一、單項選擇題（共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個符合題意）
1．質量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質量的定義時下列說法正確的是（ ）。
A．特性可以是固有的或賦予的
B．特性是針對產品而言的
C．某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性
D．對特性的要求均應來自于顧客
2．劣質成本由（ ）構成。
A．內部損失和外部損失成本
B．不增值的預防成本和鑒定成本以及內部損失和外部損失成本
C．不增值的預防成本以及內部損失和外部損失成本
D．鑒定成本以及內部損失和外部損失成本
3．企業(yè)方針目標管理包括方針目標的制定、展開、（ ）和考評等環(huán)節(jié)。
A．落實轉自：考試網(wǎng) - ［Examw.Com］
B．協(xié)調
C．動態(tài)管理
D．控制
4．質量信息管理的第一步應該是（ ）。
A．識別并獲得內部和外部的信息來源
B．識別信息需求
C．評價信息管理的效果
D．確保適宜的安全性和保密性
5．下列判斷錯誤的是（ ）。
A．質量培訓的目的是通過系統(tǒng)地改進人員的技能和知識，提升組織產品和服務的價值
B．質量培訓應當針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進行
C．被培訓人員的工作業(yè)績是質量培訓結果評價的依據(jù)
D．為確保質量教育培訓按要求管理和實施，應由勝任的人員對培訓的全過程進行監(jiān)督
1．質量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質量的定義時下列說法正確的是（ ）。
A．特性可以是固有的或賦予的
B．特性是針對產品而言的
C．某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性
D．對特性的要求均應來自于顧客
2．劣質成本由（ ）構成。
A．內部損失和外部損失成本
B．不增值的預防成本和鑒定成本以及內部損失和外部損失成本
C．不增值的預防成本以及內部損失和外部損失成本
D．鑒定成本以及內部損失和外部損失成本
3．企業(yè)方針目標管理包括方針目標的制定、展開、（ ）和考評等環(huán)節(jié)。
A．落實轉自：考試網(wǎng) - ［Examw.Com］
B．協(xié)調
C．動態(tài)管理
D．控制
4．質量信息管理的第一步應該是（ ）。
A．識別并獲得內部和外部的信息來源
B．識別信息需求
C．評價信息管理的效果
D．確保適宜的安全性和保密性
5．下列判斷錯誤的是（ ）。
A．質量培訓的目的是通過系統(tǒng)地改進人員的技能和知識，提升組織產品和服務的價值
B．質量培訓應當針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進行
C．被培訓人員的工作業(yè)績是質量培訓結果評價的依據(jù)
D．為確保質量教育培訓按要求管理和實施，應由勝任的人員對培訓的全過程進行監(jiān)督