二、過程控制
（一）過程控制的含義
過程控制原理：通過工作流（或業(yè)務(wù)流）動(dòng)態(tài)管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程及相關(guān)資源和投入過程。
（二）兩類項(xiàng)目過程
項(xiàng)目過程分為兩大類：
一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃-設(shè)計(jì)-采購-施工-驗(yàn)收-總結(jié)評(píng)價(jià)，這些過程關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程只能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特性。
另一類是項(xiàng)目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動(dòng)-計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理，項(xiàng)目管理的過程則是利用項(xiàng)目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項(xiàng)目的效率和效益。
（三）過程控制的基本程序
1．計(jì)劃（Plan）
主要工作內(nèi)容包括：
（1） 在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上按工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原理層層分解工作，確定每項(xiàng)作業(yè)的具體目標(biāo)；
（2）確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體操作過程；
（3）確定過程順序和相互作用；
（4）確定運(yùn)行和控制過程的準(zhǔn)則和方法；
（5）為支持過程有效運(yùn)行，明確保證必須的資源和信息；
（6）基于以上工作作出詳細(xì)工作計(jì)劃；
（7）對(duì)工程項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審、批準(zhǔn)。
2．實(shí)施（Do）
（1）實(shí)施過程就是資源投入到成果實(shí)現(xiàn)的過程；
（2）主要就是協(xié)調(diào)人力資源的合理配置及其他資源以執(zhí)行工程項(xiàng)目計(jì)劃；
3．檢查（Check）
4．處理（Act）
注：1．PDCA的四個(gè)過程是要周而復(fù)始地進(jìn)行的，而不是運(yùn)行一次就完結(jié)。
2．在工程項(xiàng)目中，PDCA循環(huán)呈階梯式上升的趨勢。
3．在過程管理中的PDCA循環(huán)規(guī)則，著重說明管理工作是一個(gè)持續(xù)的過程，此外它還包括項(xiàng)目的啟動(dòng)和收尾兩個(gè)子過程。
（四）過程網(wǎng)絡(luò)
1．過程網(wǎng)絡(luò)的概念
工程項(xiàng)目的過程管理實(shí)際上是對(duì)結(jié)合在一起的互動(dòng)過程進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)管理。
2．通過循環(huán)管理可以達(dá)到的目的。
（五）動(dòng)態(tài)控制
1．動(dòng)態(tài)控制的應(yīng)用：進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制等過程。
2．工程項(xiàng)目動(dòng)態(tài)控制的糾錯(cuò)措施：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等。
[例題1-5]工程項(xiàng)目管理的基本原理包括（ ?。＃ǜ鶕?jù)2005年真題改編）
A．目標(biāo)的系統(tǒng)管理
B．過程控制管理
C．信息技術(shù)管理
D．項(xiàng)目層次管理
E．過程網(wǎng)絡(luò)控制原理
[解析]：工程項(xiàng)目管理的基本原理主要是：目標(biāo)的系統(tǒng)管理和過程控制
[答案]：AB
（一）過程控制的含義
過程控制原理：通過工作流（或業(yè)務(wù)流）動(dòng)態(tài)管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程及相關(guān)資源和投入過程。
（二）兩類項(xiàng)目過程
項(xiàng)目過程分為兩大類：
一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃-設(shè)計(jì)-采購-施工-驗(yàn)收-總結(jié)評(píng)價(jià)，這些過程關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程只能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特性。
另一類是項(xiàng)目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動(dòng)-計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理，項(xiàng)目管理的過程則是利用項(xiàng)目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項(xiàng)目的效率和效益。
（三）過程控制的基本程序
1．計(jì)劃（Plan）
主要工作內(nèi)容包括：
（1） 在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上按工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原理層層分解工作，確定每項(xiàng)作業(yè)的具體目標(biāo)；
（2）確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體操作過程；
（3）確定過程順序和相互作用；
（4）確定運(yùn)行和控制過程的準(zhǔn)則和方法；
（5）為支持過程有效運(yùn)行，明確保證必須的資源和信息；
（6）基于以上工作作出詳細(xì)工作計(jì)劃；
（7）對(duì)工程項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審、批準(zhǔn)。
2．實(shí)施（Do）
（1）實(shí)施過程就是資源投入到成果實(shí)現(xiàn)的過程；
（2）主要就是協(xié)調(diào)人力資源的合理配置及其他資源以執(zhí)行工程項(xiàng)目計(jì)劃；
3．檢查（Check）
4．處理（Act）
注：1．PDCA的四個(gè)過程是要周而復(fù)始地進(jìn)行的，而不是運(yùn)行一次就完結(jié)。
2．在工程項(xiàng)目中，PDCA循環(huán)呈階梯式上升的趨勢。
3．在過程管理中的PDCA循環(huán)規(guī)則，著重說明管理工作是一個(gè)持續(xù)的過程，此外它還包括項(xiàng)目的啟動(dòng)和收尾兩個(gè)子過程。
（四）過程網(wǎng)絡(luò)
1．過程網(wǎng)絡(luò)的概念
工程項(xiàng)目的過程管理實(shí)際上是對(duì)結(jié)合在一起的互動(dòng)過程進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)管理。
2．通過循環(huán)管理可以達(dá)到的目的。
（五）動(dòng)態(tài)控制
1．動(dòng)態(tài)控制的應(yīng)用：進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制等過程。
2．工程項(xiàng)目動(dòng)態(tài)控制的糾錯(cuò)措施：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等。
[例題1-5]工程項(xiàng)目管理的基本原理包括（ ?。＃ǜ鶕?jù)2005年真題改編）
A．目標(biāo)的系統(tǒng)管理
B．過程控制管理
C．信息技術(shù)管理
D．項(xiàng)目層次管理
E．過程網(wǎng)絡(luò)控制原理
[解析]：工程項(xiàng)目管理的基本原理主要是：目標(biāo)的系統(tǒng)管理和過程控制
[答案]：AB