31、貫徹( )原則是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。
A.質(zhì)量
B.管理
C.預(yù)防
D.科學(xué)
32、機(jī)床開動(dòng)時(shí)的輕微振動(dòng)是( )。
A.偶然因素
B.異常因素
C.操作因素
D.不穩(wěn)定因素
33、常規(guī)控制圖的實(shí)質(zhì)是( )。
A.對(duì)過程質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估和監(jiān)察過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)
B.判斷是否屬于小概率事件
C.區(qū)分偶然因素與異常因素
D.控制產(chǎn)品質(zhì)量
34、在摩托車的噴漆工序中，為了控制噴漆中的疵點(diǎn)，應(yīng)采用( )。
A.p控制圖
B. 控制圖
C.R控制圖
D.c控制圖
35、質(zhì)量改進(jìn)是( )的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
A.質(zhì)量保證
B.質(zhì)量突破
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量管理
36、( )是建立假說的有效工具。
A.因果圖
B.控制圖
C.坐標(biāo)圖
D.PDCA循環(huán)
37、“實(shí)施教育培訓(xùn)”是( )步驟的活動(dòng)內(nèi)容。
A.擬定對(duì)策并實(shí)施
B.確認(rèn)效果
C.防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化
D.總結(jié)
38、質(zhì)量委員會(huì)的基本職責(zé)是( )。
A.改進(jìn)工作質(zhì)量
B.監(jiān)督管理
C.推動(dòng)、協(xié)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)工作并使其制度化
D.提高生產(chǎn)效率
39、QC小組例會(huì)的頻率通常一個(gè)月( )次。
A.1～2
B.1～3
C.2～3
D.4～5
40、“制作頻數(shù)分布表”屬于( )的作圖步驟。
A.因果圖
B.排列圖
C.直方圖
D.散布圖
答案：
第31題 試題答案：C
第32題 試題答案：A
試題解析： 偶然因素是過程固有的，始終存在，對(duì)質(zhì)量的影響微小，但難以除去。
第33題 試題答案：C
第34題 試題答案：D
第35題 試題答案：D
第36題 試題答案：A
試題解析： 因果圖是建立假說的有效工具，圖中所有圖素都被假設(shè)為問題的原因。
第37題 試題答案：C
試題解析： 質(zhì)量改進(jìn)的防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)內(nèi)容有：
(1)為改進(jìn)工作，應(yīng)再次確認(rèn)5W1H，即What(什么)、Why(為什么)、Who(誰)、Where(哪里)、When(何時(shí)做)、How(如何做)，并將其標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn);
(2)進(jìn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備及宣貫;
(3)實(shí)施教育培訓(xùn);
(4)建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。
第38題 試題答案：C
第39題 試題答案：C
第40題 試題答案：C
二、多選[共30題，每題2分，總計(jì)60分]
41、根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為( )。
A.核心質(zhì)量特性
B.關(guān)鍵質(zhì)量特性
C.重要質(zhì)量特性
D.次要質(zhì)量特性
E.外圍質(zhì)量特性
42、管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，下面對(duì)其理解正確的是( )。
A.計(jì)劃確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略
B.組織激勵(lì)并組織機(jī)構(gòu)，組建團(tuán)隊(duì)
C.組織確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源
D.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)
E.控制評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織的資源
43、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是( )。
A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)
B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)
C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終
D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終
E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過程
44、TBT協(xié)議由15個(gè)條款和3個(gè)附件組成，從內(nèi)容上可分為( )等幾部分。
A.名詞術(shù)語部分
B.名詞術(shù)語詳解部分
C.技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定部分
D.信息和協(xié)調(diào)部分
E.機(jī)構(gòu)、磋商和解決爭(zhēng)端部分
45、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須遵守的行為準(zhǔn)則有( )。
A.堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，為全面提高質(zhì)量、改進(jìn)質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)國(guó)民質(zhì)量意識(shí)、搞好兩個(gè)文明建設(shè)作出貢獻(xiàn)
B.誠(chéng)實(shí)、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務(wù)
C.認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力
D.充分運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，切實(shí)增進(jìn)社會(huì)公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性E.加強(qiáng)社會(huì)主義法制觀念，維護(hù)國(guó)家利益和廣大人民群眾的根本利益
46、作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，擁有授權(quán)范圍內(nèi)的參與、監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)力，為此必須具備的能力有( )。
A.質(zhì)量評(píng)定：對(duì)重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵過程控制、質(zhì)量管理體系審核能夠?qū)嵤┛陀^的評(píng)價(jià)
B.質(zhì)量檢驗(yàn)：對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)的方法、水平、及其結(jié)論能夠給予指導(dǎo)并實(shí)施有效監(jiān)督
C.產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)：對(duì)質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)等能夠進(jìn)行策劃，具體參與或提供咨詢指導(dǎo)意見
D.質(zhì)量審核：對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)證能夠組織自我審核
E.安全、環(huán)境鑒定：對(duì)重大關(guān)鍵安全設(shè)施和環(huán)境的質(zhì)量狀態(tài)能進(jìn)行鑒定
47、文件的作用有助于( )。
A.滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)
B.提供適宜的培訓(xùn)
C.提供客觀證據(jù)
D.單一性和穩(wěn)定性
E.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性
48、在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括( )。
A.質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃
B.規(guī)范和指南
C.文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣
D.表格和記錄
E.小結(jié)和總結(jié)
49、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件第二部分：其他標(biāo)準(zhǔn)，包括( )。
A.ISO 10006∶2003 質(zhì)量管理體系 項(xiàng)目質(zhì)量管理指南
B.ISO 10007∶2003 質(zhì)量管理體系 技術(shù)狀態(tài)管理指南
C.ISO 10012∶2003 測(cè)量管理體系 測(cè)量過程和測(cè)量設(shè)備的要求
D.ISO 9004∶2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
E.ISO 10015∶1999 質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南
50、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件第三部分：技術(shù)報(bào)告或技術(shù)規(guī)范，包括( )。
A.ISO 19011∶2002 質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南
B.ISO 10007∶2003 質(zhì)量管理體系 技術(shù)狀態(tài)管理指南
C.ISO/TR 10013∶2001 質(zhì)量管理體系文件指南
D.ISO/TR 10017∶2003 ISO 9001∶2000中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南
E.ISO/TS 16949∶2002 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用GB/T 19001--2000的特別要求
答案：
第41題 試題答案：BCD
第42題 試題答案：ACDE
第43題 試題答案：BDE
第44題 試題答案：ACDE
第45題 試題答案：ABDE
試題解析： C項(xiàng)努力提高的應(yīng)是專業(yè)水平而非管理水平。
第46題 試題答案：ABCE
試題解析： D項(xiàng)正確的敘述為：對(duì)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品的認(rèn)證能夠組織自我審核。
第47題 試題答案：ABCE
試題解析： D項(xiàng)應(yīng)為“重復(fù)性和可追溯性。
第48題 試題答案：ABCD
第49題 試題答案：ABCE
試題解析： D項(xiàng)應(yīng)是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件第一部分：核心標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
第50題 試題答案：CDE
試題解析： AB分別是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件第一部分核心標(biāo)準(zhǔn)及第二部分其他標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
A.質(zhì)量
B.管理
C.預(yù)防
D.科學(xué)
32、機(jī)床開動(dòng)時(shí)的輕微振動(dòng)是( )。
A.偶然因素
B.異常因素
C.操作因素
D.不穩(wěn)定因素
33、常規(guī)控制圖的實(shí)質(zhì)是( )。
A.對(duì)過程質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估和監(jiān)察過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)
B.判斷是否屬于小概率事件
C.區(qū)分偶然因素與異常因素
D.控制產(chǎn)品質(zhì)量
34、在摩托車的噴漆工序中，為了控制噴漆中的疵點(diǎn)，應(yīng)采用( )。
A.p控制圖
B. 控制圖
C.R控制圖
D.c控制圖
35、質(zhì)量改進(jìn)是( )的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
A.質(zhì)量保證
B.質(zhì)量突破
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量管理
36、( )是建立假說的有效工具。
A.因果圖
B.控制圖
C.坐標(biāo)圖
D.PDCA循環(huán)
37、“實(shí)施教育培訓(xùn)”是( )步驟的活動(dòng)內(nèi)容。
A.擬定對(duì)策并實(shí)施
B.確認(rèn)效果
C.防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化
D.總結(jié)
38、質(zhì)量委員會(huì)的基本職責(zé)是( )。
A.改進(jìn)工作質(zhì)量
B.監(jiān)督管理
C.推動(dòng)、協(xié)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)工作并使其制度化
D.提高生產(chǎn)效率
39、QC小組例會(huì)的頻率通常一個(gè)月( )次。
A.1～2
B.1～3
C.2～3
D.4～5
40、“制作頻數(shù)分布表”屬于( )的作圖步驟。
A.因果圖
B.排列圖
C.直方圖
D.散布圖
答案：
第31題 試題答案：C
第32題 試題答案：A
試題解析： 偶然因素是過程固有的，始終存在，對(duì)質(zhì)量的影響微小，但難以除去。
第33題 試題答案：C
第34題 試題答案：D
第35題 試題答案：D
第36題 試題答案：A
試題解析： 因果圖是建立假說的有效工具，圖中所有圖素都被假設(shè)為問題的原因。
第37題 試題答案：C
試題解析： 質(zhì)量改進(jìn)的防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)內(nèi)容有：
(1)為改進(jìn)工作，應(yīng)再次確認(rèn)5W1H，即What(什么)、Why(為什么)、Who(誰)、Where(哪里)、When(何時(shí)做)、How(如何做)，并將其標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn);
(2)進(jìn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備及宣貫;
(3)實(shí)施教育培訓(xùn);
(4)建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。
第38題 試題答案：C
第39題 試題答案：C
第40題 試題答案：C
二、多選[共30題，每題2分，總計(jì)60分]
41、根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為( )。
A.核心質(zhì)量特性
B.關(guān)鍵質(zhì)量特性
C.重要質(zhì)量特性
D.次要質(zhì)量特性
E.外圍質(zhì)量特性
42、管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，下面對(duì)其理解正確的是( )。
A.計(jì)劃確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略
B.組織激勵(lì)并組織機(jī)構(gòu)，組建團(tuán)隊(duì)
C.組織確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源
D.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)
E.控制評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織的資源
43、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是( )。
A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)
B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)
C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終
D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終
E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過程
44、TBT協(xié)議由15個(gè)條款和3個(gè)附件組成，從內(nèi)容上可分為( )等幾部分。
A.名詞術(shù)語部分
B.名詞術(shù)語詳解部分
C.技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定部分
D.信息和協(xié)調(diào)部分
E.機(jī)構(gòu)、磋商和解決爭(zhēng)端部分
45、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須遵守的行為準(zhǔn)則有( )。
A.堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，為全面提高質(zhì)量、改進(jìn)質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)國(guó)民質(zhì)量意識(shí)、搞好兩個(gè)文明建設(shè)作出貢獻(xiàn)
B.誠(chéng)實(shí)、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務(wù)
C.認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力
D.充分運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，切實(shí)增進(jìn)社會(huì)公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性E.加強(qiáng)社會(huì)主義法制觀念，維護(hù)國(guó)家利益和廣大人民群眾的根本利益
46、作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，擁有授權(quán)范圍內(nèi)的參與、監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)力，為此必須具備的能力有( )。
A.質(zhì)量評(píng)定：對(duì)重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵過程控制、質(zhì)量管理體系審核能夠?qū)嵤┛陀^的評(píng)價(jià)
B.質(zhì)量檢驗(yàn)：對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)的方法、水平、及其結(jié)論能夠給予指導(dǎo)并實(shí)施有效監(jiān)督
C.產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)：對(duì)質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)等能夠進(jìn)行策劃，具體參與或提供咨詢指導(dǎo)意見
D.質(zhì)量審核：對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)證能夠組織自我審核
E.安全、環(huán)境鑒定：對(duì)重大關(guān)鍵安全設(shè)施和環(huán)境的質(zhì)量狀態(tài)能進(jìn)行鑒定
47、文件的作用有助于( )。
A.滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)
B.提供適宜的培訓(xùn)
C.提供客觀證據(jù)
D.單一性和穩(wěn)定性
E.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性
48、在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括( )。
A.質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃
B.規(guī)范和指南
C.文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣
D.表格和記錄
E.小結(jié)和總結(jié)
49、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件第二部分：其他標(biāo)準(zhǔn)，包括( )。
A.ISO 10006∶2003 質(zhì)量管理體系 項(xiàng)目質(zhì)量管理指南
B.ISO 10007∶2003 質(zhì)量管理體系 技術(shù)狀態(tài)管理指南
C.ISO 10012∶2003 測(cè)量管理體系 測(cè)量過程和測(cè)量設(shè)備的要求
D.ISO 9004∶2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
E.ISO 10015∶1999 質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南
50、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件第三部分：技術(shù)報(bào)告或技術(shù)規(guī)范，包括( )。
A.ISO 19011∶2002 質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南
B.ISO 10007∶2003 質(zhì)量管理體系 技術(shù)狀態(tài)管理指南
C.ISO/TR 10013∶2001 質(zhì)量管理體系文件指南
D.ISO/TR 10017∶2003 ISO 9001∶2000中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南
E.ISO/TS 16949∶2002 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用GB/T 19001--2000的特別要求
答案：
第41題 試題答案：BCD
第42題 試題答案：ACDE
第43題 試題答案：BDE
第44題 試題答案：ACDE
第45題 試題答案：ABDE
試題解析： C項(xiàng)努力提高的應(yīng)是專業(yè)水平而非管理水平。
第46題 試題答案：ABCE
試題解析： D項(xiàng)正確的敘述為：對(duì)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品的認(rèn)證能夠組織自我審核。
第47題 試題答案：ABCE
試題解析： D項(xiàng)應(yīng)為“重復(fù)性和可追溯性。
第48題 試題答案：ABCD
第49題 試題答案：ABCE
試題解析： D項(xiàng)應(yīng)是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件第一部分：核心標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
第50題 試題答案：CDE
試題解析： AB分別是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件第一部分核心標(biāo)準(zhǔn)及第二部分其他標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。