2012年興業(yè)銀行股份有限公司廣東省廣州分行誠聘營業(yè)廳服務管理人員

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廣州分行于2000年8月開業(yè),自開業(yè)以來,秉承“發(fā)展中我們共成長”的企業(yè)精神,在社會各界和廣大客戶的鼎力支持下,各項業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展,現(xiàn)在廣州、佛山、東莞、中山、江門、珠海等地設有60多家分支機構,資產(chǎn)負債比例良好,業(yè)務發(fā)展后勁充足,各項監(jiān)管指標符合要求,為優(yōu)秀人才提供了廣闊的事業(yè)發(fā)展空間,為廣東地區(qū)經(jīng)濟建設做出了一定貢獻,樹立了興業(yè)銀行良好的社會形象。
    在追求業(yè)務發(fā)展的同時,我們相信滿意的員工才能創(chuàng)造更大的效益。一直以來,我行倡導和培育“理性、創(chuàng)新、人本、共享”的文化氛圍,致力于提高員工的歸屬感,提供優(yōu)厚的薪資以及多樣化的福利待遇。同時,我行非常重視對新進員工的培養(yǎng)及職業(yè)生涯的規(guī)劃,因為我們相信好的員工是企業(yè)的原動力。每年會對新進員工進行系統(tǒng)專業(yè)的培訓,適時地舉辦各種文娛慶?;顒?,讓新員工能更快的融入到興業(yè)的企業(yè)文化中來。
    現(xiàn)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,面向社會公開誠聘營業(yè)廳服務管理人員:
    一、崗位職責
    1、負責營業(yè)廳服務營銷標準化建設,提升全行營業(yè)廳服務水平,以服務促營銷;
    2、負責營業(yè)廳日常服務規(guī)范的制定、培訓,并通過現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查落實監(jiān)督、評比;
    3、負責協(xié)調(diào)分行相關部門落實營業(yè)廳軟、硬件設施的規(guī)范化管理,提升營業(yè)廳舒適度;
    4、負責組織分行客服專員有效開展客戶投訴的處理;
    二、應聘要求
    (1)35周歲以下,國家211工程或重點財經(jīng)類院校全日制本科以上學歷,專業(yè)對口;
    (2)三年以上商業(yè)銀行相關崗位工作經(jīng)驗,熟悉零售業(yè)務相關業(yè)務流程和管理辦法;
    (3)熟悉銀行營業(yè)廳服務相關流程,有服務管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
    (4)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
    (5)具有創(chuàng)新意識和較好的分析、策劃、文字處理能力。
    三、應聘須知
    (一)有意應聘者請于將以下資料寄達我行:
    1、下載《興業(yè)銀行廣州分行應聘申請表》,要求如實、詳盡填寫,本人親筆簽名有效;
    2、個性化簡歷,請附過往工作表現(xiàn);
    3、各類證明材料,包括身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證書、資格證書、各類獎勵證書等復印件;
    4、近期全身生活照片一張。
    (二)經(jīng)審查符合條件者,將另行通知面試時間,謝絕來訪。未被錄用人員的材料代為保密,恕不退還。
    (三)招聘將通過電話與應聘者聯(lián)系,請保持通訊暢通。
    (四)應聘者對個人填報信息的真實性負責,如與事實不符,興業(yè)銀行廣州分行有權取消其錄取資格。
    (五)聯(lián)系方式:
    地址:廣州市天河路101號興業(yè)銀行大廈17樓興業(yè)銀行廣州分行綜合部劉先生收(請在信封左下角注明“應聘”字樣);郵編:510620;電子投遞郵箱:cibgzhr@cib.com.cn