關(guān)于舉辦2012年全省導(dǎo)游大賽的通知
省旅游局與團(tuán)省委、省婦聯(lián)定于2012年9月共同舉辦2012年全省導(dǎo)游大賽?，F(xiàn)將《2012年全省導(dǎo)游大賽工作方案》通知如下：
一、名稱：2012年全省導(dǎo)游大賽
二、主題：比技能、賽服務(wù)、展風(fēng)采
三、舉辦目的及宗旨：開(kāi)展導(dǎo)游服務(wù)技能比賽，激勵(lì)導(dǎo)游提高技能水平、文化底蘊(yùn)和綜合素質(zhì)，同時(shí)提升導(dǎo)游形象、交流導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)導(dǎo)游作為文化交流使者的作用。
四、主辦單位：省旅游局、團(tuán)省委、省婦聯(lián)
五、比賽項(xiàng)目?jī)?nèi)容及形式
（一）導(dǎo)游大賽分初賽、復(fù)賽、決賽三個(gè)階段。初賽由各市地（系統(tǒng)）、省直管縣旅游局組織，復(fù)賽由省旅游局組織實(shí)施，比賽項(xiàng)目、內(nèi)容和形式參照決賽確定。決賽由國(guó)家旅游局組織實(shí)施。
（二）復(fù)賽分中文（普通話）和外語(yǔ)兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行。兩個(gè)項(xiàng)目知識(shí)問(wèn)答題庫(kù)內(nèi)容相同，題庫(kù)和比賽答題均使用中文，風(fēng)采展示和導(dǎo)游講解均用比賽語(yǔ)種。外語(yǔ)項(xiàng)目組決賽限在英、俄、日三個(gè)語(yǔ)種中選擇參加，復(fù)賽時(shí)每個(gè)語(yǔ)種少于5名選手報(bào)名的，該比賽語(yǔ)種取消。
（三）復(fù)賽分為形象風(fēng)采、導(dǎo)游講解、知識(shí)問(wèn)答、情景再現(xiàn)、才藝展示等5個(gè)項(xiàng)目。情景再現(xiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》（GB/T 15971-2010）設(shè)置。
六、參賽人員及要求
（一）持有《中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證》、從事導(dǎo)游服務(wù)的人員或持有景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游證或講解員證、在景區(qū)點(diǎn)從事導(dǎo)游講解服務(wù)的人員。
（二）從事導(dǎo)游講解服務(wù)一年以上。
（三）工作期間表現(xiàn)良好，游客評(píng)價(jià)優(yōu)良，無(wú)重大投訴和違規(guī)記錄。
（四）導(dǎo)游參賽前3年內(nèi)無(wú)一次性扣分4分以上（含4分）或一年內(nèi)累計(jì)扣分10分的記錄。
七、復(fù)賽獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)勵(lì)
（一）復(fù)賽獎(jiǎng)項(xiàng)
1、一等獎(jiǎng)4名（每個(gè)語(yǔ)種各1名）。團(tuán)省委授予35周歲以下選手“全省杰出青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)，省婦聯(lián)授予女選手“全省巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
2、二等獎(jiǎng)8名（每個(gè)語(yǔ)種各2名）。團(tuán)省委授予35周歲以下選手“青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)，省婦聯(lián)授予女選手“全省巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
3、三等獎(jiǎng)10名。省婦聯(lián)授予部分女選手“省旅游系統(tǒng)巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
4、單項(xiàng)獎(jiǎng)5名：風(fēng)采獎(jiǎng)、中文講解獎(jiǎng)、外語(yǔ)講解獎(jiǎng)、素質(zhì)獎(jiǎng)、才藝獎(jiǎng)各1名。
5、優(yōu)秀獎(jiǎng)：進(jìn)入復(fù)賽的其他選手。
6、組織獎(jiǎng)若干，頒發(fā)給組織工作突出，初賽、復(fù)賽內(nèi)容豐富、宣傳廣泛、影響大、效果好、無(wú)重大投訴的各級(jí)旅游局。
7、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)1個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)有特殊貢獻(xiàn)的復(fù)賽承辦單位。
對(duì)復(fù)賽獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)品，對(duì)組織獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)牌。
（二）其它獎(jiǎng)勵(lì)
1、進(jìn)入復(fù)賽者可免當(dāng)年導(dǎo)游證年審。
2、給予復(fù)賽獲一、二、三等獎(jiǎng)及單項(xiàng)獎(jiǎng)選手一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、復(fù)賽獲一、二、三等獎(jiǎng)的選手，按規(guī)定享受導(dǎo)游員晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
八、復(fù)賽導(dǎo)游講解內(nèi)容
各參賽單位請(qǐng)事先為每個(gè)選手準(zhǔn)備1個(gè)講解題目及相關(guān)背景DVD短片并按組委會(huì)要求準(zhǔn)時(shí)提交，作為本地參賽選手講解背景，內(nèi)容為本省3A級(jí)（含）以上景區(qū)、紅色旅游、文化主題、風(fēng)俗民情、都市觀光、工農(nóng)業(yè)旅游等旅游項(xiàng)目。
省旅游局與團(tuán)省委、省婦聯(lián)定于2012年9月共同舉辦2012年全省導(dǎo)游大賽?，F(xiàn)將《2012年全省導(dǎo)游大賽工作方案》通知如下：
一、名稱：2012年全省導(dǎo)游大賽
二、主題：比技能、賽服務(wù)、展風(fēng)采
三、舉辦目的及宗旨：開(kāi)展導(dǎo)游服務(wù)技能比賽，激勵(lì)導(dǎo)游提高技能水平、文化底蘊(yùn)和綜合素質(zhì)，同時(shí)提升導(dǎo)游形象、交流導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)導(dǎo)游作為文化交流使者的作用。
四、主辦單位：省旅游局、團(tuán)省委、省婦聯(lián)
五、比賽項(xiàng)目?jī)?nèi)容及形式
（一）導(dǎo)游大賽分初賽、復(fù)賽、決賽三個(gè)階段。初賽由各市地（系統(tǒng)）、省直管縣旅游局組織，復(fù)賽由省旅游局組織實(shí)施，比賽項(xiàng)目、內(nèi)容和形式參照決賽確定。決賽由國(guó)家旅游局組織實(shí)施。
（二）復(fù)賽分中文（普通話）和外語(yǔ)兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行。兩個(gè)項(xiàng)目知識(shí)問(wèn)答題庫(kù)內(nèi)容相同，題庫(kù)和比賽答題均使用中文，風(fēng)采展示和導(dǎo)游講解均用比賽語(yǔ)種。外語(yǔ)項(xiàng)目組決賽限在英、俄、日三個(gè)語(yǔ)種中選擇參加，復(fù)賽時(shí)每個(gè)語(yǔ)種少于5名選手報(bào)名的，該比賽語(yǔ)種取消。
（三）復(fù)賽分為形象風(fēng)采、導(dǎo)游講解、知識(shí)問(wèn)答、情景再現(xiàn)、才藝展示等5個(gè)項(xiàng)目。情景再現(xiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》（GB/T 15971-2010）設(shè)置。
六、參賽人員及要求
（一）持有《中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證》、從事導(dǎo)游服務(wù)的人員或持有景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游證或講解員證、在景區(qū)點(diǎn)從事導(dǎo)游講解服務(wù)的人員。
（二）從事導(dǎo)游講解服務(wù)一年以上。
（三）工作期間表現(xiàn)良好，游客評(píng)價(jià)優(yōu)良，無(wú)重大投訴和違規(guī)記錄。
（四）導(dǎo)游參賽前3年內(nèi)無(wú)一次性扣分4分以上（含4分）或一年內(nèi)累計(jì)扣分10分的記錄。
七、復(fù)賽獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)勵(lì)
（一）復(fù)賽獎(jiǎng)項(xiàng)
1、一等獎(jiǎng)4名（每個(gè)語(yǔ)種各1名）。團(tuán)省委授予35周歲以下選手“全省杰出青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)，省婦聯(lián)授予女選手“全省巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
2、二等獎(jiǎng)8名（每個(gè)語(yǔ)種各2名）。團(tuán)省委授予35周歲以下選手“青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)，省婦聯(lián)授予女選手“全省巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
3、三等獎(jiǎng)10名。省婦聯(lián)授予部分女選手“省旅游系統(tǒng)巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
4、單項(xiàng)獎(jiǎng)5名：風(fēng)采獎(jiǎng)、中文講解獎(jiǎng)、外語(yǔ)講解獎(jiǎng)、素質(zhì)獎(jiǎng)、才藝獎(jiǎng)各1名。
5、優(yōu)秀獎(jiǎng)：進(jìn)入復(fù)賽的其他選手。
6、組織獎(jiǎng)若干，頒發(fā)給組織工作突出，初賽、復(fù)賽內(nèi)容豐富、宣傳廣泛、影響大、效果好、無(wú)重大投訴的各級(jí)旅游局。
7、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)1個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)有特殊貢獻(xiàn)的復(fù)賽承辦單位。
對(duì)復(fù)賽獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)品，對(duì)組織獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)牌。
（二）其它獎(jiǎng)勵(lì)
1、進(jìn)入復(fù)賽者可免當(dāng)年導(dǎo)游證年審。
2、給予復(fù)賽獲一、二、三等獎(jiǎng)及單項(xiàng)獎(jiǎng)選手一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、復(fù)賽獲一、二、三等獎(jiǎng)的選手，按規(guī)定享受導(dǎo)游員晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
八、復(fù)賽導(dǎo)游講解內(nèi)容
各參賽單位請(qǐng)事先為每個(gè)選手準(zhǔn)備1個(gè)講解題目及相關(guān)背景DVD短片并按組委會(huì)要求準(zhǔn)時(shí)提交，作為本地參賽選手講解背景，內(nèi)容為本省3A級(jí)（含）以上景區(qū)、紅色旅游、文化主題、風(fēng)俗民情、都市觀光、工農(nóng)業(yè)旅游等旅游項(xiàng)目。