工程項(xiàng)目溝通的重要性
溝通的重要性主要體現(xiàn)在：
1．為項(xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息；
2．作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段；
3．是建立良好的人際關(guān)系、構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)體必不可少的條件；
4．是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段。
溝通方式
溝通方式的分類
溝通方式的選取取決于想要溝通的對(duì)象。溝通方式包括：書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。
（1）口頭溝通：私下聯(lián)系、團(tuán)隊(duì)會(huì)議或者打電話
優(yōu)點(diǎn)：溝通方便，具有很大程度上的靈活性且溝通速度快，能提供一些正式溝通中難以獲得的信息；
缺點(diǎn)：容易失真，約束力不強(qiáng)。
（2）書面溝通：文件的發(fā)放、會(huì)議記錄、往來信函、報(bào)告及備忘錄以及電子郵件和工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等作為其傳輸載體
優(yōu)點(diǎn)：溝通效果好，有較強(qiáng)的約束力；
缺點(diǎn)：溝通速度慢。
（3）其他溝通方式
除此之外，有些場(chǎng)合有些人還采取非語言、可視化的溝通方式。身體語言和語調(diào)變化是豐富口頭溝通的重要因素?？陬^溝通應(yīng)注意的問題：
（1）應(yīng)對(duì)能夠反映參與者文化差異的身體語言保持敏感；
（2）不要使用可能被誤解成歧視、偏見或攻擊性的言詞；
（3）在項(xiàng)目初期，高度的面對(duì)面溝通有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同期望；
（4）要注意溝通的主動(dòng)性；
（5）應(yīng)該坦白、明確；
（6）選擇合適的時(shí)間；
（7）要注意有效的聆聽。
工程項(xiàng)目溝通管理的特征
（一）復(fù)雜性
原因：
1．工程項(xiàng)目建設(shè)期中，項(xiàng)目的各相關(guān)方不僅要進(jìn)行組織間的相互溝通，還要與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、公司、企業(yè)、居民等進(jìn)行有效的溝通；
2．項(xiàng)目各相關(guān)方的利益和角色不同，溝通的途徑、方式方法與技巧也不同；
3．由于工程項(xiàng)目的一次性，使得項(xiàng)目所建立的管理組織具有臨時(shí)性。
（二）系統(tǒng)性
1．原因：工程項(xiàng)目建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，工程項(xiàng)目建設(shè)的各階段將會(huì)全部或局部的涉及到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面，對(duì)于生態(tài)環(huán)境、能源將產(chǎn)生影響。
2．解決：工程項(xiàng)目溝通管理應(yīng)從整體利益出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)的思想和分析方法，全過程、全方位的進(jìn)行有效的管理。
溝通的重要性主要體現(xiàn)在：
1．為項(xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息；
2．作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段；
3．是建立良好的人際關(guān)系、構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)體必不可少的條件；
4．是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段。
溝通方式
溝通方式的分類
溝通方式的選取取決于想要溝通的對(duì)象。溝通方式包括：書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。
（1）口頭溝通：私下聯(lián)系、團(tuán)隊(duì)會(huì)議或者打電話
優(yōu)點(diǎn)：溝通方便，具有很大程度上的靈活性且溝通速度快，能提供一些正式溝通中難以獲得的信息；
缺點(diǎn)：容易失真，約束力不強(qiáng)。
（2）書面溝通：文件的發(fā)放、會(huì)議記錄、往來信函、報(bào)告及備忘錄以及電子郵件和工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等作為其傳輸載體
優(yōu)點(diǎn)：溝通效果好，有較強(qiáng)的約束力；
缺點(diǎn)：溝通速度慢。
（3）其他溝通方式
除此之外，有些場(chǎng)合有些人還采取非語言、可視化的溝通方式。身體語言和語調(diào)變化是豐富口頭溝通的重要因素?？陬^溝通應(yīng)注意的問題：
（1）應(yīng)對(duì)能夠反映參與者文化差異的身體語言保持敏感；
（2）不要使用可能被誤解成歧視、偏見或攻擊性的言詞；
（3）在項(xiàng)目初期，高度的面對(duì)面溝通有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同期望；
（4）要注意溝通的主動(dòng)性；
（5）應(yīng)該坦白、明確；
（6）選擇合適的時(shí)間；
（7）要注意有效的聆聽。
工程項(xiàng)目溝通管理的特征
（一）復(fù)雜性
原因：
1．工程項(xiàng)目建設(shè)期中，項(xiàng)目的各相關(guān)方不僅要進(jìn)行組織間的相互溝通，還要與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、公司、企業(yè)、居民等進(jìn)行有效的溝通；
2．項(xiàng)目各相關(guān)方的利益和角色不同，溝通的途徑、方式方法與技巧也不同；
3．由于工程項(xiàng)目的一次性，使得項(xiàng)目所建立的管理組織具有臨時(shí)性。
（二）系統(tǒng)性
1．原因：工程項(xiàng)目建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，工程項(xiàng)目建設(shè)的各階段將會(huì)全部或局部的涉及到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面，對(duì)于生態(tài)環(huán)境、能源將產(chǎn)生影響。
2．解決：工程項(xiàng)目溝通管理應(yīng)從整體利益出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)的思想和分析方法，全過程、全方位的進(jìn)行有效的管理。