2011年管理咨詢師考試精選模擬題及答案(1)
單項(xiàng)選擇題
1.我國一些企業(yè)常出現(xiàn)所謂“宏觀不粗，微觀不細(xì)”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員有時(shí)會(huì)花很多時(shí)間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)問題，而一些中層甚至基層人員則會(huì)樂于議論企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營陷入困難時(shí)這種情況尤為突出，這時(shí)人們會(huì)花更多的精力去推銷自己的觀點(diǎn)、見解等，進(jìn)行所謂的“內(nèi)部營銷”。對于這種情況，企業(yè)應(yīng)采取必要措施加以改進(jìn)，以下措施不利于解決上述問題的是（ ）。
A.進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)與崗位責(zé)任規(guī)定
B.完善溝通信息渠道，增加組織運(yùn)行的信息透明度
C.提高管理人員尤其是高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能
D.繼續(xù)授權(quán)以便增強(qiáng)大家的責(zé)任感 ？
解析：如果繼續(xù)授權(quán)，只會(huì)增加一些發(fā)展過程中的意見分歧，各部門首先要明確自己的崗位責(zé)任才是經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本保障。
2.企業(yè)組織是指企業(yè)為了達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)，對必須要做的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)分類、分層，形成職位（或崗位）結(jié)構(gòu)，賦予各個(gè)職位恰當(dāng)而明確的責(zé)任和權(quán)限，規(guī)定相互之間協(xié)調(diào)的關(guān)系，形成正式人際結(jié)構(gòu)。以下對組織咨詢含義的描述，正確的是（ ）。
A.是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎(chǔ)上，又針對性地?cái)M定改進(jìn)方法，幫助企業(yè)實(shí)施，已達(dá)到提高管理效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的活動(dòng)
B.是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、工具和方法，在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，為客戶提高戰(zhàn)略制訂、改善、實(shí)施和培訓(xùn)等服務(wù)
C.由人力資源管理咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入地調(diào)查、分析，找出客戶在人力資源管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶人力資源管理績效的智力服務(wù)過程
D.由咨詢?nèi)藛T接受客戶委托，通過充分調(diào)查分析，查清客戶財(cái)務(wù)管理方面存在的問題及原因，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的一種智力服務(wù)
解析：本題考察組織咨詢的含義，參見教材P132。答案B是戰(zhàn)略咨詢的含義，答案C是人力資源管理咨詢的含義，答案D是財(cái)務(wù)管理咨詢的含義，因此，答案A是組織咨詢。
3.在進(jìn)行組織管理體制咨詢時(shí)，需要對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。以下是部分調(diào)查的結(jié)果，其中對組織管理體制的設(shè)計(jì)影響不大的是（ ）。
A.企業(yè)主要生產(chǎn)3大類家用電器產(chǎn)品，其中冰箱和空調(diào)分別占有全國8%和5%的市場份額
B.企業(yè)在浙江、江蘇、上海、陜西等地區(qū)建立了銷售網(wǎng)絡(luò)
C.企業(yè)銷售人員數(shù)量不足
D.企業(yè)的高層喜歡獨(dú)斷專行
解析：本題考察管理體制咨詢的內(nèi)容，參見教材P132。
4.只有組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)還不能正常運(yùn)行，還必須有相應(yīng)的運(yùn)行規(guī)定。以下對組織運(yùn)行規(guī)定的描述，不恰當(dāng)?shù)氖牵?）。
A.組織的運(yùn)行規(guī)定是為企業(yè)員工在責(zé)任和權(quán)限劃分上所做的規(guī)定
B.企業(yè)應(yīng)該依據(jù)組織運(yùn)行規(guī)定制定企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度
C.制定組織運(yùn)行規(guī)定有利于企業(yè)比較系統(tǒng)地考慮問題，避免企業(yè)管理制度上的混亂
D.組織運(yùn)行規(guī)定是在管理體制和組織機(jī)構(gòu)確定之后形成的正式管理文件
解析：本題考察組織運(yùn)行規(guī)定的內(nèi)容，參見教材P134。答案A組織的運(yùn)行規(guī)定，是為制定企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度在責(zé)任和權(quán)限劃分上所做的規(guī)定，因此，答案是A。
5.下面有關(guān)公司董事會(huì)的描述，正確的是（ ）。
A.經(jīng)過全體董事協(xié)商，決定監(jiān)事會(huì)各個(gè)成員的薪酬
D.董事會(huì)決議確定后，由董事長代全體董事簽名，并向公司各級(jí)部門傳達(dá)
C.董事會(huì)投票，重新任命總經(jīng)理
D.董事長比董事具有更大的表決權(quán)
解析：本題考察公司治理結(jié)構(gòu)中各個(gè)部門的權(quán)限問題，見教材P136。答案A中提到的決定監(jiān)事會(huì)成員報(bào)酬是股東大會(huì)的權(quán)利;答案B中，各個(gè)參會(huì)的董事都應(yīng)該在會(huì)議決議上簽字;答案D中，董事長和各位董事?lián)碛型瑯拥谋頉Q權(quán)，即一人一票。因此正確答案為C。
單項(xiàng)選擇題
1.我國一些企業(yè)常出現(xiàn)所謂“宏觀不粗，微觀不細(xì)”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員有時(shí)會(huì)花很多時(shí)間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)問題，而一些中層甚至基層人員則會(huì)樂于議論企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營陷入困難時(shí)這種情況尤為突出，這時(shí)人們會(huì)花更多的精力去推銷自己的觀點(diǎn)、見解等，進(jìn)行所謂的“內(nèi)部營銷”。對于這種情況，企業(yè)應(yīng)采取必要措施加以改進(jìn)，以下措施不利于解決上述問題的是（ ）。
A.進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)與崗位責(zé)任規(guī)定
B.完善溝通信息渠道，增加組織運(yùn)行的信息透明度
C.提高管理人員尤其是高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能
D.繼續(xù)授權(quán)以便增強(qiáng)大家的責(zé)任感 ？
解析：如果繼續(xù)授權(quán)，只會(huì)增加一些發(fā)展過程中的意見分歧，各部門首先要明確自己的崗位責(zé)任才是經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本保障。
2.企業(yè)組織是指企業(yè)為了達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)，對必須要做的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)分類、分層，形成職位（或崗位）結(jié)構(gòu)，賦予各個(gè)職位恰當(dāng)而明確的責(zé)任和權(quán)限，規(guī)定相互之間協(xié)調(diào)的關(guān)系，形成正式人際結(jié)構(gòu)。以下對組織咨詢含義的描述，正確的是（ ）。
A.是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎(chǔ)上，又針對性地?cái)M定改進(jìn)方法，幫助企業(yè)實(shí)施，已達(dá)到提高管理效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的活動(dòng)
B.是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、工具和方法，在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，為客戶提高戰(zhàn)略制訂、改善、實(shí)施和培訓(xùn)等服務(wù)
C.由人力資源管理咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入地調(diào)查、分析，找出客戶在人力資源管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶人力資源管理績效的智力服務(wù)過程
D.由咨詢?nèi)藛T接受客戶委托，通過充分調(diào)查分析，查清客戶財(cái)務(wù)管理方面存在的問題及原因，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的一種智力服務(wù)
解析：本題考察組織咨詢的含義，參見教材P132。答案B是戰(zhàn)略咨詢的含義，答案C是人力資源管理咨詢的含義，答案D是財(cái)務(wù)管理咨詢的含義，因此，答案A是組織咨詢。
3.在進(jìn)行組織管理體制咨詢時(shí)，需要對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。以下是部分調(diào)查的結(jié)果，其中對組織管理體制的設(shè)計(jì)影響不大的是（ ）。
A.企業(yè)主要生產(chǎn)3大類家用電器產(chǎn)品，其中冰箱和空調(diào)分別占有全國8%和5%的市場份額
B.企業(yè)在浙江、江蘇、上海、陜西等地區(qū)建立了銷售網(wǎng)絡(luò)
C.企業(yè)銷售人員數(shù)量不足
D.企業(yè)的高層喜歡獨(dú)斷專行
解析：本題考察管理體制咨詢的內(nèi)容，參見教材P132。
4.只有組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)還不能正常運(yùn)行，還必須有相應(yīng)的運(yùn)行規(guī)定。以下對組織運(yùn)行規(guī)定的描述，不恰當(dāng)?shù)氖牵?）。
A.組織的運(yùn)行規(guī)定是為企業(yè)員工在責(zé)任和權(quán)限劃分上所做的規(guī)定
B.企業(yè)應(yīng)該依據(jù)組織運(yùn)行規(guī)定制定企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度
C.制定組織運(yùn)行規(guī)定有利于企業(yè)比較系統(tǒng)地考慮問題，避免企業(yè)管理制度上的混亂
D.組織運(yùn)行規(guī)定是在管理體制和組織機(jī)構(gòu)確定之后形成的正式管理文件
解析：本題考察組織運(yùn)行規(guī)定的內(nèi)容，參見教材P134。答案A組織的運(yùn)行規(guī)定，是為制定企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度在責(zé)任和權(quán)限劃分上所做的規(guī)定，因此，答案是A。
5.下面有關(guān)公司董事會(huì)的描述，正確的是（ ）。
A.經(jīng)過全體董事協(xié)商，決定監(jiān)事會(huì)各個(gè)成員的薪酬
D.董事會(huì)決議確定后，由董事長代全體董事簽名，并向公司各級(jí)部門傳達(dá)
C.董事會(huì)投票，重新任命總經(jīng)理
D.董事長比董事具有更大的表決權(quán)
解析：本題考察公司治理結(jié)構(gòu)中各個(gè)部門的權(quán)限問題，見教材P136。答案A中提到的決定監(jiān)事會(huì)成員報(bào)酬是股東大會(huì)的權(quán)利;答案B中，各個(gè)參會(huì)的董事都應(yīng)該在會(huì)議決議上簽字;答案D中，董事長和各位董事?lián)碛型瑯拥谋頉Q權(quán)，即一人一票。因此正確答案為C。