一、勤學(xué)習(xí)，不放時間一分一秒
作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，只有不斷強化自身素質(zhì)培養(yǎng)，用先進的理論武裝頭腦，時刻保持過硬的思想意識，才能真正做到“其身正，不令而行”?！痢痢镣菊J真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想精神實質(zhì)，始終堅持以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀，充分認識到牢固樹立執(zhí)政為民思想既是思考征稽工作的出發(fā)點，又是做好征稽工作的落腳點。她一方面積極參加市征稽處組織的集體學(xué)習(xí)，熟練掌握黨的路線方針政策，主動參與閱讀討論，認真撰寫心得體會；另一方面她以明確學(xué)習(xí)目標、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法、確保學(xué)習(xí)時間、注重學(xué)習(xí)實效為切入點，結(jié)合工作實際學(xué)習(xí)政治理論、黨建知識、業(yè)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，不但加深了對黨的方針政策的理解，掌握了開展工作的依據(jù)，而且也提升了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭全局的能力，為更好的開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、抓征收，不漏費款一分一厘
按照分工，×××同志負責(zé)全市交通規(guī)費征收管理及違章、特殊車輛處理工作。一年來，她帶領(lǐng)科室的同志們客觀分析征稽工作面臨的形勢，瞄準薄弱環(huán)節(jié)，查找工作切入點，使各項工作均呈現(xiàn)出全面發(fā)展、整體推進的可喜局面。
（一）加強征收政策宣傳，正確引領(lǐng)輿論導(dǎo)向
由于費稅改革的久議不決及近年來相關(guān)新聞媒體對“費改稅”問題的有關(guān)報道給征稽工作帶來較為嚴重的負面影響，導(dǎo)致部分有車單位和個人繳納規(guī)費意識很不穩(wěn)定，征費環(huán)境不容樂觀。為解決這些問題，×××同志通過更新征收大廳、處理大廳內(nèi)外的公示欄，將新的征收標準、依據(jù)、流程公示于眾；制作、發(fā)放溫馨提示卡和便民聯(lián)系卡，將辦事流程、注意事項、所需材料等告知車主；主動參加廣播電臺、電視臺等新聞媒體的互動節(jié)目，以面對面的形式宣傳征收政策，解答車主疑問等方式，廣泛宣傳交通規(guī)費“取之于車，用之于路”的原則及征稽政策法規(guī)，以實際行動贏得車主的理解和支持。
（二）切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面拓展服務(wù)外延一是樹立服務(wù)型管理理念?！痢痢镣緩目紤]車主和人民群眾的利益出發(fā)，從體現(xiàn)服務(wù)宗旨出發(fā)，制定并推行了服務(wù)制、辦結(jié)制、政務(wù)公開制、首問負責(zé)制等一系列文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度措施。二是強化誠信征稽建設(shè)。從群眾和車主反映的重點、熱點、難點問題入手，通過以點帶面、全面提高，把各項服務(wù)措施切實落實到每個崗位；堅持用“廉”字凈化窗口，用“情”字溫暖窗口，讓文明服務(wù)成為每一位工作人員的高度自覺行為。同時，嚴格執(zhí)行“過錯追究制”、“投訴待崗制”、“違規(guī)離崗制”等制度，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)外部監(jiān)督，提高文明服務(wù)的誠信水平。 三是提高服務(wù)質(zhì)量。工作中深入開展比處理效率、比文明禮貌、比服務(wù)態(tài)度、比業(yè)務(wù)能力、比工作成績和比耐心、比細心、比愛心、比熱心、比稱心的“五比五心”活動，并通過開展“假如我是一個車主”活動，進行換位思考，切實提高了對車主的服務(wù)能力，提升了征稽部門的社會形象，促進了交通規(guī)費征稽事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
（三）創(chuàng)新違章處理模式，嚴格特殊車輛處理
創(chuàng)新執(zhí)法理念，改進執(zhí)法手段，構(gòu)建一個征收、稽查、處理“三位一體，相互制衡”的征稽執(zhí)法新體系，一直是×××同志積極從事、并力求實現(xiàn)的新跨越。通過創(chuàng)新崗位設(shè)置，嚴把處理“體制關(guān)”；創(chuàng)新管理手段，嚴把處理“程序關(guān)”；創(chuàng)新制度建設(shè)，嚴把處理 “質(zhì)量關(guān)”等方法，實現(xiàn)了執(zhí)法力度明顯加大、處罰到位率不斷增長、曝光投訴始終為“零”的良好效果。按照《河南省公路交通規(guī)費征收管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，自08年2月1日起取消車輛一般報停。針對政策調(diào)整后的特殊情況，×××同志通過嚴格報停程序管理、明確材料提供要求、加大核查清查力度等方法，杜絕了車輛假報停真運營、鉆空子欠規(guī)費等問題出現(xiàn)。同時，針對車輛發(fā)生交通事故、被司法部門查封扣押、遭遇盜搶丟失等特殊情況，×××同志還加大監(jiān)管力度、嚴格審批權(quán)限、夯實基礎(chǔ)臺帳、完善規(guī)范化管理，形成了有效的執(zhí)法監(jiān)督鏈，解決了影響執(zhí)法的被動局面，實現(xiàn)了執(zhí)法的公開、公平、公正，得到了社會各界的廣泛贊譽。
三、強管理，不漏建立一章一制
（一）建立健全規(guī)章制度，全面規(guī)范征管行為
為加強對征管業(yè)務(wù)的監(jiān)管工作，×××同志針對征收工作中遇到的問題，在經(jīng)過深入調(diào)查、科學(xué)論證的前提下，提出大量有價值的意見和建議。她帶領(lǐng)科室工作人員整理編寫出下轄五大類、三十五篇幅的《××市交通規(guī)費征稽處交通規(guī)費征收管理規(guī)定》，內(nèi)容涵蓋新車入戶、報停報廢、轉(zhuǎn)籍過戶、責(zé)任追究、票據(jù)使用、特殊處理等，重點解決了困擾征稽部門發(fā)展的六大類、三十八種突出問題。作為全市征收工作指導(dǎo)性意見，《××市交通規(guī)費征稽處交通規(guī)費征收管理規(guī)定》的出臺和實施對征收政策、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)處理、票據(jù)使用等各方面的工作進行了規(guī)范，使規(guī)章制度配套齊全、管理工作有章可循、部門職責(zé)更加明確、監(jiān)督機制更加健全，從而建立起制度管理、科學(xué)管理的長效機制。
（二）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核，全面提高隊伍素質(zhì)
為切實提高全體征稽人員的征稽理論及業(yè)務(wù)水平，×××同志利用自己的業(yè)務(wù)特長，通過集中培訓(xùn)、以案說法、一對一傳幫帶等方法，將自己的所學(xué)、所感、所悟無私的與其他同志共享。經(jīng)過她在征收業(yè)務(wù)知識、征稽業(yè)務(wù)處理、辦公程序運用、規(guī)費票據(jù)使用等方面進行的針對性強、實用性高的專題培訓(xùn)，同志們普遍反映收益匪淺，收獲頗多，起到了貫徹交通規(guī)費政策法規(guī)、提高廣大征稽人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的良好效果。
（三）選拔優(yōu)秀征稽人才，全省比武成績優(yōu)異為倡導(dǎo)“與時俱進”的終身學(xué)習(xí)理念，切實適應(yīng)新時期交通規(guī)費征稽工作的要求，同時為參加省交通廳組織的全省征稽系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識競賽選拔優(yōu)秀人才。×××同志按照《××市交通規(guī)費征稽系統(tǒng)征稽業(yè)務(wù)知識考試競賽實施方案》的要求，統(tǒng)一組織及嚴密安排準備工作、確定考試范圍及題型設(shè)置、加強試卷保密及管理工作、明確考場紀律及兩級監(jiān)巡考制度，確保考試秩序井然，效果明顯。經(jīng)過層層選拔，市征稽處從成績優(yōu)異的征稽員中選拔出兩人參加全省的征稽員業(yè)務(wù)技能大賽。為了確保參賽同志能夠取得優(yōu)異的成績，×××同志主動犧牲節(jié)假日，帶領(lǐng)參賽選手積極準備、全力備戰(zhàn)。經(jīng)過大家的共同努力，市征稽處被授予“優(yōu)秀組織獎” 榮譽稱號，市征稽處選派的兩名選手分別獲得了全省第一名和第六名的優(yōu)異成績。
四、知榮辱，不忘注重一言一行
×××同志積極踐行“八榮八恥”社會主義榮辱觀，積極參與“知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)”活動。她熱愛祖國，在她的心中，祖國是神圣無上的；她服務(wù)人民，用真情和汗水為廣大有車單位和個人提供如沐春風(fēng)般的服務(wù)；她崇尚科學(xué)，堅持用科學(xué)的發(fā)展觀，創(chuàng)造性的指導(dǎo)工作；她辛勤勞動，拖著病體愧對家人，在本職崗位上無私的奉獻；她團結(jié)互助，能夠和同志們互相關(guān)心、互相幫助，出色完成各項任務(wù)；她誠實守信，面對工作中出現(xiàn)的問題，她以誠相待，以理服人，以誠感人；她遵紀守法，時刻保持清醒的頭腦，正確行使手中的權(quán)力；她艱苦奮斗，不在工作中貪便宜、要好處，不在工作中耍特權(quán)，搞特殊。
五、保廉潔，不曾放任一舉一動
處在領(lǐng)導(dǎo)的工作崗位上，×××同志非常注意嚴格約束自己，努力作清政廉潔的表率，堅持做到不為人情所擾，用公道正派的人格力量來擋住誘惑、管住小節(jié)。時刻保持清醒的頭腦，正確行使手中的權(quán)力，把握住分寸，按照規(guī)章制度辦事。牢固樹立“個人名利淡如水”的利益觀，她不為名所動，不為利所惑；她遵守組織紀律，決不跑風(fēng)漏氣。管住一雙手，不亂拿亂要；管住一張嘴，不亂吃亂說；管住一雙腿，不亂進亂去，以實際行動詮釋了她“先做人，后做事”工作信條。
征稽劍鋒巾幗舞，真情鋪筑和諧路。自從×××同志走上征管科副科長兼違章處理室副主任的這個崗位，擔(dān)負起監(jiān)督、指導(dǎo)、管理全市征收管理和違章處理工作這兩副重擔(dān)后，她就以老老實實做人、兢兢業(yè)業(yè)辦事為原則，為××市的交通規(guī)費征稽事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展作出了較大的貢獻。在優(yōu)秀的成績單面前，×××同志無暇駐足，她正帶領(lǐng)她的團隊用真情和汗水不斷書寫新的篇章。作為一名普通的征稽工作者，她沒有耀眼的光環(huán)，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有令人稱羨的待遇。但她努力在自己平凡的崗位以矢志不渝的恒心堅持學(xué)習(xí)、以強烈的事業(yè)心努力工作、以淡薄名利的平常心對待個人得失，把人生中美好的時光，無怨無悔地奉獻給了她所熱愛的交通規(guī)費征稽事業(yè)。
作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，只有不斷強化自身素質(zhì)培養(yǎng)，用先進的理論武裝頭腦，時刻保持過硬的思想意識，才能真正做到“其身正，不令而行”?！痢痢镣菊J真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想精神實質(zhì)，始終堅持以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀，充分認識到牢固樹立執(zhí)政為民思想既是思考征稽工作的出發(fā)點，又是做好征稽工作的落腳點。她一方面積極參加市征稽處組織的集體學(xué)習(xí)，熟練掌握黨的路線方針政策，主動參與閱讀討論，認真撰寫心得體會；另一方面她以明確學(xué)習(xí)目標、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法、確保學(xué)習(xí)時間、注重學(xué)習(xí)實效為切入點，結(jié)合工作實際學(xué)習(xí)政治理論、黨建知識、業(yè)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，不但加深了對黨的方針政策的理解，掌握了開展工作的依據(jù)，而且也提升了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭全局的能力，為更好的開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、抓征收，不漏費款一分一厘
按照分工，×××同志負責(zé)全市交通規(guī)費征收管理及違章、特殊車輛處理工作。一年來，她帶領(lǐng)科室的同志們客觀分析征稽工作面臨的形勢，瞄準薄弱環(huán)節(jié)，查找工作切入點，使各項工作均呈現(xiàn)出全面發(fā)展、整體推進的可喜局面。
（一）加強征收政策宣傳，正確引領(lǐng)輿論導(dǎo)向
由于費稅改革的久議不決及近年來相關(guān)新聞媒體對“費改稅”問題的有關(guān)報道給征稽工作帶來較為嚴重的負面影響，導(dǎo)致部分有車單位和個人繳納規(guī)費意識很不穩(wěn)定，征費環(huán)境不容樂觀。為解決這些問題，×××同志通過更新征收大廳、處理大廳內(nèi)外的公示欄，將新的征收標準、依據(jù)、流程公示于眾；制作、發(fā)放溫馨提示卡和便民聯(lián)系卡，將辦事流程、注意事項、所需材料等告知車主；主動參加廣播電臺、電視臺等新聞媒體的互動節(jié)目，以面對面的形式宣傳征收政策，解答車主疑問等方式，廣泛宣傳交通規(guī)費“取之于車，用之于路”的原則及征稽政策法規(guī)，以實際行動贏得車主的理解和支持。
（二）切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面拓展服務(wù)外延一是樹立服務(wù)型管理理念?！痢痢镣緩目紤]車主和人民群眾的利益出發(fā)，從體現(xiàn)服務(wù)宗旨出發(fā)，制定并推行了服務(wù)制、辦結(jié)制、政務(wù)公開制、首問負責(zé)制等一系列文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度措施。二是強化誠信征稽建設(shè)。從群眾和車主反映的重點、熱點、難點問題入手，通過以點帶面、全面提高，把各項服務(wù)措施切實落實到每個崗位；堅持用“廉”字凈化窗口，用“情”字溫暖窗口，讓文明服務(wù)成為每一位工作人員的高度自覺行為。同時，嚴格執(zhí)行“過錯追究制”、“投訴待崗制”、“違規(guī)離崗制”等制度，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)外部監(jiān)督，提高文明服務(wù)的誠信水平。 三是提高服務(wù)質(zhì)量。工作中深入開展比處理效率、比文明禮貌、比服務(wù)態(tài)度、比業(yè)務(wù)能力、比工作成績和比耐心、比細心、比愛心、比熱心、比稱心的“五比五心”活動，并通過開展“假如我是一個車主”活動，進行換位思考，切實提高了對車主的服務(wù)能力，提升了征稽部門的社會形象，促進了交通規(guī)費征稽事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
（三）創(chuàng)新違章處理模式，嚴格特殊車輛處理
創(chuàng)新執(zhí)法理念，改進執(zhí)法手段，構(gòu)建一個征收、稽查、處理“三位一體，相互制衡”的征稽執(zhí)法新體系，一直是×××同志積極從事、并力求實現(xiàn)的新跨越。通過創(chuàng)新崗位設(shè)置，嚴把處理“體制關(guān)”；創(chuàng)新管理手段，嚴把處理“程序關(guān)”；創(chuàng)新制度建設(shè)，嚴把處理 “質(zhì)量關(guān)”等方法，實現(xiàn)了執(zhí)法力度明顯加大、處罰到位率不斷增長、曝光投訴始終為“零”的良好效果。按照《河南省公路交通規(guī)費征收管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，自08年2月1日起取消車輛一般報停。針對政策調(diào)整后的特殊情況，×××同志通過嚴格報停程序管理、明確材料提供要求、加大核查清查力度等方法，杜絕了車輛假報停真運營、鉆空子欠規(guī)費等問題出現(xiàn)。同時，針對車輛發(fā)生交通事故、被司法部門查封扣押、遭遇盜搶丟失等特殊情況，×××同志還加大監(jiān)管力度、嚴格審批權(quán)限、夯實基礎(chǔ)臺帳、完善規(guī)范化管理，形成了有效的執(zhí)法監(jiān)督鏈，解決了影響執(zhí)法的被動局面，實現(xiàn)了執(zhí)法的公開、公平、公正，得到了社會各界的廣泛贊譽。
三、強管理，不漏建立一章一制
（一）建立健全規(guī)章制度，全面規(guī)范征管行為
為加強對征管業(yè)務(wù)的監(jiān)管工作，×××同志針對征收工作中遇到的問題，在經(jīng)過深入調(diào)查、科學(xué)論證的前提下，提出大量有價值的意見和建議。她帶領(lǐng)科室工作人員整理編寫出下轄五大類、三十五篇幅的《××市交通規(guī)費征稽處交通規(guī)費征收管理規(guī)定》，內(nèi)容涵蓋新車入戶、報停報廢、轉(zhuǎn)籍過戶、責(zé)任追究、票據(jù)使用、特殊處理等，重點解決了困擾征稽部門發(fā)展的六大類、三十八種突出問題。作為全市征收工作指導(dǎo)性意見，《××市交通規(guī)費征稽處交通規(guī)費征收管理規(guī)定》的出臺和實施對征收政策、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)處理、票據(jù)使用等各方面的工作進行了規(guī)范，使規(guī)章制度配套齊全、管理工作有章可循、部門職責(zé)更加明確、監(jiān)督機制更加健全，從而建立起制度管理、科學(xué)管理的長效機制。
（二）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核，全面提高隊伍素質(zhì)
為切實提高全體征稽人員的征稽理論及業(yè)務(wù)水平，×××同志利用自己的業(yè)務(wù)特長，通過集中培訓(xùn)、以案說法、一對一傳幫帶等方法，將自己的所學(xué)、所感、所悟無私的與其他同志共享。經(jīng)過她在征收業(yè)務(wù)知識、征稽業(yè)務(wù)處理、辦公程序運用、規(guī)費票據(jù)使用等方面進行的針對性強、實用性高的專題培訓(xùn)，同志們普遍反映收益匪淺，收獲頗多，起到了貫徹交通規(guī)費政策法規(guī)、提高廣大征稽人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的良好效果。
（三）選拔優(yōu)秀征稽人才，全省比武成績優(yōu)異為倡導(dǎo)“與時俱進”的終身學(xué)習(xí)理念，切實適應(yīng)新時期交通規(guī)費征稽工作的要求，同時為參加省交通廳組織的全省征稽系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識競賽選拔優(yōu)秀人才。×××同志按照《××市交通規(guī)費征稽系統(tǒng)征稽業(yè)務(wù)知識考試競賽實施方案》的要求，統(tǒng)一組織及嚴密安排準備工作、確定考試范圍及題型設(shè)置、加強試卷保密及管理工作、明確考場紀律及兩級監(jiān)巡考制度，確保考試秩序井然，效果明顯。經(jīng)過層層選拔，市征稽處從成績優(yōu)異的征稽員中選拔出兩人參加全省的征稽員業(yè)務(wù)技能大賽。為了確保參賽同志能夠取得優(yōu)異的成績，×××同志主動犧牲節(jié)假日，帶領(lǐng)參賽選手積極準備、全力備戰(zhàn)。經(jīng)過大家的共同努力，市征稽處被授予“優(yōu)秀組織獎” 榮譽稱號，市征稽處選派的兩名選手分別獲得了全省第一名和第六名的優(yōu)異成績。
四、知榮辱，不忘注重一言一行
×××同志積極踐行“八榮八恥”社會主義榮辱觀，積極參與“知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)”活動。她熱愛祖國，在她的心中，祖國是神圣無上的；她服務(wù)人民，用真情和汗水為廣大有車單位和個人提供如沐春風(fēng)般的服務(wù)；她崇尚科學(xué)，堅持用科學(xué)的發(fā)展觀，創(chuàng)造性的指導(dǎo)工作；她辛勤勞動，拖著病體愧對家人，在本職崗位上無私的奉獻；她團結(jié)互助，能夠和同志們互相關(guān)心、互相幫助，出色完成各項任務(wù)；她誠實守信，面對工作中出現(xiàn)的問題，她以誠相待，以理服人，以誠感人；她遵紀守法，時刻保持清醒的頭腦，正確行使手中的權(quán)力；她艱苦奮斗，不在工作中貪便宜、要好處，不在工作中耍特權(quán)，搞特殊。
五、保廉潔，不曾放任一舉一動
處在領(lǐng)導(dǎo)的工作崗位上，×××同志非常注意嚴格約束自己，努力作清政廉潔的表率，堅持做到不為人情所擾，用公道正派的人格力量來擋住誘惑、管住小節(jié)。時刻保持清醒的頭腦，正確行使手中的權(quán)力，把握住分寸，按照規(guī)章制度辦事。牢固樹立“個人名利淡如水”的利益觀，她不為名所動，不為利所惑；她遵守組織紀律，決不跑風(fēng)漏氣。管住一雙手，不亂拿亂要；管住一張嘴，不亂吃亂說；管住一雙腿，不亂進亂去，以實際行動詮釋了她“先做人，后做事”工作信條。
征稽劍鋒巾幗舞，真情鋪筑和諧路。自從×××同志走上征管科副科長兼違章處理室副主任的這個崗位，擔(dān)負起監(jiān)督、指導(dǎo)、管理全市征收管理和違章處理工作這兩副重擔(dān)后，她就以老老實實做人、兢兢業(yè)業(yè)辦事為原則，為××市的交通規(guī)費征稽事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展作出了較大的貢獻。在優(yōu)秀的成績單面前，×××同志無暇駐足，她正帶領(lǐng)她的團隊用真情和汗水不斷書寫新的篇章。作為一名普通的征稽工作者，她沒有耀眼的光環(huán)，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有令人稱羨的待遇。但她努力在自己平凡的崗位以矢志不渝的恒心堅持學(xué)習(xí)、以強烈的事業(yè)心努力工作、以淡薄名利的平常心對待個人得失，把人生中美好的時光，無怨無悔地奉獻給了她所熱愛的交通規(guī)費征稽事業(yè)。