2012年物業(yè)管理師考試管理實務(wù)基礎(chǔ)試題
單項選擇題
1.根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，“業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同?！睒I(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)（C ）以上通過，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4
2.物業(yè)開發(fā)項目的可行性研究階段，早期介入的內(nèi)容不包括（A ）。
A.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議
B.根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.設(shè)計與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案
3.早期介入是物業(yè)服務(wù)企業(yè)從物業(yè)開發(fā)項目的可行性研究開始到項目竣工驗收的全程介入，建設(shè)單位可以得到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)支持，開發(fā)出市場定位準(zhǔn)確、功能使用考慮周全、業(yè)主滿意的物業(yè)，促進(jìn)物業(yè)的銷售。這體現(xiàn)了早期介入的（ D）作用。
A.優(yōu)化設(shè)計
B.。有助于提高工程質(zhì)量
C.為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備
D.有助于提高建設(shè)單位的開發(fā)效益
4.關(guān)于前期物業(yè)管理的特點(diǎn)敘述不正確的是（ B）。
A.前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響
B.在前期物業(yè)管理階段，不需要投入較大人力、財力、物力等資源，管理成本相對較低
C.前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提供服務(wù)
D.前期物業(yè)管理在時間上和管理上均是一個過渡時期和過程
5.新建物業(yè)承接檢驗中過程，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行查驗之后將發(fā)現(xiàn)的問題提交（C ）處理。
A.監(jiān)理單位
B.業(yè)主
C.建設(shè)單位
D.項目負(fù)責(zé)人
1.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與（ B）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
A.建設(shè)單位
B.業(yè)主（或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會）
C.個人
D.房地產(chǎn)開發(fā)商
2.根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)屬于物業(yè)開發(fā)項目（B ）階段早期介入的內(nèi)容。
A.規(guī)劃設(shè)計
B.可行性研究
C.建設(shè)
D.竣工驗收
3.在物業(yè)開發(fā)項目的規(guī)劃設(shè)計階段，早期介入的方法和要點(diǎn)是（C ）。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是建設(shè)監(jiān)理單位，要注意介入的方式方法，既要對質(zhì)量持認(rèn)真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作
B.仔細(xì)做好現(xiàn)場記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來處理質(zhì)量問題提供重要依據(jù)
C.幫助建設(shè)單位優(yōu)化設(shè)計或從使用維護(hù)等角度上對設(shè)計方案進(jìn)行調(diào)整，使項目在總體上更能滿足客戶的需求，從而有利于促進(jìn)項目的成功，降低開發(fā)風(fēng)險
D.組織物業(yè)管理專業(yè)人員向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見，同時對未來的物業(yè)管理進(jìn)行總體策劃
4.物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩部分：一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備等部分;二是業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專有部分。這兩部分的保修事務(wù)都應(yīng)由（B ）負(fù)責(zé)。
A.監(jiān)理單位
B.建設(shè)單位
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D.業(yè)主
5.物業(yè)開發(fā)項目的竣工驗收階段的早期介入的內(nèi)容是（A ）。
A.參與竣工驗收
B.擬定物業(yè)管理的公共管理制度
C.擬定各項費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法，必要時履行各種報批手續(xù)
D.派出現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)
1.共用設(shè)施設(shè)備外包管理合同實施應(yīng)注意的問題是（ B）。
A.在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致
B.定期對承包方基本情況全面更新，以及時掌握承包方的企業(yè)狀況，適時采取對策，確保承包方有能力持續(xù)履行服務(wù)合同
C.在合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財產(chǎn)等損失，明確在出現(xiàn)情況時的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時產(chǎn)生糾紛
D.委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)督服務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資料的完整性
2.在房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計劃的實施中，以下關(guān)于維修保養(yǎng)人員職責(zé)的表述，正確的是（C ）。
A.行人員通知后，應(yīng)在2h內(nèi)解決一般故障，4h內(nèi)解決嚴(yán)重故障
B.對維護(hù)保養(yǎng)的消防設(shè)施運(yùn)行情況，每月不少于1次到現(xiàn)場進(jìn)行一般性檢查并記錄
C.按照計劃對建筑消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)
D.維修保養(yǎng)人員進(jìn)入現(xiàn)場后，在15個工作日內(nèi)提供所保養(yǎng)設(shè)備的現(xiàn)狀報告，并對存在的問題提出解決方案，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)
3.如發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)又不能將其挖出時，可采用（ B）來治滅白蟻。
A.藥殺法
B.誘殺法
C.挖巢法
D.生物防治法
4.在車輛出入管理中，對于外來的車輛應(yīng)采用發(fā)（A ）的方式進(jìn)行管理。
A.臨時卡
B.通行卡
C.月卡
D.年卡
5.以下不屬于消防安全檢查的基本程序是（C ）。
A.對檢查出的消防問題在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，對不及時整改的應(yīng)予以嚴(yán)肅處理。對問題嚴(yán)重或不能及時處理的應(yīng)上報有關(guān)部門
B.確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查
C.對重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改
D.確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查
單項選擇題
1.根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，“業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同?！睒I(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)（C ）以上通過，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4
2.物業(yè)開發(fā)項目的可行性研究階段，早期介入的內(nèi)容不包括（A ）。
A.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議
B.根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.設(shè)計與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案
3.早期介入是物業(yè)服務(wù)企業(yè)從物業(yè)開發(fā)項目的可行性研究開始到項目竣工驗收的全程介入，建設(shè)單位可以得到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)支持，開發(fā)出市場定位準(zhǔn)確、功能使用考慮周全、業(yè)主滿意的物業(yè)，促進(jìn)物業(yè)的銷售。這體現(xiàn)了早期介入的（ D）作用。
A.優(yōu)化設(shè)計
B.。有助于提高工程質(zhì)量
C.為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備
D.有助于提高建設(shè)單位的開發(fā)效益
4.關(guān)于前期物業(yè)管理的特點(diǎn)敘述不正確的是（ B）。
A.前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響
B.在前期物業(yè)管理階段，不需要投入較大人力、財力、物力等資源，管理成本相對較低
C.前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提供服務(wù)
D.前期物業(yè)管理在時間上和管理上均是一個過渡時期和過程
5.新建物業(yè)承接檢驗中過程，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行查驗之后將發(fā)現(xiàn)的問題提交（C ）處理。
A.監(jiān)理單位
B.業(yè)主
C.建設(shè)單位
D.項目負(fù)責(zé)人
1.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與（ B）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
A.建設(shè)單位
B.業(yè)主（或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會）
C.個人
D.房地產(chǎn)開發(fā)商
2.根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)屬于物業(yè)開發(fā)項目（B ）階段早期介入的內(nèi)容。
A.規(guī)劃設(shè)計
B.可行性研究
C.建設(shè)
D.竣工驗收
3.在物業(yè)開發(fā)項目的規(guī)劃設(shè)計階段，早期介入的方法和要點(diǎn)是（C ）。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是建設(shè)監(jiān)理單位，要注意介入的方式方法，既要對質(zhì)量持認(rèn)真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作
B.仔細(xì)做好現(xiàn)場記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來處理質(zhì)量問題提供重要依據(jù)
C.幫助建設(shè)單位優(yōu)化設(shè)計或從使用維護(hù)等角度上對設(shè)計方案進(jìn)行調(diào)整，使項目在總體上更能滿足客戶的需求，從而有利于促進(jìn)項目的成功，降低開發(fā)風(fēng)險
D.組織物業(yè)管理專業(yè)人員向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見，同時對未來的物業(yè)管理進(jìn)行總體策劃
4.物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩部分：一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備等部分;二是業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專有部分。這兩部分的保修事務(wù)都應(yīng)由（B ）負(fù)責(zé)。
A.監(jiān)理單位
B.建設(shè)單位
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D.業(yè)主
5.物業(yè)開發(fā)項目的竣工驗收階段的早期介入的內(nèi)容是（A ）。
A.參與竣工驗收
B.擬定物業(yè)管理的公共管理制度
C.擬定各項費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法，必要時履行各種報批手續(xù)
D.派出現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)
1.共用設(shè)施設(shè)備外包管理合同實施應(yīng)注意的問題是（ B）。
A.在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致
B.定期對承包方基本情況全面更新，以及時掌握承包方的企業(yè)狀況，適時采取對策，確保承包方有能力持續(xù)履行服務(wù)合同
C.在合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財產(chǎn)等損失，明確在出現(xiàn)情況時的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時產(chǎn)生糾紛
D.委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)督服務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資料的完整性
2.在房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計劃的實施中，以下關(guān)于維修保養(yǎng)人員職責(zé)的表述，正確的是（C ）。
A.行人員通知后，應(yīng)在2h內(nèi)解決一般故障，4h內(nèi)解決嚴(yán)重故障
B.對維護(hù)保養(yǎng)的消防設(shè)施運(yùn)行情況，每月不少于1次到現(xiàn)場進(jìn)行一般性檢查并記錄
C.按照計劃對建筑消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)
D.維修保養(yǎng)人員進(jìn)入現(xiàn)場后，在15個工作日內(nèi)提供所保養(yǎng)設(shè)備的現(xiàn)狀報告，并對存在的問題提出解決方案，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)
3.如發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)又不能將其挖出時，可采用（ B）來治滅白蟻。
A.藥殺法
B.誘殺法
C.挖巢法
D.生物防治法
4.在車輛出入管理中，對于外來的車輛應(yīng)采用發(fā)（A ）的方式進(jìn)行管理。
A.臨時卡
B.通行卡
C.月卡
D.年卡
5.以下不屬于消防安全檢查的基本程序是（C ）。
A.對檢查出的消防問題在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，對不及時整改的應(yīng)予以嚴(yán)肅處理。對問題嚴(yán)重或不能及時處理的應(yīng)上報有關(guān)部門
B.確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查
C.對重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改
D.確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查