關(guān)于2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試的通知
各區(qū)縣旅游局、旅行社，各有關(guān)單位：
根據(jù)省旅游局《關(guān)于做好廣東省2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》粵旅導(dǎo)〔2011〕101號文件精神，現(xiàn)就參加2011年度廣東省第二次全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項通知如下：
一、報考條件
2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)實行面向社會公開招考的政策。凡遵守憲法，熱愛祖國，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力的中國公民均可報考。
根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號文，香港、澳門特區(qū)永久性居民可報考全國導(dǎo)游人員資格考試。
本次開設(shè)中文及英語、日語類考試。報考2011年度第導(dǎo)游資格考試小語種，“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）未通過而“導(dǎo)游綜合知識”（筆試）通過的考生，本次可加考“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）考試。
已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請加考外語口試取得外語《導(dǎo)游員資格證書》。
已在外?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）取得《導(dǎo)游員資格證書》，有意向到廣東從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，需加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”，與本次考試同時進行。合格者可在廣東省申領(lǐng)導(dǎo)游證。
參加2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試的新考考生，已通過“筆試”或“口試”其中一科的，可申請加考尚未通過的科目?！肮P試”成績通過的，加考“口試”的語種可改換。
二、報名程序
旅行社、學(xué)校報考者先在單位報名后由專人統(tǒng)一到市旅游局報名（提供軟盤及相關(guān)資料），其他報考者可直接到市旅游局報名（地址：汕頭市躍進路28號市政府大樓四樓406室，聯(lián)系人：劉少梅，電話：88973837）。
報考者須提供下列材料：1、填寫《廣東省2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》（可在活力廣東網(wǎng)http://www.gdta.gov.cn、汕頭旅游政務(wù)網(wǎng)http//stly.gov.cn/下載或到市旅游局辦公室領(lǐng)取），《報名表》須經(jīng)報考人簽名。2、身份證和學(xué)歷證明復(fù)印件（報名時出示原件），以及縣（區(qū)）級（二級甲等）以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試考生及加考考生可免）原件。3、四張大一寸近期紅底免冠彩色照片（不能使用打印機打印照片）。
加考外語口試和“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”的考生，除依照以上報名程序外，另須出示《導(dǎo)游員資格證書》原件并提供復(fù)印件。
三、報名截止時間
2011年7月20日。
四、培訓(xùn)、教材
（一）我局為報考導(dǎo)游資格考試的人員提供考前培訓(xùn)，考生自愿參加。
（二）本次考試考生選用省導(dǎo)考辦2007年版的導(dǎo)游人員資格考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《廣東導(dǎo)游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《廣東英語導(dǎo)游》、《廣東日語導(dǎo)游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場導(dǎo)游必讀》等教材和資料。
五、考試科目和內(nèi)容
（一）導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個部分?？荚噧?nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。
1、筆試部分（導(dǎo)游綜合知識）涵蓋理論與時事政治、旅游法規(guī)、導(dǎo)游實務(wù)、導(dǎo)游技能、廣東歷史概況、廣東旅游資源、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、文史常識等。
“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時間為2個半小時；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2、口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋語言技巧、景點知識、常規(guī)服務(wù)、應(yīng)變知識、接待禮儀，每位考生考試時間為25分鐘。外語類考生增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
本次中文口試指定景點：全省景點5個：廣州白云山風(fēng)景名勝區(qū)、廣東溫泉、梅縣葉劍英元帥故里、玄武山旅游區(qū)、連州地下河。汕頭市景點3個：中山公園、蓮花峰風(fēng)景區(qū)、礐石風(fēng)景名勝區(qū)。
本次英語、日語指定景點：廣東概況、珠江夜游、廣州六榕寺、開平碉樓與立園、肇慶鼎湖山—森林生態(tài)游；小語種指定景點：廣東概況、中山紀(jì)念堂、陳家祠、世界地質(zhì)公園—丹霞山、開平碉樓與立園。
（二）考試分?jǐn)?shù)計算：筆試“導(dǎo)游綜合知識”（上、下午成績合計）滿分800分，合格分為480分；口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”滿分220分，合格分為132分。新考考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，下報考只需加考尚未合格的科目。
六、命題和考試時間
（一）省導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)本次考試的命題工作。命題范圍以《廣東省2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試指南》為依據(jù)。
（二）“導(dǎo)游綜合知識”考試日期定于2011年9月25日，具體安排見下表：
（三）口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”在2011年10月20日至11月20日之間完成，具體時間另行通知。
（四）報考者須在9月12日至21日工作日期間到報名點領(lǐng)取準(zhǔn)考證。
七、評卷和發(fā)證
評卷工作由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織?？忌梢栽趶V東省旅游局活力廣東網(wǎng)查閱本人成績?？荚嚭细裾哂墒?dǎo)考辦核發(fā)《全國導(dǎo)游人員資格證書》。
八、費用
（一）新考類：
1、新考中文導(dǎo)游考生每人598元；
2、新考外語導(dǎo)游考生每人648元。
（二）加考類：
1、加考筆試“導(dǎo)游綜合知識”，每人368元；加考口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”，中文每人230元，外語每人280元；
2、加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”，每人92元。
導(dǎo)游人員資格考試收費收入實行“收支兩條線”管理，全額上繳省財政。考生及單位繳費后領(lǐng)取回執(zhí)或收據(jù)，待領(lǐng)取準(zhǔn)考證時換回發(fā)票?？荚嚬ぷ鞯慕M織及考點的設(shè)置、準(zhǔn)考證的發(fā)放和其他事項另行通知。
各區(qū)縣旅游局、旅行社，各有關(guān)單位：
根據(jù)省旅游局《關(guān)于做好廣東省2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》粵旅導(dǎo)〔2011〕101號文件精神，現(xiàn)就參加2011年度廣東省第二次全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項通知如下：
一、報考條件
2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)實行面向社會公開招考的政策。凡遵守憲法，熱愛祖國，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力的中國公民均可報考。
根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號文，香港、澳門特區(qū)永久性居民可報考全國導(dǎo)游人員資格考試。
本次開設(shè)中文及英語、日語類考試。報考2011年度第導(dǎo)游資格考試小語種，“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）未通過而“導(dǎo)游綜合知識”（筆試）通過的考生，本次可加考“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）考試。
已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請加考外語口試取得外語《導(dǎo)游員資格證書》。
已在外?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）取得《導(dǎo)游員資格證書》，有意向到廣東從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，需加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”，與本次考試同時進行。合格者可在廣東省申領(lǐng)導(dǎo)游證。
參加2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試的新考考生，已通過“筆試”或“口試”其中一科的，可申請加考尚未通過的科目?！肮P試”成績通過的，加考“口試”的語種可改換。
二、報名程序
旅行社、學(xué)校報考者先在單位報名后由專人統(tǒng)一到市旅游局報名（提供軟盤及相關(guān)資料），其他報考者可直接到市旅游局報名（地址：汕頭市躍進路28號市政府大樓四樓406室，聯(lián)系人：劉少梅，電話：88973837）。
報考者須提供下列材料：1、填寫《廣東省2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》（可在活力廣東網(wǎng)http://www.gdta.gov.cn、汕頭旅游政務(wù)網(wǎng)http//stly.gov.cn/下載或到市旅游局辦公室領(lǐng)取），《報名表》須經(jīng)報考人簽名。2、身份證和學(xué)歷證明復(fù)印件（報名時出示原件），以及縣（區(qū)）級（二級甲等）以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試考生及加考考生可免）原件。3、四張大一寸近期紅底免冠彩色照片（不能使用打印機打印照片）。
加考外語口試和“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”的考生，除依照以上報名程序外，另須出示《導(dǎo)游員資格證書》原件并提供復(fù)印件。
三、報名截止時間
2011年7月20日。
四、培訓(xùn)、教材
（一）我局為報考導(dǎo)游資格考試的人員提供考前培訓(xùn)，考生自愿參加。
（二）本次考試考生選用省導(dǎo)考辦2007年版的導(dǎo)游人員資格考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《廣東導(dǎo)游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《廣東英語導(dǎo)游》、《廣東日語導(dǎo)游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場導(dǎo)游必讀》等教材和資料。
五、考試科目和內(nèi)容
（一）導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個部分?？荚噧?nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。
1、筆試部分（導(dǎo)游綜合知識）涵蓋理論與時事政治、旅游法規(guī)、導(dǎo)游實務(wù)、導(dǎo)游技能、廣東歷史概況、廣東旅游資源、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、文史常識等。
“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時間為2個半小時；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2、口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋語言技巧、景點知識、常規(guī)服務(wù)、應(yīng)變知識、接待禮儀，每位考生考試時間為25分鐘。外語類考生增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
本次中文口試指定景點：全省景點5個：廣州白云山風(fēng)景名勝區(qū)、廣東溫泉、梅縣葉劍英元帥故里、玄武山旅游區(qū)、連州地下河。汕頭市景點3個：中山公園、蓮花峰風(fēng)景區(qū)、礐石風(fēng)景名勝區(qū)。
本次英語、日語指定景點：廣東概況、珠江夜游、廣州六榕寺、開平碉樓與立園、肇慶鼎湖山—森林生態(tài)游；小語種指定景點：廣東概況、中山紀(jì)念堂、陳家祠、世界地質(zhì)公園—丹霞山、開平碉樓與立園。
（二）考試分?jǐn)?shù)計算：筆試“導(dǎo)游綜合知識”（上、下午成績合計）滿分800分，合格分為480分；口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”滿分220分，合格分為132分。新考考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，下報考只需加考尚未合格的科目。
六、命題和考試時間
（一）省導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)本次考試的命題工作。命題范圍以《廣東省2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試指南》為依據(jù)。
（二）“導(dǎo)游綜合知識”考試日期定于2011年9月25日，具體安排見下表：
（三）口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”在2011年10月20日至11月20日之間完成，具體時間另行通知。
（四）報考者須在9月12日至21日工作日期間到報名點領(lǐng)取準(zhǔn)考證。
七、評卷和發(fā)證
評卷工作由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織?？忌梢栽趶V東省旅游局活力廣東網(wǎng)查閱本人成績?？荚嚭细裾哂墒?dǎo)考辦核發(fā)《全國導(dǎo)游人員資格證書》。
八、費用
（一）新考類：
1、新考中文導(dǎo)游考生每人598元；
2、新考外語導(dǎo)游考生每人648元。
（二）加考類：
1、加考筆試“導(dǎo)游綜合知識”，每人368元；加考口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”，中文每人230元，外語每人280元；
2、加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”，每人92元。
導(dǎo)游人員資格考試收費收入實行“收支兩條線”管理，全額上繳省財政。考生及單位繳費后領(lǐng)取回執(zhí)或收據(jù)，待領(lǐng)取準(zhǔn)考證時換回發(fā)票?？荚嚬ぷ鞯慕M織及考點的設(shè)置、準(zhǔn)考證的發(fā)放和其他事項另行通知。