[北京]民生銀行信用卡中心校園招聘

職位名稱：客服代表崗（校園招聘）
    職位類別：運(yùn)營支持類
    所屬機(jī)構(gòu)：信用卡中心
    工作地點(diǎn)：北京
    招聘人數(shù)：40
    工作職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)為信用卡客戶提供來電咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)工作；
    2、負(fù)責(zé)收集客戶意見，提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改善意見和建議；
    3、負(fù)責(zé)受理各類客戶投訴，根據(jù)客戶投訴發(fā)生原因選擇相應(yīng)解決措施，及時(shí)解決客戶問題。
    任職要求：
    1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
    2、善于傾聽、理解客戶，溝通能力和表達(dá)能力較強(qiáng)；
    3、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力。
    有效日期：2012-05-08至2012-08-06