注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目
第十二章 信息技術(shù)管理
知識(shí)點(diǎn)七、信息和網(wǎng)絡(luò)
（一）互聯(lián)網(wǎng)
（二）內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)
內(nèi)部網(wǎng)：
內(nèi)部網(wǎng)需要利用網(wǎng)頁(yè)瀏覽器、超文本、電子郵件軟件和一個(gè)可用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有用戶，在內(nèi)部網(wǎng)上快速的數(shù)據(jù)傳遞。
外部網(wǎng)：
是獲得批準(zhǔn)的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問的內(nèi)部網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。外聯(lián)網(wǎng)可用于共享庫(kù)存情況、交貨狀態(tài)等。
泄密和系統(tǒng)間的兼容性是應(yīng)用外部網(wǎng)時(shí)必須面對(duì)的難題。
（三）電子商務(wù)
電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品買賣和金融服務(wù)。
電子商務(wù)的主要應(yīng)用：
1、公共關(guān)系；
2、進(jìn)行信息傳遞；
3、擴(kuò)展其零售渠道。
知識(shí)點(diǎn)八、數(shù)據(jù)收集方法
大多數(shù)數(shù)據(jù)收集是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)交易記錄的副產(chǎn)品。
以零售業(yè)為例，最常利用數(shù)據(jù)收集方法的方面有：電子銷售點(diǎn)、電子資金轉(zhuǎn)賬、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、電子數(shù)據(jù)交換和文件成像。
1、電子銷售點(diǎn)（Electronic point of sale ，簡(jiǎn)稱EPOS）
2、電子資金轉(zhuǎn)賬（EFTPOS）
3、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物
4、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）
5、文件成像
知識(shí)點(diǎn)九、信息系統(tǒng)外包和管理
（一）信息系統(tǒng)外包
全部外包：整個(gè)信息技術(shù)部門；
部分外包：局部應(yīng)用（計(jì)算機(jī)編程，維護(hù)和數(shù)據(jù)恢復(fù)）。
外包服務(wù)商提供服務(wù)的基礎(chǔ)是以商定的服務(wù)水平、時(shí)間和成本作為依據(jù)。
信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點(diǎn)是：
（1）外包服務(wù)供應(yīng)商對(duì)不斷變化的技術(shù)有更好的了解。
（2）能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè)，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制。
（3）專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)提供商能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù)。
（4）公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù)，不用長(zhǎng)期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門。
信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮上來(lái)看，這種成本節(jié)約是短期的。
（二）設(shè)施管理
設(shè)施管理（Facilities Management）是外包發(fā)展的一種形式，通過(guò)外方來(lái)管理和運(yùn)作公司信息技術(shù)服務(wù)的一部分或全部。
【說(shuō)明】無(wú)論是外包或是設(shè)施管理都存在失控的風(fēng)險(xiǎn)，因此，可以采取在企業(yè)內(nèi)部保留一小部分信息技術(shù)專家的方式，也可以采取由供應(yīng)商派駐人員的方式。
第十二章 信息技術(shù)管理
知識(shí)點(diǎn)七、信息和網(wǎng)絡(luò)
（一）互聯(lián)網(wǎng)
（二）內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)
內(nèi)部網(wǎng)：
內(nèi)部網(wǎng)需要利用網(wǎng)頁(yè)瀏覽器、超文本、電子郵件軟件和一個(gè)可用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有用戶，在內(nèi)部網(wǎng)上快速的數(shù)據(jù)傳遞。
外部網(wǎng)：
是獲得批準(zhǔn)的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問的內(nèi)部網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。外聯(lián)網(wǎng)可用于共享庫(kù)存情況、交貨狀態(tài)等。
泄密和系統(tǒng)間的兼容性是應(yīng)用外部網(wǎng)時(shí)必須面對(duì)的難題。
（三）電子商務(wù)
電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品買賣和金融服務(wù)。
電子商務(wù)的主要應(yīng)用：
1、公共關(guān)系；
2、進(jìn)行信息傳遞；
3、擴(kuò)展其零售渠道。
知識(shí)點(diǎn)八、數(shù)據(jù)收集方法
大多數(shù)數(shù)據(jù)收集是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)交易記錄的副產(chǎn)品。
以零售業(yè)為例，最常利用數(shù)據(jù)收集方法的方面有：電子銷售點(diǎn)、電子資金轉(zhuǎn)賬、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、電子數(shù)據(jù)交換和文件成像。
1、電子銷售點(diǎn)（Electronic point of sale ，簡(jiǎn)稱EPOS）
2、電子資金轉(zhuǎn)賬（EFTPOS）
3、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物
4、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）
5、文件成像
知識(shí)點(diǎn)九、信息系統(tǒng)外包和管理
（一）信息系統(tǒng)外包
全部外包：整個(gè)信息技術(shù)部門；
部分外包：局部應(yīng)用（計(jì)算機(jī)編程，維護(hù)和數(shù)據(jù)恢復(fù)）。
外包服務(wù)商提供服務(wù)的基礎(chǔ)是以商定的服務(wù)水平、時(shí)間和成本作為依據(jù)。
信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點(diǎn)是：
（1）外包服務(wù)供應(yīng)商對(duì)不斷變化的技術(shù)有更好的了解。
（2）能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè)，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制。
（3）專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)提供商能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù)。
（4）公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù)，不用長(zhǎng)期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門。
信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮上來(lái)看，這種成本節(jié)約是短期的。
（二）設(shè)施管理
設(shè)施管理（Facilities Management）是外包發(fā)展的一種形式，通過(guò)外方來(lái)管理和運(yùn)作公司信息技術(shù)服務(wù)的一部分或全部。
【說(shuō)明】無(wú)論是外包或是設(shè)施管理都存在失控的風(fēng)險(xiǎn)，因此，可以采取在企業(yè)內(nèi)部保留一小部分信息技術(shù)專家的方式，也可以采取由供應(yīng)商派駐人員的方式。