單項(xiàng)選擇題
某網(wǎng)絡(luò)維修公司業(yè)務(wù)員在記錄客戶的電話號(hào)碼時(shí)，由于疏忽少記了一位電話號(hào)碼，所以聯(lián)系不到客戶，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法跟進(jìn)。這種情況下，企業(yè)面臨的是（ ）。
A.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
B.操作風(fēng)險(xiǎn)
C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
【正確答案】 B
【知 識(shí) 點(diǎn)】操作風(fēng)險(xiǎn)概述
【答案解析】
所謂操作風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在進(jìn)行基本操作時(shí)所經(jīng)受的風(fēng)險(xiǎn)，是由人員、程序、技術(shù)引起的損失的可能，而疏忽是導(dǎo)致企業(yè)面臨操作風(fēng)險(xiǎn)的源頭之一。題中工作人員因?yàn)槭韬錾儆浟艘晃浑娫捥?hào)碼導(dǎo)致無法進(jìn)行電話跟進(jìn)，正是因疏忽產(chǎn)生的操作風(fēng)險(xiǎn)。
某網(wǎng)絡(luò)維修公司業(yè)務(wù)員在記錄客戶的電話號(hào)碼時(shí)，由于疏忽少記了一位電話號(hào)碼，所以聯(lián)系不到客戶，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法跟進(jìn)。這種情況下，企業(yè)面臨的是（ ）。
A.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
B.操作風(fēng)險(xiǎn)
C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
【正確答案】 B
【知 識(shí) 點(diǎn)】操作風(fēng)險(xiǎn)概述
【答案解析】
所謂操作風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在進(jìn)行基本操作時(shí)所經(jīng)受的風(fēng)險(xiǎn)，是由人員、程序、技術(shù)引起的損失的可能，而疏忽是導(dǎo)致企業(yè)面臨操作風(fēng)險(xiǎn)的源頭之一。題中工作人員因?yàn)槭韬錾儆浟艘晃浑娫捥?hào)碼導(dǎo)致無法進(jìn)行電話跟進(jìn)，正是因疏忽產(chǎn)生的操作風(fēng)險(xiǎn)。