7、公眾
(1)定義
各種對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有現(xiàn)實(shí)或潛在的影響力和利害關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。
(2)類型
① 融資公眾。即銀行、保險(xiǎn)公司、投資公司、證券交易機(jī)構(gòu)、個(gè)人投資者等關(guān)注并可能影響企業(yè)融資能力的個(gè)人或組織。
② 媒體公眾。即電視臺(tái)、電臺(tái)、新聞通訊社、報(bào)社、網(wǎng)站等傳播媒體。
③ 政府公眾。即政府有關(guān)部門，他們制定、發(fā)布的相關(guān)政策、法規(guī)，會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重大和直接的影響。
④ 社團(tuán)公眾。即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、環(huán)保組織、動(dòng)物保護(hù)組織等密切關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品的社會(huì)團(tuán)體。
⑤ 社區(qū)公眾。 即企業(yè)所在地周圍的居民和社區(qū)組織。
⑥ 一般公眾。即上述諸類公眾之外其他各種社會(huì)公眾。
⑦ 內(nèi)部公眾。即企業(yè)內(nèi)部的所有員工。
u 例題：
1、(課后習(xí)題)營(yíng)銷計(jì)劃的制定必須符合企業(yè)( )，營(yíng)銷管理者只能在高級(jí)管理層規(guī)定的范圍內(nèi)做出各項(xiàng)營(yíng)銷決策，一些重大決策在得到高級(jí)管理層的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
A.公司文化 B.整體戰(zhàn)略 C.經(jīng)營(yíng)理念 D.業(yè)務(wù)流程
正確答案：B
2、(課后習(xí)題)從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，( )是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)。
A.供應(yīng)商 B.中間商 C.競(jìng)爭(zhēng)者 D.客戶
正確答案：C
3、(課后習(xí)題)那些為滿足個(gè)人生活需要而購(gòu)買的個(gè)人和家庭組成了( )。
A.消費(fèi)者市場(chǎng) B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
C.中間商市場(chǎng) D.政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)
正確答案：A
(1)定義
各種對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有現(xiàn)實(shí)或潛在的影響力和利害關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。
(2)類型
① 融資公眾。即銀行、保險(xiǎn)公司、投資公司、證券交易機(jī)構(gòu)、個(gè)人投資者等關(guān)注并可能影響企業(yè)融資能力的個(gè)人或組織。
② 媒體公眾。即電視臺(tái)、電臺(tái)、新聞通訊社、報(bào)社、網(wǎng)站等傳播媒體。
③ 政府公眾。即政府有關(guān)部門，他們制定、發(fā)布的相關(guān)政策、法規(guī)，會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重大和直接的影響。
④ 社團(tuán)公眾。即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、環(huán)保組織、動(dòng)物保護(hù)組織等密切關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品的社會(huì)團(tuán)體。
⑤ 社區(qū)公眾。 即企業(yè)所在地周圍的居民和社區(qū)組織。
⑥ 一般公眾。即上述諸類公眾之外其他各種社會(huì)公眾。
⑦ 內(nèi)部公眾。即企業(yè)內(nèi)部的所有員工。
u 例題：
1、(課后習(xí)題)營(yíng)銷計(jì)劃的制定必須符合企業(yè)( )，營(yíng)銷管理者只能在高級(jí)管理層規(guī)定的范圍內(nèi)做出各項(xiàng)營(yíng)銷決策，一些重大決策在得到高級(jí)管理層的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
A.公司文化 B.整體戰(zhàn)略 C.經(jīng)營(yíng)理念 D.業(yè)務(wù)流程
正確答案：B
2、(課后習(xí)題)從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，( )是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)。
A.供應(yīng)商 B.中間商 C.競(jìng)爭(zhēng)者 D.客戶
正確答案：C
3、(課后習(xí)題)那些為滿足個(gè)人生活需要而購(gòu)買的個(gè)人和家庭組成了( )。
A.消費(fèi)者市場(chǎng) B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
C.中間商市場(chǎng) D.政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)
正確答案：A