貨幣、保險(xiǎn)常識
一、貨幣知識
貨幣知識的范圍很廣、內(nèi)容復(fù)雜，本節(jié)只介紹一些與旅游活動相關(guān)的知識。
(一)外匯
外匯，是指以外幣表示的可用于國際結(jié)算的一種支付手段，它包括外國貨幣(如鈔票、鑄幣等)，外幣有價(jià)證券(政府公債、國庫券、公司債券、股票、息票等)，外幣支付憑證(票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等)以及其他外匯資金。
1.我國的外匯政策。中國對外匯實(shí)行由國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營的方針。在中國境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、逃匯。
2.海外旅游者攜人外匯的規(guī)定。旅游者攜人中國的外幣和票據(jù)金額沒有限制，但入境時(shí)必須據(jù)實(shí)申報(bào);在中國境內(nèi)，旅游者若需要錢時(shí)可持外匯到中國銀行及各兌換點(diǎn)兌換，但要保存好銀行出具的外匯兌換證明(俗稱水單，其有效期為半年)。離境時(shí)，人民幣如未用完，可持水單將其兌換回外匯，最后經(jīng)海關(guān)核驗(yàn)《申報(bào)單》后可將未用完的外幣和票據(jù)攜出。
3.可在我國中國銀行兌換的外幣。在中國境內(nèi)，18個(gè)國家和地區(qū)的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣：澳大利亞元，奧地利先令，比利時(shí)法郎，加拿大元，丹麥克朗，意大利里拉，德國馬克，法國法郎，日元，馬來西亞元，荷蘭盾，挪威克朗，新加坡元，瑞典克朗，瑞士法郎，英鎊，美元，香港元。
泰國銖和菲律賓比索可在僑鄉(xiāng)的個(gè)別中國銀行兌換。臺胞攜入的臺幣，中國銀行可通融兌換成人民幣。
4.中國人攜人民幣和外幣出境的規(guī)定。我國海關(guān)規(guī)定的上限是人民幣6000元，美元2000元。
根據(jù)我國的有關(guān)規(guī)定，因私出境的中國人可憑有關(guān)證件每次兌換美元2000元或其他等值外幣，前往香港、澳門地區(qū)的可兌換1000美元。
(二)旅行支票
旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅行者，在旅行者交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的、沒有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)。購買旅行支票后，游客可隨身攜帶，在預(yù)先約定的銀行或旅行社的分支機(jī)構(gòu)或代理機(jī)構(gòu)憑票取款，比帶現(xiàn)金旅行安全、便利。
購買旅行支票時(shí)，旅行者要當(dāng)場簽字，作為預(yù)留印鑒;支取款項(xiàng)時(shí)必須當(dāng)著付款單位的面在支票上簽字;付款單位將2個(gè)簽字核對無誤后方預(yù)付款，以防假冒。
中國銀行在收兌旅行支票時(shí)收取o.75%的貼息。
為方便外國人、華僑、港澳臺同胞來華旅游，中國銀行1978年1月在港澳地區(qū)發(fā)行人民幣旅行支票。1979年4月1日，中國行總行和北京、天津、廣州、上海分行辦理出售人民幣旅行支票業(yè)務(wù)。人民幣旅行支票不得轉(zhuǎn)讓，兌付有效期為6個(gè)月。中國銀行還代售美國運(yùn)通公司、英國通濟(jì)隆父子公司、英國巴克萊銀行日本東海銀行、日本住友銀行、香港南洋商業(yè)銀行等發(fā)行美元、日元、港元和英鎊4種貨幣的旅行支票。中國銀行各分行、分理處以及中國銀行指定的代兌點(diǎn)辦理美元、日元、英磅、加拿大元、港元等20種貨幣的旅行支票。其他各專業(yè)銀行也辦理人民幣旅行支票業(yè)務(wù)。
(三)信用卡
臣信用卡是指銀行或信用卡公司為提供消費(fèi)信用而發(fā)給客戶在指定地點(diǎn)支取現(xiàn)金、購買貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費(fèi)者信貸。信用卡上印有持卡者姓名、持卡者賬號及每筆賒購的限額、簽字有效期和防偽標(biāo)記等內(nèi)容。信用卡的種類很多。按持卡人的資信程度分為普通卡、金卡和白金卡(其資信程度依次遞增);按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的性質(zhì)分為旅游卡(由商業(yè)、旅館、服務(wù)等部門發(fā)出)和信用卡(銀行或金融機(jī)構(gòu)發(fā)出);按使用地區(qū)分為世界通用卡和地區(qū)用卡。為了避免風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)對其發(fā)行的信用卡規(guī)定使用期限一般為1年至3年，并規(guī)定一次取現(xiàn)或消費(fèi)的限額。
中國銀行于1986年10月發(fā)行了人民幣長城信用卡，中國工商銀行于1989年10月發(fā)行了人民幣牡丹卡。此后，我國各家銀行和一些金融機(jī)構(gòu)相繼發(fā)行了多種信用卡。光大銀行發(fā)行陽光卡，招商銀行發(fā)行的網(wǎng)通卡，中信實(shí)業(yè)銀行發(fā)行中信卡，華夏銀行發(fā)行華夏卡等，農(nóng)行金穗卡，交通銀行太平洋卡。在未來的3年內(nèi)，各種銀行卡將全國聯(lián)網(wǎng)通用，這將大大方便持卡者。
我國目前受理的主要外國信用卡有7種：萬事達(dá)卡、維薩卡、運(yùn)通卡、大萊卡、JCB卡、百萬卡和發(fā)達(dá)卡。
我國公民出境旅游，應(yīng)盡量使用信用卡，既安全又省去許多麻煩
二、保險(xiǎn)知識
保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，即個(gè)人或企業(yè)通過保險(xiǎn)將一些難以確定的事故轉(zhuǎn)移給別人去負(fù)擔(dān)。以付出一筆已知的保險(xiǎn)費(fèi)為代價(jià)。就可將損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)。當(dāng)然，辦理保險(xiǎn)本身并不能消除風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)只能為遭受風(fēng)險(xiǎn)損失的人提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
為了保障旅游者的合法權(quán)益，國家旅游局和中國人民保險(xiǎn)公司于1990年2月聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于旅行社接待的海外旅游者在華旅游期間統(tǒng)一實(shí)行旅游意外保險(xiǎn)的通知》。規(guī)定凡由我國旅行社外聯(lián)組織接待的海外來華旅游者，包括華僑、港澳臺同胞在內(nèi)，都應(yīng)納入意外保險(xiǎn)之列并支付保險(xiǎn)費(fèi)。 1997年，根據(jù)上年頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》及其后頒布的《實(shí)施細(xì)則》的要求，國家旅游局又頒布了《旅行社管理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》。規(guī)定旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游，不論是海外旅游者的入境旅游，還是中國公民的國內(nèi)旅游和出境旅游，旅行社都必須為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)，從而完普了我國旅游意外保險(xiǎn)制度。
下面簡單介紹在行李丟失、被盜，旅游者傷亡時(shí)怎樣索賠以及不屬于索賠范圍的幾種情況。
(一)行李丟失、被盜
旅游者的行李、物品丟失、被盜時(shí)，要掌握盡可能多的證明材料，讓旅游者填表列明丟失、被盜物品的品名、金額，導(dǎo)游員也要寫出一份情況證明書，簽字并經(jīng)當(dāng)?shù)氐亟勇眯猩缟w章后，一并寄給國內(nèi)組團(tuán)社，向保險(xiǎn)公司索賠。
(二)旅游者傷亡
當(dāng)旅游者在保險(xiǎn)有效期內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故時(shí)，旅行社應(yīng)及時(shí)取得事故發(fā)生地公安、醫(yī)療、承保保險(xiǎn)公司或其分公司等單位的有效憑證，并由組團(tuán)社同承保保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。
1.旅游者意外傷病。旅游者一旦發(fā)生事故，導(dǎo)游員送旅游者到醫(yī)院治療，以下費(fèi)用可向保險(xiǎn)公司索賠：
(1)送傷病旅游者就醫(yī)的出租汽車費(fèi)(以車票為準(zhǔn)，需寫明線路及日期)。
(2)治療意外傷病的掛號費(fèi)、住院費(fèi)(不包括特別護(hù)理贊、伙食費(fèi)及營養(yǎng)費(fèi))、手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)、化驗(yàn)贊、透視費(fèi)等。因旅游者大多數(shù)在境外投保了旅行意外傷害保險(xiǎn)，因此，以上費(fèi)用只有在旅游者提出向旅行社索賠時(shí)，導(dǎo)游員將以上所有費(fèi)用的正本報(bào)國內(nèi)組團(tuán)社向保險(xiǎn)公司索賠，副本無效。這些費(fèi)用一般應(yīng)由旅游者先行支付，陪同人員不宜事先墊付。
2.旅游者因意外傷病死亡。如旅游者由于意外傷病不幸死亡，應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司，申請檢驗(yàn)，除出具在醫(yī)院搶救所支出費(fèi)用的收據(jù)外，導(dǎo)游人員還應(yīng)請醫(yī)院或急救中心出具寫明死亡原因的死亡證明。
旅游者傷亡的索賠程序仍是地接旅行社寫明情況，寄國內(nèi)組團(tuán)社向承保保險(xiǎn)公司索賠。
(三)不屬于索賠范圍的幾種情況
1.不屬于索賠范圍的物品。
(t)首飾、現(xiàn)金、息票、信用卡票據(jù)、有價(jià)證券、郵票、文件賬冊、說明書、設(shè)計(jì)圖文手稿、電腦資料、飛機(jī)票、船票、車票、護(hù)照、動植物及標(biāo)本;
(2)假牙、假肢、隱形眼鏡;
(3)金銀、珠寶、古字畫及古玩;
(4)行李物品的自然磨損、蟲咬、變色、銹蝕或老化。
2.不屬于賠償范圍的疾病、死亡。慢性病、傳染病、分娩、懷孕、流產(chǎn)及牙科疾病，以及因這些疾病而施行手術(shù)治療所致的死亡。
一、貨幣知識
貨幣知識的范圍很廣、內(nèi)容復(fù)雜，本節(jié)只介紹一些與旅游活動相關(guān)的知識。
(一)外匯
外匯，是指以外幣表示的可用于國際結(jié)算的一種支付手段，它包括外國貨幣(如鈔票、鑄幣等)，外幣有價(jià)證券(政府公債、國庫券、公司債券、股票、息票等)，外幣支付憑證(票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等)以及其他外匯資金。
1.我國的外匯政策。中國對外匯實(shí)行由國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營的方針。在中國境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、逃匯。
2.海外旅游者攜人外匯的規(guī)定。旅游者攜人中國的外幣和票據(jù)金額沒有限制，但入境時(shí)必須據(jù)實(shí)申報(bào);在中國境內(nèi)，旅游者若需要錢時(shí)可持外匯到中國銀行及各兌換點(diǎn)兌換，但要保存好銀行出具的外匯兌換證明(俗稱水單，其有效期為半年)。離境時(shí)，人民幣如未用完，可持水單將其兌換回外匯，最后經(jīng)海關(guān)核驗(yàn)《申報(bào)單》后可將未用完的外幣和票據(jù)攜出。
3.可在我國中國銀行兌換的外幣。在中國境內(nèi)，18個(gè)國家和地區(qū)的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣：澳大利亞元，奧地利先令，比利時(shí)法郎，加拿大元，丹麥克朗，意大利里拉，德國馬克，法國法郎，日元，馬來西亞元，荷蘭盾，挪威克朗，新加坡元，瑞典克朗，瑞士法郎，英鎊，美元，香港元。
泰國銖和菲律賓比索可在僑鄉(xiāng)的個(gè)別中國銀行兌換。臺胞攜入的臺幣，中國銀行可通融兌換成人民幣。
4.中國人攜人民幣和外幣出境的規(guī)定。我國海關(guān)規(guī)定的上限是人民幣6000元，美元2000元。
根據(jù)我國的有關(guān)規(guī)定，因私出境的中國人可憑有關(guān)證件每次兌換美元2000元或其他等值外幣，前往香港、澳門地區(qū)的可兌換1000美元。
(二)旅行支票
旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅行者，在旅行者交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的、沒有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)。購買旅行支票后，游客可隨身攜帶，在預(yù)先約定的銀行或旅行社的分支機(jī)構(gòu)或代理機(jī)構(gòu)憑票取款，比帶現(xiàn)金旅行安全、便利。
購買旅行支票時(shí)，旅行者要當(dāng)場簽字，作為預(yù)留印鑒;支取款項(xiàng)時(shí)必須當(dāng)著付款單位的面在支票上簽字;付款單位將2個(gè)簽字核對無誤后方預(yù)付款，以防假冒。
中國銀行在收兌旅行支票時(shí)收取o.75%的貼息。
為方便外國人、華僑、港澳臺同胞來華旅游，中國銀行1978年1月在港澳地區(qū)發(fā)行人民幣旅行支票。1979年4月1日，中國行總行和北京、天津、廣州、上海分行辦理出售人民幣旅行支票業(yè)務(wù)。人民幣旅行支票不得轉(zhuǎn)讓，兌付有效期為6個(gè)月。中國銀行還代售美國運(yùn)通公司、英國通濟(jì)隆父子公司、英國巴克萊銀行日本東海銀行、日本住友銀行、香港南洋商業(yè)銀行等發(fā)行美元、日元、港元和英鎊4種貨幣的旅行支票。中國銀行各分行、分理處以及中國銀行指定的代兌點(diǎn)辦理美元、日元、英磅、加拿大元、港元等20種貨幣的旅行支票。其他各專業(yè)銀行也辦理人民幣旅行支票業(yè)務(wù)。
(三)信用卡
臣信用卡是指銀行或信用卡公司為提供消費(fèi)信用而發(fā)給客戶在指定地點(diǎn)支取現(xiàn)金、購買貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費(fèi)者信貸。信用卡上印有持卡者姓名、持卡者賬號及每筆賒購的限額、簽字有效期和防偽標(biāo)記等內(nèi)容。信用卡的種類很多。按持卡人的資信程度分為普通卡、金卡和白金卡(其資信程度依次遞增);按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的性質(zhì)分為旅游卡(由商業(yè)、旅館、服務(wù)等部門發(fā)出)和信用卡(銀行或金融機(jī)構(gòu)發(fā)出);按使用地區(qū)分為世界通用卡和地區(qū)用卡。為了避免風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)對其發(fā)行的信用卡規(guī)定使用期限一般為1年至3年，并規(guī)定一次取現(xiàn)或消費(fèi)的限額。
中國銀行于1986年10月發(fā)行了人民幣長城信用卡，中國工商銀行于1989年10月發(fā)行了人民幣牡丹卡。此后，我國各家銀行和一些金融機(jī)構(gòu)相繼發(fā)行了多種信用卡。光大銀行發(fā)行陽光卡，招商銀行發(fā)行的網(wǎng)通卡，中信實(shí)業(yè)銀行發(fā)行中信卡，華夏銀行發(fā)行華夏卡等，農(nóng)行金穗卡，交通銀行太平洋卡。在未來的3年內(nèi)，各種銀行卡將全國聯(lián)網(wǎng)通用，這將大大方便持卡者。
我國目前受理的主要外國信用卡有7種：萬事達(dá)卡、維薩卡、運(yùn)通卡、大萊卡、JCB卡、百萬卡和發(fā)達(dá)卡。
我國公民出境旅游，應(yīng)盡量使用信用卡，既安全又省去許多麻煩
二、保險(xiǎn)知識
保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，即個(gè)人或企業(yè)通過保險(xiǎn)將一些難以確定的事故轉(zhuǎn)移給別人去負(fù)擔(dān)。以付出一筆已知的保險(xiǎn)費(fèi)為代價(jià)。就可將損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)。當(dāng)然，辦理保險(xiǎn)本身并不能消除風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)只能為遭受風(fēng)險(xiǎn)損失的人提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
為了保障旅游者的合法權(quán)益，國家旅游局和中國人民保險(xiǎn)公司于1990年2月聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于旅行社接待的海外旅游者在華旅游期間統(tǒng)一實(shí)行旅游意外保險(xiǎn)的通知》。規(guī)定凡由我國旅行社外聯(lián)組織接待的海外來華旅游者，包括華僑、港澳臺同胞在內(nèi)，都應(yīng)納入意外保險(xiǎn)之列并支付保險(xiǎn)費(fèi)。 1997年，根據(jù)上年頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》及其后頒布的《實(shí)施細(xì)則》的要求，國家旅游局又頒布了《旅行社管理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》。規(guī)定旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游，不論是海外旅游者的入境旅游，還是中國公民的國內(nèi)旅游和出境旅游，旅行社都必須為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)，從而完普了我國旅游意外保險(xiǎn)制度。
下面簡單介紹在行李丟失、被盜，旅游者傷亡時(shí)怎樣索賠以及不屬于索賠范圍的幾種情況。
(一)行李丟失、被盜
旅游者的行李、物品丟失、被盜時(shí)，要掌握盡可能多的證明材料，讓旅游者填表列明丟失、被盜物品的品名、金額，導(dǎo)游員也要寫出一份情況證明書，簽字并經(jīng)當(dāng)?shù)氐亟勇眯猩缟w章后，一并寄給國內(nèi)組團(tuán)社，向保險(xiǎn)公司索賠。
(二)旅游者傷亡
當(dāng)旅游者在保險(xiǎn)有效期內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故時(shí)，旅行社應(yīng)及時(shí)取得事故發(fā)生地公安、醫(yī)療、承保保險(xiǎn)公司或其分公司等單位的有效憑證，并由組團(tuán)社同承保保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。
1.旅游者意外傷病。旅游者一旦發(fā)生事故，導(dǎo)游員送旅游者到醫(yī)院治療，以下費(fèi)用可向保險(xiǎn)公司索賠：
(1)送傷病旅游者就醫(yī)的出租汽車費(fèi)(以車票為準(zhǔn)，需寫明線路及日期)。
(2)治療意外傷病的掛號費(fèi)、住院費(fèi)(不包括特別護(hù)理贊、伙食費(fèi)及營養(yǎng)費(fèi))、手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)、化驗(yàn)贊、透視費(fèi)等。因旅游者大多數(shù)在境外投保了旅行意外傷害保險(xiǎn)，因此，以上費(fèi)用只有在旅游者提出向旅行社索賠時(shí)，導(dǎo)游員將以上所有費(fèi)用的正本報(bào)國內(nèi)組團(tuán)社向保險(xiǎn)公司索賠，副本無效。這些費(fèi)用一般應(yīng)由旅游者先行支付，陪同人員不宜事先墊付。
2.旅游者因意外傷病死亡。如旅游者由于意外傷病不幸死亡，應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司，申請檢驗(yàn)，除出具在醫(yī)院搶救所支出費(fèi)用的收據(jù)外，導(dǎo)游人員還應(yīng)請醫(yī)院或急救中心出具寫明死亡原因的死亡證明。
旅游者傷亡的索賠程序仍是地接旅行社寫明情況，寄國內(nèi)組團(tuán)社向承保保險(xiǎn)公司索賠。
(三)不屬于索賠范圍的幾種情況
1.不屬于索賠范圍的物品。
(t)首飾、現(xiàn)金、息票、信用卡票據(jù)、有價(jià)證券、郵票、文件賬冊、說明書、設(shè)計(jì)圖文手稿、電腦資料、飛機(jī)票、船票、車票、護(hù)照、動植物及標(biāo)本;
(2)假牙、假肢、隱形眼鏡;
(3)金銀、珠寶、古字畫及古玩;
(4)行李物品的自然磨損、蟲咬、變色、銹蝕或老化。
2.不屬于賠償范圍的疾病、死亡。慢性病、傳染病、分娩、懷孕、流產(chǎn)及牙科疾病，以及因這些疾病而施行手術(shù)治療所致的死亡。