無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收費(fèi)大廳崗位職責(zé)篇一
1.保持良好的儀容儀表，樹(shù)立商場(chǎng)良好形象 。
2.熱情接待來(lái)訪(fǎng)賓客或業(yè)務(wù)人員，并根據(jù)情況協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù)。
3.引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)賓客或業(yè)務(wù)人員到達(dá)被訪(fǎng)人的指定位置。
4.業(yè)主上下班和業(yè)務(wù)人員出入期間，應(yīng)站立點(diǎn)頭微笑問(wèn)好。
5.協(xié)助保潔清理大廳衛(wèi)生。
6.協(xié)助保安維持大廳秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢(xún)問(wèn)并及時(shí)上報(bào)。
工作流程
1.進(jìn)
入
工
作
區(qū)
域
后
檢
查
記
錄
本，查
看
有
無(wú)
昨
天
遺
留
情
況，有
無(wú)
續(xù)
辦
事
項(xiàng)，若
有
應(yīng)問(wèn)清情況，繼續(xù)辦理。
2.協(xié)助保潔員清理接待區(qū)域衛(wèi)生。
3.業(yè)主上下班和業(yè)務(wù)人員出入期間，應(yīng)站立點(diǎn)頭微笑問(wèn)好。
4.對(duì)
外
來(lái)
人
員
熱
情
接
待，并
做
好
來(lái)
客
登
記
盡
快
幫
助
聯(lián)
系，使
其到
達(dá)
被訪(fǎng)人的指定位置。
5.協(xié)助大廳保安維持大廳秩序，發(fā)現(xiàn)不明人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，遇有可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即向上級(jí)部門(mén)或秩序維護(hù)部報(bào)告。
6.完成當(dāng)日業(yè)主單位交辦的其它事項(xiàng)。
7.完成上級(jí)當(dāng)日交辦的其它事項(xiàng)。
8.填好《值班記錄》。
備注：
①、遇有風(fēng)、雪、雨等天氣情況，及時(shí)收回門(mén)前相關(guān)指示牌并鋪上防滑墊。
②、在上下班高峰期，主動(dòng)站立門(mén)內(nèi)，向業(yè)主及同事熱情問(wèn)好。
收費(fèi)大廳崗位職責(zé)篇二
大廳收費(fèi)員工作職責(zé)
1、大廳收費(fèi)員必須儀容儀表整潔、端莊、大方上崗。
2、大廳收費(fèi)員服務(wù)必須講文明用語(yǔ)和普通話(huà)，文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不得使用服務(wù)忌語(yǔ)。
3、接待用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)清楚，語(yǔ)速、音量適中；要主動(dòng)、熱情迎詢(xún)客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答；本崗位不能解答的問(wèn)題，要積極引導(dǎo)，不得推諉、搪塞，不得以任何借口和方式頂撞客戶(hù)、與之爭(zhēng)吵。
4、用戶(hù)交款時(shí)，要主動(dòng)告知用戶(hù)用水消費(fèi)情況和余額，讓用戶(hù)知情，并在用戶(hù)視線(xiàn)內(nèi)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金，告知用戶(hù)所交納的金額，當(dāng)面點(diǎn)清，出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要立即向客戶(hù)表示歉意，并及時(shí)糾正，讓用戶(hù)高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。
5、必須熟練掌握辦卡、收款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，辦理單筆業(yè)務(wù)時(shí)間不超過(guò)5分鐘；業(yè)務(wù)繁忙或出現(xiàn)擁擠時(shí)，不得流露出急躁或不滿(mǎn)情緒，應(yīng)首先考慮到客戶(hù)的感受，做好解釋工作，請(qǐng)客戶(hù)諒解，盡量加快工作速度。
6、收取現(xiàn)金必須日清日結(jié)，嚴(yán)禁挪用或滯留；錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清, 票據(jù)、錢(qián)款時(shí)時(shí)復(fù)核、匯總，出現(xiàn)差錯(cuò)責(zé)任自負(fù)。
7、票據(jù)、水卡必須按照規(guī)定領(lǐng)取、管理、使用。保管好自己所管錢(qián)、物，出現(xiàn)差錯(cuò)責(zé)任自負(fù)。
8、熟練掌握本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，按規(guī)定程序操作，如因不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和操作，造成公司損失的，賠償損失，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
9、嚴(yán)禁任何電子產(chǎn)品與本計(jì)算機(jī)相連。嚴(yán)格遵守公司安全保密制度，不泄露私改用戶(hù)信息、數(shù)據(jù)；工作電腦不得擅自設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼和屏保密碼，保守自己的登錄密碼不準(zhǔn)泄露給其他人員，必須用自己的工號(hào)、密碼登錄系統(tǒng)，不得使用他人工號(hào)、密碼；因本人原因引起民事法律糾紛，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)全責(zé)。
10、收費(fèi)員每天必須提前10分鐘到崗，做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作。不得遲到、早退，有事提前串班，不得空崗。
11、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，將手機(jī)放入整理柜，不得將非營(yíng)業(yè)廳工作人員帶入營(yíng)業(yè)間內(nèi)；收費(fèi)廳要鎖好門(mén)，不準(zhǔn)開(kāi)門(mén)收款；上洗手間時(shí)，必須保證營(yíng)業(yè)柜臺(tái)有人在崗。
12、保持營(yíng)業(yè)區(qū)域良好秩序，確保營(yíng)業(yè)廳環(huán)境整潔，物品放置有序，人、財(cái)、物安全。當(dāng)天值日收費(fèi)員必須提前到崗，做好大廳內(nèi)外衛(wèi)生的全面打掃。
13、下班后做好當(dāng)日數(shù)據(jù)備份，關(guān)好電源，鎖好門(mén)窗，設(shè)定好監(jiān)控裝置。
收費(fèi)大廳崗位職責(zé)篇一
1.保持良好的儀容儀表，樹(shù)立商場(chǎng)良好形象 。
2.熱情接待來(lái)訪(fǎng)賓客或業(yè)務(wù)人員，并根據(jù)情況協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù)。
3.引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)賓客或業(yè)務(wù)人員到達(dá)被訪(fǎng)人的指定位置。
4.業(yè)主上下班和業(yè)務(wù)人員出入期間，應(yīng)站立點(diǎn)頭微笑問(wèn)好。
5.協(xié)助保潔清理大廳衛(wèi)生。
6.協(xié)助保安維持大廳秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢(xún)問(wèn)并及時(shí)上報(bào)。
工作流程
1.進(jìn)
入
工
作
區(qū)
域
后
檢
查
記
錄
本，查
看
有
無(wú)
昨
天
遺
留
情
況，有
無(wú)
續(xù)
辦
事
項(xiàng)，若
有
應(yīng)問(wèn)清情況，繼續(xù)辦理。
2.協(xié)助保潔員清理接待區(qū)域衛(wèi)生。
3.業(yè)主上下班和業(yè)務(wù)人員出入期間，應(yīng)站立點(diǎn)頭微笑問(wèn)好。
4.對(duì)
外
來(lái)
人
員
熱
情
接
待，并
做
好
來(lái)
客
登
記
盡
快
幫
助
聯(lián)
系，使
其到
達(dá)
被訪(fǎng)人的指定位置。
5.協(xié)助大廳保安維持大廳秩序，發(fā)現(xiàn)不明人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，遇有可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即向上級(jí)部門(mén)或秩序維護(hù)部報(bào)告。
6.完成當(dāng)日業(yè)主單位交辦的其它事項(xiàng)。
7.完成上級(jí)當(dāng)日交辦的其它事項(xiàng)。
8.填好《值班記錄》。
備注：
①、遇有風(fēng)、雪、雨等天氣情況，及時(shí)收回門(mén)前相關(guān)指示牌并鋪上防滑墊。
②、在上下班高峰期，主動(dòng)站立門(mén)內(nèi)，向業(yè)主及同事熱情問(wèn)好。
收費(fèi)大廳崗位職責(zé)篇二
大廳收費(fèi)員工作職責(zé)
1、大廳收費(fèi)員必須儀容儀表整潔、端莊、大方上崗。
2、大廳收費(fèi)員服務(wù)必須講文明用語(yǔ)和普通話(huà)，文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不得使用服務(wù)忌語(yǔ)。
3、接待用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)清楚，語(yǔ)速、音量適中；要主動(dòng)、熱情迎詢(xún)客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答；本崗位不能解答的問(wèn)題，要積極引導(dǎo)，不得推諉、搪塞，不得以任何借口和方式頂撞客戶(hù)、與之爭(zhēng)吵。
4、用戶(hù)交款時(shí)，要主動(dòng)告知用戶(hù)用水消費(fèi)情況和余額，讓用戶(hù)知情，并在用戶(hù)視線(xiàn)內(nèi)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金，告知用戶(hù)所交納的金額，當(dāng)面點(diǎn)清，出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要立即向客戶(hù)表示歉意，并及時(shí)糾正，讓用戶(hù)高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。
5、必須熟練掌握辦卡、收款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，辦理單筆業(yè)務(wù)時(shí)間不超過(guò)5分鐘；業(yè)務(wù)繁忙或出現(xiàn)擁擠時(shí)，不得流露出急躁或不滿(mǎn)情緒，應(yīng)首先考慮到客戶(hù)的感受，做好解釋工作，請(qǐng)客戶(hù)諒解，盡量加快工作速度。
6、收取現(xiàn)金必須日清日結(jié)，嚴(yán)禁挪用或滯留；錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清, 票據(jù)、錢(qián)款時(shí)時(shí)復(fù)核、匯總，出現(xiàn)差錯(cuò)責(zé)任自負(fù)。
7、票據(jù)、水卡必須按照規(guī)定領(lǐng)取、管理、使用。保管好自己所管錢(qián)、物，出現(xiàn)差錯(cuò)責(zé)任自負(fù)。
8、熟練掌握本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，按規(guī)定程序操作，如因不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和操作，造成公司損失的，賠償損失，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
9、嚴(yán)禁任何電子產(chǎn)品與本計(jì)算機(jī)相連。嚴(yán)格遵守公司安全保密制度，不泄露私改用戶(hù)信息、數(shù)據(jù)；工作電腦不得擅自設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼和屏保密碼，保守自己的登錄密碼不準(zhǔn)泄露給其他人員，必須用自己的工號(hào)、密碼登錄系統(tǒng)，不得使用他人工號(hào)、密碼；因本人原因引起民事法律糾紛，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)全責(zé)。
10、收費(fèi)員每天必須提前10分鐘到崗，做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作。不得遲到、早退，有事提前串班，不得空崗。
11、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，將手機(jī)放入整理柜，不得將非營(yíng)業(yè)廳工作人員帶入營(yíng)業(yè)間內(nèi)；收費(fèi)廳要鎖好門(mén)，不準(zhǔn)開(kāi)門(mén)收款；上洗手間時(shí)，必須保證營(yíng)業(yè)柜臺(tái)有人在崗。
12、保持營(yíng)業(yè)區(qū)域良好秩序，確保營(yíng)業(yè)廳環(huán)境整潔，物品放置有序，人、財(cái)、物安全。當(dāng)天值日收費(fèi)員必須提前到崗，做好大廳內(nèi)外衛(wèi)生的全面打掃。
13、下班后做好當(dāng)日數(shù)據(jù)備份，關(guān)好電源，鎖好門(mén)窗，設(shè)定好監(jiān)控裝置。