本市各區(qū)縣旅游管理部門，各旅行社、導游管理服務機構：
為加強導游隊伍建設，促進旅游市場健康有序發(fā)展，根據(jù)國家旅游局《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，本市計劃組織開展2012年度導游人員年度審核工作。現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、組織工作
根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，凡2011年12月31日前領取導游證(IC卡)的本市導游人員均需參加年審。全市導游人員的年審工作由市旅游局統(tǒng)一部署，分培訓考試和審核驗證兩部分開展。
區(qū)縣旅游管理部門經(jīng)市旅游局同意可組織實施各自轄區(qū)內(nèi)旅行社和導游管理服務機構所屬導游人員的年審相關工作;計劃實施導游人員年審工作的區(qū)縣旅游管理部門應向市旅游局提出申請并報送相關工作的實施方案，經(jīng)核準后執(zhí)行。
市旅游局委托市旅游培訓中心負責年審培訓考試的具體實施工作，并委托市旅*業(yè)協(xié)會旅行社分會辦理本市旅行社及導游管理服務機構導游人員年審考核驗證資料的收集、匯總等具體工作。
二、培訓考試工作
培訓與管理相結合，先培訓考試后審核驗證，參加年審的導游人員必須參加市旅游局組織的年審培訓和考試。培訓考試工作的具體要求見附件1。
三、審核驗證工作
考核的內(nèi)容包括導游人員當年從事導游業(yè)務情況、有無扣分或接受行政處罰記錄、有無重大投訴等情況。
考評結果為通過年審、暫緩通過年審、不予通過年審三種。
通過年審的，年審信息將輸入導游證(IC卡)，該導游證在下一年內(nèi)有效。
暫緩通過年審的導游員，在暫緩期間不得從事導游工作，不能辦理導游證的調(diào)動、變更及補證手續(xù)。暫緩通過年審的導游員在暫緩到期后，經(jīng)參加培訓整改并通過辦理年審后方可重新從事導游工作。
不予通過年審的導游人員不得從事導游工作，各旅行社均不得予以錄用。
年審信息將在“上海旅游政務網(wǎng)”(http://lyw.sh.gov.cn)—“行業(yè)監(jiān)管”欄目的“上海市旅*業(yè)管理與誠信建設”平臺上公布。
本市導游人員實施年審考核驗證的時間為年審培訓考試成績公布之日起至2012年12月31日止。
各部門、各單位必須高度重視導游人員的年審工作，并認真組織實施;各部門、各單位應依據(jù)《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》和《上海市導游人員管理辦法》對參加年審的導游人員進行嚴格考核，并做好導游人員的年審申報工作，認真填寫《上海市導游人員年審申報表》(一式兩份，見附件2)。
各部門、各單位應安排專職*人員負責年審資料的收集及報送等工作;專職*人員應持部門或單位介紹信分別向市旅*業(yè)協(xié)會旅行社分會交送已輸入年審培訓合格信息的“上海市導游年審培訓信息卡”、導游證(IC卡)、《導游人員年審申報表》和《勞動合同》或《服務協(xié)議》(導游管理服務機構使用)等憑證材料。為減少導游證(IC卡)在辦理過程中的積壓時間，各單位可分多次送交，分批及時辦理。
四、聯(lián)系方式
(一)培訓考試：
上海市旅游培訓中心 考核部
聯(lián)系人：韓躍英、劉純
聯(lián)系電話：61322180、61322153
地址：海防路429弄100號
(二)審核驗證：
受市旅游局委托，市旅*業(yè)協(xié)會旅行社分會自年審培訓考試成績公布之日起即開始受理審核驗證，每周一至周五上午9:00至下午16:30;辦理審證時間為5個工作日。審核驗證至2012年12月31日結束。
出境游旅行社、外資旅行社及導游管理服務機構審核驗證資料受理地址：
中山西路2525號 華亭賓館2號樓415室
聯(lián)系人：宗曉花
聯(lián)系電話： 64391818-2415、2417
其他旅行社及導游管理服務機構審核驗證資料受理地址：
金陵東路2號507室
聯(lián)系人：秦安宜
聯(lián)系電話：63391539 63391557
請各區(qū)縣及時將此通知轉發(fā)轄區(qū)內(nèi)的旅行社和導游管理服務機構。
特此通知。
上海市旅游局
二○一二年三月二十九日
為加強導游隊伍建設，促進旅游市場健康有序發(fā)展，根據(jù)國家旅游局《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，本市計劃組織開展2012年度導游人員年度審核工作。現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、組織工作
根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，凡2011年12月31日前領取導游證(IC卡)的本市導游人員均需參加年審。全市導游人員的年審工作由市旅游局統(tǒng)一部署，分培訓考試和審核驗證兩部分開展。
區(qū)縣旅游管理部門經(jīng)市旅游局同意可組織實施各自轄區(qū)內(nèi)旅行社和導游管理服務機構所屬導游人員的年審相關工作;計劃實施導游人員年審工作的區(qū)縣旅游管理部門應向市旅游局提出申請并報送相關工作的實施方案，經(jīng)核準后執(zhí)行。
市旅游局委托市旅游培訓中心負責年審培訓考試的具體實施工作，并委托市旅*業(yè)協(xié)會旅行社分會辦理本市旅行社及導游管理服務機構導游人員年審考核驗證資料的收集、匯總等具體工作。
二、培訓考試工作
培訓與管理相結合，先培訓考試后審核驗證，參加年審的導游人員必須參加市旅游局組織的年審培訓和考試。培訓考試工作的具體要求見附件1。
三、審核驗證工作
考核的內(nèi)容包括導游人員當年從事導游業(yè)務情況、有無扣分或接受行政處罰記錄、有無重大投訴等情況。
考評結果為通過年審、暫緩通過年審、不予通過年審三種。
通過年審的，年審信息將輸入導游證(IC卡)，該導游證在下一年內(nèi)有效。
暫緩通過年審的導游員，在暫緩期間不得從事導游工作，不能辦理導游證的調(diào)動、變更及補證手續(xù)。暫緩通過年審的導游員在暫緩到期后，經(jīng)參加培訓整改并通過辦理年審后方可重新從事導游工作。
不予通過年審的導游人員不得從事導游工作，各旅行社均不得予以錄用。
年審信息將在“上海旅游政務網(wǎng)”(http://lyw.sh.gov.cn)—“行業(yè)監(jiān)管”欄目的“上海市旅*業(yè)管理與誠信建設”平臺上公布。
本市導游人員實施年審考核驗證的時間為年審培訓考試成績公布之日起至2012年12月31日止。
各部門、各單位必須高度重視導游人員的年審工作，并認真組織實施;各部門、各單位應依據(jù)《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》和《上海市導游人員管理辦法》對參加年審的導游人員進行嚴格考核，并做好導游人員的年審申報工作，認真填寫《上海市導游人員年審申報表》(一式兩份，見附件2)。
各部門、各單位應安排專職*人員負責年審資料的收集及報送等工作;專職*人員應持部門或單位介紹信分別向市旅*業(yè)協(xié)會旅行社分會交送已輸入年審培訓合格信息的“上海市導游年審培訓信息卡”、導游證(IC卡)、《導游人員年審申報表》和《勞動合同》或《服務協(xié)議》(導游管理服務機構使用)等憑證材料。為減少導游證(IC卡)在辦理過程中的積壓時間，各單位可分多次送交，分批及時辦理。
四、聯(lián)系方式
(一)培訓考試：
上海市旅游培訓中心 考核部
聯(lián)系人：韓躍英、劉純
聯(lián)系電話：61322180、61322153
地址：海防路429弄100號
(二)審核驗證：
受市旅游局委托，市旅*業(yè)協(xié)會旅行社分會自年審培訓考試成績公布之日起即開始受理審核驗證，每周一至周五上午9:00至下午16:30;辦理審證時間為5個工作日。審核驗證至2012年12月31日結束。
出境游旅行社、外資旅行社及導游管理服務機構審核驗證資料受理地址：
中山西路2525號 華亭賓館2號樓415室
聯(lián)系人：宗曉花
聯(lián)系電話： 64391818-2415、2417
其他旅行社及導游管理服務機構審核驗證資料受理地址：
金陵東路2號507室
聯(lián)系人：秦安宜
聯(lián)系電話：63391539 63391557
請各區(qū)縣及時將此通知轉發(fā)轄區(qū)內(nèi)的旅行社和導游管理服務機構。
特此通知。
上海市旅游局
二○一二年三月二十九日