一、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
市場(chǎng)營(yíng)銷，是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足顧客需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了五個(gè)階段
1.生產(chǎn)觀念---以生產(chǎn)為中心，“生產(chǎn)什么，就賣什么”
2.產(chǎn)品觀念---致力于提高質(zhì)量，物美價(jià)廉，無(wú)需大力推銷?！熬葡悴慌孪镒由睢薄耙徽絮r吃遍天”
3.銷售觀念---積極推銷產(chǎn)品，通過(guò)廣告等方式促銷刺激消費(fèi)者購(gòu)買?！百u什么，讓人買什么”
4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念---尋找市場(chǎng)需要和欲望，滿足消費(fèi)者需求?！邦櫩托枰裁?，我們生產(chǎn)什么”
5.社會(huì)營(yíng)銷觀念---滿足消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從而把消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
例題1：“顧客是上帝”體現(xiàn)的是()
A生產(chǎn)觀念
B產(chǎn)品觀念
C銷售觀念
D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
答案：D
二、市場(chǎng)營(yíng)銷的功能和作用
1.市場(chǎng)營(yíng)銷的6個(gè)功能：
(1)交換功能---產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移
(2)物流功能---商品交換的前提和必要條件
(3)產(chǎn)品分類功能---市場(chǎng)交換的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程
(4)融資功能
(5)信息功能
(6)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能
2.市場(chǎng)營(yíng)銷的作用
(1)指導(dǎo)企業(yè)決策
(2)開拓市場(chǎng)
(3)滿足消費(fèi)者需要
例題2.市場(chǎng)營(yíng)銷的功能有()
A交換功能
B物流功能
C產(chǎn)品分類功能
D融資功能
E承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能
答案：ABCDE
三、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理與任務(wù)
1.市場(chǎng)營(yíng)銷的管理---企業(yè)根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)外部環(huán)境所蘊(yùn)含的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，結(jié)合企業(yè)的資源狀況，綜合考慮各種影響因素，制定各種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，并予以有效實(shí)施。有四個(gè)環(huán)節(jié)：
(1)發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)是市場(chǎng)營(yíng)銷首要任務(wù)。
分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)目標(biāo)的一致性;
分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)能力的統(tǒng)一性;
分析企業(yè)能否獲得“差別利益”。
市場(chǎng)營(yíng)銷，是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足顧客需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了五個(gè)階段
1.生產(chǎn)觀念---以生產(chǎn)為中心，“生產(chǎn)什么，就賣什么”
2.產(chǎn)品觀念---致力于提高質(zhì)量，物美價(jià)廉，無(wú)需大力推銷?！熬葡悴慌孪镒由睢薄耙徽絮r吃遍天”
3.銷售觀念---積極推銷產(chǎn)品，通過(guò)廣告等方式促銷刺激消費(fèi)者購(gòu)買?！百u什么，讓人買什么”
4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念---尋找市場(chǎng)需要和欲望，滿足消費(fèi)者需求?！邦櫩托枰裁?，我們生產(chǎn)什么”
5.社會(huì)營(yíng)銷觀念---滿足消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從而把消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
例題1：“顧客是上帝”體現(xiàn)的是()
A生產(chǎn)觀念
B產(chǎn)品觀念
C銷售觀念
D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
答案：D
二、市場(chǎng)營(yíng)銷的功能和作用
1.市場(chǎng)營(yíng)銷的6個(gè)功能：
(1)交換功能---產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移
(2)物流功能---商品交換的前提和必要條件
(3)產(chǎn)品分類功能---市場(chǎng)交換的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程
(4)融資功能
(5)信息功能
(6)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能
2.市場(chǎng)營(yíng)銷的作用
(1)指導(dǎo)企業(yè)決策
(2)開拓市場(chǎng)
(3)滿足消費(fèi)者需要
例題2.市場(chǎng)營(yíng)銷的功能有()
A交換功能
B物流功能
C產(chǎn)品分類功能
D融資功能
E承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能
答案：ABCDE
三、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理與任務(wù)
1.市場(chǎng)營(yíng)銷的管理---企業(yè)根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)外部環(huán)境所蘊(yùn)含的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，結(jié)合企業(yè)的資源狀況，綜合考慮各種影響因素，制定各種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，并予以有效實(shí)施。有四個(gè)環(huán)節(jié)：
(1)發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)是市場(chǎng)營(yíng)銷首要任務(wù)。
分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)目標(biāo)的一致性;
分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)能力的統(tǒng)一性;
分析企業(yè)能否獲得“差別利益”。