2012年初級經(jīng)濟師考試《人力資源》輔導：工作滿意度復習資料(四)

四、員工對工作不滿的表達方式※
    (一)圖示
    
    (二)表達不滿的維度(兩個)
    1.建設性/破壞性
    2.積極/消極
    (二)不滿的反應方式(四類)
    1.辭職(破壞性和積極的)：員工選擇離開組織(2006年單選)(2007年多選)
    2.提建議(建設性和積極的)：
    (1)討論問題
    (2)指出癥結
    (3)提出建設性的改革措施
    3.忠誠(建設性和消極的)：雖然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，
    相信組織和管理層會做出正確的舉措。
    4.忽視(破壞性和消極的)：抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。
    (2004年單選)(2007年多選)
    (三)管理者的任務
    應努力引導員工表現(xiàn)出積極的、建設性的反應方式。