物流質(zhì)量管理
現(xiàn)代企業(yè)物流師物流質(zhì)量管理：現(xiàn)在企業(yè)物流質(zhì)量就是現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)物流運動規(guī)律所確定的物流工作的量化標(biāo)準(zhǔn)與根據(jù)物流經(jīng)營需要而評估得物流服務(wù)的顧客期望滿足程度的有機(jī)結(jié)合。
現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的概念：
依據(jù)物流系統(tǒng)運動的客觀規(guī)律，為了滿足顧客的服務(wù)需求，通過制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運用經(jīng)濟(jì)辦法實施計劃、組織、協(xié)調(diào)控制的活動過程。主要包括質(zhì)量控制和質(zhì)量保證
現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的基本特點：
1.全員參與2.全程控制3.全面管理4.整體發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1.商品的質(zhì)量保證以及改善2.物流服務(wù)質(zhì)量3.物流工作質(zhì)量4.物流工程質(zhì)量
現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理體系
1.物流需要的調(diào)研與評定2.物流服務(wù)設(shè)計3.物流服務(wù)過程4.物流管理業(yè)績的分析和改進(jìn)。
現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理途徑
樹立現(xiàn)代企業(yè)物流整體管理思想
1.真正形成物流整體質(zhì)量管理的認(rèn)識
2.認(rèn)真做好物流服務(wù)過程的整體質(zhì)量管理。
3.整體考核現(xiàn)代企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理水平。
4.同時提高現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量和外部服務(wù)質(zhì)量。
建立有效地物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)：
1.計量顧客對物流質(zhì)量的期望
2.強調(diào)信息質(zhì)量
3.實時監(jiān)控物流質(zhì)量狀況加強現(xiàn)代企業(yè)
物流質(zhì)量管理的主要措施：
1.根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的計算、評估體系，切實消除現(xiàn)代物流過程中的差錯。
2.積極引進(jìn)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和技術(shù)，提高質(zhì)量管理水平。
3.運用有效的激勵措施，實行全員質(zhì)量管理。
現(xiàn)代企業(yè)物流師物流質(zhì)量管理：現(xiàn)在企業(yè)物流質(zhì)量就是現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)物流運動規(guī)律所確定的物流工作的量化標(biāo)準(zhǔn)與根據(jù)物流經(jīng)營需要而評估得物流服務(wù)的顧客期望滿足程度的有機(jī)結(jié)合。
現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的概念：
依據(jù)物流系統(tǒng)運動的客觀規(guī)律，為了滿足顧客的服務(wù)需求，通過制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運用經(jīng)濟(jì)辦法實施計劃、組織、協(xié)調(diào)控制的活動過程。主要包括質(zhì)量控制和質(zhì)量保證
現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的基本特點：
1.全員參與2.全程控制3.全面管理4.整體發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1.商品的質(zhì)量保證以及改善2.物流服務(wù)質(zhì)量3.物流工作質(zhì)量4.物流工程質(zhì)量
現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理體系
1.物流需要的調(diào)研與評定2.物流服務(wù)設(shè)計3.物流服務(wù)過程4.物流管理業(yè)績的分析和改進(jìn)。
現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理途徑
樹立現(xiàn)代企業(yè)物流整體管理思想
1.真正形成物流整體質(zhì)量管理的認(rèn)識
2.認(rèn)真做好物流服務(wù)過程的整體質(zhì)量管理。
3.整體考核現(xiàn)代企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理水平。
4.同時提高現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量和外部服務(wù)質(zhì)量。
建立有效地物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)：
1.計量顧客對物流質(zhì)量的期望
2.強調(diào)信息質(zhì)量
3.實時監(jiān)控物流質(zhì)量狀況加強現(xiàn)代企業(yè)
物流質(zhì)量管理的主要措施：
1.根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的計算、評估體系，切實消除現(xiàn)代物流過程中的差錯。
2.積極引進(jìn)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和技術(shù)，提高質(zhì)量管理水平。
3.運用有效的激勵措施，實行全員質(zhì)量管理。