各設區(qū)市高等教育自學考試委員會：
為適應我省產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整需要，提高民航運輸從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，促進我省經(jīng)濟建設的發(fā)展，根據(jù)考委辦函[2012]38號文件精神，河北省高等教育自學考試委員會決定自2012年10月起開考高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（專科）（民航運輸與服務方向）?，F(xiàn)將高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（?？疲窈竭\輸與服務方向）考試計劃印發(fā)給你們，并將有關事項通知如下：
一、高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（專科）（民航運輸與服務方向）面向社會開考。
二、高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（?？疲窈竭\輸與服務方向）主考學校為中國民用航空飛行學院。
三、考點一律設在設區(qū)市政府所在地。
四、各市要加強對新開考專業(yè)的宣傳，采取切實措施積極組織有關行業(yè)的從業(yè)人員和相關專業(yè)院校的在校生報考；加強考試的組織與管理，嚴肅考風考紀并對考生進行誠信教育，力爭把新開考的交通運輸專業(yè)辦出規(guī)模、辦出特色、辦出水平。
附件：高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（專科）（民航運輸與服務方向）考試計劃
一、指導思想
高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（?？疲窈竭\輸與服務）是適應中國民航的快速發(fā)展對民航運輸與服務一線工作人員的需求專門開設的。根據(jù)高等教育自學考試的特點和本專業(yè)對人才素質(zhì)的要求，在課程設置上突出了針對性和實用性，著重考核考生對本專業(yè)基本知識、基本理論和基本技能的掌握以及運用所學專業(yè)知識和技能從事民航客貨運服務、市場銷售以及基層管理的能力。
二、培養(yǎng)目標與基本要求
本專業(yè)培養(yǎng)在民航運輸行業(yè)中從事民航運輸服務、市場銷售、客貨運輸基層管理工作的應用型專門人才。
要求考生具有良好的思想品德和道德修養(yǎng)，掌握民航運輸基礎理論和基本技能，具備較好的文化基礎和合理的知識結構。
三、學歷層次與規(guī)格
本專業(yè)為高等教育?？茖W歷層次，其總體要求與全日制普通高等學校相同專業(yè)?？扑较嘁恢?。凡取得本考試計劃規(guī)定的15門課程（含實踐環(huán)節(jié)考核）合格成績，累計不低于70學分，思想品德經(jīng)鑒定合格者，頒發(fā)高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（?？疲窈竭\輸與服務方向）畢業(yè)證書。
四、課程設置與學分
高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（專科）（民航運輸與服務方向）課程設置與學分
專業(yè)代碼：A081701
注：▲為銜接課程；★為增加實踐考核部分的課程；●為過程性考核課程
標示*為國家統(tǒng)一命題考試課程
五、課程說明
公共基礎課程說明略
1.民航企業(yè)管理概論
通過學習使考生了解民航企業(yè)服務與管理所必備的基礎知識，了解民航企業(yè)的性質(zhì)、功能、基本特點及其作為市場主體的行為，了解管理在民航企業(yè)中的作用和地位，認識民航企業(yè)的發(fā)展離不開先進的管理，先進、精細的管理是民航企業(yè)提高服務質(zhì)量，提高經(jīng)濟和社會效益的關鍵，掌握民航企業(yè)的計劃、決策、戰(zhàn)略、控制，掌握民航企業(yè)的質(zhì)量管理、財務管理、人力資源管理、物力資源管理、信息資源管理、戰(zhàn)略管理等基本知識等。
教材：民航企業(yè)管理概論，唐任伍主編，中國民航出版社，2008年版
2.航空市場營銷
考生通過學習，了解關于航空運輸市場營銷理論，主要內(nèi)容包括：市場營銷學基礎理論；航空運輸市場及市場營銷；航空運輸市場營銷環(huán)境分析；航空運輸市場需求及消費行為分析；航空運輸市場細分及目標市場選擇；航空運輸市場營銷4P策略；航空運輸市場服務營銷、關系營銷及機場營銷。
教材：航空運輸市場營銷學，白楊、李衛(wèi)紅主編，科學出版社，2010年版
3.民用航空法
本課程主要闡述民用航空法律關系、航空器的地位及其各項權利、領空的主權歸屬與航權開放、民用航空器適航管制制度、航空人員的法律地位、承運人責任制度、地（水）面第三人責任制度、民用航空器遇險責任制度、民用航空保險制度和航空保安制度等內(nèi)容。
教材：中國民用航空法簡明教程，馬松偉主編，中國民航出版社，2007年版
4.航空服務禮儀概論本課程主要研究民航服務的基本規(guī)律、特征以及民航服務的禮儀規(guī)范和技巧。其目的是提升民航服務人員的個人素質(zhì)，提高民航服務質(zhì)量，提升民航行業(yè)形象，提高旅客的滿意度，共建和諧民航。
教材：航空服務禮儀概論，劉永俊等主編，清華大學出版社，2009年版
5.民航安全與應急處理
通過學習，使考生了解我國民航安全管理的發(fā)展歷程、安全管理體系的要素，掌握民航應急安全、公共航空運輸安全、民用機場安全、空中交通服務安全、航空器維修安全、航空保安管理、通用航空運輸安全管理、航空油料安全管理的知識。
教材：民航安全與應急處理，孫佳等主編，中國民航管理干部學院，2011年版
6.民航服務心理學
本課程系統(tǒng)地闡述了民航服務心理學的基本知識、基本理論，也提供了相關的案例和練習，便于對相關理論和知識進行理解和應用。考生能過學習，了解和掌握如何準確地把握旅客或貨主的心理。提高自己的心理素質(zhì)，是提高民航服務質(zhì)量的關鍵。
教材：民航服務心理學教程，于海波主編，中國民航出版社，2007年版
7.民航概論
考生通過學習，了解和掌握民航基礎知識，主要內(nèi)容包括飛機的發(fā)展史，民用航空的歷史沿革及發(fā)展狀況，民航機構的組成及運行管理概況、航空運輸企業(yè)、空中交通管理、油料供應、信息服務保障、航空器適航維修、科研文化教育等。
教材：民航基礎知識教程，李永主編，中國民航出版社，2005年版
8.民航貨運運輸
通過本課程的學習，使學生掌握空運貨物的基本原理及基本知識，具備貨物操作的基本技能。熟悉航空貨運運輸?shù)幕A知識；熟悉貨物接收的一般規(guī)定及流程；掌握各種運價、運費的計算方法；正確填開航空貨單；熟悉特種貨物的運輸要求；了解貨物的運送過程；熟悉貨物到達及交付的一般規(guī)定。
教材：國內(nèi)航空貨物運輸教程，王靜芳主編，中國法制出版社，2007年版
9.民航旅客運輸
本課程主要內(nèi)容包括：國內(nèi)航空旅客運輸基本規(guī)則、IATA航空旅游信息、ATA票務工作流程和業(yè)務規(guī)則、IATA旅客運價計算適用條件、電子客票計算機訂座、IATA BSP開賬與結算規(guī)則。使考生全面了解IATA旅客運輸?shù)臉I(yè)務知識和工作流程，并能夠用國際規(guī)則正確處理旅客運輸中，特別是國際票務計算機訂座、計算運價的實際問題，為今后從事民航客運工作奠定基礎。
教材：民航旅客運輸，竺志奇等主編，中國民航管理干部學院
10.民航國際結算
本課程主要內(nèi)容包括航空票證結算的基本理論、航空票證結算在航空企業(yè)中的作用、航空票證結算案例分析等。通過學習要求學員結合民航運輸實踐，掌握航空票證結算基本理論、操作方法，明確航空票證結算在航空企業(yè)中的重要作用和熟練掌握航空票證結算的基本技能。
教材：航空收入結算教程，陳大樹主編，中國民航出版社，2010年版
六、必要說明
1.中等職業(yè)學校在校生報考本專業(yè)的有關規(guī)定按照冀考委自[2011]7號文件執(zhí)行。其中，本專業(yè)的銜接課程為： 思想道德修養(yǎng)與法律基礎（03706）、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表重要思想概論”（03707）、英語（一）（00012）、大學語文（04729）、民航企業(yè)管理概論（04567）、民航國際結算（05122）。增加實踐考核部分的課程為：民航貨物運輸（05105）、民航旅客運輸（05106）、航空市場營銷（04568）。過程性考核課程為：計算機應用基礎（00018）、民用航空法（04570）、航空服務禮儀概論（04571）、民航安全與應急處理（04572）、民航服務心理學（04573）。
2. 中等職業(yè)學校在校生獲取的職業(yè)資格證書可對接本專業(yè)中的相應課程，具體如下：
為適應我省產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整需要，提高民航運輸從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，促進我省經(jīng)濟建設的發(fā)展，根據(jù)考委辦函[2012]38號文件精神，河北省高等教育自學考試委員會決定自2012年10月起開考高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（專科）（民航運輸與服務方向）?，F(xiàn)將高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（?？疲窈竭\輸與服務方向）考試計劃印發(fā)給你們，并將有關事項通知如下：
一、高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（專科）（民航運輸與服務方向）面向社會開考。
二、高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（?？疲窈竭\輸與服務方向）主考學校為中國民用航空飛行學院。
三、考點一律設在設區(qū)市政府所在地。
四、各市要加強對新開考專業(yè)的宣傳，采取切實措施積極組織有關行業(yè)的從業(yè)人員和相關專業(yè)院校的在校生報考；加強考試的組織與管理，嚴肅考風考紀并對考生進行誠信教育，力爭把新開考的交通運輸專業(yè)辦出規(guī)模、辦出特色、辦出水平。
附件：高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（專科）（民航運輸與服務方向）考試計劃
一、指導思想
高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（?？疲窈竭\輸與服務）是適應中國民航的快速發(fā)展對民航運輸與服務一線工作人員的需求專門開設的。根據(jù)高等教育自學考試的特點和本專業(yè)對人才素質(zhì)的要求，在課程設置上突出了針對性和實用性，著重考核考生對本專業(yè)基本知識、基本理論和基本技能的掌握以及運用所學專業(yè)知識和技能從事民航客貨運服務、市場銷售以及基層管理的能力。
二、培養(yǎng)目標與基本要求
本專業(yè)培養(yǎng)在民航運輸行業(yè)中從事民航運輸服務、市場銷售、客貨運輸基層管理工作的應用型專門人才。
要求考生具有良好的思想品德和道德修養(yǎng)，掌握民航運輸基礎理論和基本技能，具備較好的文化基礎和合理的知識結構。
三、學歷層次與規(guī)格
本專業(yè)為高等教育?？茖W歷層次，其總體要求與全日制普通高等學校相同專業(yè)?？扑较嘁恢?。凡取得本考試計劃規(guī)定的15門課程（含實踐環(huán)節(jié)考核）合格成績，累計不低于70學分，思想品德經(jīng)鑒定合格者，頒發(fā)高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（?？疲窈竭\輸與服務方向）畢業(yè)證書。
四、課程設置與學分
高等教育自學考試交通運輸專業(yè)（專科）（民航運輸與服務方向）課程設置與學分
專業(yè)代碼：A081701
| 序號 | 課程代碼 | 課程名稱 | 學分 | 課程類別 | 考試方式 | 備注 |
| 1* | 03706 | 思想道德修養(yǎng)與法律基礎 | 2 | 必考 | ▲筆試 | |
| 2* | 03707 | 毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論 | 4 | 必考 | ▲筆試 | |
| 3* | 00012 | 英語(一) | 7 | 必考 | ▲筆試 | |
| 4* | 04729 | 大學語文 | 4 | 必考 | ▲筆試 | |
| 5 | *00018 | 計算機應用基礎 | 2 | 必考 | ●筆試 | |
| 00019 | 計算機應用基礎(實踐) | 2 | 必考 | 實踐 | ||
| 6 | 04567 | 民航企業(yè)管理概論 | 6 | 必考 | ▲筆試 | |
| 7 | 04568 | 航空市場營銷 | 6 | 必考 | ★筆試 | |
| 8 | 04570 | 民用航空法 | 4 | 必考 | ●筆試 | |
| 9 | 04571 | 航空服務禮儀概論 | 4 | 必考 | ●筆試 | |
| 10 | 04572 | 民航安全與應急處理 | 5 | 必考 | ●筆試 | |
| 11 | 04573 | 民航服務心理學 | 5 | 必考 | ●筆試 | |
| 12 | 05102 | 民航概論 | 4 | 必考 | 筆試 | |
| 13 | 05105 | 民航貨物運輸 | 4 | 必考 | ★筆試 | 職業(yè)資格證書對接課程 |
| 14 | 05106 | 民航旅客運輸 | 6 | 必考 | ★筆試 | 職業(yè)資格證書對接課程 |
| 15 | 05122 | 民航國際結算 | 5 | 必考 | ▲筆試 | |
| 總學分 | 70 | |||||
注：▲為銜接課程；★為增加實踐考核部分的課程；●為過程性考核課程
標示*為國家統(tǒng)一命題考試課程
五、課程說明
公共基礎課程說明略
1.民航企業(yè)管理概論
通過學習使考生了解民航企業(yè)服務與管理所必備的基礎知識，了解民航企業(yè)的性質(zhì)、功能、基本特點及其作為市場主體的行為，了解管理在民航企業(yè)中的作用和地位，認識民航企業(yè)的發(fā)展離不開先進的管理，先進、精細的管理是民航企業(yè)提高服務質(zhì)量，提高經(jīng)濟和社會效益的關鍵，掌握民航企業(yè)的計劃、決策、戰(zhàn)略、控制，掌握民航企業(yè)的質(zhì)量管理、財務管理、人力資源管理、物力資源管理、信息資源管理、戰(zhàn)略管理等基本知識等。
教材：民航企業(yè)管理概論，唐任伍主編，中國民航出版社，2008年版
2.航空市場營銷
考生通過學習，了解關于航空運輸市場營銷理論，主要內(nèi)容包括：市場營銷學基礎理論；航空運輸市場及市場營銷；航空運輸市場營銷環(huán)境分析；航空運輸市場需求及消費行為分析；航空運輸市場細分及目標市場選擇；航空運輸市場營銷4P策略；航空運輸市場服務營銷、關系營銷及機場營銷。
教材：航空運輸市場營銷學，白楊、李衛(wèi)紅主編，科學出版社，2010年版
3.民用航空法
本課程主要闡述民用航空法律關系、航空器的地位及其各項權利、領空的主權歸屬與航權開放、民用航空器適航管制制度、航空人員的法律地位、承運人責任制度、地（水）面第三人責任制度、民用航空器遇險責任制度、民用航空保險制度和航空保安制度等內(nèi)容。
教材：中國民用航空法簡明教程，馬松偉主編，中國民航出版社，2007年版
4.航空服務禮儀概論本課程主要研究民航服務的基本規(guī)律、特征以及民航服務的禮儀規(guī)范和技巧。其目的是提升民航服務人員的個人素質(zhì)，提高民航服務質(zhì)量，提升民航行業(yè)形象，提高旅客的滿意度，共建和諧民航。
教材：航空服務禮儀概論，劉永俊等主編，清華大學出版社，2009年版
5.民航安全與應急處理
通過學習，使考生了解我國民航安全管理的發(fā)展歷程、安全管理體系的要素，掌握民航應急安全、公共航空運輸安全、民用機場安全、空中交通服務安全、航空器維修安全、航空保安管理、通用航空運輸安全管理、航空油料安全管理的知識。
教材：民航安全與應急處理，孫佳等主編，中國民航管理干部學院，2011年版
6.民航服務心理學
本課程系統(tǒng)地闡述了民航服務心理學的基本知識、基本理論，也提供了相關的案例和練習，便于對相關理論和知識進行理解和應用。考生能過學習，了解和掌握如何準確地把握旅客或貨主的心理。提高自己的心理素質(zhì)，是提高民航服務質(zhì)量的關鍵。
教材：民航服務心理學教程，于海波主編，中國民航出版社，2007年版
7.民航概論
考生通過學習，了解和掌握民航基礎知識，主要內(nèi)容包括飛機的發(fā)展史，民用航空的歷史沿革及發(fā)展狀況，民航機構的組成及運行管理概況、航空運輸企業(yè)、空中交通管理、油料供應、信息服務保障、航空器適航維修、科研文化教育等。
教材：民航基礎知識教程，李永主編，中國民航出版社，2005年版
8.民航貨運運輸
通過本課程的學習，使學生掌握空運貨物的基本原理及基本知識，具備貨物操作的基本技能。熟悉航空貨運運輸?shù)幕A知識；熟悉貨物接收的一般規(guī)定及流程；掌握各種運價、運費的計算方法；正確填開航空貨單；熟悉特種貨物的運輸要求；了解貨物的運送過程；熟悉貨物到達及交付的一般規(guī)定。
教材：國內(nèi)航空貨物運輸教程，王靜芳主編，中國法制出版社，2007年版
9.民航旅客運輸
本課程主要內(nèi)容包括：國內(nèi)航空旅客運輸基本規(guī)則、IATA航空旅游信息、ATA票務工作流程和業(yè)務規(guī)則、IATA旅客運價計算適用條件、電子客票計算機訂座、IATA BSP開賬與結算規(guī)則。使考生全面了解IATA旅客運輸?shù)臉I(yè)務知識和工作流程，并能夠用國際規(guī)則正確處理旅客運輸中，特別是國際票務計算機訂座、計算運價的實際問題，為今后從事民航客運工作奠定基礎。
教材：民航旅客運輸，竺志奇等主編，中國民航管理干部學院
10.民航國際結算
本課程主要內(nèi)容包括航空票證結算的基本理論、航空票證結算在航空企業(yè)中的作用、航空票證結算案例分析等。通過學習要求學員結合民航運輸實踐，掌握航空票證結算基本理論、操作方法，明確航空票證結算在航空企業(yè)中的重要作用和熟練掌握航空票證結算的基本技能。
教材：航空收入結算教程，陳大樹主編，中國民航出版社，2010年版
六、必要說明
1.中等職業(yè)學校在校生報考本專業(yè)的有關規(guī)定按照冀考委自[2011]7號文件執(zhí)行。其中，本專業(yè)的銜接課程為： 思想道德修養(yǎng)與法律基礎（03706）、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表重要思想概論”（03707）、英語（一）（00012）、大學語文（04729）、民航企業(yè)管理概論（04567）、民航國際結算（05122）。增加實踐考核部分的課程為：民航貨物運輸（05105）、民航旅客運輸（05106）、航空市場營銷（04568）。過程性考核課程為：計算機應用基礎（00018）、民用航空法（04570）、航空服務禮儀概論（04571）、民航安全與應急處理（04572）、民航服務心理學（04573）。
2. 中等職業(yè)學校在校生獲取的職業(yè)資格證書可對接本專業(yè)中的相應課程，具體如下：
| 序號 | 課程名稱 | 證書名稱 | 證書頒發(fā)部門 |
| 1 | 05105民航貨物運輸 | 中國航空運輸協(xié)會崗位資格證書（國內(nèi)貨運）/（國際貨運） |
中國航空運輸協(xié)會 |
| 2 | 05106民航旅客運輸 | 中國航空運輸協(xié)會崗位資格證書（國內(nèi)客運）/（國際客運） |
中國航空運輸協(xié)會 |