接近顧客是銷售洽談的前奏，是銷售人員與顧客正式就交易事件接觸見面的過程。接近顧客是為了讓顧客了解和注意商品，了解和接近銷售人員，也是為了進(jìn)一步了解顧客的需求特征，以便為轉(zhuǎn)入銷售洽談做準(zhǔn)備。
接近顧客包括兩個(gè)層次的含義：一是指銷售人員和顧客之間在空間距離上的接近;二是指銷售人員和顧客之間消除感情上的隔閡，逐步趨于同一目標(biāo)。接近拜訪顧客有以下幾種方法：
•商品接近法
商品接近法是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣，從而接近顧客的方法。
•介紹接近法
介紹接近法是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。介紹的內(nèi)容包括姓名、工作單位、拜訪的目的等情況。為獲取顧客的信任，一般應(yīng)遞交名片、介紹信等相關(guān)證明材料。
•社交接近法
社交接近法是指與通過顧客開展社會(huì)往來接近顧客的方法。采用這種方法一般不開門見山地說明用意，而是盡量先與顧客形成和諧的人際關(guān)系。
•饋贈(zèng)接近法
饋贈(zèng)接近法是指銷售人員通過贈(zèng)送禮物來接近顧客的方法。饋贈(zèng)禮物比較容易博得顧客的歡心，取得他們的好感，從而拉近銷售人員與顧客的關(guān)系，而且顧客也比較樂于合作。
•贊美接近法
贊美接近法是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心，以稱贊的語言博得顧客的好感，接近顧客的方法。
•反復(fù)接近法
反復(fù)接近法是指銷售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下，采用多次銷售拜訪來接近顧客的方法。
•服務(wù)接近法
服務(wù)接近法是指銷售人員通過為顧客提供有效并符合需要的某項(xiàng)服務(wù)來博得顧客的好感，贏得顧客的信任來接近顧客的方法。
•利益接近法
利益接近法是指銷售人員利用商品或服務(wù)能為顧客帶來的實(shí)際利益以引起顧客的興趣并接近顧客的方法。
•好奇接近法
好奇接近法是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。
•求教接近法
求教接近法是指銷售人員通過請(qǐng)顧客幫忙來解答疑難問題，從而接近顧客的方法。
•問題接近法
問題接近法是指銷售人員通過直接向顧客提問的方式來接近顧客的方法。采用這種方法時(shí)，要注意所提出的問題必須是對(duì)方所關(guān)心的。
•調(diào)查接近法
調(diào)查接近法是指銷售人員利用市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)會(huì)接近顧客的方法。
接近顧客包括兩個(gè)層次的含義：一是指銷售人員和顧客之間在空間距離上的接近;二是指銷售人員和顧客之間消除感情上的隔閡，逐步趨于同一目標(biāo)。接近拜訪顧客有以下幾種方法：
•商品接近法
商品接近法是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣，從而接近顧客的方法。
•介紹接近法
介紹接近法是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。介紹的內(nèi)容包括姓名、工作單位、拜訪的目的等情況。為獲取顧客的信任，一般應(yīng)遞交名片、介紹信等相關(guān)證明材料。
•社交接近法
社交接近法是指與通過顧客開展社會(huì)往來接近顧客的方法。采用這種方法一般不開門見山地說明用意，而是盡量先與顧客形成和諧的人際關(guān)系。
•饋贈(zèng)接近法
饋贈(zèng)接近法是指銷售人員通過贈(zèng)送禮物來接近顧客的方法。饋贈(zèng)禮物比較容易博得顧客的歡心，取得他們的好感，從而拉近銷售人員與顧客的關(guān)系，而且顧客也比較樂于合作。
•贊美接近法
贊美接近法是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心，以稱贊的語言博得顧客的好感，接近顧客的方法。
•反復(fù)接近法
反復(fù)接近法是指銷售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下，采用多次銷售拜訪來接近顧客的方法。
•服務(wù)接近法
服務(wù)接近法是指銷售人員通過為顧客提供有效并符合需要的某項(xiàng)服務(wù)來博得顧客的好感，贏得顧客的信任來接近顧客的方法。
•利益接近法
利益接近法是指銷售人員利用商品或服務(wù)能為顧客帶來的實(shí)際利益以引起顧客的興趣并接近顧客的方法。
•好奇接近法
好奇接近法是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。
•求教接近法
求教接近法是指銷售人員通過請(qǐng)顧客幫忙來解答疑難問題，從而接近顧客的方法。
•問題接近法
問題接近法是指銷售人員通過直接向顧客提問的方式來接近顧客的方法。采用這種方法時(shí)，要注意所提出的問題必須是對(duì)方所關(guān)心的。
•調(diào)查接近法
調(diào)查接近法是指銷售人員利用市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)會(huì)接近顧客的方法。