2012年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理輔導(dǎo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程

1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是指通過(guò)分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制，來(lái)創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的過(guò)程。
    （1）負(fù)需求
    負(fù)需求是指絕大多數(shù)人對(duì)某種產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢(qián)回避它的一種需求狀況。
    （2）無(wú)需求
    無(wú)需求是指目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況。
    （3）潛伏需求
    潛伏需求是指消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品和服務(wù)有消費(fèi)需求但無(wú)購(gòu)買(mǎi)力，或雖有購(gòu)買(mǎi)力但并不急于購(gòu)買(mǎi)的需求狀況。
    （4）下降需求
    是指市場(chǎng)對(duì)一種或多種產(chǎn)品的需求呈下降狀況的需求狀況。
    （5）不規(guī)則需求
    （6）充分需求
    （7）過(guò)量需求
    （8）有害需求
    是指市場(chǎng)對(duì)某些有害物品或服務(wù)如煙、酒、毒品、色情電影等的需求狀況。
    2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程
    所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。
    （1）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
    第一、收集市場(chǎng)信息
    第二、分析產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣
    第三、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
    （2）選擇目標(biāo)市場(chǎng)
    目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)決定要進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)。
    （3）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
    營(yíng)銷(xiāo)組合就是企用來(lái)從目標(biāo)市場(chǎng)需求其有效目標(biāo)的一整套營(yíng)銷(xiāo)工具。
    （4）管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
    管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵性的極其重要的步驟。