2011年物業(yè)管理師復(fù)習(xí)指導(dǎo)之綜合能力(1)

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物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè),正被越來越多的開發(fā)商所重視;它不僅是房產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié),也逐漸成為房產(chǎn)營銷的主要賣點(diǎn)之一,因此,從開發(fā)商的角度談物業(yè)管理發(fā)展就顯得十分必要。
    一、21世紀(jì)物業(yè)管理必須倡導(dǎo)康居生活新概念
    新世紀(jì)里,不僅國家的經(jīng)濟(jì)、政治、文化都將快速地進(jìn)步,而且人們的生活水平也將迅速提高,這必然帶動(dòng)人們生活質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的急速上升。在安居這一重要問題上,人們的居住理念再也不會(huì)停留在過去“分得開、住得下”這一層次。一個(gè)完整的物業(yè)不僅僅具有固定居信場(chǎng)所功能,同時(shí)也是學(xué)習(xí)和娛樂場(chǎng)所,同時(shí)也對(duì)小區(qū)的文化品位提出了更高的要求,這也是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。我們的物業(yè)管理,必須及時(shí)適應(yīng)這一變化要求,這樣才不致于因落伍而遭淘汰。
    1、21世紀(jì)的人們對(duì)居住環(huán)境的要求大大提高
    隨著物質(zhì)生活的不斷改善,人們精神方面的需要將越來越強(qiáng)烈。現(xiàn)代家居生活已突破了以往“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)”的室內(nèi)封閉生活概念,而是追求進(jìn)一步擴(kuò)展生活空間,將自已的居家生活與小區(qū)環(huán)境乃至整個(gè)大自然融為一體。在不久前南京市所作的一項(xiàng)調(diào)查中,82%以上的人把公共綠地作為公共設(shè)施建設(shè)的四項(xiàng)需求要素之首,充分反映了當(dāng)今市民強(qiáng)烈的環(huán)境意識(shí)。目前的南京房地產(chǎn)市場(chǎng)已出現(xiàn)了“生態(tài)化”概念和“全生命周期綠色環(huán)?!弊≌⑹艿搅耸忻竦钠毡殛P(guān)注。
    誠然,新形勢(shì)下的物業(yè)管理必須關(guān)注市民的這一需要,力爭(zhēng)通過自身的努力,讓小區(qū)內(nèi)的居民都能盡情享受到陽光、空氣和綠色大自然的撫慰,使其在喧囂的城市里體驗(yàn)到一份回歸大自然的愜意。
    2、21世紀(jì)的人們對(duì)居住文化、藝術(shù)的要求將越發(fā)強(qiáng)烈
    不久前日本的一個(gè)學(xué)者出了一本書,他用了這樣一個(gè)題目“20世紀(jì)企業(yè)的最后一張王牌——CIS”,不管這一說法能否被人接受,但企業(yè)和社會(huì)對(duì)企業(yè)形象的重視已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
    在過去很長一段時(shí)期內(nèi),技術(shù)和藝術(shù)被日漸分開,直到英國文藝復(fù)興時(shí)期才又提出藝術(shù)和技術(shù)融合的問題。實(shí)際上,亞里士多德曾經(jīng)指出,藝術(shù)是存在于制造中的,藝術(shù)應(yīng)當(dāng)在我們每個(gè)人的生活中。目前,我們已經(jīng)把住宅建設(shè)和小區(qū)管理提高到了一個(gè)非常藝術(shù)化的程度,通過環(huán)境整合藝術(shù),真正使藝術(shù)直接介入到技術(shù)應(yīng)用中。實(shí)踐表明,藝術(shù)在建筑中的合理運(yùn)用確實(shí)能起到畫龍點(diǎn)晴的作用,并體現(xiàn)尚住宅的要求。我們對(duì)每個(gè)小區(qū)都進(jìn)行了CIS設(shè)計(jì),小區(qū)內(nèi)的建筑符號(hào)、雕塑小品,甚至信紙信封、手提袋、垃圾箱均經(jīng)過精心設(shè)計(jì),小區(qū)有自已的會(huì)所,有們喜愛的文化體育活動(dòng)。開發(fā)商開發(fā)的樓盤是否暢銷,與小區(qū)內(nèi)濃郁的藝術(shù)氛圍和深厚的文化底蘊(yùn)有十分重要的關(guān)系。營造社區(qū)評(píng)論經(jīng)將是物業(yè)公司的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,物業(yè)管理打“文化牌”、“藝術(shù)牌”,這是競(jìng)爭(zhēng)中的必然選擇。
    3、21世紀(jì)的們對(duì)居住的舒適度要求更高
    這里所說的“舒適度”內(nèi)容很寬泛,除了前面已經(jīng)提到的環(huán)境文化的高品質(zhì)給小區(qū)居民提供相應(yīng)的舒適外,還要求住宅的科技含量高,管理高效,健身、娛樂、休閑等配套設(shè)施完善,服務(wù)及時(shí)等等??傊藗兤谕?1世紀(jì)的居所能程度地滿足自已對(duì)舒適度和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
    因此,在房地產(chǎn)開發(fā)過程中,就要考慮到今后的物業(yè)管理能夠?qū)崿F(xiàn)化,避免因建、管脫節(jié)而給物業(yè)管理造成障礙。我們的物業(yè)公司,也應(yīng)盡量地適應(yīng)這些變化,并在變化中尋求生存和發(fā)展。