江蘇省2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知
關(guān)于江蘇省2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知
各市旅游局：
為進(jìn)一步發(fā)展壯大我省導(dǎo)游隊(duì)伍，加快推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試的有關(guān)要求，結(jié)合江蘇實(shí)際，現(xiàn)就組織開展江蘇省2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)事宜通知如下：
一、報(bào)考條件
1、凡身體健康，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，具有高中、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及以上學(xué)歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的本市或持有當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出具暫住證的外省市公民，均可報(bào)考。
2、根據(jù)國(guó)家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)文的有關(guān)規(guī)定，在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民可報(bào)考江蘇省導(dǎo)游人員資格考試，報(bào)名條件與要求詳見附件3。
二、報(bào)名時(shí)間及方式
江蘇省2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)
場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。
1、網(wǎng)上報(bào)名：網(wǎng)上報(bào)名分集體報(bào)名和個(gè)人報(bào)名兩種報(bào)名方式。
旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司以及旅游高職院校等單位經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜尉謱徍撕?，可在江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)上的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”開通“集體考生報(bào)名入口”，組織所在單位的從業(yè)人員或在校生進(jìn)行網(wǎng)上集體報(bào)名。其它人員可直接在“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”進(jìn)入“個(gè)人考生入口”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。
個(gè)人考生考點(diǎn)選擇：本省市考生選擇戶籍所在地的考點(diǎn)，外省市或本省跨市考生選擇持有暫住證所在地的考點(diǎn)。南京地區(qū)分兩個(gè)考點(diǎn)，南京考點(diǎn)1和南京考點(diǎn)2的考務(wù)工作分別由江蘇省旅游局和南京市旅游局負(fù)責(zé)，南京市考生可本著就近原則選擇考點(diǎn)。網(wǎng)上報(bào)名的開通時(shí)間為8月1日9：00，截止時(shí)間為9月14 日17:00。
2、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)：完成網(wǎng)上報(bào)名后，個(gè)人考生和集體報(bào)考單位需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到所在考點(diǎn)的省市旅游局指定地點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名資格確認(rèn)，并辦理交費(fèi)手續(xù)。各市旅游局可以根據(jù)報(bào)名實(shí)際情況擬定報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)間，但結(jié)束確認(rèn)時(shí)間不能早于9月14日17:00的關(guān)閉網(wǎng)報(bào)時(shí)間，全省各市報(bào)名考生的數(shù)據(jù)匯總在9月20 日前全部結(jié)束。
報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)，考生需提供網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表、本人學(xué)歷證書、身份證的原件和復(fù)印件；符合加分條件的考生，還需提供相關(guān)材料的原件和復(fù)印件；增考和異地?fù)Q證類考生需交驗(yàn)有效期內(nèi)（發(fā)證日期在2010年2月28日之后）的導(dǎo)游員資格證書的原件和復(fù)印件。導(dǎo)游員資格證書的發(fā)證日期在2010年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復(fù)印件外，還需交驗(yàn)導(dǎo)游IC卡；資格證書的發(fā)證日期在2010年2月28日之前，并未辦理導(dǎo)游IC卡的人員，不得參加增考和異地?fù)Q證考試。旅游職高、旅游中專學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)在校生須是應(yīng)屆畢業(yè)生方具報(bào)考資格。
在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民的報(bào)考材料，需由各市初審后，將確認(rèn)其報(bào)名資質(zhì)的有關(guān)材料統(tǒng)一上報(bào)至省局人教處，經(jīng)審核后方可確認(rèn)其報(bào)名資格。
3、網(wǎng)報(bào)準(zhǔn)備工作：為做好網(wǎng)上報(bào)名工作，各市須于7月25日前，一是按照網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)說(shuō)明，完成集體用戶的重新確認(rèn)（增刪用戶、聯(lián)系信息），二是上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)和聯(lián)系人等相關(guān)信息（去年各市確認(rèn)信息見附件4）。
三、考前培訓(xùn)
為提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力，考生可本著自愿原則報(bào)名參加考前培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量,建議考生選擇省市旅游局推薦的旅*業(yè)崗位培訓(xùn)單位接受培訓(xùn)。
四、考試安排
導(dǎo)游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試兩部分組成。
（一）筆試
1、命題范圍以江蘇省旅游局印制的《2012年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試大綱》為依據(jù)。
2、共考3科，即《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》、《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，每科滿分均為100分，其中《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》一科中，《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》占40%。
3、以上三科試題以中文形式出卷，皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試方式，試題與答題卡分開，由計(jì)算機(jī)閱卷。
4、筆試時(shí)間
11月17日09:00—11:00
導(dǎo)游服務(wù)技能
11月17日14:00—16:00
導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)
11月18日09:00—11:00
導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
（二）現(xiàn)場(chǎng)考試
1、現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、5A景點(diǎn)知識(shí)及綜合知識(shí)問答。外語(yǔ)類考生必須用應(yīng)試語(yǔ)言應(yīng)考，除以上考試內(nèi)容外，還需增加與旅游相關(guān)的中級(jí)水平外語(yǔ)短文閱讀和復(fù)述，外語(yǔ)考試資料可選用旅游教育出版社編著的導(dǎo)游外語(yǔ)系列叢書。中文類考生每人現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間不得少于15分鐘，外語(yǔ)類考生不得少于25分鐘(具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)附后)。各市現(xiàn)場(chǎng)考試提問應(yīng)以《2012年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場(chǎng)考試手冊(cè)》所涉及內(nèi)容為主，景點(diǎn)講解后的相關(guān)景點(diǎn)知識(shí)提問不超出手冊(cè)范圍。
2、現(xiàn)場(chǎng)考試由省旅游局委托各市旅游局組織實(shí)施，各市在考試前須向省局上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)考試方案，經(jīng)省局審批核準(zhǔn)后實(shí)施。
3、各市現(xiàn)場(chǎng)考試的評(píng)委以當(dāng)?shù)卦u(píng)委為主，同時(shí)省局隨機(jī)從全省評(píng)委庫(kù)中抽調(diào)評(píng)委參與各地考評(píng)。抽調(diào)評(píng)委的交通、食宿費(fèi)用由省局承擔(dān)，評(píng)委考評(píng)費(fèi)用由各市承擔(dān)。
4、省局在各市現(xiàn)場(chǎng)考試期間，將派人巡考，以保證全省考評(píng)的公正和公平。
5、為規(guī)范外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考試，保證考試質(zhì)量，對(duì)于英語(yǔ)報(bào)考人數(shù)未超過10名，或英語(yǔ)以外其它的外語(yǔ)語(yǔ)種報(bào)考人數(shù)不足5名的地區(qū)，不單獨(dú)開設(shè)外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考點(diǎn)，由省局統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語(yǔ)考生將安排到就近考點(diǎn)*，除英語(yǔ)外的其它外語(yǔ)語(yǔ)種考生由省局統(tǒng)一組織現(xiàn)場(chǎng)考試。
6、現(xiàn)場(chǎng)考試分為實(shí)地導(dǎo)游和室內(nèi)模擬兩種形式，鼓勵(lì)條件許可的市采取實(shí)地導(dǎo)游的考試形式。南京地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)考試采用室內(nèi)模擬形式，但景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)需配合視屏畫面。南京現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)視頻講解要點(diǎn)及時(shí)間規(guī)范以及現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將于2012年10月10起在江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)“導(dǎo)游之家”欄目公布。
7、各市應(yīng)于現(xiàn)場(chǎng)考試結(jié)束后10日內(nèi)將考生成績(jī)上報(bào)省局，不得違規(guī)泄漏。省局在所有考試成績(jī)?cè)u(píng)出后統(tǒng)一向社會(huì)公布。
（三）打印準(zhǔn)考證時(shí)間：考生可于2012年11月 5日起，登錄江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”打印準(zhǔn)考證。
（四）合格標(biāo)準(zhǔn)
今年的筆試合格分?jǐn)?shù)線將根據(jù)考試情況劃定。凡筆試成績(jī)達(dá)合格分?jǐn)?shù)線，并且面試成績(jī)60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績(jī)將不再保留，亦不予補(bǔ)考。
（五）加分標(biāo)準(zhǔn)
為進(jìn)一步加強(qiáng)我省外語(yǔ)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，建立語(yǔ)種齊全、結(jié)構(gòu)合理的導(dǎo)游隊(duì)伍，不斷開拓我省國(guó)際旅游市場(chǎng)，2012年全省導(dǎo)游考試對(duì)英語(yǔ)、日語(yǔ)以外的外語(yǔ)小語(yǔ)種報(bào)考人員，符合下列條件，筆試成績(jī)給予適當(dāng)加分。具體加分標(biāo)準(zhǔn)為：
⑴朝鮮族人，報(bào)考韓語(yǔ)導(dǎo)游，筆試合計(jì)成績(jī)加10分；
⑵小語(yǔ)種專業(yè)本科及以上學(xué)歷者，報(bào)考所學(xué)語(yǔ)種，筆試合計(jì)成績(jī)加10分；
⑶具有所報(bào)考語(yǔ)種翻譯等以上職稱者，筆試合計(jì)成績(jī)加20分。
符合以上加分條件的考生，只能加分，不得累計(jì)加分。
（六）成績(jī)公布及發(fā)證
2013年2月下旬公布考試成績(jī)，成績(jī)合格者于2013年3月中旬開始核發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》，并由各市旅游局旅*業(yè)部門按規(guī)定申辦導(dǎo)游IC卡。
五、考試用書
1、考試用書：
《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，中國(guó)旅游出版社2012年5月印刷，24元/本；
《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》，中國(guó)旅游出版社2012年5月印刷，22元/本；
《導(dǎo)游服務(wù)技能》，中國(guó)旅游出版社2012年5月印刷，22元/本；
《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，江蘇人民出版社2011年5月印刷，24元/本；
《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（上下冊(cè)），中國(guó)旅游出版社2012年6月印刷，70元/套；
關(guān)于導(dǎo)游考試教材，《導(dǎo)游服務(wù)技能》今年進(jìn)行了修訂改版；《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》今年增加了“江蘇時(shí)事政治”內(nèi)容；《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》去年已做修訂，今年未有調(diào)整，請(qǐng)考生購(gòu)買2011年5月印刷版次的教材；《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》今年未作調(diào)整，請(qǐng)考生購(gòu)買2010年5月及以后印刷版次的教材；《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（上下冊(cè)）今年進(jìn)行了部分內(nèi)容的修訂，請(qǐng)考生購(gòu)買2012年6月印刷版次的教材。
2、參考資料：
《2012年導(dǎo)游資格考試大綱》，6元/本。
《2012年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場(chǎng)考試手冊(cè)》，16元/本。
以上書籍考生可到當(dāng)?shù)芈糜尉仲?gòu)買，南京市考生可到省旅游局一樓華特旅游書店（中山北路255號(hào)）購(gòu)書，或于現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)期間至報(bào)名點(diǎn)購(gòu)書。
六、考試費(fèi)用
導(dǎo)游人員資格報(bào)名考試費(fèi)310元/人，其中：報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人（筆試共三科，每科60元；現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試標(biāo)準(zhǔn)為120元/人），各市旅游局按照105元/人上交省局費(fèi)用。各地必須嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高。
培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按省物價(jià)局、省財(cái)政廳的文件蘇價(jià)費(fèi)［2003］408號(hào)、蘇財(cái)綜［2003］157號(hào)《關(guān)于規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)管理的通知》精神執(zhí)行。
七、相關(guān)要求
1、導(dǎo)游人員資格考試是一項(xiàng)政策性、紀(jì)律性很強(qiáng)的工作，各市旅游局要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)考務(wù)工作的同志要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕任何違法、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、各市要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理力度，杜絕質(zhì)量差、水平低的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與考前培訓(xùn)。要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)收費(fèi)的監(jiān)督管理。要抓好培訓(xùn)師資建設(shè)，注重培訓(xùn)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。
3、要充分利用媒體加強(qiáng)網(wǎng)報(bào)宣傳，吸引更多的優(yōu)秀人才報(bào)考導(dǎo)游，以改善我省導(dǎo)游隊(duì)伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)我省導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。
聯(lián) 系 人：刁漢云、虞艷
聯(lián)系電話：025—83472738 傳真：025—83429042
地址：南京市中山北路255號(hào) 郵編：210003
關(guān)于江蘇省2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知
各市旅游局：
為進(jìn)一步發(fā)展壯大我省導(dǎo)游隊(duì)伍，加快推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試的有關(guān)要求，結(jié)合江蘇實(shí)際，現(xiàn)就組織開展江蘇省2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)事宜通知如下：
一、報(bào)考條件
1、凡身體健康，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，具有高中、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及以上學(xué)歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的本市或持有當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出具暫住證的外省市公民，均可報(bào)考。
2、根據(jù)國(guó)家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)文的有關(guān)規(guī)定，在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民可報(bào)考江蘇省導(dǎo)游人員資格考試，報(bào)名條件與要求詳見附件3。
二、報(bào)名時(shí)間及方式
江蘇省2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)
場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。
1、網(wǎng)上報(bào)名：網(wǎng)上報(bào)名分集體報(bào)名和個(gè)人報(bào)名兩種報(bào)名方式。
旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司以及旅游高職院校等單位經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜尉謱徍撕?，可在江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)上的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”開通“集體考生報(bào)名入口”，組織所在單位的從業(yè)人員或在校生進(jìn)行網(wǎng)上集體報(bào)名。其它人員可直接在“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”進(jìn)入“個(gè)人考生入口”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。
個(gè)人考生考點(diǎn)選擇：本省市考生選擇戶籍所在地的考點(diǎn)，外省市或本省跨市考生選擇持有暫住證所在地的考點(diǎn)。南京地區(qū)分兩個(gè)考點(diǎn)，南京考點(diǎn)1和南京考點(diǎn)2的考務(wù)工作分別由江蘇省旅游局和南京市旅游局負(fù)責(zé)，南京市考生可本著就近原則選擇考點(diǎn)。網(wǎng)上報(bào)名的開通時(shí)間為8月1日9：00，截止時(shí)間為9月14 日17:00。
2、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)：完成網(wǎng)上報(bào)名后，個(gè)人考生和集體報(bào)考單位需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到所在考點(diǎn)的省市旅游局指定地點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名資格確認(rèn)，并辦理交費(fèi)手續(xù)。各市旅游局可以根據(jù)報(bào)名實(shí)際情況擬定報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)間，但結(jié)束確認(rèn)時(shí)間不能早于9月14日17:00的關(guān)閉網(wǎng)報(bào)時(shí)間，全省各市報(bào)名考生的數(shù)據(jù)匯總在9月20 日前全部結(jié)束。
報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)，考生需提供網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表、本人學(xué)歷證書、身份證的原件和復(fù)印件；符合加分條件的考生，還需提供相關(guān)材料的原件和復(fù)印件；增考和異地?fù)Q證類考生需交驗(yàn)有效期內(nèi)（發(fā)證日期在2010年2月28日之后）的導(dǎo)游員資格證書的原件和復(fù)印件。導(dǎo)游員資格證書的發(fā)證日期在2010年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復(fù)印件外，還需交驗(yàn)導(dǎo)游IC卡；資格證書的發(fā)證日期在2010年2月28日之前，并未辦理導(dǎo)游IC卡的人員，不得參加增考和異地?fù)Q證考試。旅游職高、旅游中專學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)在校生須是應(yīng)屆畢業(yè)生方具報(bào)考資格。
在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民的報(bào)考材料，需由各市初審后，將確認(rèn)其報(bào)名資質(zhì)的有關(guān)材料統(tǒng)一上報(bào)至省局人教處，經(jīng)審核后方可確認(rèn)其報(bào)名資格。
3、網(wǎng)報(bào)準(zhǔn)備工作：為做好網(wǎng)上報(bào)名工作，各市須于7月25日前，一是按照網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)說(shuō)明，完成集體用戶的重新確認(rèn)（增刪用戶、聯(lián)系信息），二是上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)和聯(lián)系人等相關(guān)信息（去年各市確認(rèn)信息見附件4）。
三、考前培訓(xùn)
為提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力，考生可本著自愿原則報(bào)名參加考前培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量,建議考生選擇省市旅游局推薦的旅*業(yè)崗位培訓(xùn)單位接受培訓(xùn)。
四、考試安排
導(dǎo)游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試兩部分組成。
（一）筆試
1、命題范圍以江蘇省旅游局印制的《2012年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試大綱》為依據(jù)。
2、共考3科，即《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》、《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，每科滿分均為100分，其中《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》一科中，《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》占40%。
3、以上三科試題以中文形式出卷，皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試方式，試題與答題卡分開，由計(jì)算機(jī)閱卷。
4、筆試時(shí)間
11月17日09:00—11:00
導(dǎo)游服務(wù)技能
11月17日14:00—16:00
導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)
11月18日09:00—11:00
導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
（二）現(xiàn)場(chǎng)考試
1、現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、5A景點(diǎn)知識(shí)及綜合知識(shí)問答。外語(yǔ)類考生必須用應(yīng)試語(yǔ)言應(yīng)考，除以上考試內(nèi)容外，還需增加與旅游相關(guān)的中級(jí)水平外語(yǔ)短文閱讀和復(fù)述，外語(yǔ)考試資料可選用旅游教育出版社編著的導(dǎo)游外語(yǔ)系列叢書。中文類考生每人現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間不得少于15分鐘，外語(yǔ)類考生不得少于25分鐘(具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)附后)。各市現(xiàn)場(chǎng)考試提問應(yīng)以《2012年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場(chǎng)考試手冊(cè)》所涉及內(nèi)容為主，景點(diǎn)講解后的相關(guān)景點(diǎn)知識(shí)提問不超出手冊(cè)范圍。
2、現(xiàn)場(chǎng)考試由省旅游局委托各市旅游局組織實(shí)施，各市在考試前須向省局上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)考試方案，經(jīng)省局審批核準(zhǔn)后實(shí)施。
3、各市現(xiàn)場(chǎng)考試的評(píng)委以當(dāng)?shù)卦u(píng)委為主，同時(shí)省局隨機(jī)從全省評(píng)委庫(kù)中抽調(diào)評(píng)委參與各地考評(píng)。抽調(diào)評(píng)委的交通、食宿費(fèi)用由省局承擔(dān)，評(píng)委考評(píng)費(fèi)用由各市承擔(dān)。
4、省局在各市現(xiàn)場(chǎng)考試期間，將派人巡考，以保證全省考評(píng)的公正和公平。
5、為規(guī)范外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考試，保證考試質(zhì)量，對(duì)于英語(yǔ)報(bào)考人數(shù)未超過10名，或英語(yǔ)以外其它的外語(yǔ)語(yǔ)種報(bào)考人數(shù)不足5名的地區(qū)，不單獨(dú)開設(shè)外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考點(diǎn)，由省局統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語(yǔ)考生將安排到就近考點(diǎn)*，除英語(yǔ)外的其它外語(yǔ)語(yǔ)種考生由省局統(tǒng)一組織現(xiàn)場(chǎng)考試。
6、現(xiàn)場(chǎng)考試分為實(shí)地導(dǎo)游和室內(nèi)模擬兩種形式，鼓勵(lì)條件許可的市采取實(shí)地導(dǎo)游的考試形式。南京地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)考試采用室內(nèi)模擬形式，但景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)需配合視屏畫面。南京現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)視頻講解要點(diǎn)及時(shí)間規(guī)范以及現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將于2012年10月10起在江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)“導(dǎo)游之家”欄目公布。
7、各市應(yīng)于現(xiàn)場(chǎng)考試結(jié)束后10日內(nèi)將考生成績(jī)上報(bào)省局，不得違規(guī)泄漏。省局在所有考試成績(jī)?cè)u(píng)出后統(tǒng)一向社會(huì)公布。
（三）打印準(zhǔn)考證時(shí)間：考生可于2012年11月 5日起，登錄江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”打印準(zhǔn)考證。
（四）合格標(biāo)準(zhǔn)
今年的筆試合格分?jǐn)?shù)線將根據(jù)考試情況劃定。凡筆試成績(jī)達(dá)合格分?jǐn)?shù)線，并且面試成績(jī)60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績(jī)將不再保留，亦不予補(bǔ)考。
（五）加分標(biāo)準(zhǔn)
為進(jìn)一步加強(qiáng)我省外語(yǔ)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，建立語(yǔ)種齊全、結(jié)構(gòu)合理的導(dǎo)游隊(duì)伍，不斷開拓我省國(guó)際旅游市場(chǎng)，2012年全省導(dǎo)游考試對(duì)英語(yǔ)、日語(yǔ)以外的外語(yǔ)小語(yǔ)種報(bào)考人員，符合下列條件，筆試成績(jī)給予適當(dāng)加分。具體加分標(biāo)準(zhǔn)為：
⑴朝鮮族人，報(bào)考韓語(yǔ)導(dǎo)游，筆試合計(jì)成績(jī)加10分；
⑵小語(yǔ)種專業(yè)本科及以上學(xué)歷者，報(bào)考所學(xué)語(yǔ)種，筆試合計(jì)成績(jī)加10分；
⑶具有所報(bào)考語(yǔ)種翻譯等以上職稱者，筆試合計(jì)成績(jī)加20分。
符合以上加分條件的考生，只能加分，不得累計(jì)加分。
（六）成績(jī)公布及發(fā)證
2013年2月下旬公布考試成績(jī)，成績(jī)合格者于2013年3月中旬開始核發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》，并由各市旅游局旅*業(yè)部門按規(guī)定申辦導(dǎo)游IC卡。
五、考試用書
1、考試用書：
《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，中國(guó)旅游出版社2012年5月印刷，24元/本；
《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》，中國(guó)旅游出版社2012年5月印刷，22元/本；
《導(dǎo)游服務(wù)技能》，中國(guó)旅游出版社2012年5月印刷，22元/本；
《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，江蘇人民出版社2011年5月印刷，24元/本；
《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（上下冊(cè)），中國(guó)旅游出版社2012年6月印刷，70元/套；
關(guān)于導(dǎo)游考試教材，《導(dǎo)游服務(wù)技能》今年進(jìn)行了修訂改版；《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》今年增加了“江蘇時(shí)事政治”內(nèi)容；《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》去年已做修訂，今年未有調(diào)整，請(qǐng)考生購(gòu)買2011年5月印刷版次的教材；《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》今年未作調(diào)整，請(qǐng)考生購(gòu)買2010年5月及以后印刷版次的教材；《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（上下冊(cè)）今年進(jìn)行了部分內(nèi)容的修訂，請(qǐng)考生購(gòu)買2012年6月印刷版次的教材。
2、參考資料：
《2012年導(dǎo)游資格考試大綱》，6元/本。
《2012年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場(chǎng)考試手冊(cè)》，16元/本。
以上書籍考生可到當(dāng)?shù)芈糜尉仲?gòu)買，南京市考生可到省旅游局一樓華特旅游書店（中山北路255號(hào)）購(gòu)書，或于現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)期間至報(bào)名點(diǎn)購(gòu)書。
六、考試費(fèi)用
導(dǎo)游人員資格報(bào)名考試費(fèi)310元/人，其中：報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人（筆試共三科，每科60元；現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試標(biāo)準(zhǔn)為120元/人），各市旅游局按照105元/人上交省局費(fèi)用。各地必須嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高。
培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按省物價(jià)局、省財(cái)政廳的文件蘇價(jià)費(fèi)［2003］408號(hào)、蘇財(cái)綜［2003］157號(hào)《關(guān)于規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)管理的通知》精神執(zhí)行。
七、相關(guān)要求
1、導(dǎo)游人員資格考試是一項(xiàng)政策性、紀(jì)律性很強(qiáng)的工作，各市旅游局要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)考務(wù)工作的同志要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕任何違法、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、各市要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理力度，杜絕質(zhì)量差、水平低的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與考前培訓(xùn)。要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)收費(fèi)的監(jiān)督管理。要抓好培訓(xùn)師資建設(shè)，注重培訓(xùn)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。
3、要充分利用媒體加強(qiáng)網(wǎng)報(bào)宣傳，吸引更多的優(yōu)秀人才報(bào)考導(dǎo)游，以改善我省導(dǎo)游隊(duì)伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)我省導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。
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