（二）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求
1．守法遵規(guī)。
（1）以《保險(xiǎn)法》為行為準(zhǔn)繩，遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德。
（2）遵守保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件，服從保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督與管理。
（3）遵守保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的規(guī)則。保險(xiǎn)行業(yè)自律組織包括中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、地方性的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（同業(yè)協(xié)會(huì)）等。從規(guī)范對(duì)象來(lái)看，保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則可分為兩類(lèi)：一是規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則；二是規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則。
（4）遵守所屬機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定。
2．誠(chéng)實(shí)信用。
（1）誠(chéng)實(shí)信用應(yīng)貫穿于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。
（2）在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)出示法定執(zhí)業(yè)證件并將本人或所屬機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司的關(guān)系如實(shí)告知客戶。
（3）客觀、全面地向客戶介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，不得夸大保障范圍和保障功能；如實(shí)向保險(xiǎn)公司披露與投保有關(guān)的客戶信息。實(shí)務(wù)中這種如實(shí)告知義務(wù)可以分為兩個(gè)方面：其一，經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員對(duì)客戶的如實(shí)告知義務(wù)；其二，經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員對(duì)保險(xiǎn)公司的如實(shí)告知義務(wù)。
3．專(zhuān)業(yè)勝任。
（1）執(zhí)業(yè)前取得法定資格并具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力。我國(guó)對(duì)于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員同樣也實(shí)行資格認(rèn)證制度。首先，應(yīng)當(dāng)通過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一組織的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格考試，并向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)”，然后取得所屬機(jī)構(gòu)根據(jù)資格證書(shū)核發(fā)的“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)”之后才能進(jìn)行執(zhí)業(yè)。同時(shí)，保險(xiǎn)及其產(chǎn)品的特殊性要求保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員首先要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。其次，要有精熟透徹的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、保險(xiǎn)法律知識(shí)、保險(xiǎn)專(zhuān)門(mén)知識(shí)等。最后，要有廣博的與保險(xiǎn)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
（2）在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
（3）參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和繼續(xù)教育，使自身能夠不斷適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。
4．勤勉盡責(zé)。
（1）秉持勤勉的工作態(tài)度，努力避免執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的失誤。
（2）代表客戶利益，對(duì)于客戶的各項(xiàng)委托盡職盡責(zé)，確?？蛻舻睦娴玫奖Ｕ希也灰蚴掷m(xù)費(fèi)（傭金）或服務(wù)費(fèi)的高低而影響客戶利益。
（3）忠誠(chéng)服務(wù)，不侵害所屬機(jī)構(gòu)利益；切實(shí)履行對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，接受所屬機(jī)構(gòu)的管理。
（4）不擅自超越客戶的委托范圍或所屬機(jī)構(gòu)的授權(quán)。
（5）在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突。
5．友好合作。
（1）與保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員友好合作、共同發(fā)展。
（2）加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作。
6．公平競(jìng)爭(zhēng)。
（1）尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不詆毀、貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司、其他保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。
（2）依靠專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)手段正當(dāng)、合規(guī)、合法，不借助行政力量或其他非正當(dāng)手段開(kāi)展業(yè)務(wù)，不向客戶給予或承諾給予保險(xiǎn)合同以外的經(jīng)濟(jì)利益。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指損害其他經(jīng)營(yíng)者的利益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。
7．保守秘密。除了保守客戶秘密之外，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員還應(yīng)該保守所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員對(duì)這些信息也負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。
1．守法遵規(guī)。
（1）以《保險(xiǎn)法》為行為準(zhǔn)繩，遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德。
（2）遵守保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件，服從保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督與管理。
（3）遵守保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的規(guī)則。保險(xiǎn)行業(yè)自律組織包括中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、地方性的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（同業(yè)協(xié)會(huì)）等。從規(guī)范對(duì)象來(lái)看，保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則可分為兩類(lèi)：一是規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則；二是規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則。
（4）遵守所屬機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定。
2．誠(chéng)實(shí)信用。
（1）誠(chéng)實(shí)信用應(yīng)貫穿于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。
（2）在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)出示法定執(zhí)業(yè)證件并將本人或所屬機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司的關(guān)系如實(shí)告知客戶。
（3）客觀、全面地向客戶介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，不得夸大保障范圍和保障功能；如實(shí)向保險(xiǎn)公司披露與投保有關(guān)的客戶信息。實(shí)務(wù)中這種如實(shí)告知義務(wù)可以分為兩個(gè)方面：其一，經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員對(duì)客戶的如實(shí)告知義務(wù)；其二，經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員對(duì)保險(xiǎn)公司的如實(shí)告知義務(wù)。
3．專(zhuān)業(yè)勝任。
（1）執(zhí)業(yè)前取得法定資格并具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力。我國(guó)對(duì)于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員同樣也實(shí)行資格認(rèn)證制度。首先，應(yīng)當(dāng)通過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一組織的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格考試，并向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)”，然后取得所屬機(jī)構(gòu)根據(jù)資格證書(shū)核發(fā)的“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)”之后才能進(jìn)行執(zhí)業(yè)。同時(shí)，保險(xiǎn)及其產(chǎn)品的特殊性要求保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員首先要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。其次，要有精熟透徹的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、保險(xiǎn)法律知識(shí)、保險(xiǎn)專(zhuān)門(mén)知識(shí)等。最后，要有廣博的與保險(xiǎn)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
（2）在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
（3）參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和繼續(xù)教育，使自身能夠不斷適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。
4．勤勉盡責(zé)。
（1）秉持勤勉的工作態(tài)度，努力避免執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的失誤。
（2）代表客戶利益，對(duì)于客戶的各項(xiàng)委托盡職盡責(zé)，確?？蛻舻睦娴玫奖Ｕ希也灰蚴掷m(xù)費(fèi)（傭金）或服務(wù)費(fèi)的高低而影響客戶利益。
（3）忠誠(chéng)服務(wù)，不侵害所屬機(jī)構(gòu)利益；切實(shí)履行對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，接受所屬機(jī)構(gòu)的管理。
（4）不擅自超越客戶的委托范圍或所屬機(jī)構(gòu)的授權(quán)。
（5）在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突。
5．友好合作。
（1）與保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員友好合作、共同發(fā)展。
（2）加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作。
6．公平競(jìng)爭(zhēng)。
（1）尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不詆毀、貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司、其他保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。
（2）依靠專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)手段正當(dāng)、合規(guī)、合法，不借助行政力量或其他非正當(dāng)手段開(kāi)展業(yè)務(wù)，不向客戶給予或承諾給予保險(xiǎn)合同以外的經(jīng)濟(jì)利益。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指損害其他經(jīng)營(yíng)者的利益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。
7．保守秘密。除了保守客戶秘密之外，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員還應(yīng)該保守所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員對(duì)這些信息也負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。