第八章 質(zhì)量管理咨詢
一、單項(xiàng)選擇題
1.某企業(yè)安全部在一年工作總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)安全工作有滑坡趨勢。該部門決定，要尋找到安全工作存在的關(guān)鍵問題。此時(shí)，采用什么工具分析較直觀有效?( )
A.因果圖
B.直方圖
C.排列圖
D.折線圖
解析：本題考察質(zhì)量分析工具的應(yīng)用，參見教材P536。依據(jù)題意：用排列圖確定主要問題，具有直觀、突出的特點(diǎn)，以20/80原則做為分析依據(jù)，體現(xiàn)管理高效的原則。因此，答案是C。
2.下列分析工具中，側(cè)重于分析和影響質(zhì)量的主要因素的工具是( )。
A.因果分析圖
B.直方圖
C.控制圖
D.排列圖
解析：因果分析圖主要分析和尋找影響質(zhì)量原因的方法,直方圖主要判定質(zhì)量狀況，控制圖主要是實(shí)行在線控制與質(zhì)量改進(jìn)效果的確認(rèn),排列圖主要是用來分析和影響質(zhì)量的主要因素的一種工具。故選D。參見教材P537。
3.咨詢公司對某汽車鑄造廠產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)一周內(nèi)共抽測出不合格品95件，其中有氣孔的50件，未鑄滿的32件，偏心的10件，斷裂的3件。采用排列圖法進(jìn)行分析，影響該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因是( )。
A.未鑄滿和偏心
B.有氣孔和未鑄滿
C.有氣孔
D.有氣孔和斷裂
解析：本題考察排列圖的應(yīng)用，參見教材P538。
4.因果圖是分析和尋找影響質(zhì)量原因的有效方法。以下對因果圖繪制要點(diǎn)的描述，錯誤的是( )。
A.要召開與質(zhì)量特性有關(guān)人員參加的技術(shù)民主會共同討論
B.通常從5W1H六個大方面去分析
C.每項(xiàng)終確定的中間原因都必須通過現(xiàn)場驗(yàn)證或數(shù)據(jù)事實(shí)證明
D.其結(jié)合運(yùn)用的方法有調(diào)查表
解析：本題考察因果圖繪制的內(nèi)容，參見教材P541。依據(jù)題意：答案A是活動中的內(nèi)容，繪圖過程不包括此環(huán)節(jié)。因此，答案是A。
5.咨詢?nèi)藛T在對某企業(yè)甲產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢查時(shí)，依據(jù)該產(chǎn)品的加工數(shù)據(jù)作出的直方圖在主圖旁有一個孤立小島，造成這種現(xiàn)象的原因是( )。
A.短時(shí)間內(nèi)有不熟練工人替班
B.加工過程中，工具緩慢磨損
C.操作者疲勞
D.用剔除不合格品后的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)
解析：本題考察直方圖的應(yīng)用，參見教材P542。
6.某企業(yè)在對所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集和繪制直方圖后，獲得了一個左右邊界都微小超出的圖形，這屬于( )。
A.無富余型直方圖
B.能力富余型直方圖
C.能力不足型直方圖
D.偏心型直方圖
解析：本題考察繪制直方圖的內(nèi)容，參見教材P548。依據(jù)題意：左右邊界都微小超出的圖形是能力不足型直方圖。因此，答案是C。
7.某工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，重量值是其質(zhì)量特性之一，標(biāo)準(zhǔn)要求為1000±0.50(g)，用直方圖分析產(chǎn)品的重量分布情況。收集生產(chǎn)穩(wěn)定狀態(tài)下的產(chǎn)品100個，測定其重量得到100個數(shù)據(jù)(或收集已經(jīng)測定過的數(shù)據(jù)100個)，根據(jù)直方圖判定工序中存在緩慢的影響因素，經(jīng)分析驗(yàn)證證明有工具緩慢磨損的影響，以下哪個直方圖是反映此現(xiàn)象的圖形?( )
解析：本題考察繪制直方圖的內(nèi)容，參見教材P548。依據(jù)題意：有緩慢影響因素的直方圖的特點(diǎn)是圖形頂端較平，峰頂不突出。因此，答案是D。
8.下列分析工具中，能在產(chǎn)品質(zhì)量因素中體現(xiàn)兩變量可能有相關(guān)關(guān)系的分析方法是( )。
A.直方圖
B.控制圖
C.散布圖法
D.分層法
解析：參見教材P550。
9.某咨詢組將影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素繪制成散布圖進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，隨溫度的上升，產(chǎn)品的韌性呈現(xiàn)微弱的下降趨勢。據(jù)此判斷，咨詢組繪制的散布圖是( )。
注：橫軸X表示溫度，縱軸Y表示產(chǎn)品韌性。
解析：本題考察散布圖的應(yīng)用，參見教材P550。
10.某咨詢?nèi)藛T將收集到的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題按照時(shí)間、設(shè)備、人員等加以歸類、整理和匯總，以便進(jìn)一步查明產(chǎn)生不良產(chǎn)品的具體原因。該咨詢?nèi)藛T采用的分析方法是( )。
A.因果圖法
B.關(guān)系圖法
C.直方圖法
D.分層法
解析：本題考察分層法的概念，參見教材P551。
11.咨詢?nèi)藛T通常采用( )來對由異常原因引起的波動、或是由過程固有的隨機(jī)原因引起的偶然波動進(jìn)行質(zhì)量分析。
A.因果圖
B.控制圖
C.直方圖
D.散布圖
解析：本題考察控制圖的概念，參見教材P553。
12.當(dāng)所分析的問題只有一個，而其問題的影響因素之間有交叉關(guān)系，而且相互影響，可采用( )進(jìn)行分析。
A.排列圖
B.因果圖
C.系統(tǒng)圖
D.關(guān)聯(lián)圖
解析：本題考察質(zhì)量分析工具的應(yīng)用，參見教材P559。依據(jù)題意：只有關(guān)聯(lián)圖是針對有交叉關(guān)系問題進(jìn)行分析的。因此，答案是D。
二、多項(xiàng)選擇題
1.某企業(yè)對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，采取分層抽樣方法對抽取的100個人員成績進(jìn)行分析，假設(shè)除試卷問題以外的其他環(huán)節(jié)都沒有問題，從直方圖判斷可能的試卷問題是( )。
A.試題可能太簡單
B.試題范圍偏重某個專業(yè)
C.試題可能太難
D.試題共性較差
E.試題范圍可能太寬
2.ABD
解析：本題考察直方圖的應(yīng)用。依據(jù)題意：因?yàn)槿藛T中出現(xiàn)了滿分和不及格格的現(xiàn)象，所以有可能有試題范圍偏題的可能性較大。在看圖形偏向右面很多，又反映了題目整體偏向簡單的可能性較大。從圖形的孤島型看，試題可能共性不強(qiáng)。因此，答案是A、B、D。
3.排列圖是分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具。以下對排列圖的相關(guān)原則和內(nèi)容的描述，正確的是( )。
A.服從關(guān)鍵的少數(shù)次要的多數(shù)原則
B.根據(jù)累計(jì)頻率在0—80%之間的因素為主要因素的原則
C.分析和尋找影響質(zhì)量原因的有效方法
D.由一系列寬度相等、高度不等的長方形表示的圖形
E.用簡單易于理解的表格或圖形或用簡單的符號記錄檢查結(jié)果
解析：本題考察排列圖的相關(guān)原則及內(nèi)容，參見教材P539。依據(jù)題意：排列圖的相關(guān)原則是：服從關(guān)鍵的少數(shù)次要的多數(shù)原則;根據(jù)累計(jì)頻率在0—80%之間的因素為主要因素的原則。因此，答案是A、B。
4.某學(xué)校招收初中新生230人，根據(jù)學(xué)生入學(xué)考試成績將學(xué)生分成了四個班，入學(xué)分?jǐn)?shù)線是500分，高考試成績是670分，分班標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)分別是：一班620- 670分40人;二班580-669分70人;三班540-579分60人;四班500-539分60人。一年后如果將統(tǒng)考后的一班和三班的學(xué)生成績進(jìn)行合并分析做直方圖，可能會出現(xiàn)哪幾種情況?( )
A.正常
B.雙峰型
C.平頂
D.右偏型
E.孤島型
解析：本題考察直方圖的應(yīng)用，參見教材P541。依據(jù)題意：因?yàn)閷W(xué)生是在成績中有斷層的，即使經(jīng)過一年有所改善和變化，產(chǎn)生雙峰和孤島兩種情況的可能性大。
5.某企業(yè)針對所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣分析，共獲取數(shù)據(jù)100個，經(jīng)過計(jì)算做出直方圖如下，根據(jù)圖形可以判斷，該企業(yè)生產(chǎn)工序中存在的問題是( )。
A.工序中有來自不同的總體數(shù)據(jù)，把來自幾個人員的產(chǎn)品混合
B.工序管理出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了不合格產(chǎn)品
C.工序能力富余，工藝精度和管理密度較高
D.工序要求過高，或生產(chǎn)能力不能滿足工序標(biāo)準(zhǔn)要求
E.工序過程理想，服從正態(tài)分布
解析：本題考察直方圖的應(yīng)用，參見教材P541。依據(jù)題意：從直方圖看，已經(jīng)有數(shù)據(jù)超出下限值，因此可初步判斷管理出現(xiàn)問題，有不合格產(chǎn)生。另外圖形向左面偏移，可初步判斷或是上下限設(shè)定過高，或是管理和人員不能滿足工序的要求。因此，答案是B、D。
6.以下直方圖類型中，屬于正常型直方圖的是( )。
A.偏心型
B.無富裕型
C.能力富裕型
D.理想型
E.鋸齒型
解析：鋸齒型為非正常型直方圖，參見教材P545。
7.散布圖是常用分析工具之一，通常與回歸分析一同使用。其作用主要用來尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，并對其進(jìn)行定量判斷。特別是當(dāng)懷疑兩個變量可能有相關(guān)關(guān)系，但又不能肯定的時(shí)候，使用散布圖法很容易做出明確地判斷。以下哪些是散布圖的分析方法?( )
A.是否超出上下控制界限
B.特性值是否有所偏移
C.有無相關(guān)關(guān)系分析
D.有無異常點(diǎn)的分析
E.對于不相關(guān)的情況必要時(shí)需做分層分析
解析：本題考察散布圖的分析方法內(nèi)容，參見教材P551。依據(jù)題意：散布圖的分析方法：有無相關(guān)關(guān)系分析;有無異常點(diǎn)的分析;對于不相關(guān)的情況必要時(shí)需做分層分析;因此，答案是C、D、E。
8.分層法把相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行處理，用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。按產(chǎn)地、批號、工藝要求、操作參數(shù)、按照明度和清潔度等是根據(jù)( )進(jìn)行。
A.人員標(biāo)志
B.材料標(biāo)志
C.方法標(biāo)志
D.時(shí)間標(biāo)志
E.環(huán)境標(biāo)志
解析：本題考察質(zhì)量變動的因素分層標(biāo)志內(nèi)容，參見教材P552。依據(jù)題意：按產(chǎn)地、批號、工藝要求、操作參數(shù)、按照明度和清潔度等進(jìn)行分層涉及了按材料、方法、環(huán)境。因此，答案是B、C、E。
9.某生產(chǎn)單位屬于流水線作業(yè)的企業(yè)，生產(chǎn)質(zhì)量和水平一直穩(wěn)定，為了有效監(jiān)控和觀測到可能發(fā)生的過程問題，計(jì)劃在過程中投入相應(yīng)的管理控制手段和方法，以下哪些方法可以幫助觀測趨勢、及時(shí)采取措施，并預(yù)防產(chǎn)生不合格產(chǎn)品?( )
A.折線圖
B.控制圖
C.散布圖
D.系統(tǒng)圖
E.直方圖
解析：本題考察質(zhì)量分析工具，參見教材P553。依據(jù)題意：控制圖可通過點(diǎn)子分布的特點(diǎn)，制定某個工序未來或潛在的問題，得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除。直方圖也可把握圖形及上下限的距離分布制定未來工序中的問題，得到及時(shí)分析和解決。因此，答案是B、E。
10.某公司新安裝一臺產(chǎn)品裝填機(jī)。該機(jī)器每次可將5000克的產(chǎn)品裝入固定容器內(nèi)，規(guī)范要求為5000±50克，根據(jù)控制圖判斷，違背了以下哪些準(zhǔn)則?( )
A.連續(xù)14點(diǎn)交互著一升一降
B.連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)
C.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外
D.連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的C區(qū)以外
E.連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減
解析：本題考察控制圖的應(yīng)用，參見教材P553。
11.下列控制圖中，運(yùn)用于計(jì)量數(shù)據(jù)分析的有( )。
A.平均值—極差控制圖
B.中位數(shù)—極差控制圖
C.缺陷數(shù)控制圖
D.不合格品率控制圖
E.單值—移動極差控制圖
解析：C、D為用于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)分析，參見教材P554。
12.某企業(yè)為了有效控制工序質(zhì)量，應(yīng)用了控制圖管理手段定期進(jìn)行分析。針對搜集數(shù)據(jù)作出控制圖，從控制圖分析得出以下點(diǎn)子反映描述，判斷以下哪些屬于排列異常的范圍?( )
A.連續(xù)15點(diǎn)落在中心線同一側(cè)
B.連續(xù)9點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下
C.連續(xù)8點(diǎn)遞增或遞減檢驗(yàn)
D.連續(xù)10點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)
E.連續(xù)6點(diǎn)落在中心線兩側(cè)且無一在C區(qū)
解析：本題考察控制圖的應(yīng)用，參見教材P555。依據(jù)題意：相關(guān)檢定原則如下：檢驗(yàn)：連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)。檢驗(yàn)：連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減檢驗(yàn)。檢驗(yàn)：連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下。檢驗(yàn)：連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)。檢驗(yàn)：連續(xù)8點(diǎn)落在中心線兩側(cè)且無一在C區(qū)。因此，答案是A、C。
13.控制圖5tnU管理圖，是用來區(qū)分由異常原因引起的波動、或是有過程固有的隨機(jī)原因引起的偶然波動的一種工具。以—下哪些控制圖檢驗(yàn)原則是正確的?( )
A.1個點(diǎn)落在A區(qū)以外
B.連續(xù)6點(diǎn)落在中心線同一側(cè)
C.連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下
D.連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)
E.連續(xù)6點(diǎn)落在中心線兩側(cè)且無一在C區(qū)
解析：本題考察控制圖檢驗(yàn)原則內(nèi)容，參見教材P557。依據(jù)題意：檢驗(yàn)1：1個點(diǎn)落在A區(qū)以外。檢驗(yàn)2：連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)。檢驗(yàn)3：連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減檢驗(yàn)。檢驗(yàn)4：連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下;檢驗(yàn)5：連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外。檢驗(yàn)6：連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的C區(qū)以外。檢驗(yàn)7：連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)。檢驗(yàn)8：連續(xù)8點(diǎn)落在中心線兩側(cè)且無一在C區(qū)。因此，答案是A、C、D。
一、單項(xiàng)選擇題
1.某企業(yè)安全部在一年工作總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)安全工作有滑坡趨勢。該部門決定，要尋找到安全工作存在的關(guān)鍵問題。此時(shí)，采用什么工具分析較直觀有效?( )
A.因果圖
B.直方圖
C.排列圖
D.折線圖
解析：本題考察質(zhì)量分析工具的應(yīng)用，參見教材P536。依據(jù)題意：用排列圖確定主要問題，具有直觀、突出的特點(diǎn)，以20/80原則做為分析依據(jù)，體現(xiàn)管理高效的原則。因此，答案是C。
2.下列分析工具中，側(cè)重于分析和影響質(zhì)量的主要因素的工具是( )。
A.因果分析圖
B.直方圖
C.控制圖
D.排列圖
解析：因果分析圖主要分析和尋找影響質(zhì)量原因的方法,直方圖主要判定質(zhì)量狀況，控制圖主要是實(shí)行在線控制與質(zhì)量改進(jìn)效果的確認(rèn),排列圖主要是用來分析和影響質(zhì)量的主要因素的一種工具。故選D。參見教材P537。
3.咨詢公司對某汽車鑄造廠產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)一周內(nèi)共抽測出不合格品95件，其中有氣孔的50件，未鑄滿的32件，偏心的10件，斷裂的3件。采用排列圖法進(jìn)行分析，影響該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因是( )。
A.未鑄滿和偏心
B.有氣孔和未鑄滿
C.有氣孔
D.有氣孔和斷裂
解析：本題考察排列圖的應(yīng)用，參見教材P538。
4.因果圖是分析和尋找影響質(zhì)量原因的有效方法。以下對因果圖繪制要點(diǎn)的描述，錯誤的是( )。
A.要召開與質(zhì)量特性有關(guān)人員參加的技術(shù)民主會共同討論
B.通常從5W1H六個大方面去分析
C.每項(xiàng)終確定的中間原因都必須通過現(xiàn)場驗(yàn)證或數(shù)據(jù)事實(shí)證明
D.其結(jié)合運(yùn)用的方法有調(diào)查表
解析：本題考察因果圖繪制的內(nèi)容，參見教材P541。依據(jù)題意：答案A是活動中的內(nèi)容，繪圖過程不包括此環(huán)節(jié)。因此，答案是A。
5.咨詢?nèi)藛T在對某企業(yè)甲產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢查時(shí)，依據(jù)該產(chǎn)品的加工數(shù)據(jù)作出的直方圖在主圖旁有一個孤立小島，造成這種現(xiàn)象的原因是( )。
A.短時(shí)間內(nèi)有不熟練工人替班
B.加工過程中，工具緩慢磨損
C.操作者疲勞
D.用剔除不合格品后的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)
解析：本題考察直方圖的應(yīng)用，參見教材P542。
6.某企業(yè)在對所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集和繪制直方圖后，獲得了一個左右邊界都微小超出的圖形，這屬于( )。
A.無富余型直方圖
B.能力富余型直方圖
C.能力不足型直方圖
D.偏心型直方圖
解析：本題考察繪制直方圖的內(nèi)容，參見教材P548。依據(jù)題意：左右邊界都微小超出的圖形是能力不足型直方圖。因此，答案是C。
7.某工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，重量值是其質(zhì)量特性之一，標(biāo)準(zhǔn)要求為1000±0.50(g)，用直方圖分析產(chǎn)品的重量分布情況。收集生產(chǎn)穩(wěn)定狀態(tài)下的產(chǎn)品100個，測定其重量得到100個數(shù)據(jù)(或收集已經(jīng)測定過的數(shù)據(jù)100個)，根據(jù)直方圖判定工序中存在緩慢的影響因素，經(jīng)分析驗(yàn)證證明有工具緩慢磨損的影響，以下哪個直方圖是反映此現(xiàn)象的圖形?( )
解析：本題考察繪制直方圖的內(nèi)容，參見教材P548。依據(jù)題意：有緩慢影響因素的直方圖的特點(diǎn)是圖形頂端較平，峰頂不突出。因此，答案是D。
8.下列分析工具中，能在產(chǎn)品質(zhì)量因素中體現(xiàn)兩變量可能有相關(guān)關(guān)系的分析方法是( )。
A.直方圖
B.控制圖
C.散布圖法
D.分層法
解析：參見教材P550。
9.某咨詢組將影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素繪制成散布圖進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，隨溫度的上升，產(chǎn)品的韌性呈現(xiàn)微弱的下降趨勢。據(jù)此判斷，咨詢組繪制的散布圖是( )。
注：橫軸X表示溫度，縱軸Y表示產(chǎn)品韌性。
解析：本題考察散布圖的應(yīng)用，參見教材P550。
10.某咨詢?nèi)藛T將收集到的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題按照時(shí)間、設(shè)備、人員等加以歸類、整理和匯總，以便進(jìn)一步查明產(chǎn)生不良產(chǎn)品的具體原因。該咨詢?nèi)藛T采用的分析方法是( )。
A.因果圖法
B.關(guān)系圖法
C.直方圖法
D.分層法
解析：本題考察分層法的概念，參見教材P551。
11.咨詢?nèi)藛T通常采用( )來對由異常原因引起的波動、或是由過程固有的隨機(jī)原因引起的偶然波動進(jìn)行質(zhì)量分析。
A.因果圖
B.控制圖
C.直方圖
D.散布圖
解析：本題考察控制圖的概念，參見教材P553。
12.當(dāng)所分析的問題只有一個，而其問題的影響因素之間有交叉關(guān)系，而且相互影響，可采用( )進(jìn)行分析。
A.排列圖
B.因果圖
C.系統(tǒng)圖
D.關(guān)聯(lián)圖
解析：本題考察質(zhì)量分析工具的應(yīng)用，參見教材P559。依據(jù)題意：只有關(guān)聯(lián)圖是針對有交叉關(guān)系問題進(jìn)行分析的。因此，答案是D。
二、多項(xiàng)選擇題
1.某企業(yè)對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，采取分層抽樣方法對抽取的100個人員成績進(jìn)行分析，假設(shè)除試卷問題以外的其他環(huán)節(jié)都沒有問題，從直方圖判斷可能的試卷問題是( )。
A.試題可能太簡單
B.試題范圍偏重某個專業(yè)
C.試題可能太難
D.試題共性較差
E.試題范圍可能太寬
2.ABD
解析：本題考察直方圖的應(yīng)用。依據(jù)題意：因?yàn)槿藛T中出現(xiàn)了滿分和不及格格的現(xiàn)象，所以有可能有試題范圍偏題的可能性較大。在看圖形偏向右面很多，又反映了題目整體偏向簡單的可能性較大。從圖形的孤島型看，試題可能共性不強(qiáng)。因此，答案是A、B、D。
3.排列圖是分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具。以下對排列圖的相關(guān)原則和內(nèi)容的描述，正確的是( )。
A.服從關(guān)鍵的少數(shù)次要的多數(shù)原則
B.根據(jù)累計(jì)頻率在0—80%之間的因素為主要因素的原則
C.分析和尋找影響質(zhì)量原因的有效方法
D.由一系列寬度相等、高度不等的長方形表示的圖形
E.用簡單易于理解的表格或圖形或用簡單的符號記錄檢查結(jié)果
解析：本題考察排列圖的相關(guān)原則及內(nèi)容，參見教材P539。依據(jù)題意：排列圖的相關(guān)原則是：服從關(guān)鍵的少數(shù)次要的多數(shù)原則;根據(jù)累計(jì)頻率在0—80%之間的因素為主要因素的原則。因此，答案是A、B。
4.某學(xué)校招收初中新生230人，根據(jù)學(xué)生入學(xué)考試成績將學(xué)生分成了四個班，入學(xué)分?jǐn)?shù)線是500分，高考試成績是670分，分班標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)分別是：一班620- 670分40人;二班580-669分70人;三班540-579分60人;四班500-539分60人。一年后如果將統(tǒng)考后的一班和三班的學(xué)生成績進(jìn)行合并分析做直方圖，可能會出現(xiàn)哪幾種情況?( )
A.正常
B.雙峰型
C.平頂
D.右偏型
E.孤島型
解析：本題考察直方圖的應(yīng)用，參見教材P541。依據(jù)題意：因?yàn)閷W(xué)生是在成績中有斷層的，即使經(jīng)過一年有所改善和變化，產(chǎn)生雙峰和孤島兩種情況的可能性大。
5.某企業(yè)針對所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣分析，共獲取數(shù)據(jù)100個，經(jīng)過計(jì)算做出直方圖如下，根據(jù)圖形可以判斷，該企業(yè)生產(chǎn)工序中存在的問題是( )。
A.工序中有來自不同的總體數(shù)據(jù)，把來自幾個人員的產(chǎn)品混合
B.工序管理出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了不合格產(chǎn)品
C.工序能力富余，工藝精度和管理密度較高
D.工序要求過高，或生產(chǎn)能力不能滿足工序標(biāo)準(zhǔn)要求
E.工序過程理想，服從正態(tài)分布
解析：本題考察直方圖的應(yīng)用，參見教材P541。依據(jù)題意：從直方圖看，已經(jīng)有數(shù)據(jù)超出下限值，因此可初步判斷管理出現(xiàn)問題，有不合格產(chǎn)生。另外圖形向左面偏移，可初步判斷或是上下限設(shè)定過高，或是管理和人員不能滿足工序的要求。因此，答案是B、D。
6.以下直方圖類型中，屬于正常型直方圖的是( )。
A.偏心型
B.無富裕型
C.能力富裕型
D.理想型
E.鋸齒型
解析：鋸齒型為非正常型直方圖，參見教材P545。
7.散布圖是常用分析工具之一，通常與回歸分析一同使用。其作用主要用來尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，并對其進(jìn)行定量判斷。特別是當(dāng)懷疑兩個變量可能有相關(guān)關(guān)系，但又不能肯定的時(shí)候，使用散布圖法很容易做出明確地判斷。以下哪些是散布圖的分析方法?( )
A.是否超出上下控制界限
B.特性值是否有所偏移
C.有無相關(guān)關(guān)系分析
D.有無異常點(diǎn)的分析
E.對于不相關(guān)的情況必要時(shí)需做分層分析
解析：本題考察散布圖的分析方法內(nèi)容，參見教材P551。依據(jù)題意：散布圖的分析方法：有無相關(guān)關(guān)系分析;有無異常點(diǎn)的分析;對于不相關(guān)的情況必要時(shí)需做分層分析;因此，答案是C、D、E。
8.分層法把相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行處理，用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。按產(chǎn)地、批號、工藝要求、操作參數(shù)、按照明度和清潔度等是根據(jù)( )進(jìn)行。
A.人員標(biāo)志
B.材料標(biāo)志
C.方法標(biāo)志
D.時(shí)間標(biāo)志
E.環(huán)境標(biāo)志
解析：本題考察質(zhì)量變動的因素分層標(biāo)志內(nèi)容，參見教材P552。依據(jù)題意：按產(chǎn)地、批號、工藝要求、操作參數(shù)、按照明度和清潔度等進(jìn)行分層涉及了按材料、方法、環(huán)境。因此，答案是B、C、E。
9.某生產(chǎn)單位屬于流水線作業(yè)的企業(yè)，生產(chǎn)質(zhì)量和水平一直穩(wěn)定，為了有效監(jiān)控和觀測到可能發(fā)生的過程問題，計(jì)劃在過程中投入相應(yīng)的管理控制手段和方法，以下哪些方法可以幫助觀測趨勢、及時(shí)采取措施，并預(yù)防產(chǎn)生不合格產(chǎn)品?( )
A.折線圖
B.控制圖
C.散布圖
D.系統(tǒng)圖
E.直方圖
解析：本題考察質(zhì)量分析工具，參見教材P553。依據(jù)題意：控制圖可通過點(diǎn)子分布的特點(diǎn)，制定某個工序未來或潛在的問題，得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除。直方圖也可把握圖形及上下限的距離分布制定未來工序中的問題，得到及時(shí)分析和解決。因此，答案是B、E。
10.某公司新安裝一臺產(chǎn)品裝填機(jī)。該機(jī)器每次可將5000克的產(chǎn)品裝入固定容器內(nèi)，規(guī)范要求為5000±50克，根據(jù)控制圖判斷，違背了以下哪些準(zhǔn)則?( )
A.連續(xù)14點(diǎn)交互著一升一降
B.連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)
C.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外
D.連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的C區(qū)以外
E.連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減
解析：本題考察控制圖的應(yīng)用，參見教材P553。
11.下列控制圖中，運(yùn)用于計(jì)量數(shù)據(jù)分析的有( )。
A.平均值—極差控制圖
B.中位數(shù)—極差控制圖
C.缺陷數(shù)控制圖
D.不合格品率控制圖
E.單值—移動極差控制圖
解析：C、D為用于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)分析，參見教材P554。
12.某企業(yè)為了有效控制工序質(zhì)量，應(yīng)用了控制圖管理手段定期進(jìn)行分析。針對搜集數(shù)據(jù)作出控制圖，從控制圖分析得出以下點(diǎn)子反映描述，判斷以下哪些屬于排列異常的范圍?( )
A.連續(xù)15點(diǎn)落在中心線同一側(cè)
B.連續(xù)9點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下
C.連續(xù)8點(diǎn)遞增或遞減檢驗(yàn)
D.連續(xù)10點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)
E.連續(xù)6點(diǎn)落在中心線兩側(cè)且無一在C區(qū)
解析：本題考察控制圖的應(yīng)用，參見教材P555。依據(jù)題意：相關(guān)檢定原則如下：檢驗(yàn)：連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)。檢驗(yàn)：連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減檢驗(yàn)。檢驗(yàn)：連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下。檢驗(yàn)：連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)。檢驗(yàn)：連續(xù)8點(diǎn)落在中心線兩側(cè)且無一在C區(qū)。因此，答案是A、C。
13.控制圖5tnU管理圖，是用來區(qū)分由異常原因引起的波動、或是有過程固有的隨機(jī)原因引起的偶然波動的一種工具。以—下哪些控制圖檢驗(yàn)原則是正確的?( )
A.1個點(diǎn)落在A區(qū)以外
B.連續(xù)6點(diǎn)落在中心線同一側(cè)
C.連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下
D.連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)
E.連續(xù)6點(diǎn)落在中心線兩側(cè)且無一在C區(qū)
解析：本題考察控制圖檢驗(yàn)原則內(nèi)容，參見教材P557。依據(jù)題意：檢驗(yàn)1：1個點(diǎn)落在A區(qū)以外。檢驗(yàn)2：連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)。檢驗(yàn)3：連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減檢驗(yàn)。檢驗(yàn)4：連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下;檢驗(yàn)5：連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外。檢驗(yàn)6：連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的C區(qū)以外。檢驗(yàn)7：連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)。檢驗(yàn)8：連續(xù)8點(diǎn)落在中心線兩側(cè)且無一在C區(qū)。因此，答案是A、C、D。