2012年經濟師考試初級經濟基礎　組織文化與組織環(huán)境

二、組織文化與組織環(huán)境
    (一)組織文化
    考試內容：組織文化的概念和內涵(掌握)
    概念：組織文化主要是指組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質表現。
    組織文化的四個層次：
    (1)觀念層;
    (2)制度層;
    (3)行為層;
    (4)物質層。
    【例題1·單選題】組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質表現是( )。
    A.管理
    B.計劃職能
    C.組織文化
    D.控制職能
    『正確答案』C
    【例題2·多選題】組織文化的層次包括( )。
    A.觀念層
    B.制度層
    C.行為層
    D.物質層
    E.管理層
    『正確答案』ABCD
    【例題3·多選題】(2010年)組織文化的制度層主要包括( )。
    A.規(guī)章制度
    B.辦事程序
    C.行為規(guī)范
    D.價值觀念
    E.組織標志
    『正確答案』ABC
    (二)組織環(huán)境
    考試內容：組織環(huán)境的概念和類型。
    組織環(huán)境的主要種類：組織環(huán)境可分為組織外部環(huán)境和組織內部環(huán)境，而外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。
    1.組織外部環(huán)境
    (1)一般環(huán)境(宏觀環(huán)境)
    包括政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。
    (2)具體環(huán)境(微觀環(huán)境)
    對某一具體組織的活動產生直接影響的外部因素，包括顧客、供應商、競爭者、政府有關部門、行業(yè)相關社團等。
    2.組織內部環(huán)境
    對組織活動產生影響的內部因素。如組織文化、組織結構、規(guī)章制度、人員素質、技術水平、財務狀況等。
    【例題1·多選題】分析組織面臨的一般環(huán)境時，應考慮( )等方面的情況。
    A.政治法律
    B.社會文化
    C.技術
    D.競爭對手
    E.組織文化
    『正確答案』ABC
    【例題2·多選題】(2007年)組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的( )。
    A.共有價值觀
    B.基本信念
    C.具體環(huán)境
    D.行為規(guī)范
    E.物質表現
    『正確答案』ABDE
    【例題3·單選題】做好組織文化工作，應把握觀念、制度、行為和( )四個層次。
    A.思想
    B.心理
    C.精神
    D.物質
    『正確答案』D