五、工作滿意度的調(diào)查 (2004年多選)
(一)意義
1.監(jiān)控滿意度：
(1)可以讓管理層掌握組織中的總體滿意度水平
(2)能指出滿意和不滿意的具體領(lǐng)域和具體員工群體
(3)它是分析各種員工問題的強(qiáng)有力的診斷工具
2.改善溝通
3.釋放情感：可以為員工提供一個(gè)釋放情緒的正式渠道
4.確定培訓(xùn)需要
5.規(guī)劃和監(jiān)控新的方案：可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案
(二)現(xiàn)存工作滿意度信息的運(yùn)用
(三)步驟
1.確定滿意度調(diào)查目的
2.獲得高管理層和員工的支持
3.設(shè)計(jì)科學(xué)有效的調(diào)查工具
4.實(shí)施調(diào)查
5.調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析
6.調(diào)查結(jié)果反饋
7.員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，并加以實(shí)施。
(一)意義
1.監(jiān)控滿意度：
(1)可以讓管理層掌握組織中的總體滿意度水平
(2)能指出滿意和不滿意的具體領(lǐng)域和具體員工群體
(3)它是分析各種員工問題的強(qiáng)有力的診斷工具
2.改善溝通
3.釋放情感：可以為員工提供一個(gè)釋放情緒的正式渠道
4.確定培訓(xùn)需要
5.規(guī)劃和監(jiān)控新的方案：可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案
(二)現(xiàn)存工作滿意度信息的運(yùn)用
(三)步驟
1.確定滿意度調(diào)查目的
2.獲得高管理層和員工的支持
3.設(shè)計(jì)科學(xué)有效的調(diào)查工具
4.實(shí)施調(diào)查
5.調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析
6.調(diào)查結(jié)果反饋
7.員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，并加以實(shí)施。