2011客服主管簡歷范文

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簡歷編號: 更新日期: 無照片
    姓  名:mm小姐國籍:中國
    目前所在地:廣州民族:漢族
    戶口所在地:廣州身材:156 cm  kg
    婚姻狀況:已婚年齡:35 歲
    培訓(xùn)認(rèn)證: 誠信徽章:
    求職意向及工作經(jīng)歷
    人才類型:普通求職 
    應(yīng)聘職位:客戶服務(wù)類:客服專員/助理、客服主管、客服文員、文教法律類:網(wǎng)站信息采編、資料整理員、行政/人事類:行政助理、文秘
    工作年限:12職稱:無職稱
    求職類型:全職可到職日期:隨時
    月薪要求:2000--3500希望工作地區(qū):廣州
    個人工作經(jīng)歷:
    公司名稱:廣東國訊通信發(fā)展有限公司起止年月:2000-11 ~ 2009-04
    公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):信息咨詢,事務(wù)所,人才交流
    擔(dān)任職務(wù):信息拓展部和客戶服務(wù)部信息組組長
    工作描述:職責(zé):
    1)用戶的咨詢、解答,及時跟進各種投訴。
    2)信息組人員的管理和月度部門的總結(jié)。
    3)新員工的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正。
    4)負(fù)責(zé)信息的整理和質(zhì)量的監(jiān)控,確保所發(fā)的信息準(zhǔn)確無誤。
    5)與證券公司等合作公司以及子公司進行溝通與聯(lián)系。
    離職原因:
    公司名稱:廣東國訊通信發(fā)展有限公司起止年月:1997-05 ~ 2000-10
    公司性質(zhì):所屬行業(yè):
    擔(dān)任職務(wù):傳呼部CALL臺班長
    工作描述:管理班內(nèi)的事務(wù),安排好當(dāng)排人員的工作分配,接答用戶的咨詢及投訴,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常的管理工作。
    離職原因:
    公司名稱:廣東粵視信息傳媒中心起止年月:1996-01 ~ 1997-04
    公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):廣告,策劃,營銷
    擔(dān)任職務(wù):文秘
    工作描述:職責(zé):負(fù)責(zé)前臺的接待,會議的安排、記錄,公司日常電話的轉(zhuǎn)接,文件管理,稿件打印、檔案整理等日常行政與后勤工作。
    離職原因:
    教育背景
    畢業(yè)院校:廣東金融學(xué)院
    高學(xué)歷:大專畢業(yè)日期:2009-07-01
    所學(xué)專業(yè)一:商務(wù)英語所學(xué)專業(yè)二:
    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
    起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))?!I(yè)獲得證書證書編號
    1992-071995-07南洋大學(xué)英 語大專
    1995-091996-07中山大學(xué)口語、聽力培訓(xùn)/
    2007-032010-07廣東金融學(xué)院商務(wù)英語在讀
    語言能力
    外語:英語 良好
    國語水平:優(yōu)秀粵語水平:優(yōu)秀
    工作能力及其他專長
     英文讀寫能力良好、聽說能力良好。
     能掌握OFFICE辦公軟件如EXCEL、WORD等操作,能熟練打字(80字/分鐘)。
    詳細(xì)個人自傳
     10年以上的客戶和信息采編經(jīng)驗。本人誠實守信,熱心待人,勇于挑戰(zhàn)自我。能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,具有強烈的責(zé)任心。在為人處世上,我堅持嚴(yán)于律己,寬以待人,“若要人敬己,先要己敬人”,良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上的。善于思考,虛心向?qū)W,希望貴公司能夠給我一個加入貴公司服務(wù)的機會。
    個人聯(lián)系方式
    通訊地址:
    聯(lián)系電話:136XXXXXXXXXX家庭電話:
    手  機:136XXXXXXXXXXXQQ號碼:
    電子郵件: 個人主頁: