2012年?duì)I銷師《職業(yè)道德》筆記第一章第三節(jié)

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第三節(jié) 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力
    3.1職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
    企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高:
    (1)掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提。
    (2)工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。
    (3)忠于企業(yè),維護(hù)企業(yè)形象,是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的的內(nèi)部精神動力。
    (4)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度,服從企業(yè)安排是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證。
    (5)奉獻(xiàn)社會,真正以顧客為“上帝”,全心全意為顧客服務(wù)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動力。
    3.2職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
    (1)職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少廠房、機(jī)器、設(shè)備的損耗,節(jié)約原材料,降低次品率。
    (2)職工具備良好的職業(yè)道德,職工與職工之間,職工與領(lǐng)導(dǎo)之間,職工與企業(yè)之間就會保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系,從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)。
    (3)職工具備良好的職業(yè)道德,提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,從而降低了企業(yè)與政府、社會和顧客的談判交易費(fèi)用。
    (4)職工具備良好的職業(yè)道德,有較強(qiáng)的時(shí)間觀念,在工作中惜分珍秒,有利于提高勞動生產(chǎn)率。
    3.3職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步因?yàn)椋?BR>    (1)具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力。
    (2)具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)文化技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)保證。
    (3)職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。
    3.4職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難,實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。
    3.5職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)品牌因?yàn)椋?BR>    (1)企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映,其本質(zhì)是企業(yè)信譽(yù),商品品牌是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。職工具有良好的職業(yè)道德有利于企業(yè)形象和創(chuàng)造品牌。(2)在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達(dá)的今天,企業(yè)職工的表現(xiàn)直接影響企業(yè)形象和品牌。