上海凱雅家具有限公司銷(xiāo)售協(xié)議書(shū)
為在平等互利的基礎(chǔ)上發(fā)展貿(mào)易，有關(guān)方按下列條件簽訂本協(xié)議：
協(xié)議雙方名稱(chēng)及地址：
授權(quán)方：上海凱雅家具有限公司????（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
地址：上海金山區(qū)亭衛(wèi)公路1225號(hào)
法定代表人：柯高琴
電話： 021-53935191 ???傳真：021-67241561????????
開(kāi)戶(hù)銀行：???????????
銀行帳號(hào)：??????????
稅務(wù)登記號(hào)：310228739753641???
http://www.kaiyajiaju.com/????
E-mail:kaiya168@sohu.com????
受權(quán)方：??????????????? （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
地址：
法定代表人/經(jīng)營(yíng)業(yè)主：
委托代理人：
地址：
電話：???????????? 傳真：
開(kāi)戶(hù)銀行：????????????
銀行帳號(hào)：?????????
稅務(wù)登記號(hào)：????
http://www.kaiyajiaju.com/????
E-mail:kaiya168@sohu.com????
一、經(jīng)銷(xiāo)規(guī)則：
1．經(jīng)銷(xiāo)范圍
1.1區(qū)域與產(chǎn)品
甲方授權(quán)乙方在??????? 從事“凱雅”品牌旋轉(zhuǎn)衣架的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方為甲方在該指定區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí)甲方對(duì)乙方有首批進(jìn)貨額與年度銷(xiāo)售額要求。
·首批進(jìn)貨額：乙方為取得在上述指定區(qū)域協(xié)議期間的總經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，首批進(jìn)貨額不少于10臺(tái)KY704型旋轉(zhuǎn)衣架的貨款額。
·年度進(jìn)貨額：乙方所在城市為二級(jí)城市，乙方的年度進(jìn)貨額不少于? 萬(wàn)。簽約后的前三月為乙方市場(chǎng)開(kāi)拓期，甲方對(duì)乙方無(wú)銷(xiāo)售額要求。協(xié)議簽定日至年末不足一年的，則甲方對(duì)乙方要求的“實(shí)際首年度銷(xiāo)售額”按如下公式計(jì)算：乙方實(shí)際首年度銷(xiāo)售額=年度銷(xiāo)售÷12×（實(shí)際月份數(shù)－3），故乙方實(shí)際首年度銷(xiāo)售額=???????。
1.2經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的變更
乙方的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)不得擅自轉(zhuǎn)讓。如任一方出現(xiàn)符合協(xié)議變更與中止規(guī)定的情況之一，或雙方協(xié)商一致，經(jīng)書(shū)面確認(rèn)，乙方的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)可變更或中止。
2．對(duì)授權(quán)人的約定
2.1優(yōu)先供貨：乙方享有甲方合格產(chǎn)品的優(yōu)先供貨、推廣、銷(xiāo)售權(quán)。
2.2供貨價(jià)格調(diào)整：甲方盡可能保持供貨價(jià)格的穩(wěn)定性與“凱雅”品牌相符合的規(guī)范性。在市場(chǎng)原材料價(jià)格及產(chǎn)品制造成本發(fā)生變化時(shí)，甲方有權(quán)調(diào)整產(chǎn)品供貨價(jià)格，甲方如需調(diào)整供貨價(jià)格則應(yīng)提前一個(gè)月告知乙方。
2.3折扣
2.3.1基本獎(jiǎng)勵(lì)折扣（二者選其一）?A?B?打勾：
A方案：乙方在完成首批進(jìn)貨額后每月進(jìn)貨達(dá)到10臺(tái)或性購(gòu)10臺(tái)以上（包含10臺(tái)），甲方給予乙方折扣獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額=供貨價(jià)格×5%，獎(jiǎng)勵(lì)金額在乙方下次進(jìn)貨時(shí)以貨款的形式?jīng)_抵。
B方案：乙方在完成年度進(jìn)貨額，甲方給予乙方折扣獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額=供貨價(jià)格×5%，獎(jiǎng)勵(lì)金額在乙方協(xié)議到期時(shí)前進(jìn)貨以貨款的形式?jīng)_抵。
2.4培訓(xùn)支持
2.4.1培訓(xùn)：甲方按計(jì)劃對(duì)乙方相關(guān)人員實(shí)行定期產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、管理技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，并向乙方提供與之相關(guān)的資料。
2.4.2支持：甲方指定營(yíng)業(yè)主管不定期走訪乙方的銷(xiāo)售區(qū)域，配合解決乙方零售市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、培育、管理等問(wèn)題。乙方應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向甲方提供零售市場(chǎng)各類(lèi)信息，如用戶(hù)意見(jiàn)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)其它供應(yīng)商類(lèi)似商品樣品、圖片及其價(jià)格、銷(xiāo)售情況和廣告資料等，以取得甲方支持。甲方也會(huì)不定時(shí)向乙方提供旋轉(zhuǎn)衣架的市場(chǎng)分析報(bào)告及競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)推廣策略等信息資料給乙方以協(xié)助乙方更好地開(kāi)拓市暢?
2.5出樣：
甲方應(yīng)在乙方所被授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)新設(shè)零售點(diǎn)的出樣給予指導(dǎo)與協(xié)助。乙方下設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商的出樣按供貨價(jià)的9折供應(yīng)（樣品型號(hào)為KY555或KY704）；并且乙方在設(shè)樣后一星期內(nèi)告知甲方下設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商地址，以備甲方用于網(wǎng)上。
2.6推廣資料/樣品
2.6.1推廣資料/樣品指由凱雅公司統(tǒng)一編印的各類(lèi)推廣資料、廣告宣傳用品、色卡、銷(xiāo)售管理工具、產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明等。推廣資料/樣品原則上由乙方按成本價(jià)向甲方購(gòu)買(mǎi)（詳見(jiàn)附錄《凱雅公司推廣資料/色卡清單》），并享受“推廣資料/樣品”專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助。為協(xié)助乙方推廣“凱雅”產(chǎn)品，甲方將對(duì)乙方每一家新開(kāi)設(shè)的銷(xiāo)售“凱雅”產(chǎn)品的銷(xiāo)售店免費(fèi)贈(zèng)送200份廣告宣傳單頁(yè)。
2.6.2“推廣資料/樣品專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助”指甲方按乙方的旋轉(zhuǎn)衣架進(jìn)貨臺(tái)數(shù)免費(fèi)贈(zèng)送一定數(shù)量的廣告宣傳單頁(yè)。贈(zèng)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)為20份/臺(tái)。
3．對(duì)受權(quán)人的約定：
3.1乙方必須具有有效的、經(jīng)營(yíng)范圍與零售經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)相一致的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，乙方每次工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更、年檢之后二周內(nèi)必須將變更或經(jīng)年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件蓋上乙方公章后交甲方備案。
3.2規(guī)范經(jīng)營(yíng)：
乙方必須規(guī)范經(jīng)營(yíng)，恪守商業(yè)道德，不得利用非正常手段、方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不得以任何方式損害甲方及其它經(jīng)銷(xiāo)商、代理公司的利益及聲譽(yù)。
3．3報(bào)價(jià)說(shuō)明：
3.3.1零售店實(shí)行統(tǒng)一掛牌價(jià)格，掛牌價(jià)格不得低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)（零售市場(chǎng)供應(yīng)價(jià)），上浮不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的5%。特殊情況下的特殊標(biāo)價(jià)必須經(jīng)乙方的零售經(jīng)理級(jí)以上管理人員作書(shū)面核準(zhǔn)。
3.3.2單體項(xiàng)目（指乙方的客戶(hù)性向乙方訂購(gòu)數(shù)量超過(guò)10臺(tái)的工程項(xiàng)目或外貿(mào)出口業(yè)務(wù)）如為贏得競(jìng)爭(zhēng)，乙方可申請(qǐng)甲方一定形式的協(xié)助，但乙方必須提供甲方認(rèn)為必要的書(shū)面材料供甲方備案。甲方將以“一單一議、共進(jìn)共退”的原則，協(xié)助乙方完成項(xiàng)目。
3.4必備硬件
3.4.1甲方必須在雙方約定期限內(nèi)完成營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)置，其選址、出樣、形象設(shè)計(jì)等方面必須由甲乙雙方同意后方可實(shí)施。對(duì)設(shè)置的展示樣品、場(chǎng)所必須定時(shí)保潔與維修，以維護(hù)本產(chǎn)品及甲方的企業(yè)形象。
3.4.2乙方保證投入足以經(jīng)營(yíng)甲方產(chǎn)品的自有流動(dòng)資金參與“凱雅”產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。
3.4.3乙方必須設(shè)立可滿足開(kāi)展甲方產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的固定場(chǎng)所作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必備的辦公設(shè)備，如電話、傳真等。
3.5組織機(jī)構(gòu)：
乙方必須配備專(zhuān)職的業(yè)務(wù)主管、營(yíng)業(yè)、定單處理、產(chǎn)品安裝等崗位，以上組織結(jié)構(gòu)及操作人員之變更，乙方在做出變更決定及正式變更后第一時(shí)間內(nèi)告知甲方，以便甲方及時(shí)做好相應(yīng)的銜接工作。
二、經(jīng)營(yíng)約定
1．買(mǎi)賣(mài)確立
1.1零售（指乙方的客戶(hù)性向乙方訂購(gòu)不超過(guò)10臺(tái)的“凱雅”旋轉(zhuǎn)衣架,下同）：
乙方按標(biāo)準(zhǔn)格式填制生產(chǎn)定單后傳遞給甲方，生產(chǎn)定單一經(jīng)甲方收妥并經(jīng)甲方審核通過(guò)則甲乙雙方買(mǎi)賣(mài)關(guān)系即告確立。由此乙方要貨權(quán)利、支付義務(wù)及甲方的供貨義務(wù)、收款權(quán)利亦告確定，生產(chǎn)定單也即確認(rèn)為本協(xié)議之附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。除非具有甲乙雙方一致同意刪除或變更的書(shū)面確認(rèn)，否則甲乙雙方中任何一方不得將生產(chǎn)定單刪除或變更。
1.2項(xiàng)目（指乙方的客戶(hù)性向乙方訂購(gòu)數(shù)量超過(guò)10臺(tái)的“凱雅”旋轉(zhuǎn)衣架工程項(xiàng)目與外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，下同）；甲乙雙方將另簽署針對(duì)此項(xiàng)目的專(zhuān)門(mén)合同。
2．交接、驗(yàn)收
2.1 交貨地點(diǎn)：甲方倉(cāng)庫(kù)或甲方指定供貨庫(kù)存點(diǎn)
2.2包裝： 采用塑紙、紙箱標(biāo)準(zhǔn)包裝。根據(jù)貨物特性及裝運(yùn)要求，由甲方確定是否采用特殊包裝。如采用特殊包裝，應(yīng)事先通知乙方，乙方認(rèn)可后甲方收取特殊包裝成本。
2.3交接、驗(yàn)收
采用乙方或乙方委托人前往甲方指定供貨庫(kù)存點(diǎn)自提方式。在乙方暫不具備自提條件時(shí)，可由甲方代乙方委托第三方物流運(yùn)至乙方指定的貨物集散地（再由乙方送至終用戶(hù)），或由該第三方物流將貨直接送至終用戶(hù)。乙方在自提或第三方物流接貨時(shí)，當(dāng)場(chǎng)對(duì)貨品數(shù)量、表面質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收、簽收，如有異議，當(dāng)場(chǎng)提出，雙方當(dāng)即做出處理意見(jiàn)。乙方或乙方委托人不得無(wú)理拒收貨物，如以上人員無(wú)理借故拒簽貨單，只要甲方有充分證據(jù)證明貨物已交（例現(xiàn)場(chǎng)人員證明），則以乙方收妥貨物而論，如因乙方無(wú)理借故拒簽貨單導(dǎo)致甲方重復(fù)運(yùn)輸或發(fā)生其它處理事宜或造成損失，則乙方承擔(dān)由此而產(chǎn)生的各種費(fèi)用。產(chǎn)品其他方面的檢驗(yàn)應(yīng)在簽收貨物之日起3天內(nèi)驗(yàn)收完畢。如有異議，乙方應(yīng)在上述期限內(nèi)以書(shū)面形式向甲方提出，否則視為驗(yàn)收合格。凡被甲方確認(rèn)系甲方及甲方責(zé)任環(huán)節(jié)導(dǎo)致的產(chǎn)品缺陷，由甲方負(fù)責(zé)并按修理、折價(jià)、調(diào)換等之程序處理。
2.4 物權(quán)及義務(wù)
貨物一經(jīng)乙方或乙方委托人或第三方物流簽收，則貨物所有權(quán)即移至乙方，并表明貨物數(shù)量、表面質(zhì)量也已由乙方驗(yàn)收通過(guò)，隨之，乙方也即承擔(dān)全額付款、貨損等各項(xiàng)物主業(yè)務(wù)。
2.5運(yùn)保費(fèi)承擔(dān)
不管以何種方式接貨及運(yùn)輸，其運(yùn)雜費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)均由乙方承擔(dān)（同時(shí)乙方也是保險(xiǎn)受益人），甲乙雙方另有約定的，按約定執(zhí)行。
2.6交貨周期
??常規(guī)型號(hào)、常規(guī)顏色范圍內(nèi)乙方所需貨品，其交貨周期由生產(chǎn)周期與運(yùn)輸周期組成。生產(chǎn)周期為乙方定單由甲方收妥并審核通過(guò)，在乙方款到之后三個(gè)工作日內(nèi)甲方確保發(fā)貨。非常規(guī)型號(hào)、顏色須由雙方另行確定發(fā)貨周期。
3．貨款結(jié)算
3.1 首批進(jìn)貨結(jié)算：作為指定區(qū)域內(nèi)的區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)，甲方對(duì)乙方有首批進(jìn)貨額的要求。乙方首批進(jìn)貨清單與金額詳見(jiàn)附件一《凱雅區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商首批進(jìn)貨清單》。乙方必須在本協(xié)議簽約之日將首批貨款10%匯于乙方，作為簽約定金，同時(shí)甲方著手準(zhǔn)備乙方首批進(jìn)貨的備貨事宜。簽約三天內(nèi)乙方需性將首批貨款的余款匯至甲方指定賬戶(hù)，過(guò)期將視乙方違約，甲方有權(quán)沒(méi)收定金，協(xié)議失效。甲方必須在收到乙方首批貨款全款三天內(nèi)發(fā)貨。甲方如乙方在一月內(nèi)未售完首批進(jìn)貨，允許乙方進(jìn)行換貨（型號(hào)、顏色）。換貨所發(fā)生的運(yùn)費(fèi)及其它所有相關(guān)費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。
3.2 日常進(jìn)貨結(jié)算：乙方在完成首批進(jìn)貨額后補(bǔ)貨，如運(yùn)輸周期等現(xiàn)實(shí)條件許可，甲方有義務(wù)盡力協(xié)助乙方實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存經(jīng)營(yíng)，即甲方對(duì)乙方單次進(jìn)貨量無(wú)具體要求，可由乙方根據(jù)自身銷(xiāo)售情況下單訂貨。同時(shí)甲方對(duì)乙方實(shí)行款到發(fā)貨制度。
4.售前售中售后服務(wù)：
甲方盡可能地向乙方提供零售業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及支持。乙方承擔(dān)零售業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)、投訴處理、維修保養(yǎng)等各種服務(wù)義務(wù)。
4.1 售前服務(wù)：方案推薦、丈量尺寸、收款，乙方承擔(dān)售前服務(wù)的職責(zé)及所需的各項(xiàng)費(fèi)用。
4.2 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：接貨驗(yàn)貨、安裝服務(wù)及安裝指導(dǎo)。
4.3 投訴處理：由甲乙雙方組成二級(jí)投訴處理網(wǎng)絡(luò)，乙方為第一承訴人，對(duì)零售經(jīng)銷(xiāo)各事項(xiàng)負(fù)有接到投訴后在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴處理之義務(wù)。乙方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)做好投訴的受理，投訴內(nèi)容的調(diào)查、取證、責(zé)任認(rèn)定及處理，妥善處理使投訴者滿意。乙方進(jìn)行投訴處理時(shí)可根據(jù)下表表述的意思進(jìn)行操作。
序號(hào)情況造成原因處理方法
1誤解造成使用不當(dāng)，事先的約定有歧義，工作態(tài)度等原因第一承訴人解釋?zhuān)獬`解
2操作失誤甲、乙方或第三方或第三方物流或客戶(hù)之操作失誤第一承訴人分清責(zé)任，第一承訴人提出處理意見(jiàn)。
3產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題由甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品修理所需的零部件調(diào)換等。
上表表述中無(wú)法表述的或乙方無(wú)法確定處理意見(jiàn)的，應(yīng)以下投訴原則進(jìn)行處理。
·投訴處理原則：安撫顧客，快速反應(yīng)（乙方處理人一般應(yīng)在接到投訴24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)），公平公道，誰(shuí)過(guò)失誰(shuí)承擔(dān)的原則。
·具體操作管理程序，以甲方之有效文件為準(zhǔn)。
·乙方在投訴處理中，若認(rèn)為某些費(fèi)用、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由甲方承擔(dān)的，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)以書(shū)面形式通知甲方。如沒(méi)有及時(shí)通知甲方，則各種費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任均由乙方承擔(dān)。在甲方確認(rèn)之前，并不意味著乙方可以不處理或停止投訴處理，而只是事關(guān)甲方責(zé)任、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)的暫不作決定。乙方仍應(yīng)積極、妥善地做好投訴處理事項(xiàng)。
·維修保養(yǎng)：乙方承擔(dān)售出貨品之維修保養(yǎng)培訓(xùn)、保修服務(wù)之義務(wù)。其費(fèi)用承擔(dān)：保修期內(nèi)因甲方原因造成的，其保修用之材料成本由甲方承擔(dān)，其他一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。超出保修期后，乙方按維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（另行頒發(fā)）向客戶(hù)收取維修費(fèi)用，甲方按零部件標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)（另行頒發(fā)）售予乙方。
三、管理約定：
1．市場(chǎng)管理
準(zhǔn)入原則：
·乙方在？？？？？地區(qū)擁有甲方“凱雅”產(chǎn)品零售經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，這種經(jīng)銷(xiāo)權(quán)并非永久性的。雙方有權(quán)根據(jù)雙方的協(xié)議規(guī)定做出變更。在此前提下，甲方盡可能保護(hù)乙方在該地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)不受它方干擾。如乙方在上述區(qū)域以外開(kāi)拓經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，須得到甲方之書(shū)面確認(rèn)方可開(kāi)展。
·雙方應(yīng)共同遵守區(qū)域市場(chǎng)規(guī)則及雙方共同確定的（以有效的協(xié)議、公約或其他文件確定）規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)操作、價(jià)格管理準(zhǔn)則等。
2．網(wǎng)點(diǎn)管理
甲乙雙方嚴(yán)格按《展示規(guī)范手冊(cè)》要求設(shè)計(jì)零售網(wǎng)點(diǎn)，在售店設(shè)計(jì)風(fēng)格、出樣內(nèi)容、文字類(lèi)說(shuō)明及商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)均須符合凱雅公司有關(guān)企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，并取得一致意見(jiàn)；乙方同時(shí)在零售店設(shè)置及增設(shè)、選址等方面由甲方確認(rèn)后再操作。
3．雙方本著合理投資、利益共享的原則承擔(dān)區(qū)域內(nèi)零售市場(chǎng)的推廣、促銷(xiāo)工作的義務(wù)。
4．價(jià)格管理：
甲乙雙方均有責(zé)任維護(hù)“凱雅”產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格體系的完善性與嚴(yán)肅性，負(fù)有維護(hù)市場(chǎng)的義務(wù)。乙方嚴(yán)格遵守甲方公布的各種價(jià)格體系（有效的價(jià)目表及價(jià)格調(diào)整通知），如有超越價(jià)格體系范圍之情況，則須事先征得甲方同意方可操作，乙方不得惡意哄抬價(jià)格牟取暴利，也不得削價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)。若發(fā)現(xiàn)乙方有上述違規(guī)之事實(shí)，甲方保留要求乙方賠償?shù)臋?quán)利，甲方有權(quán)對(duì)乙方采取減少扣率、不予供貨直至終止乙方經(jīng)銷(xiāo)權(quán)等措施。
5．信用管理
甲乙雙方共同不向第三方提供信用。
6．定單管理
為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，乙方對(duì)外銷(xiāo)售所采用的合同定單文本格式需經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)。
7．要件披露
事關(guān)甲方風(fēng)險(xiǎn)的乙方對(duì)外簽署的協(xié)議及對(duì)乙方運(yùn)作產(chǎn)生重大影響的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，例：投資、股權(quán)合并、轉(zhuǎn)讓、變更、擔(dān)保、抵押、資產(chǎn)分割、重大債權(quán)、債務(wù)之變更清償?shù)?，乙方?yīng)事先通報(bào)給甲方。
8．商業(yè)秘密
為保持甲方在國(guó)內(nèi)行業(yè)中的地位，乙方有義務(wù)為甲方保守商業(yè)秘密。
8.1 商業(yè)秘密：系指產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)圖紙、生產(chǎn)工藝、專(zhuān)用機(jī)械及其維修、銷(xiāo)售渠道、價(jià)格政策、客戶(hù)資料、存貨、財(cái)務(wù)狀況及與此相關(guān)的不被公眾所認(rèn)知的重要情報(bào)及信息等。
8.2甲乙方雙方必須對(duì)經(jīng)營(yíng)甲方產(chǎn)品的專(zhuān)營(yíng)人員及相關(guān)人員進(jìn)行保守商業(yè)秘密及商業(yè)道德教育。甲乙雙方員工均須與各自的公司簽署有關(guān)嚴(yán)守凱雅公司及各自公司商業(yè)秘密之協(xié)議，規(guī)定相關(guān)人員在任職期間及離職后二年內(nèi)不得泄露各自公司的商業(yè)秘密，不得從事同類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售及相關(guān)的服務(wù)工作（包括在第三方從事上述工作）。
8.3 如由于乙方或乙方相關(guān)員工在本協(xié)議所規(guī)定的期限內(nèi)泄露甲方的商業(yè)秘密，則甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任或相關(guān)人員責(zé)任。
8.4 乙方在經(jīng)營(yíng)“凱雅”產(chǎn)品期間應(yīng)以“凱雅”產(chǎn)品為其主要推廣產(chǎn)品，并嚴(yán)守本協(xié)議規(guī)定的甲方商業(yè)秘密。
8.5 如有侵犯商業(yè)秘密之事實(shí)，受害主體及甲乙雙方均有權(quán)對(duì)違反商業(yè)秘密之主體提出訴訟。
9．知識(shí)產(chǎn)權(quán)
9.1“凱雅”為甲方的注冊(cè)商標(biāo)，上述品牌是甲方系列產(chǎn)品的專(zhuān)用標(biāo)識(shí)，享有獨(dú)占使用權(quán)，具有排他性，因此，乙方除經(jīng)營(yíng)甲方授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品之外，不得在其他任何產(chǎn)品上或場(chǎng)合上使用其商標(biāo)或近似標(biāo)識(shí)。
9.2 甲方擁有的已注冊(cè)或正在申請(qǐng)注冊(cè)的其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如專(zhuān)利權(quán)、技術(shù)訣竅等，乙方除甲方授權(quán)外，不得在其他任何產(chǎn)品上或未經(jīng)許可的任何場(chǎng)合下使用。
10.信息溝通
甲乙雙方應(yīng)主動(dòng)互相通報(bào)重要信息，包括市場(chǎng)需求情況，國(guó)際、國(guó)內(nèi)本產(chǎn)品技術(shù)改良狀況，承接重要項(xiàng)目等信息及資料。
11.媒介形象
11.1 甲乙雙方均確?！皠P雅”公司與及雙方在公共媒介及企業(yè)形象方面的完美性。
11.2 甲方負(fù)責(zé)公共媒介形象的設(shè)計(jì)，市場(chǎng)推廣資料印刷品的印制，及網(wǎng)點(diǎn)與出樣設(shè)計(jì)（費(fèi)用在雙方之間的分配另行商定），并對(duì)乙方提供培訓(xùn)及支持。
11.3 乙方使用甲方規(guī)定版本之市場(chǎng)推廣資料、企業(yè)標(biāo)志印刷品、公共媒介形象、網(wǎng)點(diǎn)與出樣設(shè)計(jì)等。
四、其他約定：
1．協(xié)議變更與終止
1.1本協(xié)議變更需雙方協(xié)商一致并以書(shū)面形式確認(rèn)方可變更。
1.2如甲方具有以下情況之一，乙方可提前終止本協(xié)議：
? ·甲方如違反本協(xié)議條款，并無(wú)及時(shí)整改措施。
? ·甲方不能確保向乙方及時(shí)、完好地提供雙方已確認(rèn)的供貨計(jì)劃之貨品。
? ·甲方不能確保向乙方提供優(yōu)質(zhì)品，并無(wú)產(chǎn)品品質(zhì)改善之措施及結(jié)果。
? ·因甲方股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)a(chǎn)品品種發(fā)生根本性變化等因素，乙方認(rèn)為不宜雙方繼續(xù)合作時(shí)。
1.3如乙方具有以下情況之一，甲方可提前終止本協(xié)議：
? ·乙方違反本協(xié)議條款，并無(wú)及時(shí)整改措施。
? ·乙方不能及時(shí)清償貨款、并無(wú)有力的清償措施及結(jié)果。
? ·乙方發(fā)生重大變更或事件，乙方受?chē)?guó)家行政管理部門(mén)或司法部門(mén)處罰等，甲方認(rèn)為由此引起與乙方合作障阻。
? ·乙方實(shí)際狀況符合淘汰條件。
2．違約責(zé)任
2.1 由于一方的過(guò)錯(cuò)造成本協(xié)議及附件不能履行或不能完全履行時(shí)由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)違約責(zé)任，造成一方損失的除按本協(xié)議約定的承擔(dān)責(zé)任外同時(shí)負(fù)有按實(shí)際損失補(bǔ)償?shù)呢?zé)任。
2.2 如乙方違反本協(xié)議，甲方除有權(quán)選擇本協(xié)議規(guī)定的有關(guān)條款處理外，尚可采?。航档涂勐省和９┴?、中止協(xié)議等方式。如尚不能彌補(bǔ)損失的，甲方保留索賠之權(quán)利（包括可得利益額）。
本協(xié)議中未明示之違約責(zé)任可參照我國(guó)《合同法》執(zhí)行。
3．免責(zé)條件
3.1 由于出現(xiàn)不能預(yù)見(jiàn)、無(wú)法防止、人力不可抗拒的不可抗力事件時(shí)，諸如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、封鎖、禁止進(jìn)出口、管制、扣押、*、政府電力控制、政策性變更以及政府明令禁止的事件時(shí)，違約方不負(fù)違約責(zé)任。
3.2出現(xiàn)不可抗力事件時(shí)無(wú)法履約方應(yīng)在事件發(fā)生后７天內(nèi)通報(bào)對(duì)方，并在３０天內(nèi)向?qū)Ψ教峤挥嘘P(guān)部門(mén)出具的證明文件。
4．解決爭(zhēng)議方式
雙方對(duì)本協(xié)議及有關(guān)附件產(chǎn)生異議或應(yīng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)先進(jìn)行友好協(xié)商。如協(xié)商不成，可向甲方所在地提起訴訟解決。
５．有效期
本協(xié)議一經(jīng)雙方蓋章簽字即予生效，每年度末簽證續(xù)約，未經(jīng)年度簽證續(xù)約的，視為本協(xié)議終止。
本協(xié)議正本一式二份，具有相同法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲??方：上海凱雅家具有限公司?????乙??方：
代??表：???????????????代??表：
簽約日期：???????????????簽約日期：
為在平等互利的基礎(chǔ)上發(fā)展貿(mào)易，有關(guān)方按下列條件簽訂本協(xié)議：
協(xié)議雙方名稱(chēng)及地址：
授權(quán)方：上海凱雅家具有限公司????（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
地址：上海金山區(qū)亭衛(wèi)公路1225號(hào)
法定代表人：柯高琴
電話： 021-53935191 ???傳真：021-67241561????????
開(kāi)戶(hù)銀行：???????????
銀行帳號(hào)：??????????
稅務(wù)登記號(hào)：310228739753641???
http://www.kaiyajiaju.com/????
E-mail:kaiya168@sohu.com????
受權(quán)方：??????????????? （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
地址：
法定代表人/經(jīng)營(yíng)業(yè)主：
委托代理人：
地址：
電話：???????????? 傳真：
開(kāi)戶(hù)銀行：????????????
銀行帳號(hào)：?????????
稅務(wù)登記號(hào)：????
http://www.kaiyajiaju.com/????
E-mail:kaiya168@sohu.com????
一、經(jīng)銷(xiāo)規(guī)則：
1．經(jīng)銷(xiāo)范圍
1.1區(qū)域與產(chǎn)品
甲方授權(quán)乙方在??????? 從事“凱雅”品牌旋轉(zhuǎn)衣架的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方為甲方在該指定區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí)甲方對(duì)乙方有首批進(jìn)貨額與年度銷(xiāo)售額要求。
·首批進(jìn)貨額：乙方為取得在上述指定區(qū)域協(xié)議期間的總經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，首批進(jìn)貨額不少于10臺(tái)KY704型旋轉(zhuǎn)衣架的貨款額。
·年度進(jìn)貨額：乙方所在城市為二級(jí)城市，乙方的年度進(jìn)貨額不少于? 萬(wàn)。簽約后的前三月為乙方市場(chǎng)開(kāi)拓期，甲方對(duì)乙方無(wú)銷(xiāo)售額要求。協(xié)議簽定日至年末不足一年的，則甲方對(duì)乙方要求的“實(shí)際首年度銷(xiāo)售額”按如下公式計(jì)算：乙方實(shí)際首年度銷(xiāo)售額=年度銷(xiāo)售÷12×（實(shí)際月份數(shù)－3），故乙方實(shí)際首年度銷(xiāo)售額=???????。
1.2經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的變更
乙方的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)不得擅自轉(zhuǎn)讓。如任一方出現(xiàn)符合協(xié)議變更與中止規(guī)定的情況之一，或雙方協(xié)商一致，經(jīng)書(shū)面確認(rèn)，乙方的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)可變更或中止。
2．對(duì)授權(quán)人的約定
2.1優(yōu)先供貨：乙方享有甲方合格產(chǎn)品的優(yōu)先供貨、推廣、銷(xiāo)售權(quán)。
2.2供貨價(jià)格調(diào)整：甲方盡可能保持供貨價(jià)格的穩(wěn)定性與“凱雅”品牌相符合的規(guī)范性。在市場(chǎng)原材料價(jià)格及產(chǎn)品制造成本發(fā)生變化時(shí)，甲方有權(quán)調(diào)整產(chǎn)品供貨價(jià)格，甲方如需調(diào)整供貨價(jià)格則應(yīng)提前一個(gè)月告知乙方。
2.3折扣
2.3.1基本獎(jiǎng)勵(lì)折扣（二者選其一）?A?B?打勾：
A方案：乙方在完成首批進(jìn)貨額后每月進(jìn)貨達(dá)到10臺(tái)或性購(gòu)10臺(tái)以上（包含10臺(tái)），甲方給予乙方折扣獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額=供貨價(jià)格×5%，獎(jiǎng)勵(lì)金額在乙方下次進(jìn)貨時(shí)以貨款的形式?jīng)_抵。
B方案：乙方在完成年度進(jìn)貨額，甲方給予乙方折扣獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額=供貨價(jià)格×5%，獎(jiǎng)勵(lì)金額在乙方協(xié)議到期時(shí)前進(jìn)貨以貨款的形式?jīng)_抵。
2.4培訓(xùn)支持
2.4.1培訓(xùn)：甲方按計(jì)劃對(duì)乙方相關(guān)人員實(shí)行定期產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、管理技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，并向乙方提供與之相關(guān)的資料。
2.4.2支持：甲方指定營(yíng)業(yè)主管不定期走訪乙方的銷(xiāo)售區(qū)域，配合解決乙方零售市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、培育、管理等問(wèn)題。乙方應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向甲方提供零售市場(chǎng)各類(lèi)信息，如用戶(hù)意見(jiàn)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)其它供應(yīng)商類(lèi)似商品樣品、圖片及其價(jià)格、銷(xiāo)售情況和廣告資料等，以取得甲方支持。甲方也會(huì)不定時(shí)向乙方提供旋轉(zhuǎn)衣架的市場(chǎng)分析報(bào)告及競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)推廣策略等信息資料給乙方以協(xié)助乙方更好地開(kāi)拓市暢?
2.5出樣：
甲方應(yīng)在乙方所被授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)新設(shè)零售點(diǎn)的出樣給予指導(dǎo)與協(xié)助。乙方下設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商的出樣按供貨價(jià)的9折供應(yīng)（樣品型號(hào)為KY555或KY704）；并且乙方在設(shè)樣后一星期內(nèi)告知甲方下設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商地址，以備甲方用于網(wǎng)上。
2.6推廣資料/樣品
2.6.1推廣資料/樣品指由凱雅公司統(tǒng)一編印的各類(lèi)推廣資料、廣告宣傳用品、色卡、銷(xiāo)售管理工具、產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明等。推廣資料/樣品原則上由乙方按成本價(jià)向甲方購(gòu)買(mǎi)（詳見(jiàn)附錄《凱雅公司推廣資料/色卡清單》），并享受“推廣資料/樣品”專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助。為協(xié)助乙方推廣“凱雅”產(chǎn)品，甲方將對(duì)乙方每一家新開(kāi)設(shè)的銷(xiāo)售“凱雅”產(chǎn)品的銷(xiāo)售店免費(fèi)贈(zèng)送200份廣告宣傳單頁(yè)。
2.6.2“推廣資料/樣品專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助”指甲方按乙方的旋轉(zhuǎn)衣架進(jìn)貨臺(tái)數(shù)免費(fèi)贈(zèng)送一定數(shù)量的廣告宣傳單頁(yè)。贈(zèng)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)為20份/臺(tái)。
3．對(duì)受權(quán)人的約定：
3.1乙方必須具有有效的、經(jīng)營(yíng)范圍與零售經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)相一致的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，乙方每次工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更、年檢之后二周內(nèi)必須將變更或經(jīng)年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件蓋上乙方公章后交甲方備案。
3.2規(guī)范經(jīng)營(yíng)：
乙方必須規(guī)范經(jīng)營(yíng)，恪守商業(yè)道德，不得利用非正常手段、方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不得以任何方式損害甲方及其它經(jīng)銷(xiāo)商、代理公司的利益及聲譽(yù)。
3．3報(bào)價(jià)說(shuō)明：
3.3.1零售店實(shí)行統(tǒng)一掛牌價(jià)格，掛牌價(jià)格不得低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)（零售市場(chǎng)供應(yīng)價(jià)），上浮不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的5%。特殊情況下的特殊標(biāo)價(jià)必須經(jīng)乙方的零售經(jīng)理級(jí)以上管理人員作書(shū)面核準(zhǔn)。
3.3.2單體項(xiàng)目（指乙方的客戶(hù)性向乙方訂購(gòu)數(shù)量超過(guò)10臺(tái)的工程項(xiàng)目或外貿(mào)出口業(yè)務(wù)）如為贏得競(jìng)爭(zhēng)，乙方可申請(qǐng)甲方一定形式的協(xié)助，但乙方必須提供甲方認(rèn)為必要的書(shū)面材料供甲方備案。甲方將以“一單一議、共進(jìn)共退”的原則，協(xié)助乙方完成項(xiàng)目。
3.4必備硬件
3.4.1甲方必須在雙方約定期限內(nèi)完成營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)置，其選址、出樣、形象設(shè)計(jì)等方面必須由甲乙雙方同意后方可實(shí)施。對(duì)設(shè)置的展示樣品、場(chǎng)所必須定時(shí)保潔與維修，以維護(hù)本產(chǎn)品及甲方的企業(yè)形象。
3.4.2乙方保證投入足以經(jīng)營(yíng)甲方產(chǎn)品的自有流動(dòng)資金參與“凱雅”產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。
3.4.3乙方必須設(shè)立可滿足開(kāi)展甲方產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的固定場(chǎng)所作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必備的辦公設(shè)備，如電話、傳真等。
3.5組織機(jī)構(gòu)：
乙方必須配備專(zhuān)職的業(yè)務(wù)主管、營(yíng)業(yè)、定單處理、產(chǎn)品安裝等崗位，以上組織結(jié)構(gòu)及操作人員之變更，乙方在做出變更決定及正式變更后第一時(shí)間內(nèi)告知甲方，以便甲方及時(shí)做好相應(yīng)的銜接工作。
二、經(jīng)營(yíng)約定
1．買(mǎi)賣(mài)確立
1.1零售（指乙方的客戶(hù)性向乙方訂購(gòu)不超過(guò)10臺(tái)的“凱雅”旋轉(zhuǎn)衣架,下同）：
乙方按標(biāo)準(zhǔn)格式填制生產(chǎn)定單后傳遞給甲方，生產(chǎn)定單一經(jīng)甲方收妥并經(jīng)甲方審核通過(guò)則甲乙雙方買(mǎi)賣(mài)關(guān)系即告確立。由此乙方要貨權(quán)利、支付義務(wù)及甲方的供貨義務(wù)、收款權(quán)利亦告確定，生產(chǎn)定單也即確認(rèn)為本協(xié)議之附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。除非具有甲乙雙方一致同意刪除或變更的書(shū)面確認(rèn)，否則甲乙雙方中任何一方不得將生產(chǎn)定單刪除或變更。
1.2項(xiàng)目（指乙方的客戶(hù)性向乙方訂購(gòu)數(shù)量超過(guò)10臺(tái)的“凱雅”旋轉(zhuǎn)衣架工程項(xiàng)目與外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，下同）；甲乙雙方將另簽署針對(duì)此項(xiàng)目的專(zhuān)門(mén)合同。
2．交接、驗(yàn)收
2.1 交貨地點(diǎn)：甲方倉(cāng)庫(kù)或甲方指定供貨庫(kù)存點(diǎn)
2.2包裝： 采用塑紙、紙箱標(biāo)準(zhǔn)包裝。根據(jù)貨物特性及裝運(yùn)要求，由甲方確定是否采用特殊包裝。如采用特殊包裝，應(yīng)事先通知乙方，乙方認(rèn)可后甲方收取特殊包裝成本。
2.3交接、驗(yàn)收
采用乙方或乙方委托人前往甲方指定供貨庫(kù)存點(diǎn)自提方式。在乙方暫不具備自提條件時(shí)，可由甲方代乙方委托第三方物流運(yùn)至乙方指定的貨物集散地（再由乙方送至終用戶(hù)），或由該第三方物流將貨直接送至終用戶(hù)。乙方在自提或第三方物流接貨時(shí)，當(dāng)場(chǎng)對(duì)貨品數(shù)量、表面質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收、簽收，如有異議，當(dāng)場(chǎng)提出，雙方當(dāng)即做出處理意見(jiàn)。乙方或乙方委托人不得無(wú)理拒收貨物，如以上人員無(wú)理借故拒簽貨單，只要甲方有充分證據(jù)證明貨物已交（例現(xiàn)場(chǎng)人員證明），則以乙方收妥貨物而論，如因乙方無(wú)理借故拒簽貨單導(dǎo)致甲方重復(fù)運(yùn)輸或發(fā)生其它處理事宜或造成損失，則乙方承擔(dān)由此而產(chǎn)生的各種費(fèi)用。產(chǎn)品其他方面的檢驗(yàn)應(yīng)在簽收貨物之日起3天內(nèi)驗(yàn)收完畢。如有異議，乙方應(yīng)在上述期限內(nèi)以書(shū)面形式向甲方提出，否則視為驗(yàn)收合格。凡被甲方確認(rèn)系甲方及甲方責(zé)任環(huán)節(jié)導(dǎo)致的產(chǎn)品缺陷，由甲方負(fù)責(zé)并按修理、折價(jià)、調(diào)換等之程序處理。
2.4 物權(quán)及義務(wù)
貨物一經(jīng)乙方或乙方委托人或第三方物流簽收，則貨物所有權(quán)即移至乙方，并表明貨物數(shù)量、表面質(zhì)量也已由乙方驗(yàn)收通過(guò)，隨之，乙方也即承擔(dān)全額付款、貨損等各項(xiàng)物主業(yè)務(wù)。
2.5運(yùn)保費(fèi)承擔(dān)
不管以何種方式接貨及運(yùn)輸，其運(yùn)雜費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)均由乙方承擔(dān)（同時(shí)乙方也是保險(xiǎn)受益人），甲乙雙方另有約定的，按約定執(zhí)行。
2.6交貨周期
??常規(guī)型號(hào)、常規(guī)顏色范圍內(nèi)乙方所需貨品，其交貨周期由生產(chǎn)周期與運(yùn)輸周期組成。生產(chǎn)周期為乙方定單由甲方收妥并審核通過(guò)，在乙方款到之后三個(gè)工作日內(nèi)甲方確保發(fā)貨。非常規(guī)型號(hào)、顏色須由雙方另行確定發(fā)貨周期。
3．貨款結(jié)算
3.1 首批進(jìn)貨結(jié)算：作為指定區(qū)域內(nèi)的區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)，甲方對(duì)乙方有首批進(jìn)貨額的要求。乙方首批進(jìn)貨清單與金額詳見(jiàn)附件一《凱雅區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商首批進(jìn)貨清單》。乙方必須在本協(xié)議簽約之日將首批貨款10%匯于乙方，作為簽約定金，同時(shí)甲方著手準(zhǔn)備乙方首批進(jìn)貨的備貨事宜。簽約三天內(nèi)乙方需性將首批貨款的余款匯至甲方指定賬戶(hù)，過(guò)期將視乙方違約，甲方有權(quán)沒(méi)收定金，協(xié)議失效。甲方必須在收到乙方首批貨款全款三天內(nèi)發(fā)貨。甲方如乙方在一月內(nèi)未售完首批進(jìn)貨，允許乙方進(jìn)行換貨（型號(hào)、顏色）。換貨所發(fā)生的運(yùn)費(fèi)及其它所有相關(guān)費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。
3.2 日常進(jìn)貨結(jié)算：乙方在完成首批進(jìn)貨額后補(bǔ)貨，如運(yùn)輸周期等現(xiàn)實(shí)條件許可，甲方有義務(wù)盡力協(xié)助乙方實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存經(jīng)營(yíng)，即甲方對(duì)乙方單次進(jìn)貨量無(wú)具體要求，可由乙方根據(jù)自身銷(xiāo)售情況下單訂貨。同時(shí)甲方對(duì)乙方實(shí)行款到發(fā)貨制度。
4.售前售中售后服務(wù)：
甲方盡可能地向乙方提供零售業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及支持。乙方承擔(dān)零售業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)、投訴處理、維修保養(yǎng)等各種服務(wù)義務(wù)。
4.1 售前服務(wù)：方案推薦、丈量尺寸、收款，乙方承擔(dān)售前服務(wù)的職責(zé)及所需的各項(xiàng)費(fèi)用。
4.2 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：接貨驗(yàn)貨、安裝服務(wù)及安裝指導(dǎo)。
4.3 投訴處理：由甲乙雙方組成二級(jí)投訴處理網(wǎng)絡(luò)，乙方為第一承訴人，對(duì)零售經(jīng)銷(xiāo)各事項(xiàng)負(fù)有接到投訴后在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴處理之義務(wù)。乙方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)做好投訴的受理，投訴內(nèi)容的調(diào)查、取證、責(zé)任認(rèn)定及處理，妥善處理使投訴者滿意。乙方進(jìn)行投訴處理時(shí)可根據(jù)下表表述的意思進(jìn)行操作。
序號(hào)情況造成原因處理方法
1誤解造成使用不當(dāng)，事先的約定有歧義，工作態(tài)度等原因第一承訴人解釋?zhuān)獬`解
2操作失誤甲、乙方或第三方或第三方物流或客戶(hù)之操作失誤第一承訴人分清責(zé)任，第一承訴人提出處理意見(jiàn)。
3產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題由甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品修理所需的零部件調(diào)換等。
上表表述中無(wú)法表述的或乙方無(wú)法確定處理意見(jiàn)的，應(yīng)以下投訴原則進(jìn)行處理。
·投訴處理原則：安撫顧客，快速反應(yīng)（乙方處理人一般應(yīng)在接到投訴24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)），公平公道，誰(shuí)過(guò)失誰(shuí)承擔(dān)的原則。
·具體操作管理程序，以甲方之有效文件為準(zhǔn)。
·乙方在投訴處理中，若認(rèn)為某些費(fèi)用、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由甲方承擔(dān)的，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)以書(shū)面形式通知甲方。如沒(méi)有及時(shí)通知甲方，則各種費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任均由乙方承擔(dān)。在甲方確認(rèn)之前，并不意味著乙方可以不處理或停止投訴處理，而只是事關(guān)甲方責(zé)任、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)的暫不作決定。乙方仍應(yīng)積極、妥善地做好投訴處理事項(xiàng)。
·維修保養(yǎng)：乙方承擔(dān)售出貨品之維修保養(yǎng)培訓(xùn)、保修服務(wù)之義務(wù)。其費(fèi)用承擔(dān)：保修期內(nèi)因甲方原因造成的，其保修用之材料成本由甲方承擔(dān)，其他一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。超出保修期后，乙方按維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（另行頒發(fā)）向客戶(hù)收取維修費(fèi)用，甲方按零部件標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)（另行頒發(fā)）售予乙方。
三、管理約定：
1．市場(chǎng)管理
準(zhǔn)入原則：
·乙方在？？？？？地區(qū)擁有甲方“凱雅”產(chǎn)品零售經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，這種經(jīng)銷(xiāo)權(quán)并非永久性的。雙方有權(quán)根據(jù)雙方的協(xié)議規(guī)定做出變更。在此前提下，甲方盡可能保護(hù)乙方在該地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)不受它方干擾。如乙方在上述區(qū)域以外開(kāi)拓經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，須得到甲方之書(shū)面確認(rèn)方可開(kāi)展。
·雙方應(yīng)共同遵守區(qū)域市場(chǎng)規(guī)則及雙方共同確定的（以有效的協(xié)議、公約或其他文件確定）規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)操作、價(jià)格管理準(zhǔn)則等。
2．網(wǎng)點(diǎn)管理
甲乙雙方嚴(yán)格按《展示規(guī)范手冊(cè)》要求設(shè)計(jì)零售網(wǎng)點(diǎn)，在售店設(shè)計(jì)風(fēng)格、出樣內(nèi)容、文字類(lèi)說(shuō)明及商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)均須符合凱雅公司有關(guān)企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，并取得一致意見(jiàn)；乙方同時(shí)在零售店設(shè)置及增設(shè)、選址等方面由甲方確認(rèn)后再操作。
3．雙方本著合理投資、利益共享的原則承擔(dān)區(qū)域內(nèi)零售市場(chǎng)的推廣、促銷(xiāo)工作的義務(wù)。
4．價(jià)格管理：
甲乙雙方均有責(zé)任維護(hù)“凱雅”產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格體系的完善性與嚴(yán)肅性，負(fù)有維護(hù)市場(chǎng)的義務(wù)。乙方嚴(yán)格遵守甲方公布的各種價(jià)格體系（有效的價(jià)目表及價(jià)格調(diào)整通知），如有超越價(jià)格體系范圍之情況，則須事先征得甲方同意方可操作，乙方不得惡意哄抬價(jià)格牟取暴利，也不得削價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)。若發(fā)現(xiàn)乙方有上述違規(guī)之事實(shí)，甲方保留要求乙方賠償?shù)臋?quán)利，甲方有權(quán)對(duì)乙方采取減少扣率、不予供貨直至終止乙方經(jīng)銷(xiāo)權(quán)等措施。
5．信用管理
甲乙雙方共同不向第三方提供信用。
6．定單管理
為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，乙方對(duì)外銷(xiāo)售所采用的合同定單文本格式需經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)。
7．要件披露
事關(guān)甲方風(fēng)險(xiǎn)的乙方對(duì)外簽署的協(xié)議及對(duì)乙方運(yùn)作產(chǎn)生重大影響的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，例：投資、股權(quán)合并、轉(zhuǎn)讓、變更、擔(dān)保、抵押、資產(chǎn)分割、重大債權(quán)、債務(wù)之變更清償?shù)?，乙方?yīng)事先通報(bào)給甲方。
8．商業(yè)秘密
為保持甲方在國(guó)內(nèi)行業(yè)中的地位，乙方有義務(wù)為甲方保守商業(yè)秘密。
8.1 商業(yè)秘密：系指產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)圖紙、生產(chǎn)工藝、專(zhuān)用機(jī)械及其維修、銷(xiāo)售渠道、價(jià)格政策、客戶(hù)資料、存貨、財(cái)務(wù)狀況及與此相關(guān)的不被公眾所認(rèn)知的重要情報(bào)及信息等。
8.2甲乙方雙方必須對(duì)經(jīng)營(yíng)甲方產(chǎn)品的專(zhuān)營(yíng)人員及相關(guān)人員進(jìn)行保守商業(yè)秘密及商業(yè)道德教育。甲乙雙方員工均須與各自的公司簽署有關(guān)嚴(yán)守凱雅公司及各自公司商業(yè)秘密之協(xié)議，規(guī)定相關(guān)人員在任職期間及離職后二年內(nèi)不得泄露各自公司的商業(yè)秘密，不得從事同類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售及相關(guān)的服務(wù)工作（包括在第三方從事上述工作）。
8.3 如由于乙方或乙方相關(guān)員工在本協(xié)議所規(guī)定的期限內(nèi)泄露甲方的商業(yè)秘密，則甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任或相關(guān)人員責(zé)任。
8.4 乙方在經(jīng)營(yíng)“凱雅”產(chǎn)品期間應(yīng)以“凱雅”產(chǎn)品為其主要推廣產(chǎn)品，并嚴(yán)守本協(xié)議規(guī)定的甲方商業(yè)秘密。
8.5 如有侵犯商業(yè)秘密之事實(shí)，受害主體及甲乙雙方均有權(quán)對(duì)違反商業(yè)秘密之主體提出訴訟。
9．知識(shí)產(chǎn)權(quán)
9.1“凱雅”為甲方的注冊(cè)商標(biāo)，上述品牌是甲方系列產(chǎn)品的專(zhuān)用標(biāo)識(shí)，享有獨(dú)占使用權(quán)，具有排他性，因此，乙方除經(jīng)營(yíng)甲方授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品之外，不得在其他任何產(chǎn)品上或場(chǎng)合上使用其商標(biāo)或近似標(biāo)識(shí)。
9.2 甲方擁有的已注冊(cè)或正在申請(qǐng)注冊(cè)的其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如專(zhuān)利權(quán)、技術(shù)訣竅等，乙方除甲方授權(quán)外，不得在其他任何產(chǎn)品上或未經(jīng)許可的任何場(chǎng)合下使用。
10.信息溝通
甲乙雙方應(yīng)主動(dòng)互相通報(bào)重要信息，包括市場(chǎng)需求情況，國(guó)際、國(guó)內(nèi)本產(chǎn)品技術(shù)改良狀況，承接重要項(xiàng)目等信息及資料。
11.媒介形象
11.1 甲乙雙方均確?！皠P雅”公司與及雙方在公共媒介及企業(yè)形象方面的完美性。
11.2 甲方負(fù)責(zé)公共媒介形象的設(shè)計(jì)，市場(chǎng)推廣資料印刷品的印制，及網(wǎng)點(diǎn)與出樣設(shè)計(jì)（費(fèi)用在雙方之間的分配另行商定），并對(duì)乙方提供培訓(xùn)及支持。
11.3 乙方使用甲方規(guī)定版本之市場(chǎng)推廣資料、企業(yè)標(biāo)志印刷品、公共媒介形象、網(wǎng)點(diǎn)與出樣設(shè)計(jì)等。
四、其他約定：
1．協(xié)議變更與終止
1.1本協(xié)議變更需雙方協(xié)商一致并以書(shū)面形式確認(rèn)方可變更。
1.2如甲方具有以下情況之一，乙方可提前終止本協(xié)議：
? ·甲方如違反本協(xié)議條款，并無(wú)及時(shí)整改措施。
? ·甲方不能確保向乙方及時(shí)、完好地提供雙方已確認(rèn)的供貨計(jì)劃之貨品。
? ·甲方不能確保向乙方提供優(yōu)質(zhì)品，并無(wú)產(chǎn)品品質(zhì)改善之措施及結(jié)果。
? ·因甲方股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)a(chǎn)品品種發(fā)生根本性變化等因素，乙方認(rèn)為不宜雙方繼續(xù)合作時(shí)。
1.3如乙方具有以下情況之一，甲方可提前終止本協(xié)議：
? ·乙方違反本協(xié)議條款，并無(wú)及時(shí)整改措施。
? ·乙方不能及時(shí)清償貨款、并無(wú)有力的清償措施及結(jié)果。
? ·乙方發(fā)生重大變更或事件，乙方受?chē)?guó)家行政管理部門(mén)或司法部門(mén)處罰等，甲方認(rèn)為由此引起與乙方合作障阻。
? ·乙方實(shí)際狀況符合淘汰條件。
2．違約責(zé)任
2.1 由于一方的過(guò)錯(cuò)造成本協(xié)議及附件不能履行或不能完全履行時(shí)由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)違約責(zé)任，造成一方損失的除按本協(xié)議約定的承擔(dān)責(zé)任外同時(shí)負(fù)有按實(shí)際損失補(bǔ)償?shù)呢?zé)任。
2.2 如乙方違反本協(xié)議，甲方除有權(quán)選擇本協(xié)議規(guī)定的有關(guān)條款處理外，尚可采?。航档涂勐省和９┴?、中止協(xié)議等方式。如尚不能彌補(bǔ)損失的，甲方保留索賠之權(quán)利（包括可得利益額）。
本協(xié)議中未明示之違約責(zé)任可參照我國(guó)《合同法》執(zhí)行。
3．免責(zé)條件
3.1 由于出現(xiàn)不能預(yù)見(jiàn)、無(wú)法防止、人力不可抗拒的不可抗力事件時(shí)，諸如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、封鎖、禁止進(jìn)出口、管制、扣押、*、政府電力控制、政策性變更以及政府明令禁止的事件時(shí)，違約方不負(fù)違約責(zé)任。
3.2出現(xiàn)不可抗力事件時(shí)無(wú)法履約方應(yīng)在事件發(fā)生后７天內(nèi)通報(bào)對(duì)方，并在３０天內(nèi)向?qū)Ψ教峤挥嘘P(guān)部門(mén)出具的證明文件。
4．解決爭(zhēng)議方式
雙方對(duì)本協(xié)議及有關(guān)附件產(chǎn)生異議或應(yīng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)先進(jìn)行友好協(xié)商。如協(xié)商不成，可向甲方所在地提起訴訟解決。
５．有效期
本協(xié)議一經(jīng)雙方蓋章簽字即予生效，每年度末簽證續(xù)約，未經(jīng)年度簽證續(xù)約的，視為本協(xié)議終止。
本協(xié)議正本一式二份，具有相同法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲??方：上海凱雅家具有限公司?????乙??方：
代??表：???????????????代??表：
簽約日期：???????????????簽約日期：