diào)べまして、折り返しお電話を差し上げます。
はい、～～でございます。はい、～～の～～でございます。
２．鈴聲響過(guò)三聲后才接
たいへんおまたせいたしました?！扦搐钉い蓼埂?BR> ３．詢問(wèn)對(duì)方的姓名
失禮ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
４．確認(rèn)對(duì)方的姓名，并稍加寒暄
～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。
５．沒(méi)聽(tīng)清對(duì)方的姓名，再次詢問(wèn)
電話が遠(yuǎn)いようでございますが、もう一度お名前をお願(yuàn)いいたします。
６．確認(rèn)對(duì)方姓名的寫(xiě)法
失禮でございますが、どのような字をお書(shū)きになるのでしょうか。
７．詢問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)
誰(shuí)をお呼びいたしましょうか。
８．如果公司里有同姓氏的人
～～は二人おりますが、
９．確認(rèn)對(duì)方說(shuō)得內(nèi)容
～～の件でございますね。
１０．接電話后，轉(zhuǎn)接他人
ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。
１１．自己由同事手中接過(guò)電話
お電話かわりました。擔(dān)當(dāng)の～～でございます。
１２．對(duì)方要找的人不在時(shí)
（可以估計(jì)出多久回來(lái)）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、
（無(wú)法確定多久回來(lái)）ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時(shí)間はわかりかねます。
１３．對(duì)方要找的人正在接聽(tīng)其他電話
申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。
１４．要找的人休假
申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。
１５．幫忙傳達(dá)口信
～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。
１６．替同事詢問(wèn)事由
私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。
１７．詢問(wèn)對(duì)方的電話號(hào)碼
念のため、お電話番號(hào)をお願(yuàn)いいたします。
１８．替對(duì)方查找資料
さっそく調(diào)べまして、折り返しお電話を差し上げます。