2012四川公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試注意事項

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    結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試法,由一系列連續(xù)向某個職位的求職者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成:
    1.結(jié)構(gòu)化面試前的準(zhǔn)備時間比傳統(tǒng)面試要長,有許多工作需要籌備(1)考試場地的布置安排。這可以反映企業(yè)文化,體現(xiàn)組織的管理水平,給應(yīng)聘者以企業(yè)的初步印象,也會影響到應(yīng)聘者對企業(yè)的接受程度。
    (2)面試前,材料要準(zhǔn)備充分。包括應(yīng)聘者的個人資料、結(jié)構(gòu)化問題表、面試評分表、面試程序表。
    (3)面試時間的合理確定。要使面試人員既能夠充分獲取應(yīng)聘者的真實信息,又不至于過于增加面試成本。一般來講,每個應(yīng)試者都會有些應(yīng)對面試的心理準(zhǔn)備,而他們的心理警覺期在20~30分鐘之間,如果超過這個時間段,人的心理警惕度會降低,因此,面試時間較長對發(fā)現(xiàn)問題比較有利。每人每次的面試時間可安排在連續(xù)40分鐘以上,如果可能的話,公司可安排幾輪面試。
    (4)面試人員的協(xié)作分工。參與面試的人員包括:人力資源部的人員、用人部門的人員,有時還需要有顧問專家的加入。人力資源部的人員負(fù)責(zé)工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、薪資、福利,求職動機(jī)等一般事項的考察;用人部門的人員負(fù)責(zé)技能、知識,工作經(jīng)驗等專業(yè)業(yè)務(wù)方面的考察;顧問專家則針對特殊項目進(jìn)行考察。
    2.結(jié)構(gòu)化面試過程中,有效信息的獲取、傳遞面試人員適度誘導(dǎo)應(yīng)聘者提供與工作相關(guān)的信息。面試人員在提問時,應(yīng)對求職者的回答采取開明接受的態(tài)度,定期地發(fā)出信號,點頭、微笑等以表明對求職者的談話很感興趣。面試人員還應(yīng)控制面試的進(jìn)度,確保在合理的時間內(nèi)回答問題。在有必要了解具體情況時,可讓求職者作出詳細(xì)的描述。
    面試人員應(yīng)提供關(guān)于組織和工作的恰當(dāng)信息,一般在求職者的必要信息已被全部收集后進(jìn)行,這包含著積極和消極的信息。面試人員應(yīng)誠實地回答求職者所提及的關(guān)于組織和工作的任何問題,這將有助于選聘過程的雙向選擇。
    3.面試成績的評定及統(tǒng)計面試結(jié)束后,可通過終評分法或一問一評法對成績加以評定,可以采用按預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)將得分簡單相加以得出分?jǐn)?shù),或按反映每個屬性的相對重要性(在工作分析中具體規(guī)定了每個屬性的相對重要性)對得分進(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù),也可以按照面試人員的權(quán)威程序?qū)Φ梅诌M(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù)。
    在按照工作所需要的每一屬性來評價求職者時,不僅要比較總體的得分,而且還應(yīng)關(guān)注屬性是否具有可補償性。也就是說,有時某類屬性的高分可以補償另一種屬性上的低分;有時某一方面的熟練精通并不能彌補另一方面的不足,如:缺乏與人和諧共處的能力,足可以取消候選人的申請資格,而不管其他能力的狀況如何。
    4.對面試人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)許多研究者認(rèn)為,一個稱職的面試人員是通過經(jīng)驗的積累而產(chǎn)生的。但是,在有經(jīng)驗的面試人員之間,對面試結(jié)果也常常會出現(xiàn)爭議,尤其是傳統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化面試,突出表現(xiàn)了對面試結(jié)果的不一致性和主觀性,而對面試人員進(jìn)行培訓(xùn)是減少偏差的有效途徑。
    對面試人員的培訓(xùn)重點應(yīng)放在:改善受訓(xùn)人員的提問技巧、面試的組織、提供支持、建立和諧的相互關(guān)系、傾聽的技巧以及掌握相關(guān)資料的能力,各種實踐手段、討論、演示、反饋能力的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后,可以把這些差異限制在低的程度,從而提高面試的可靠性和有效性。鼓勵面試人員遵循優(yōu)化的程序,以使偏見和誤差出現(xiàn)的可能性降到小。
    5.結(jié)構(gòu)化面試的效果評估及改進(jìn)結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束后,還需對選拔效果進(jìn)行評估。對所選聘的人進(jìn)行一段時間的跟蹤,以測評面試中的結(jié)果與實際的業(yè)績是否具有較高的一致性。通過這種評估,可以發(fā)現(xiàn)我們所定的評價指標(biāo)是不是合適,現(xiàn)存的評價方法是不是可靠和準(zhǔn)確,進(jìn)而改進(jìn)評價標(biāo)準(zhǔn),完善評價方法。
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